Hôpitaux aux Philippines : Que Faire Lorsque Vous Avez Besoin de Soins Médicaux

Vivre dans un pays étranger présente des défis, et l’un d’entre eux est la nécessité de soins médicaux et d’urgences. Tomber malade est déjà un défi en soi, et cela devient plus compliqué lorsqu’on a besoin de soins dans un pays en tant qu’étranger.

Bien que cela puisse sembler effrayant, aller à l’hôpital aux Philippines peut être simple ou plus compliqué, selon votre localisation. Rassurez-vous, il y a de nombreux hôpitaux de haute qualité et des professionnels de santé de classe mondiale aux Philippines pour prendre soin de vous.

Dans cet article, nous allons explorer les différents types d’hôpitaux aux Philippines, la qualité des soins, ce à quoi vous pouvez vous attendre lors d’un traitement, et quelles options sont disponibles pour les expatriés.

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Types d’hôpitaux

Techniquement, les hôpitaux aux Philippines sont classifiés selon différentes catégories. Cela repose sur un système de classification et de licence défini par un ensemble de règles et de réglementations émises par le gouvernement philippin qui couvre les hôpitaux et autres établissements de santé. 

Classification basée sur la propriété

Selon l’entité qui a construit et qui exploite un hôpital, il peut être catégorisé comme suit :

Hôpitaux publics

Ce sont des hôpitaux construits en vertu de la législation. Ils sont gérés par le gouvernement national, le ministère de la Santé (DOH), l’unité gouvernementale locale où se trouve votre résidence (LGUs), le ministère de la Défense nationale (DND), la police nationale philippine (PNP), le ministère de la Justice (DOJ), les universités et collèges d’État (SUCs), les sociétés d’État et les agences gouvernementales.

Hôpitaux privés

Comme son nom l’indique, les hôpitaux privés sont construits, détenus et exploités grâce à des fonds qui ont été donnés ou investis par un individu, une entreprise ou une organisation. Ils peuvent être enregistrés comme entreprise individuelle, partenariat, société par actions, coopérative, fondation, établissement religieux, ONG ou autre.

Bien qu’il n’y ait pas d’hôpital international aux Philippines, la qualité des soins dans certains des hôpitaux privés les plus renommés de la région de Metro Manila est de qualité mondiale.

Classification basée sur le fonctionnement

Il y a des hôpitaux aux Philippines qui fournissent des services généraux et d’autres qui offrent des services plus spécialisés tels que des chirurgies ambulatoires, des centres de santé et des soins aux personnes âgées. Selon l’étendue des services, les hôpitaux peuvent être classifiés comme suit :

Hôpitaux généraux

Ce type d’hôpital peut fournir un éventail complet de services incluant les soins médicaux, chirurgicaux et maternels. Des exemples d’hôpitaux généraux sont le Philippine General Hospital, Baguio General Hospital, Cebu General Hospital, et Davao Medical Center. Les hôpitaux généraux sont classifiés en niveaux comme suit :

• Niveau 1 offre des services de santé généraux minimums

• Niveau 2 propose tous les services du niveau 1 plus des installations supplémentaires comme une unité de soins intensifs et des médecins spécialistes en plus des services généraux

• Niveau 3 a la capacité de fournir tous les services des niveaux 1 et 2 ainsi que des programmes de formation pour médecins, des services de réhabilitation, des installations de dialyse, et bien d’autres

Hôpitaux spécialisés

Ce type d’hôpital se spécialise dans une condition de santé spécifique ou un type de patient. Des exemples d’hôpitaux spécialisés sont le Philippine Heart Center, le Lung Center of the Philippines, et le National Kidney Transplant Institute. 

À quoi s’attendre lors d’un traitement aux Philippines

Les expatriés résidant dans la région de Metro Manila ont un accès plus facile à des soins de santé de haute qualité mais abordables. Les frais associés au haut standard des soins dans les hôpitaux privés de Manille peuvent parfois être chers pour les Philippins à faible et moyen revenu. Mais les expatriés pourraient les trouver plus abordables avec un standard comparable dans leur pays d’origine.

Certains des meilleurs hôpitaux aux Philippines sont le Philippine Heart Center et le Saint Luke’s Medical Center tous deux à Quezon City, le Makati Medical Center, l’Asian Hospital and Medical Centre à Muntinlupa City, et bien d’autres.

Si vous vivez dans d’autres grandes villes telles que Cebu ou Davao, il y a des hôpitaux de standards relativement similaires à ceux de Manille. Mais si vous vivez dans des zones rurales, certains hôpitaux manquent d’infrastructures et ne peuvent fournir que des services de base.

Aux Philippines, vous avez le choix entre des hôpitaux privés et publics, et il y a des avantages et des inconvénients à chacun. Par exemple, les hôpitaux privés coûtent plus cher que les hôpitaux publics car leurs installations et technologies sont plus avancées. La plupart des traitements spécialisés sont disponibles dans les établissements de santé privés.

Les hôpitaux publics ne facturent pas de frais. Cependant, vous devez noter que certains des médecins les plus accomplis du pays exercent dans des hôpitaux gouvernementaux.

Néanmoins, vous pouvez être assuré que la barrière linguistique ne sera pas un problème lorsque vous chercherez un traitement dans un hôpital philippin. Tout le personnel et les médecins parlent et comprennent l’anglais.

Si vous avez besoin de services d’urgence, ils sont plus facilement accessibles dans les grandes villes mais peuvent être limités dans les zones rurales.

Les médecins aux Philippines

Presque tous les médecins aux Philippines sont diplômés des meilleures universités médicales du pays. Certains peuvent avoir poursuivi leurs études à l’étranger, généralement aux États-Unis. Pendant ce temps, un petit pourcentage a pu pratiquer à l’étranger et est retourné aux Philippines pour continuer leur carrière.

Il n’y a pas de pénurie de spécialistes et de médecins généralistes aux Philippines. Que vous ayez besoin d’un obstétricien-gynécologue, cardiologue ou neurologue pédiatrique, vous trouverez sûrement quelqu’un pour répondre à vos besoins.

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Lors de la recherche d’un médecin, il y a quelques considérations à prendre en compte. Il peut être difficile d’évaluer les compétences et la compétence de quelqu’un que vous n’avez pas encore rencontré. Il est donc préférable de les comparer en fonction d’un ensemble de critères comme :

1. Le médecin doit être agréé et certifié par la Commission de Régulation Professionnelle (PRC).

2. Son approche doit être centrée sur le patient.

3. Le médecin doit avoir accumulé des années de pratique et avoir réussi plusieurs certifications médicales.

4. Si vous utilisez des soins de santé via une HMO, le médecin doit être accrédité par le fournisseur HMO.

5. Les honoraires de consultation doivent être raisonnables.

Médecins accrédités par HMO

Une Organisation de Maintenance de la Santé (HMO), également connue sous le nom de cartes de santé prépayées, est un plan d’assurance qui couvre les traitements de son réseau spécifique de médecins, hôpitaux, laboratoires et autres prestataires médicaux.

Médecins pratiquant dans les hôpitaux

Si vous avez déjà trouvé un hôpital que vous préférez, chaque hôpital dispose de sa propre équipe de médecins. Vous pouvez consulter leur liste de médecins et choisir votre médecin ou simplement attendre une recommandation d’un médecin généraliste. Pour prendre rendez-vous, il vous suffit d’appeler et l’hôpital pourra vous fournir les heures et les jours de consultation du médecin.

Hôpitaux aux Philippines par rapport au reste du monde

L’Asie du Sud-Est et l’Extrême-Orient ont un mélange de pays développés et en développement et le niveau de soin varie à travers la région. Par exemple, le Japon a des installations médicales sanitaires et efficaces bien que financées par le gouvernement.

Pendant ce temps, dans d’autres pays d’Asie du Sud-Est, y compris les Philippines, il existe une grande disparité dans la qualité des soins de santé entre les zones urbaines et les provinces rurales. 

Les expatriés peuvent trouver un niveau de soin de qualité dans les hôpitaux privés et peuvent avoir besoin d’être évacués vers un hôpital métropolitain pour un traitement si les hôpitaux locaux ont des installations inadéquates. C’est pourquoi avoir une assurance privée internationale qui couvre le déménagement peut être utile.

Les grandes villes comme Manille, Cebu et Davao ont des hôpitaux bien équipés et suffisamment dotés en personnel. Pendant ce temps, les zones rurales et d’autres plus petites villes peuvent ne pas avoir les mêmes ressources. Pour des raisons de sécurité, il est généralement recommandé d’éviter de résider dans les îles de Mindanao.

Malgré le fait que la plupart du personnel médical mondial provienne des Philippines, le pays a un ratio très bas de médecins par rapport à la population.

Cela dit, les expatriés n’auront aucun problème à trouver un personnel médical anglophone même dans les régions éloignées et rurales.

Les citoyens philippins peuvent accéder gratuitement aux soins de santé grâce au régime PhilHealth, financé par des subventions gouvernementales, des contributions des travailleurs indépendants et des employeurs. Sur environ 1 700 hôpitaux aux Philippines, 40 % d’entre eux sont gérés par le gouvernement via le Département de la Santé (DOH).

Les hôpitaux privés offrent un niveau de soins élevé et, bien que les tarifs soient chers selon les normes locales, les expatriés pourraient trouver les coûts bas sur une perspective mondiale. Il est également important de noter que certains hôpitaux privés exigent un paiement en espèces avant de fournir des soins. 

Liste des hôpitaux aux Philippines

Dans cette partie de l’article, nous vous fournirons une liste des hôpitaux dans les grandes villes où les expatriés peuvent trouver des soins de santé de classe mondiale.

Metro Manila

La capitale des Philippines abrite la plupart des meilleurs hôpitaux du pays, à savoir :

The Medical City

Ortigas Ave, Pasig, Metro Manila

Téléphone : +632 8-988-1000

 +632 8-988-7000

Email : [email protected]

En plus d’être le plus grand réseau de santé aux Philippines, The Medical City (TMC) Main est également accrédité par la Joint Commission International (JCI) — le corps d’accréditation le plus prestigieux pour les soins de santé internationaux. Preuve que TMC Main maintient une qualité de soins de haut niveau pour ses patients.

L’hôpital a également reçu le prix L’Hôpital de l’année et l’Initiative de service à la clientèle de l’année en 2020 des Healthcare Asia Awards. 

Centre Médical St Luke’s

279 E Rodriguez Sr. Ave. Quezon City 1112

Téléphone : +632 8-723-0101

Email : [email protected] 

Aussi accrédité par JCI, St. Luke’s est considéré comme l’un des meilleurs hôpitaux d’Asie. Il a été reconnu comme l’un des 25 plus beaux hôpitaux au monde en 2012 par HealthExecNews. Établi en 1982, il a depuis élargi et mis à jour ses services pour inclure les vaccinations drive-thru et les tests RT-PCR, les téléconsultations, les tests sanguins à domicile et bien d’autres.

Centre Médical de Makati

No. 2 Rue Amorsolo, Village Legaspi, Ville de Makati 1229

Téléphone : +632 8-888-8999

Email : [email protected] 

En plus d’être accrédité par JCI, le Centre Médical de Makati (MMC) a également reçu une récompense spéciale pour ‘Une décennie de réalisations’ en 2011 des Asian Hospital Management Awards. En plus de la TeleMD Consultation, l’hôpital offre une large gamme de services incluant le bien-être pondéral, une unité de greffe de moelle osseuse, une unité de soins intensifs pédiatriques, et bien d’autres.

Centre Hospitalier et Médical Asiatique

2205 Civic Dr, Alabang, Muntinlupa 1780 

Téléphone : +632 8-771-9000

+632 8-876-5739 (Urgences)

Email : [email protected] 

Le Centre Hospitalier et Médical Asiatique (AHMC) est le premier hôpital aux Philippines à avoir une ambiance comparable à celle d’un hôtel de luxe. Accrédité par JCI, AHMC a été établi en 2002 avec pour objectif de fournir une expérience holistique alliant guérison et confort. Les chambres privées sont lumineuses, spacieuses et aérées, et le personnel offre des soins personnalisés. 

Cebu City

Cebu est une grande ville de la région des Visayas et comprend les principales îles de Panay, Negros, Cebu, Bohol, Leyte et Samar. Voici certains des meilleurs hôpitaux de la région :

Hôpital Chong Hua

Rue Don Mariano Cui, Fuente Osmeña, Ville de Cebu 6000

Téléphone : +6332 255-8000

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Email : [email protected] 

L’Hôpital Chong Hua est le premier hôpital en dehors de la Metro Manila à être accrédité par JCI. C’est un hôpital sans but lucratif, géré par l’Asociación Benévola de Cebú, Inc. Son immeuble jumeau de onze étages abrite des installations ultramodernes et les meilleurs spécialistes et sous-spécialistes de la région.

Hôpital Universitaire des Docteurs de Cebu

Blvd. Osmeña, Ville de Cebu

Téléphone : +6332 255-5555

Email : [email protected]

L’Hôpital Universitaire des Docteurs de Cebu a des succursales à Talamban et à Lapu-Lapu City, ainsi qu’à Negros Occidental, Naga et Leyte. En plus de fournir des soins de santé, c’est aussi une institution d’éducation médicale tertiaire. Il est accrédité par QHA Trent, un organisme d’accréditation basé au Royaume-Uni qui opère à l’international, y compris en Union Européenne. 

Davao City

Davao est une grande ville dans la région sud de Mindanao et cela couvre toutes les îles du sud. Voici certains des meilleurs hôpitaux :

Hôpital des Docteurs de Davao

118 Avenue E. Quirino, Ville de Davao 8000

Téléphone : +6382 222-8000

Email : [email protected] 

Depuis sa création en 1969, l’Hôpital des Docteurs de Davao (DDH) est devenu le plus grand et le plus moderne hôpital du sud des Philippines. En 2000, il a reçu la Certification ISO 9001 établissant les normes internationales de soins de l’hôpital. Il fournit également des solutions de bien-être même aux communautés éloignées non atteintes par d’autres hôpitaux de Mindanao.

Procédures pour Obtenir des Soins

Que vous cherchiez à obtenir des soins dans un hôpital privé ou public, les procédures sont généralement similaires. Sauf en cas d’urgences ou de conditions médicales extrêmement graves, les démarches pour obtenir des soins sont les suivantes :

Prendre un rendez-vous

Si vous avez déjà un hôpital préféré, vous pouvez utiliser un formulaire en ligne, leur envoyer un email ou les appeler pour prendre rendez-vous. La plupart des hôpitaux ont un site web qui présente une liste de spécialistes parmi lesquels vous pouvez choisir. Si vous envoyez un email, assurez-vous de le faire plus de 48 heures à l’avance car les réponses aux emails sont souvent lentes. 

Arrivée

Si c’est votre première visite à l’hôpital, arrivez 45 minutes à 1 heure à l’avance car trouver le bon service et s’enregistrer peut prendre du temps. Pour les visites suivantes, arriver 15 à 30 minutes à l’avance devrait suffire.

Enregistrement

Vous serez dirigé vers le service des admissions pour vous enregistrer. Il est recommandé d’apporter votre passeport et toutes cartes d’assurance que vous possédez ou votre carte PhilHealth si vous en avez une. Vous recevrez alors un numéro de patient unique — il est conseillé de mémoriser ce numéro pour faciliter et accélérer l’enregistrement lors de vos futures visites dans le même hôpital. 

Consultation

Le personnel vous demandera d’effectuer d’abord un contrôle de base comme vérifier votre taille, poids, température et tension artérielle. Le spécialiste vous examinera ensuite et selon vos symptômes, pourra vous renvoyer chez vous avec des médicaments ou demander une hospitalisation.

Admission

Si vous devez être admis, les infirmières vous demanderont de choisir le type de chambre. Dans les hôpitaux publics où le nombre de lits est insuffisant, vous pouvez être placé dans une salle commune.

Sortie

Lorsque votre médecin émet un ordre de sortie, vous pouvez procéder au règlement des factures au service de facturation. Vous aurez des formulaires à remplir lors de la facturation et vous devrez présenter vos détails d’assurance et votre carte PhilHealth. Si le médecin vous prescrit des médicaments à la sortie, vous pouvez les récupérer à la pharmacie après avoir réglé vos factures.

Pour les patients ambulatoires, il vous suffit de régler les factures et de récupérer les ordonnances après votre consultation.

Assurance

Les Philippins peuvent bénéficier d’une couverture santé universelle appelée PhilHealth fournie par la Philippine Health Insurance Corporation. En tant que système de santé universel, il permet aux Philippins qui peuvent se permettre de payer des primes de subventionner ceux qui sont désavantagés. Le système est financé par des subventions gouvernementales et des retenues d’entreprises. 

En tant qu’expatrié, vous pouvez vous inscrire à PhilHealth dans certaines conditions. Par exemple, si vous vous mariez avec un ressortissant philippin, votre conjoint peut vous inscrire en tant que personne à charge et vous bénéficierez de la couverture. Les expatriés travaillant aux Philippines sont inscrits au système par leurs employeurs. 

Cependant, de nombreux expatriés souscrivent à des plans d’assurance santé internationaux pour compléter leur couverture PhilHealth, si ils en ont une. En effet, la couverture PhilHealth peut parfois être insuffisante et toutes les procédures médicales ne sont pas couvertes. Et dans des cas graves où vous pourriez avoir besoin d’une évacuation médicale vers un autre pays, une assurance santé privée peut vous couvrir à cet égard. 

Alternatives aux Hôpitaux

En plus des hôpitaux, d’autres établissements de santé aux Philippines incluent les suivants :

• Centres de chirurgie ambulatoire – Un établissement de santé qui propose des procédures chirurgicales mineures et majeures sans nécessiter l’admission du patient à l’hôpital.

• Centres de santé – Les services sont destinés à une certaine population ayant divers besoins de santé.

• Établissements de soins prolongés – Ceux-ci incluent les établissements qui s’occupent souvent des personnes âgées.

• Établissements de soins primaires – Ceux-ci incluent des infirmeries, des maisons de naissance, des cliniques pour travailleurs étrangers, etc.

• Établissements de soins d’assistance – Ceux-ci incluent des établissements de soins psychiatriques, des sanatoriums, des léproseries et des centres de réhabilitation des toxicomanes.

• Établissements de diagnostic et de traitement – Ceux-ci incluent des centres de services sanguins, des laboratoires de test de drogues, et des centres de diagnostic ou d’imagerie.

• Établissements ambulatoires spécialisés – Ceux-ci incluent des cliniques de dialyse, des cliniques de fertilisation in vitro, et des cliniques d’oncologie.

Maintenant, à Vous

Si vous envisagez de vivre, travailler ou prendre votre retraite aux Philippines, vous pouvez raisonnablement vous attendre à des soins de santé de classe mondiale et bon marché tant que vous résidez dans ou autour de la capitale, Manille. Si vous prévoyez de vivre hors de Manille, il y a des hôpitaux à Cebu ou Davao équipés d’un matériel de pointe.

Souscrire une assurance privée internationale peut vous aider à réduire vos factures. Bien que les Philippines aient une couverture santé universelle appelée PhilHealth, les expatriés doivent remplir certaines conditions pour être inscrits au système.

Cependant, la situation est différente dans les petites villes et les zones rurales. Les hôpitaux peuvent offrir uniquement des soins généraux avec des installations de base. Si vous avez besoin d’une procédure médicale, il est recommandé de rechercher les hôpitaux et d’évaluer les standards de soins avant de programmer la procédure.

Si vous vivez dans une zone rurale, il est sage de rechercher les options locales et de trouver des spécialistes avant même de nécessiter un service de santé.