Le système de santé au Cambodge : Guide des hôpitaux pour expatriés

Vivre au Cambodge peut poser des défis aux étrangers à la recherche de soins médicaux de qualité. De nombreux expatriés s’inquiètent avant de s’installer et se posent des questions sur la qualité des infrastructures et du personnel disponible. 

Heureusement, le système de santé du Cambodge s’est considérablement développé au cours de la dernière décennie, permettant désormais de trouver des professionnels de santé hautement qualifiés dans des hôpitaux répondant aux normes de soins internationales.

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Types d’établissements de santé 

Le Cambodge dispose d’un système d’hôpitaux et de cliniques publics ainsi que d’établissements privés. À quelques rares exceptions près, les étrangers se font soigner dans des hôpitaux et cliniques privés et ne visitent un hôpital public qu’en dernier recours. 

Hôpitaux publics 

Ces hôpitaux gérés par le gouvernement sont destinés à servir la population cambodgienne générale, mais sont souvent confrontés à des travailleurs de la santé mal payés, des installations bondées et sous-financées. 

Les locaux qui peuvent se le permettre optent pour un traitement dans une structure privée, et environ 40 % des patients choisissent un hôpital public. 

Ceux qui choisissent de se faire soigner dans des hôpitaux publics sont souvent couverts par un des systèmes de protection sociale cambodgiens, dont le nombre le plus élevé est constitué de ceux considérés comme extrêmement pauvres ou “IDPoor”. En 2018, plus d’un cinquième de la population du pays en entier entrait dans cette catégorie et recevait généralement des soins gratuitement. D’autres souscrivent à des plans d’assurance gouvernementaux à bas coût. 

Hôpitaux privés

Souvent appelés « Hôpitaux Internationaux », les hôpitaux privés sont ceux qui ont été développés par des investissements privés, soit par des partenariats conjoints avec d’autres institutions médicales internationales, soit en propriété exclusive. Les hôpitaux à but non lucratif et religieux entrent également dans cette catégorie. 

Ces institutions sont souvent beaucoup plus chères que leurs homologues publics, mais offrent un personnel médical formé à l’international, des installations confortables et privées pour les patients, ainsi qu’un équipement à jour. Certains hôpitaux privés pourraient même être considérés comme des institutions médicales de classe mondiale. 

Par rapport au coût des soins dans de nombreux pays, les expatriés trouveront probablement les soins au Cambodge abordables, quel que soit l’hôpital choisi. 

Cliniques 

La plupart des Cambodgiens et des expatriés comptent sur les hôpitaux publics ou privés pour la majorité de leurs soins médicaux, mais les cliniques offrent un environnement plus intime rappelant un cabinet de médecin généraliste en Occident. Les cliniques sont généralement petites et offrent une gamme de services limitée, tels que les examens généraux, les tests de dépistage du covid, et même des services de soins de la peau comme les traitements au laser.

Alors que les hôpitaux fournissent une large gamme de services sur place, les cliniques peuvent avoir besoin de vous envoyer dans un centre de test ou d’imagerie si un traitement supplémentaire est nécessaire. Consultez leurs sites web et appelez à l’avance pour voir si votre problème médical nécessite les soins plus aigus d’un hôpital ou sera bien traité par une clinique.

Pharmacies 

Au Cambodge, les pharmacies offrent presque tout en vente libre, et beaucoup de résidents les utilisent dangereusement comme des « centres de santé » pour s’auto-prescrire. Les opioïdes comme l’Oxycontin et autres analgésiques, ainsi que les stimulants tels que l’Adderall, ne sont pas facilement disponibles, mais la plupart des autres médicaments internationaux sont disponibles, soit sous le nom de marque, soit sous un nom générique. 

Bien que les pharmacies puissent aider à recommander les médicaments et les dosages appropriés, il est toujours conseillé de consulter un médecin avant de s’auto-médiquer. Si vous décidez d’utiliser un médicament en vente libre avant de consulter un médecin, assurez-vous de conserver l’emballage afin que vous puissiez informer le médecin de toute interaction possible s’il vous arrive d’avoir besoin de consulter. 

Les pharmacies se trouvent partout dans le pays, mais il est préférable de ne visiter que les emplacements réputés car de nombreux médicaments contrefaits dangereux ont été découverts sur le marché. 

Les meilleurs hôpitaux et cliniques au Cambodge

Les habitants de Phnom Penh ont le plus grand choix d’options et les expatriés vivant dans d’autres régions du pays se rendent souvent en ville pour recevoir des soins. Siem Reap propose également plusieurs options hospitalières de haute qualité. Quelques autres villes disposent de hôpitaux privés avec un standard de soins correct, mais pour ceux qui vivent en zones rurales, accéder à autre chose que des soins de base représente un vrai défi. 

Découvrez en plus sur les meilleurs endroits où vivre au Cambodge. 

Phnom Penh

Il existe de nombreuses options de soins de santé à Phnom Penh, et de nombreux expatriés recherchent un traitement dans la ville même s’ils résident dans une autre partie du pays. Voici quelques-uns des meilleurs choix à Phnom Penh avec quelques exemples de prix si l’établissement les proposait. Les prix sont en USD, comme c’est souvent le cas au Cambodge.

Hôpital Royal Phnom Penh

Royal Phnom Penh est l’hôpital le plus renommé du Cambodge, bénéficiant d’un emplacement central, d’installations/équipements à jour et d’un personnel local et étranger hautement qualifié. Géré par Bangkok Dusit Medical Services (BDMS), cet hôpital privé est un choix populaire pour les expatriés. Ne vous attendez simplement pas à payer des prix locaux dans cet hôpital haut de gamme. 

• Frais: 
  • Examen médical annuel complet : $315 – $685
  • Forfait naissance : $2195 – $3295
  • Forfait vaccination infantile : $1322 
• Adresse: No. 888, Blvd de la Confédération de Russie, Sangkat Toeuk Thla, Khan Sen Sok, Phnom Penh
• Email: [email protected] 
• Téléphone: +855 12 991 000

Hôpital Universitaire International Sen Sok

Sen Sok International est une option d’hôpital privé plus abordable que le précédent – même si les étrangers paient le double du prix des locaux. L’Hôpital Universitaire International Sen Sok respecte les normes internationales et dispose d’un personnel médical local et étranger hautement qualifié. 

• Frais: 
  • Examen général complet : $240
  • Examen des seins et mammographie : $60  
• Adresse: Immeuble 91-96, Rue 1986, Sangkat Phnom Penh Thmei, Khan Sen Sok, Phnom Penh
• Email: [email protected]
• Téléphone: (+855)70 888 251

Hôpital Sunrise Japan

Sunrise Japan avec la collaboration d’investisseurs japonais, l’Hôpital Sunrise Japan a été créé en 2016. Ils offrent un traitement complet pour les locaux et les étrangers, ainsi que des cours pour les étudiants en médecine cambodgiens et des services de sensibilisation pour les pauvres du Cambodge. La plupart du personnel médical est japonais, mais les services en anglais sont également proposés. 

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• Frais: 
  • Examen de santé de base : $120 
  • Examen de santé complet : $480 
  • Forfait accouchement : $2,278 – $3,721
• Adresse: #177E, Rue Kola Loum, Phum 2, Sangkat Chroy Changvar, Khan Chroy Changvar, Phnom Penh
• Email: [email protected]
• Téléphone: 023 260 151

Hôpital Calmette

Calmette est considéré comme le meilleur hôpital public du pays et le seul de son genre sur notre liste, l’Hôpital Calmette est financé conjointement par les gouvernements cambodgien et français. Ils offrent des soins à bas coût et des installations à jour, mais les étrangers auront du mal à s’orienter sans l’aide et les services de traduction d’un local. 

• Adresse: No. 3, Monivong Blvd, Sangkat Sras Chok, Khan Daun Penh, Phnom Penh
• Email: [email protected]
• Téléphone: (855) 23 426 948

Raffles Medical

Raffles a ouvert à Phnom Penh en 1992. Cet hôpital géré par des Singapouriens est un choix populaire parmi les expatriés et les locaux. Avec de nombreux personnels médicaux formés à l’étranger et des services multilingues, Raffles Medical offre des soins complets d’un haut niveau mais à un prix élevé. 

• Adresse : #161, Rue 51 (Pasteur), Sangkat Boeung Raing, Khan Daun Penh 12211, Phnom Penh
• Email : [email protected]
• Téléphone : 855 (0) 12 816 911

Central Hospital

Un autre ajout relativement récent à Phnom Penh est le Central Hospital. Le premier hôpital privé du Cambodge appartenant à un investisseur cambodgien. Attendez-vous à des installations modernes, un personnel médical hautement qualifié et une clientèle venant principalement d’entreprises internationales et d’ONG. 

• Adresse : 82a, Rue 154, Phnom Penh
• Email : [email protected]
• Téléphone : (855) 23 214955

Centre Médical de l’Ambassade

Faisant partie du Centre Hospitalier Sihanouk de l’ESPOIR, la clinique Centre Médical de l’Ambassade propose des soins de médecine familiale, de santé des femmes et des enfants, et d’ORL à un coût raisonnable. Le personnel est majoritairement khmer mais il y a plusieurs employés internationaux et des services limités en anglais. 

• Adresse : Rue 134, Sangkat Vealvong, Khan 7 Makara, Phnom Penh
• Email : [email protected]
• Téléphone : 023 882 484 

Procare Medical Center

Dirigé par le Dr. Julie Thonsavane, médecin officiel de l’Ambassade de France, le Procare Medical Center propose des services médicaux généraux pour enfants et adultes selon des standards internationaux. 

• Adresse : Aura Condominium, 2ème étage, Rue Preah Trasak Paem (63), Phnom Penh, Cambodge
• Téléphone : 061 828 410, 061 828 411

Clinique Médicale Tropicale et Voyageurs

La Clinique Médicale Tropicale et Voyageurs se spécialise dans le traitement des maladies tropicales que les voyageurs sont susceptibles de contracter au Cambodge. Bien qu’il n’y ait pas de services d’urgence ou d’hospitalisation, ils peuvent aider à diagnostiquer et traiter des maladies comme la dengue, les infections respiratoires et les maladies sexuellement transmissibles. 

• Adresse : No. 88, Rue 108, Phnom Penh
• Email : [email protected]
• Téléphone : (855) 77 306 802

Siem Reap

Bien qu’il y ait quelques options de soins médicaux à Siem Reap, elles sont limitées et ceux nécessitant des soins sérieux pourraient envisager de se rendre à Phnom Penh ou à l’étranger. En cas d’urgence ou de situation inévitable, voici les meilleures options d’hôpitaux et de cliniques de la ville.

Hôpital International Royal Angkor

Sœur de l’Hôpital Royal Phnom Penh, l’Hôpital Royal Angkor offre des soins complets conformes aux standards internationaux et aux prix. Le personnel médical est hautement formé et les installations sont à jour. Les services sont disponibles en anglais, japonais, chinois, français et thaï. 

• Frais: 
  • Forfaits de Naissance : 1 590 USD – 2 590 USD
  • Vaccin contre la grippe : 35 USD
  • Forfait Gastroscopie & Coloscopie : 899 USD 
• Adresse : Route Nationale #6 (Route de l’Aéroport), Phum Kasekam, Khum Sra Ngea, Siem Reap
• Email : [email protected]
• Téléphone : +855 (0) 63 761 888

Hôpital Neak Tep

Un hôpital offrant des services médicaux généraux ainsi que des spécialités comme la cardiologie, la dermatologie, la gynécologie et la pédiatrie. L’Hôpital Neak Tep a également des branches à Phnom Penh et Poipet City. Ils sont très raisonnablement tarifés pour des soins de qualité. 

• Frais: 
  • Consultation Médicale : 30 USD 
  • Vaccin contre la typhoïde : 45 USD
  • Hospitalisation de nuit : 20 USD à 100 USD 
  • Interventions Chirurgicales Majeures : jusqu’à 6 500 USD
• Adresse : Rue 7 Makara, Village Chun Lung, Sangkat Sala Kamroeuk, Krong Siem Reap
• Email : [email protected]
• Téléphone : (+855) 17 928 655

Hôpital International d’Amitié Japon Cambodge d’Angkor

Également connu sous le nom d’Hôpital Angkor Kyosei, cet hôpital est une entreprise conjointe japonaise et cambodgienne. Les médecins ici sont généralement khmers mais ont suivi une formation à l’international. Ils sont situés à environ 10 km en dehors du centre-ville de Siem Reap et traitent à la fois touristes et locaux. Idéal pour des soins médicaux généraux. 

• Adresse : Rue Bun Rany Hun Sen, Village Chanlong, Commune Srange, Siem Reap
• Email : [email protected]
• Téléphone : 076 677 7879

Hôpital pour Enfants d’Angkor

Un hôpital à but non lucratif avec des tarifs très bas, des standards élevés et des installations extrêmement propres. L’Hôpital pour Enfants d’Angkor convient pour les petits problèmes médicaux tant pour les adultes que pour les enfants en cas d’urgence. Cet hôpital vise principalement à fournir des soins gratuits aux enfants locaux défavorisés. La branche caritative de l’hôpital sert les pauvres de la région et est un excellent endroit pour donner du sang ou faire des dons financiers. 

• Adresse : Route Tep Vong (Achamean) & Rue Oum Chhay, Svay Dangkum, Siem Reap
• Email : [email protected]
• Téléphone : +855 63 963 409

Sihanoukville

Sihanoukville ne dispose pas d’un grand centre médical mais on y trouve plusieurs cliniques qui offrent des soins généraux et des services d’urgence limités. 

Premières Cliniques du Cambodge

Ce groupe comprend trois Premières Cliniques du Cambodge à Sihanoukville : CT Polyclinic, Clinique Internationale de Sihanoukville et Erico International Clinic. Plus des hôpitaux que des cliniques, ils sont mieux utilisés pour des soins généraux dans la plupart des cas. L’exception, ce sont les services d’urgence dans leur centre de traumatisme et d’urgence 24h. En cas de besoin, ils offrent des services d’ambulance et des traitements vitaux. 

• Adresse : #085, Rue Ekkareach, Phum 3, Sangkat 4, Ville de Sihanoukville
• Email : [email protected]
• Téléphone : (+855) 92 911 911

Kep et Kampot

Bien que Kampot dispose d’un grand centre médical, il est préférable de planifier un traitement médical dans une plus grande ville comme Phnom Penh ou Bangkok si besoin. 

Hôpital Commémoratif Sonja Kill

Le meilleur hôpital dans le sud du Cambodge, l’Hôpital Commémoratif Sonja Kill offre des installations propres, un personnel formé à l’international et une gamme de départements de spécialité. 

• Adresse : 7 km, NR3, Krong Kampot, Cambodge
• Email : [email protected]
• Téléphone : +855 77 666 752

Pharmacies au Cambodge

Il est important de choisir des pharmacies réputées plutôt que des drogueries locales quand c’est possible. Le Cambodge a connu des problèmes de médicaments contrefaits sur le marché. Voici quelques noms de confiance à surveiller. 

Pharmacie De La Gare

À Phnom Penh, Pharmacie De La Gare propose des produits fiables à bas prix comparé à d’autres pharmacies de cette liste. Leur stock comprend des génériques de plusieurs pays européens et des États-Unis. 

• Adresse : No 124Eo Preah Monivong Blvd (93), Phnom Penh, Cambodge
• Email : [email protected]
• Téléphone : 092 711 771

U-Care

U-Care, ce nom populaire parmi les pharmacies existe depuis des années. Avec 20 emplacements à Phnom Penh, Siem Reap, Kep et Kampot, elles constituent la plus grande chaîne de pharmacies au Cambodge. Elles proposent des génériques internationaux et des médicaments de marque, ainsi qu’une large gamme d’articles de soin personnel, bien que les prix soient plus élevés que dans d’autres pharmacies de cette liste.

Western Pharmacy

Western Pharmacy est une autre chaîne bien connue créée par un pharmacien agréé des États-Unis. Ils offrent des lectures gratuites de la glycémie et de la pression artérielle et disposent d’une large gamme de médicaments authentiques de qualité. 

Recevoir des soins médicaux en dehors du Cambodge

Bien que les soins médicaux au Cambodge aient beaucoup progressé et que la plupart des besoins médicaux puissent être comblés dans un hôpital de haute qualité du pays, de nombreux expatriés choisissent de voyager à l’étranger pour des problèmes médicaux graves. 

Les futures mamans choisissent souvent d’accoucher à l’étranger et même celles qui recherchent simplement des tests complets ou des procédures modernes pourraient devoir se rendre à l’étranger pour trouver ce qu’elles cherchent. 

La Thaïlande et Singapour sont les options les plus populaires pour les soins à l’étranger, avec un certain nombre d’hôpitaux de haute qualité et des prix comparables aux meilleurs hôpitaux cambodgiens. 

• En savoir plus sur les hôpitaux en Thaïlande. 
• En savoir plus sur les hôpitaux à Singapour.

Évacuation d’urgence 

L’évacuation médicale est parfois nécessaire pour les patients vivant dans des zones dépourvues d’une grande infrastructure médicale ou si les hôpitaux de la région ne peuvent pas répondre aux exigences médicales des soins. Généralement, les patients sont évacués vers Bangkok ou Singapour avec des entreprises comme Medical Air Service.

Sans surprise, cela peut être coûteux – environ 13,000 $ d’après nos recherches – et un paiement est souvent exigé d’avance. L’évacuation médicale vers votre pays d’origine peut être encore plus chère. Il est important de discuter avec votre fournisseur d’assurance santé de ce qui est couvert en cas d’urgence. 

Assurance

L’assurance maladie internationale est importante pour tout voyageur mais surtout au Cambodge. Même si la majorité des soins sont peu chers, cela peut devenir très onéreux très rapidement en cas d’urgence. 

Cherchez un plan qui offre une couverture suffisante pour les grandes dépenses médicales. 100,000 $ est idéal, mais vous ne devriez pas descendre sous les 25,000 $. 

Assurez-vous d’être couvert pour toute la durée de votre séjour et renseignez-vous sur les options pour prolonger votre couverture lorsque vous êtes à l’étranger. 

Sachez que de nombreux assureurs ne couvrent pas les accidents de scooter/moto ou les incidents durant des sports d’aventure. Demandez ce qui est couvert si vous savez que vous participerez à des activités risquées. 

WorldNomads et Cigna Global sont quelques options populaires parmi les expatriés pour les assurances. En savoir plus sur l’assurance santé au Cambodge. 

Maladies courantes 

Bien que le Cambodge ait considérablement progressé ces dix dernières années, il reste un pays en développement et il est bon que les expatriés connaissent certaines maladies courantes qu’ils pourraient ne pas avoir rencontrées chez eux. 

Les infections gastro-intestinales sont les plus fréquentes et la majorité des voyageurs connaîtront un épisode d’intoxication alimentaire au cours des premiers mois suivant leur arrivée. Bien que la plupart des troubles gastriques ne soient pas graves, vous devriez consulter un médecin si les symptômes persistent car il pourrait y avoir des problèmes sous-jacents comme des vers intestinaux. 

La dengue est extrêmement courante au Cambodge tout comme un autre agent pathogène transmissible par les moustiques – le paludisme. Prenez des précautions pour éviter les piqûres de moustiques, surtout dans les zones rurales et forestières. 

Les maladies sexuellement transmissibles sont une autre raison fréquente pour laquelle un expatrié se rend à l’hôpital. Assurez-vous de pratiquer des rapports sexuels protégés en utilisant des préservatifs pour éviter ces maladies courantes. 

Lisez plus sur la vie d’expatrié au Cambodge. 

Soins d’urgence

Vous pouvez contacter les services d’urgence nationaux du Cambodge en composant le 119 depuis une ligne fixe. Cependant, il est important de noter que les ambulances ne sont généralement pas la meilleure option pour les expatriés. Le service peut être lent, si les appels reçoivent une réponse. Si vous le pouvez, trouver votre propre transport vers l’hôpital est généralement une meilleure option. 

De nombreux hôpitaux ont également des services d’urgence avec leur propre flotte de véhicules d’intervention. Ceux-ci sont généralement réservés aux accidents de la route et aux urgences véritablement menaçantes, mais vous pouvez les appeler directement pour organiser un transport si nécessaire. Ne soyez pas surpris s’ils demandent un paiement préalable. 

À quoi s’attendre dans un hôpital cambodgien

Que vous cherchiez un traitement dans un hôpital privé ou public au Cambodge, les procédures pour la visite sont similaires. 

Premièrement, un locuteur khmer est essentiel tout au long du processus de visite à l’hôpital même si le médecin parle anglais car vous pourriez avoir besoin de communiquer à propos de termes médicaux complexes ou de signer des documents légaux. 

Certaines hôpitaux permettent de prendre des rendez-vous à l’avance. Consultez leur site Web ou appelez-les pour déterminer s’ils disposent d’un service qui répond à vos besoins et ont un médecin qualifié. 

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Une fois arrivé à l’hôpital, vous devrez vous enregistrer et aurez besoin de votre passeport et de toute information d’assurance. 

En règle générale, les hôpitaux n’acceptent pas la facturation directe par les compagnies d’assurance, vous devriez donc prévoir de tout payer à l’avance, y compris les services d’urgence. 

Une consultation avec le médecin impliquera généralement un bilan de santé de base comprenant la taille, le poids, la température et la pression artérielle, ainsi qu’un examen de vos symptômes. Ils peuvent également demander des tests ou des médicaments qui peuvent généralement être faits le jour même. Pour les patients ambulatoires, les médicaments peuvent être récupérés à la pharmacie de l’hôpital et les paiements finaux pour les visites peuvent être effectués. 

Si vous êtes admis à l’hôpital, ils facturent par jour en fonction de l’unité où vous êtes situé. Il y a souvent une unité d’admission générale, une unité de soins intensifs et un service VIP. Les étrangers sont généralement envoyés directement dans la zone VIP et facturés au prix premium VIP. Demandez à visiter les installations avant d’accepter un traitement, car de nombreuses chambres seront partagées et de qualité variable. 

Les repas sont fournis aux patients hospitalisés, mais beaucoup ont des amis et de la famille qui leur apportent des provisions de la maison. Prévoyez un sac contenant des vêtements de rechange, des articles de toilette, des collations et des lectures si vous pensez que vous devrez être admis.

À vous maintenant

Le Cambodge est un pays en pleine expansion avec de nombreuses bonnes options, mais une bonne planification pour les problèmes médicaux est essentielle pour les expatriés qui vivent et travaillent dans le pays. Phnom Penh a les options de soins les plus qualitatives et Siem Reap n’est pas loin derrière, mais en dehors de ces villes, les options deviennent limitées. 

Les expatriés au Cambodge doivent envisager la meilleure option pour leurs soins en cas d’urgence. Souvent, la meilleure option est de voyager à l’étranger, mais parfois, rester au Cambodge est préférable. Sans exception, les expatriés doivent souscrire une assurance internationale privée et rechercher des prestataires à proximité et à l’étranger qui offrent des soins fiables si le besoin se fait sentir. 

Nous espérons que ce guide vous aidera à naviguer dans le système de santé du Cambodge et que vous resterez en bonne santé pendant votre séjour dans le pays.