A menudo escuchamos a nuestros lectores sobre sus experiencias reales navegando por el sistema de salud de Tailandia. Esta historia proviene de uno de nuestros lectores que recientemente pasó por el proceso de encontrar una cirugía de hernia asequible en Pattaya mientras lidiaba con una frustrante situación de seguro de salud.
Si alguna vez te has preguntado sobre las diferencias entre los hospitales públicos y privados en Tailandia, y cómo el seguro de salud influye en el proceso, este relato detallado te dará una buena idea de qué esperar.
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Empieza la búsqueda
El viaje comenzó cuando el dolor de hernia de nuestro lector comenzó a aumentar. Sabiendo que no podía ignorarlo, se propuso encontrar un hospital donde pudiera recibir tratamiento a un costo razonable.
Un amigo en Pattaya le recomendó probar un hospital gubernamental en lugar de uno de los nuevos hospitales privados, que a menudo están construidos para parecer hoteles de lujo y vienen con precios de nivel lujo.
Usando la lista de hospitales en ExpatDen, el primer lugar que comprobó fue el Hospital Bang Lamung, una conocida instalación gubernamental en Pattaya. También encontró una nota útil sobre los hospitales públicos:
“Los hospitales gubernamentales tratarán a extranjeros, pero pueden cobrar un extra. Aun así, son mucho más baratos que los hospitales privados. La atención es buena, pero espera largas esperas para ver a un médico o, para no emergencias, ser admitido. Algunos especialistas pueden estar disponibles solo ciertos días. La mayoría de los médicos hablan inglés, pero el personal de enfermería y apoyo puede no hacerlo.”
Primera visita al Hospital Bang Lamung
On El 2 de agosto, fue al Hospital Bang Lamung con su prometida tailandesa. Después de ser enviado a varios departamentos, finalmente llegaron a la oficina de los cirujanos.
Desafortunadamente, les dijeron que no había ningún especialista en hernias disponible hasta el 29 de agosto, cuando el especialista estaría para consultas. Solo después de esa visita se podría programar una fecha para la cirugía.
Esto fue frustrante, especialmente porque el dolor estaba empeorando. Al día siguiente, su prometida llamó al hospital para intentar obtener el nombre del cirujano, pero nadie respondió.
Más tarde, descubrieron que el hospital solo aceptaba faxes, no correos electrónicos, para consultas. Incluso entonces, los intentos de enviar un fax fallaron debido a errores técnicos.
Confusión con el seguro de salud
Al mismo tiempo, estaba tratando de averiguar si su seguro de salud podría ayudar a cubrir los costos. Creía que estaba destinado para su uso en hospitales gubernamentales como Bang Lamung.
Sin embargo, el Hospital Bang Lamung está claramente listado como un hospital gubernamental. Sin embargo, cuando se comunicó con su proveedor de seguros, la respuesta fue de todo menos útil.
“Recibí una carta de rechazo sobre mi plan ES. No tengo idea de qué es un plan ES. Solo indicaron que todos los procedimientos quirúrgicos programados para pacientes internos y externos deben ser aprobados por ellos con antelación antes de recibir el tratamiento. No se dio más explicación o consejo.
Esto lo dejó sintiéndose confundido y abandonado.
“Mi impresión es que este seguro de salud no se puede usar en Tailandia. Lo mejor es cancelarlo. La compañía ofrece respuestas incomprensibles y no paga. Cuando les escribo y pido ayuda, solo recibo un rechazo y ninguna orientación en absoluto.”
Todavía está en contacto con su proveedor de seguros sobre cómo hacer una reclamación, y actualizaremos este artículo nuevamente una vez que tengamos noticias sobre el resultado.
Explorando otras opciones
Con poco progreso en Bang Lamung y sin ayuda del seguro, comenzó a contactar clínicas y hospitales en Pattaya y Bangkok.
También se puso en contacto con el Hospital Bangkok Pattaya, uno de los hospitales privados más grandes y modernos de la zona. Sin embargo, la cotización que recibió fue de alrededor de THB300,000 (aproximadamente US$8,300), mucho más de lo que podía permitirse.
Finalmente, contactó con MediGence, un facilitador médico, quien proporcionó algo de información general sobre precios:
- Reparación de hernia inguinal: Desde alrededor de US$2,500
- Reparación de hernia laparoscópica: Generalmente entre US$2,500 y US$6,000
Otras fuentes estimaron los costos tan altos como US$17,000, dependiendo del hospital y el procedimiento.
Estos precios eran todavía demasiado altos, así que siguió buscando otras opciones.
Lectura interesante: ¿Cuánto cuesta la atención médica en Tailandia? Un desglose completo
Descubriendo el Hospital Petcharavej
Mientras buscaba en línea, encontró el Hospital Petcharavej en Bangkok. A diferencia de muchos hospitales privados que brindaban información mínima, Petcharavej ofrecía explicaciones detalladas sobre las hernias, los procedimientos quirúrgicos y lo más importante, precios transparentes.
Petcharavej no es un hospital moderno de lujo, sino más bien una instalación de 50 años que se centra en una atención sencilla y asequible. El precio cotizado para la cirugía de hernia por una técnica abierta, 1 lado, fue de THB62,000 (aproximadamente (US$1,700), significativamente más bajo que otras opciones privadas e incluso una fracción de la cotización del Hospital Bangkok Pattaya.
Nota al margen: También conocemos a otra persona que se sometió a una cirugía de hernia laparoscópica en ambos lados en un hospital privado estándar. Incluso con la cobertura del Seguro Social Tailandés, todavía tuvo que pagar 50,000 THB adicionales de su bolsillo.
Día de la cirugía
Después de reunir los fondos, viajó a Bangkok en taxi para someterse al procedimiento. Al llegar, el hospital realizó un chequeo exhaustivo antes de la operación.
On El 26 de agosto, se sometió a la cirugía.
Hasta ahora, todavía se está recuperando con un vendaje en la ingle y pronto volverá para que se lo retiren.
Conclusiones para otros expatriados
Esta experiencia resalta varios puntos importantes para los expatriados que buscan cirugía o atención especializada en Tailandia:
- Los hospitales gubernamentales son más baratos, pero puedes enfrentar largas esperas y acceso limitado a ciertos especialistas.
- Los hospitales privados ofrecen un tratamiento más rápido, pero los precios pueden variar dramáticamente, desde THB60,000 hasta más de THB300,000 dependiendo del hospital y el procedimiento.
- El seguro de salud puede no siempre ayudarte. Si planeas depender de tu seguro, asegúrate de entender completamente qué cubre, cómo se aprueban las reclamaciones, y elige un proveedor confiable que tenga experiencia manejando reclamaciones de expatriados. Aquí hay un artículo detallado sobre cómo comprar seguro de salud en Tailandia.
- Hospitales privados más pequeños, no de lujo como Petcharavej pueden ofrecer un excelente valor, con buena atención a precios mucho más bajos que los grandes hospitales privados.
- La comunicación puede ser un desafío. Algunos hospitales no responden bien a consultas telefónicas o por correo electrónico, por lo que es esencial ir en persona cuando sea posible.
Si te enfrentas a una situación similar, vale la pena explorar tanto las opciones de gobierno como privadas y estar preparado para viajar a Bangkok u otra ciudad importante si es necesario.
Para aquellos con seguro de salud internacional, esta historia también es un recordatorio para elegir un proveedor de seguro de salud confiable con un historial sólido, para no terminar pagando miles de dólares de su bolsillo cuando realmente importa.
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