زراعة الأسنان في بانكوك: تجربتي الكاملة مع BIDC وتفصيل التكاليف

الحصول على زراعة الأسنان يعتبر بشكل كبير من أكثر الإجراءات السنية تطرفاً التي يمكنك القيام بها. إنها قرار كبير يمكن أن يصاحبه عدة أشهر من العمل وفاتورة باهظة بالتأكيد. سيختار العديد من الأشخاص أطقم الأسنان أو أطقم الأسنان الجزئية أو الجسر بدلاً من ذلك. 

لحسن الحظ، بالنسبة لنا في تايلاند، لدينا إمكانية الوصول إلى بعض من أفضل خدمات طب الأسنان في العالم وبأفضل الأسعار أيضًا. ومع تحسن تكنولوجيا طب الأسنان، يصبح الحصول على زراعة الأسنان خيارًا أكثر واقعية للعديد من الأشخاص. 

بينما يمكنك الاختيار من بين مئات أطباء الأسنان في بانكوك، من المهم اختيار الشخص المناسب لك، ليسوا جميعاً متساوين، خاصةً لمثل هذا الإجراء المهم والمعقد. إذا تم العمل بشكل صحيح، يجب أن تدوم زراعة الأسنان بقية حياتك. 

مؤخراً، حصل كاتب هذا المقال على تجربة في مركز بانكوك الدولي لطب الأسنان (BIDC) واندهش جدًا من الخدمة وجودة العناية لدرجة أنني أردت أن أعرف المزيد عنهم. 

منذ سنوات عدة، حصلت على جسر بين اثنين من الأسنان الموجودة لإخفاء فجوة. اخترت هذا الخيار لأنه كان الأرخص ولأن الزرعات بدت لي مخيفة. بدأت في البحث وازداد الضغط وكنت قد تخليت. 

الآن، بعد بضع سنوات، أصبح الجسر الذي لدي يسبب لي الكثير من المتاعب. تنظيف تحته صعب، وإذا لم أفعل، أعاني من التهابات. لذا نحن هنا نتحدث إلى بعض الأشخاص الحقيقيين الذين حصلوا على زراعة الأسنان في تايلاند ونبحث في الإجراء بعمق بينما أفكر في إصلاح مشكلتي بشكل دائم. 

إليكم نظرة من التجربة المباشرة على عملية زراعة الأسنان في BIDC. هذا الدليل سيقدم لكم رؤى مفصلة حول ما يمكن توقعه، بدءًا من الاستشارة وحتى الابتسامة النهائية.

Disclaimer: This article may include links to products or services offered by ExpatDen's partners, which give us commissions when you click on them. Although this may influence how they appear in the text, we only recommend solutions that we would use in your situation. Read more in our Advertising Disclosure.

لماذا تختار BIDC لزراعة الأسنان؟

بعد ساعات من البحث وتصفح العديد من النوافذ المفتوحة، انتهى بي الأمر بحصولي على تنظيف، فحص، واستشارة في BIDC حول الجسر المشكل الذي لدي، وأنا سعيد لأنني فعلت. إليكم لماذا برزت هذه التجربة.

يعرفون كيفية التعامل مع المرضى الأجانب

تعالج BIDC المرضى الدوليين لسنوات. الجميع يتحدث الإنجليزية بطلاقة، من موظفي الاستقبال والطاقم والممرضات حتى أطباء الأسنان. كانت الحجوزات سهلة وجرى الإجابة على الأسئلة بثقة. 

بالنسبة للأشخاص الذين يسافرون إلى تايلاند لأجل العمل السني، هناك أيضًا فندق متصل بالفرع الرئيسي على طريق Ratchadapesik. يبدأ فندق Mini R من حوالي 1,400 بات تايلاندي في الليلة، مما يتيح لك الإقامة هناك إذا كان يناسبك. لكنهم سيقترحون أيضًا فندقًا آخر إذا كنت ترغب في خيارات أخرى أو شيء فخم. 

يوجد أيضًا معمل للأسنان داخل العيادة، مما يعني أنه يمكن أن يتم تسليم التيجان أو الفينيرات بشكل أسرع. لا انتظار لأيام. النظام ككل فعال جداً.

أطباء الأسنان معتمدون

كل أطباء الأسنان لديهم رخصة في تايلاند من قبل المجلس الطبي للأسنان التايلاندي، والعديد منهم تلقوا تدريبهم في الخارج، في الولايات المتحدة أو أستراليا أو أوروبا. يقومون فقط بالعلاجات التي هم مؤهلون لها تحديدًا. 

يمكنك رؤية جميع أطباء الأسنان، وتخصصاتهم ومؤهلاتهم على موقعهم الإلكتروني. كان من الجيد بالنسبة لي معرفة أنني سأحصل على معالج متخصص بالفعل فيما أحتاج.

أركان نظيفة، ضمير صاف

لقد تركت موعدًا لدى طبيب الأسنان مرة بدون النظر للوراء بعد جلوسي على الكرسي وجذب الطاولة الصغيرة باتجاهي لأجد بقع دم على المغطى “المعقم”. يال العجب. 

في BIDC، كانت معايير النظافة على مستوى آخر. لاحظت وجود معقم الأيدي في كل مكان، والطاقم كان يستخدمه بالفعل. وفقًا لموقعهم الإلكتروني، يتتبعون عدد المرات التي يُستخدم فيها، ويتخلصون من الزجاجات إذا لم تُستخدم خلال شهر. 

الأدوات تمر بعدة جولات من التنظيف والاختبار للتأكد من أنها معقمة تمامًا. يقومون بتصفية المياه المستخدمة في العلاجات. من الواضح أن لديهم الكثير من الاهتمام بمكافحة العدوى والبيئة تظهر ذلك الجهد.

التكنولوجيا الحديثة في كل شيء

لا يعبثون بالأدوات القديمة هنا. BIDC مليئة بالتكنولوجيا المتقدمة، مثل المسح المقطعي ثلاثي الأبعاد، وكاميرات الفم الداخلي، وحتى المجهر لجذور الأسنان. يبقون مطلعين على أحدث المعدات لتقديم تشخيصات أفضل وجعل العلاجات أكثر راحة (وأسرع).

الأسعار واضحة (ونفسها للجميع)

أفضل جزء: الأسعار شفافة. تعرف ما الذي تدفع له مقدمًا، لا رسوم خدمات عشوائية، لا معدل “للأجانب” منفصل. ما تراه هو ما تحصل عليه، سواء كنت محليًا أو زائرًا من الخارج. 

تحقق من الرسوم المقدرة في الأسفل. يمكنك أيضًا الاتصال بهم للحصول على عرض أسعار شخصي خاص بك.

لديهم اعتماد دولي

شيء أعطاني راحة البال هو أن BIDC حاصل على اعتماد JCI. ليس مجرد جائزة محلية علقوها على الحائط، بل يوفر JCI محاسبة حقيقية. هم مسؤولون أمام سلطة أعلى، سلطة دولية، لذلك إذا كانت هناك مشاكل، لديك عملية واضحة وسهلة للوصول لتقديم الشكاوى والحلول.  

Advertisement

من السهل جدًا تقديم شكوى إلى JCI (اللجنة المشتركة) وسوف تعالج جميع الشكاوى المقدمة. هنا صفحة موقعهم التي توضح كيفية المضي قدماً في تقديم الشكاوى. 

حصلت BIDC على هذا الاعتماد منذ عام 2012، وهذا يعني أنهم حافظوا على نفس المعايير العالية منذ ذلك الحين. بالنسبة لي، يعني ذلك أن كل شيء من النظافة إلى مؤهلات أطباء الأسنان يؤخذ على محمل الجد، ويتم فحصه بانتظام. لقد قدمت لي القليل من الطمأنينة. 

المرافق

عند الدخول إلى BIDC لأول مرة، كنت متوترًا بشكل كبير، حيث كنت قد تعلمت الخوف من طبيب الأسنان طوال حياتي، أنا مريض عصبي.

فتحت الأبواب الزجاجية ودخلت إلى هذا الردهة المبردة والنظيفة التي شعرت وكأنها منتجع صحي متقدم أكثر من كونها عيادة أسنان. استقبلتني موظفة استقبال ودودة بابتسامة دافئة وإنجليزية مثالية، مما وضعني على الفور في حالة من الارتياح. 

سجلت وصولي وتم توجيهي إلى منطقة الاستراحة المريحة لملء نموذج التسجيل. بينما كنت أنتظر، قدم لي أحد الموظفين الماء وشرح ما يمكن توقعه. بعد ذلك بوقت قصير، أعطتني مساعدة الأسنان جولة سريعة في غرف العلاج الراقية، ومختبرهم الداخلي، ومنطقة الأشعة المقطعية. 

كل شيء في المبنى المؤلف من 7 طوابق بدا نظيفًا وحديثًا ومنظمًا بشكل لا يصدق. بحلول الوقت الذي جلست فيه للتشاور، كنت قد توقفت بالفعل عن التفكير في المثقاب وبدأت أفكر في “واو، أنا في أيدي أمينة.”

إجراءات زراعة الأسنان خطوة بخطوة في BIDC

إليكم ما هو عليه الأمر حقا للحصول على زرعة سنية، خطوة بخطوة، وهذا في الحالة الأكثر شيوعًا مع زراعات الأسنان التقليدية. هناك خيارات أخرى مثل الزراعة الفورية أو زراعة نفس اليوم. 

الخطوة 1: الموعد الأول والتقييم

تبدأ بفحص كامل. يأخذون أشعة بانورامية وأشعة مقطعية ثلاثية الأبعاد للحصول على نظرة تفصيلية على فمك. يفحص الطبيب مكان الزراعة لمعرفة ما إذا كانت عظم الفك صحي بدرجة كافية. إذا كان لا يزال هناك سن في هذا المكان، سيقومون بإزالته. ثم عادةً ما تنتظر لبضعة أسابيع، وأحياناً حتى شهرين، لتتم عملية الشفاء وللتأكد من عدم وجود عدوى.

الخطوة 2: ترقيع العظم، إذا لزم الأمر

إذا كان فكك غير قوي أو كثيف بما يكفي، قد يقترحون ترقيع العظم. هذا يعني ببساطة إضافة عظم إلى المنطقة للتأكد من أن الزراعة لديها دعم كاف. إذا كان الترقيع كبيرًا، ستحتاج إلى الانتظار لمدة ستة أشهر حتى يكتمل الشفاء قبل أن تنتقل إلى المرحلة التالية.

الخطوة 3: وضع الزرعة

بمجرد أن يكون العظم جاهزًا، سيقومون بوضع الزرعة الفعلية. هذا هو العمود المعدني الذي يعمل مثل جذر السن الجديد. إذا كان هناك حاجة للمزيد من العظم، يمكن إضافته في نفس الوقت. بعد وضع الزرعة، يقومون بإغلاقها بالغرز ووضع غطاء الشفاء.

الخطوة 4: وقت الشفاء

هنا تتنتظر ليلتحم العظم مع الزرعة. هذا الجزء يسمى الاندماج العظمي. يستغرق هذا الجزء من العملية أي من شهرين إلى ستة أشهر. ربما تعود بعد أسبوع أو اثنين ليتمكنوا من فحص المنطقة وإزالة الغرز إذا كانت موجودة.

الخطوة 5: تركيب الدعامة و أخذ المقاسات

بمجرد أن يصبح كل شيء شافياً، يزيلون غطاء الشفاء ويضعون قطعة تسمى الدعامة. تلك هي التي تربط الزرعة بالسن في الأعلى. ثم يأخذون مقاسات فمك ويرسلونها إلى معمل الأسنان لصنع السن الجديد.

الخطوة 6: وضع التاج النهائي أو السن

عندما يكون تاج السن أو السن الاصطناعي جاهزًا، سيرفقونه بالدعامة. يقوم طبيب الأسنان بفحص تناسب العضات ويجري تعديلات صغيرة لجعلها تبدو طبيعية وملائمة.

الخطوة 7: تعليمات العناية اللاحقة

سيشرحون لك كيف تعتني بسنك الجديد. ستحتاج إلى تنظيف الأسنان بالفرشاة والخيط بعناية حول الزرعة، وقد ينصحون باستخدام جهاز تنظيف مائي للحفاظ على الأمور نظيفة للغاية.

العملية برمتها تستغرق وقتًا، خاصة مع الحاجة للشفاء في الوسط، ولكن بمجرد الإكتمال، ستشعر الزرعة وكأنها سن حقيقي. للحصول على فكرة أفضل عن العملية، هنا هو فيديو مشروح على اليوتيوب للإجراء. 

تكنولوجيا زرع الأسنان

شيء آخر يُثير إعجابي حول زراعة الأسنان في BIDC هو أن أطباء زرع الأسنان ليسوا مجرد مؤهلين ومعتمدين وذوي خبرة، بل إن أطباء زراعة BIDC يتكونون من أفضل أخصائي زراعة الأسنان في البلاد، والعديد منهم يقومون بتدريس أطباء زراعة الأسنان المحليين الذين تخرجوا حديثًا. مرافق BIDC نظيفة وحديثة. تُستخدم تقنيات متقدمة مثل وجود معمل خاص بحفر الزرع، والتصوير الرقمي ومسح الأسنان، وتقنية CAD/CAM للحفر في زراعة الأسنان في BIDC. 

من النادر أن تجد عيادة في تايلاند، أو حتى في بلدان أخرى، تحتوي على كل هذه التكنولوجيا تحت سقف واحد.

أنظمة زراعة الأسنان

يمكنك العثور على جميع أنظمة زراعة الأسنان الرائدة في العالم هنا. 

على سبيل المثال، يستخدمون زراعات Straumann بتقنية السطح SLActive، التي تساعدها على الاندماج مع العظم بشكل أسرع، لذا يصبح وقت الشفاء أقصر. الأعمدة مصنوعة من مادة Roxolid، وهو خليط صلب من التيتانيوم والزركونيوم الذي يتميز بقوة إضافية ويعمل بشكل جيد حتى إذا كانت كثافة العظم ليست مثالية.

إذا كنت تبحث عن خيار خالٍ من المعدن، فإنهم يقدمون أيضًا زراعة نيودنت Zi السيراميكية. إنها خيار رائع لأي شخص يعاني من حساسية المعادن أو يفضل نتائج تبدو أكثر طبيعية، مع توافق وجماليات ممتازة.

حقائق ممتعة: تتعامل BIDC مع Straumann منذ سنوات. الآن ينظمون بانتظام ندوات الزراعة لمشاركة المعرفة مع أطباء زراعة الأسنان الآخرين في تايلاند.

المختبر السني داخل الموقع والدعامات المخصصة عبر CAD/CAM

لدى BIDC مختبر خاص للأسنان في الموقع، مما يعني أنه يمكنهم صنع التيجان والأجزاء الخاصة بسرعة ودقة، دون الحاجة لإرسال أي شيء بعيدًا. يستخدمون أدوات تكنولوجية متقدمة مثل نظام Ceramill المدمج الرقمي لضمان ملائمة مثالية ومظهر طبيعي. 

نظرًا لأن المختبر داخل نفس المبنى، يمكن لطبيب الأسنان وفنيي المختبر مطابقة لون أسنانك على الفور لإجراء أي تعديلات دون تأخير، مما يعني انتظار أقل وثقة أكبر في الحصول على النتائج التي تريدها بالضبط.

مسح Planmeca المقطعي بأشعة منخفضة جدًا

في BIDC، يستخدمون ماسحات Planmeca المقطعية ثلاثية الأبعاد للحصول على نظرة تفصيلية على أسنانك وفكك. تستخدم هذه المسوحات ما يصل إلى 80% أقل من الإشعاع مقارنة بالأشعة السينية العادية. الصور واضحة للغاية، مما يساعد الأطباء في التخطيط لعلاجك بدقة أكبر مع الحفاظ على الأمور آمنة ومنخفضة المخاطر.

وليس هناك العديد من عيادات الأسنان في تايلاند لديها هذا المواصفات العالية من ماسح Planmeca المقطعي.

نتائج زراعة أفضل

من خلال جمع كل هذه الأدوات التكنولوجية المتقدمة، تحافظ BIDC على الأمور سلسة، سريعة وفعالة. نظرًا لأنهم يصممون كل علاج بناءً على المسوحات الدقيقة والتشخيصات، فإن النتائج عادةً ما تكون أفضل وتدوم لفترة أطول. كل شيء في مكان واحد، من المختبر إلى الماسحات، لذلك لن تحتاج للتنقل أو الانتظار كثيرًا.

إضافة إلى ذلك، مع معداتهم الحديثة ونهجهم اللطيف، يكون العلاج أكثر راحة وتكون فترة التعافي أسرع، مع مشاكل أقل بشكل عام.

دعونا نتحدث عن تكلفة الزرعات في BIDC بطريقة حقيقية

الحقيقة هي أن الأسعار يمكن أن تختلف كثيرًا اعتمادًا على وضعك. كل حالة مختلفة. قد تحتاج فقط إلى زراعة واحدة، بسيطة وجميلة. أو قد تحتاج إلى ترقيع العظام، علاج لمشاكل اللثة، أو تود الحصول على زرعات في نفس اليوم إذا كانت الأمور تبدو جيدة. بعض الأشخاص يختارون الخيارات الأكثر اقتصادية، بينما يختار آخرون الزرعات ذات المستوى العالي. 

كلها تعمل بشكل جيد، فقط يعتمد الأمر على ما يناسب احتياجاتك، صحتك السنية وميزانيتك.

ما هو جيد في BIDC هو أنهم شفافون. ستحصل على تفصيل واضح للتكاليف قبل بدء أي شيء. سيشرحون لك الخيارات بلغتك الأم، ولن تتعرض لرسوم غير متوقعة خلال العملية. لا مفاجآت.

إليك التكلفة الحقيقية التي يمكن أن تتوقع دفعها أو السن المفقودة الواحدة. يتم دفع رسوم الزرع عادةً دفعتين/زيارتين منفصلتين. 

• خيار ميسور التكلفة: الخيار الأكثر ميسورية في BIDC هو زرع SIC السويسري من التيتانيوم، الذي تكلفته الإجمالية 60,000 بات تايلاندي. وهي 35,000 بات لعمود الزرع و25,000 بات للتاج.
  
• الخيار المتوسط: خطوة واحدة إلى الأعلى هو زرع Straumann Roxolid SLA، وهو علامة سويسرية ممتازة معروفة بالمتانة والحضور العالمي، مع تكلفة الأعمدة المزروعة عند 54,000 بات؛ و25,000 بات لتاج الزرع.
  
• خيارات عالية المستوى: في الأعلى، الخيارات الأكثر تكلفة هي زرعات Straumann BLX المباشرة التحميل وزرعات All Ceramic Zi (خيار خالٍ من المعدن)، وكلاهما بسعر 70,000 بات لأعمدة الزرع و25,000 بات لتاج المزروعة. تُختار هذه الخيارات الفاخرة لأسباب سريرية محددة أو تفضيلات جمالية.

إذا كنت تريد أن تعرف كم سيكلفك ذلك، يمكنك ببساطة الاتصال بهم عن طريق ملء النموذج على موقعهم الإلكتروني. يجب أن يحصلوا على اتصال بك خلال يوم مع السعر المقدر.

من المهم أن تعرف: إنه من الجيد أن تتذكر أن الخيارات المختلفة تعمل بشكل أفضل لأشخاص مختلفين. قبل أن تقرر على الزرع، من الأفضل التحدث مع طبيب أسنان يمكنه تقييم احتياجاتك ويوصي بما هو مناسب لك. الخيار الأرخص ليس دائمًا الخيار الأمثل، لذا توقع الحصول على عرض مخصص بعد استشارة مع طبيب أسنان ناطق بالإنجليزية.

تكلفة زراعة الأسنان في BIDC مقارنةً بالبلدان الأخرى

إذا كنت تقارن الأسعار بين BIDC وعيادات الأسنان في الدول الغربية مثل أستراليا، بلدي الأم، فإن المدخرات يمكن أن تكون كبيرة جدًا. في الواقع، أنت تبحث عادةً في حوالي 40٪ إلى 70٪ أقل مما ستدفعه في موطنك. 

على سبيل المثال، في أستراليا، قد يكلفك الحصول على زرعة أسنان فردية (بما في ذلك العمود والتاج) بسهولة في أي مكان من 6,000 إلى 8,000 دولار أسترالي. في BIDC، قد يكون نفس العلاج أقرب إلى ما يعادل 2,500 دولار أسترالي، اعتمادًا على نوع الزرعة الذي تختاره. 

حتى العلامات التجارية الأعلى مثل ستراومان أو زرعات السيراميك تظل أرخص بكثير مما تدفعه في عيادة غربية.

وليس لأن هناك تقليل في الجودة، بل إن جودة الزرعات والمواد المستخدمة ومعايير الرعاية كلها بمستوى عالمي. العديد من أطباء الأسنان حاصلون على تدريب دولي، والعيادة نظيفة وحديثة ومجهزة بشكل جيد.

المدفوعات والأوراق

إذا كنت تشعر بالقلق بشأن كيفية معالجة المدفوعات، فمن الجدير بمعرفة أن BIDC يمكن أن يساعد في الإجراءات الورقية لمطالبات التأمين إذا كان مقدم الخدمة الخاص بك يسمح بالعمل الأسنان في الخارج.

قد تكون خطط الدفع خيارًا أيضًا، لذا من الجيد السؤال عن ذلك أثناء المشاورة الخاصة بك. هم معتادون على التعامل مع المرضى الدوليين وسيسرون بك خلال العملية بوضوح.

نعم، الحصول على زرعات الأسنان هنا أكثر توفيرًا من الغرب، ولا تزال تحصل على علاج يوافق المعايير الدولية.

Advertisement

تجارب المرضى الحقيقيين

خلال بحثي، قضيت وقتًا في التحدث مع بعض الأصدقاء والمعارف الذين قاموا بزراعة الأسنان في تايلاند واثنان منهم ذهبوا إلى BIDC. إليكم تجاربهم: 

“الدكتور شاتشاي كونافيساروت قام بزراعة الأسنان العلوية في BIDC راتشادابيسيك. سارت الأمور بسلاسة من البداية إلى النهاية. أوضح لي الأنواع المختلفة من الزرعات، والإجراءات، وخطة العلاج، والتكاليف. لم أشعر بأي ألم باستثناء التخدير. اضطررت لإجراء تطعيم عظمي، لكن العملية بأكملها استغرقت 5 أشهر فقط.”
– آن

“قمت بزراعة أسنانين في BIDC إمكوارتير. كانت التواصل واضحة، وأخبروني بجميع المراحل من التطعيم العظمي إلى التاج النهائي وكذلك جميع التكاليف والجدول الزمني. لم يكن العملية بالصعوبة التي كنت أعتقدها (رغم أن حفر الثقب في فكي لم يكن ممتعًا جدًا – ليس خطأ طبيب الأسنان لوب). قدرت أن الجراح كان يتحدث إلي خلال كل مرحلة من مراحل العملية أثناء حدوثها. لقد حصلت أيضًا على تقويمات، وجسور الأسنان، وعلاجات عصب الأسنان، وتيجان من BIDC. بشكل عام، أنا سعيد جدًا بخدماتهم.”
– جينين

أطباء الأسنان الموصى بهم للزرعات في BIDC

لا تحتاج إلى معرفة أي طبيب ترغب في رؤيته عندما تذهب لأول مرة إلى BIDC. فقط أخبرهم بالمشكلة التي تواجهها، وسيتولون تحديد طبيب عام للتحقق من الأمور. إذا تبين أنك بحاجة إلى رعاية متخصصة أكبر، فسوف يحيلونك إلى الخبير المناسب. 

يمكنك بالتأكيد الاطلاع على فريقهم مسبقًا وطلب طبيب معين إذا كنت ترغب في ذلك. لكن تذكر أنه قد لا يكون دائمًا متاحًا في الوقت الذي تفضله. في كل الأحوال، سيتم اختيار شخص مناسب لاحتياجاتك.

إذا كنت تريد مقابلة أفضل أخصائيين الزرعات، فإليك توصياتي:

• الدكتور شاتشاي كونافيساروت هو أحد أفضل أخصائيي الزرعات في BIDC مع سنوات من الخبرة الجراحية وتركيز على الحالات الزرعية المعقدة. إنه زميل ورئيس فريق الزارعة الدولي (ITI) لجنوب شرق آسيا.  
• الدكتور بريدا بونغبابونغ يعتبر معترفاً به دوليًا، وتلقى تدريبه في الولايات المتحدة، ويقوم بتقديم محاضرات بانتظام عن الزارعة. يلعب دورًا هامًا في التخطيط العلاجي وضمان الجودة.

من بين أطباء الزرعات المحترمين الآخرين في BIDC الدكتور كيتشوتي بونري والدكتور بركان تونفيتاياكول، وكلاهما نشط ومساهم في أبحاث وتعليم الزرعات الدولية.

يشتهر هذا الفريق ليس فقط بمهاراتهم، ولكن أيضًا بنزاهتهم وتواصلهم الواضح مع المرضى.