غالبًا ما نسمع من قرائنا عن تجاربهم الواقعية في التعامل مع نظام الرعاية الصحية في تايلاند. تأتي هذه القصة من أحد قرائنا الذين مروا مؤخرًا بعملية البحث عن جراحة فتاق معقولة التكلفة في باتايا بينما كانوا يتعاملون أيضًا مع وضع محبط بشأن التأمين الصحي.
إذا كنت قد تساءلت يومًا عن الفروق بين المستشفيات العامة والخاصة في تايلاند، وكيف يلعب التأمين الصحي دورًا في هذه العملية، فإن هذا السرد المفصل سيعطيك فكرة جيدة عما تتوقعه.
Disclaimer: This article may include links to products or services offered by ExpatDen's partners, which give us commissions when you click on them. Although this may influence how they appear in the text, we only recommend solutions that we would use in your situation. Read more in our Advertising Disclosure.
Contents
البحث يبدأ
بدأت الرحلة عندما بدأ ألم الفتق لدى قارئنا في الزيادة. ومع علمه أنه لا يمكن تجاهله، انطلق للبحث عن مستشفى يمكنه أن يتلقى فيه العلاج بتكلفة معقولة.
أوصى صديق في باتايا بتجربة مستشفى حكومي بدلاً من أحد المستشفيات الخاصة الأحدث، والتي غالباً ما تُبنى لتشبه فنادق فاخرة وتأتي بأسعار فاخرة.
باستخدام قائمة المستشفيات على ExpatDen, كانت أول مكان قام بفحصه هو مستشفى بانج لامونج, وهو مرفق حكومي معروف في باتايا. كما صادف ملاحظة مفيدة حول المستشفيات العامة:
“ستقدم المستشفيات الحكومية العلاج للأجانب، ولكن قد تفرض رسومًا إضافية. ومع ذلك، فهي لا تزال أرخص بكثير من المستشفيات الخاصة. العناية جيدة، ولكن توقع فترات انتظار طويلة لرؤية الطبيب أو، في الحالات غير الطارئة، للدخول. قد يكون بعض الأخصائيين متاحين فقط في أيام معينة. معظم الأطباء يتحدثون الإنجليزية، لكن طاقم التمريض والدعم قد لا يتحدثونها.”
الزيارة الأولى لمستشفى بانج لامونج
On 2 أغسطس, he went to Bang Lamung Hospital with his Thai fiancée. After being sent to several departments, they finally reached the surgeons’ office.
للأسف، قيل لهم أنه لا يوجد أخصائي فتق متاح حتى 29 أغسطس، عندما سيكون الأخصائي داخل المستشفى لإجراء الاستشارات. فقط بعد تلك الزيارة يمكن تحديد موعد للجراحة.
كان هذا الأمر محبطا، خاصة وأن الألم كان يزداد سوءًا. في اليوم التالي، اتصلت خطيبته بالمستشفى محاولة للحصول على اسم الجراح، لكن لم يجب أحد.
لاحقا، اكتشفوا أن المستشفى لا يقبل سوى الفاكسات، وليس البريد الإلكتروني، للاستفسارات. حتى مع ذلك، فشلت محاولات إرسال فاكس بسبب أخطاء تقنية.
التشويش مع التأمين الصحي
في الوقت نفسه، كان يحاول معرفة ما إذا كان التأمين الصحي الخاص به يمكن أن يساعد في تغطية التكاليف. اعتقد أنه مخصص للاستخدام في المستشفيات الحكومية مثل بانج لامونج.
ومع ذلك، فإن مستشفى بانج لامونج مدرج بوضوح كمستشفى حكومي. ولكن عندما تواصل مع مزود التأمين الخاص به، كانت الاستجابة بعيدة عن الفائدة.
“تلقيت خطاب رفض بخصوص خطتي ES. ليس لدي فكرة عما هي خطة ES. لقد قالوا ببساطة أن جميع الإجراءات الجراحية المخطط لها للمرضى الداخليين والخارجيين يجب الموافقة عليها مسبقًا من قبلهم قبل أن تتلقى العلاج. لم يتم تقديم أي تفسير أو نصيحة إضافية..”
تركه هذا الأمر يشعر بالارتباك والتخلي عنه.
“انطباعي هو أن هذا التأمين الصحي غير قابل للاستخدام في تايلاند. الأفضل هو إلغاؤه. الشركة تقدم إجابات غير مفهومة ولا تدفع. عندما أكتب لهم وأطلب المساعدة، أحصل فقط على رفض ولا أي إرشادات على الإطلاق.”
لا يزال يتواصل مع مزود التأمين الخاص به بشأن تقديم مطالبة، وسنقوم بتحديث هذه المقالة مرة أخرى بمجرد أن نسمع المزيد عن النتيجة.
استكشاف خيارات أخرى
مع التقدم القليل في مستشفى بانج لامونج وغياب المساعدة التأمينية، بدأ في الاتصال بالعيادات والمستشفيات عبر باتايا وبانكوك.
كما تواصل مع مستشفى بانكوك باتايا, أحد أكبر وأحدث المستشفيات الخاصة في المنطقة. ومع ذلك، كانت التكلفة التي تلقاها حوالي THB300,000 (تقريباً US$8,300), وهو ما يتجاوز بشكل كبير ما يمكنه تحمل تكلفته.
في النهاية، تواصل مع MediGence, وهو وسيط طبي، والذي قدم بعض المعلومات العامة عن الأسعار:
- إصلاح فتق أربي: يبدأ حوالي US$2,500
- إصلاح الفتق بالمنظار: عادة بين US$2,500 و US$6,000
مصادر أخرى قدرت التكاليف بقدر US$17,000, حسب المستشفى والإجراء.
كانت هذه الأسعار لا تزال مرتفعة للغاية، لذلك استمر في البحث عن خيارات أخرى.
قراءة ممتعة: كم تبلغ تكلفة الرعاية الصحية في تايلاند؟ تفصيل كامل
اكتشاف مستشفى بيتشارافج
أثناء البحث عبر الإنترنت، وجد مستشفى بيتشارافج في بانكوك. على عكس العديد من المستشفيات الخاصة التي قدمت معلومات محدودة، قدم مستشفى بيتشارافج تفسيرات مفصلة حول الفتق والإجراءات الجراحية والأهم من ذلك الأسعار الشفافة.
إن بيتشارافج ليس مستشفى فاخر حديث، بل منشأة يعود تاريخها إلى 50 سنة تركز على تقديم رعاية بسيطة وبأسعار معقولة. كانت السعر المقدمة لجراحة الفتق بتقنية الفتح من جانب واحد تقنية الفتح، جهة واحدة, كان THB62,000 (تقريباً US$1,700)، وهو أقل بكثير من خيارات خاصة أخرى بل وحتى جزء بسيط من عرض مستشفى بانكوك باتايا.
ملاحظة جانبية: نعرف أيضًا شخصًا آخر خضع لجراحة الفتق بالمنظار من الجهتين في مستشفى خاص عادي. حتى مع تغطية ضمان الاجتماعي التايلاندي، كان لا يزال عليه دفع 50,000 بات من جيبه. Thai Social Security coverage, he still had to pay an additional 50,000 THB out of pocket.
يوم الجراحة
بعد جمع الأموال، سافر إلى بانكوك بسيارة أجرة لإجراء العملية. عند الوصول، قام المستشفى بإجراء فحص شامل قبل العملية.
On 26 أغسطس, خضع للجراحة.
حتى الآن، لا يزال يتعافى مع ضمادة على الفخذ وسيتعين عليه قريبًا العودة لإزالتها.
نصائح للمغتربين الآخرين
تسلط هذه التجربة الضوء على بعض النقاط المهمة للمغتربين الذين يبحثون عن جراحة أو رعاية تخصصية في تايلاند:
- المستشفيات الحكومية أرخص, لكن قد تواجه فترات انتظار طويلة و وصول محدود إلى بعض الأخصائيين.
- المستشفيات الخاصة تقدم علاج أسرع, لكن الأسعار يمكن أن تتفاوت بشكل كبير، من 60,000 بات إلى ما يزيد عن 300,000 بات حسب المستشفى والإجراء.
- التأمين الصحي قد لا يساعد دائمًا. إذا كنت تخطط للاعتماد على تأمينك الصحي، تأكد من فهمك الكامل لما يغطيه، وكيفية الموافقة على المطالبات، واختيار موفر موثوق به لديه خبرة في معالجة مطالبات المغتربين. إليك مقالة تفصيلية عن كيفية شراء التأمين الصحي في تايلاند.
- المستشفيات الخاصة الصغيرة غير الفاخرة مثل بيتشارافج يمكن أن تقدم قيمة ممتازة، مع رعاية جيدة بأسعار أقل بكثير من المستشفيات الخاصة الكبرى.
- التواصل يمكن أن يكون تحدياً. بعض المستشفيات لا تستجيب جيدًا للاستفسارات الهاتفية أو البريدية، مما يجعل من الضروري الذهاب شخصيًا عندما يكون ذلك ممكنًا.
إذا كنت تواجه حالة مشابهة، فمن المجدي استكشاف الخيارات الحكومية والخاصة والاستعداد للسفر إلى بانكوك أو مدينة رئيسية أخرى إذا لزم الأمر.
لأولئك الذين لديهم تأمين صحي دولي، هذه القصة تذكر أيضًا بالذهاب إلى موفر تأمين صحي موثوق به بسجل نجاح قوي، كي لا ينتهي بك الأمر بدفع آلاف الدولارات من جيبك الخاص عندما تكون الأمور في غاية الأهمية.
English: 
中文 (中国): 
Русский: 
Deutsch: 
Nederlands: