Маркетинг в Таиланде может отличаться от вашей родной страны.
Если вы не говорите на местном языке, есть определенные вещи, которые вы не сможете сделать. Это ограничивает ваш выбор и то, как вы будете продвигать свой бизнес.
С поддержкой переводчиков или фрилансеров или команды местных сотрудников вы можете ориентироваться на местных жителей. Но как экспат, помните, что одним из ваших преимуществ будет ваша способность привлекать других экспатов и завоевывать популярность через сарафанное радио.
Disclaimer: This article may include links to products or services offered by ExpatDen's partners, which give us commissions when you click on them. Although this may influence how they appear in the text, we only recommend solutions that we would use in your situation. Read more in our Advertising Disclosure.
Contents
Маркетинг на тайцев
Если вы хотите выйти на рынок не говорящих по-английски местных жителей, вам нужны не только тайские материалы, но и материалы, которые откликаются местному рынку.
Тайцы склонны быть очень чуткими к орфографическим или грамматическим ошибкам в своем языке или словам, которые звучат «неестественно». Тайцы также по своей природе довольно игривы, поэтому они предпочитают игровые маркетинговые кампании и уловки гораздо больше, чем средний иностранный покупатель. Они привыкли, что их привлекают таким способом, и рады участвовать в акциях, предлагающих небольшие призы или скидки за их участие.
Контент должен быть написан таким образом, чтобы заинтересовать тайцев. В этом случае тайские переводчики or фрилансеры с местных платформ, таких как Fastwork, будут полезны, чтобы перевести ваш маркетинговый контент или кампании в материал, который будет культурно привлекательным для тайцев.
Маркетинг на иностранцев
Значительное количество иностранных жителей в Таиланде не следует упускать из вида. В любом крупном городе, таком как Бангкок, Чиангмай, Пхукет, Паттайя, Самуи, Хуа Хин или Панган, существуют сильные иностранные сообщества, которые, если их привлечь как клиентов для вашего бизнеса, часто становятся вашими постоянными клиентами или даже неофициальными амбассадорами, предоставляющими отличные рекомендации для вашего бизнеса через сарафанное радио.
Интегрируясь и предоставляя ценность местным сообществам иностранцев, как в интернете, так и офлайн, вы помогаете им стать более открытыми к использованию ваших продуктов и услуг и видеть, какую ценность вы предоставляете.
Иностранцы также привлекаются бизнесами, управляемыми другими иностранцами, из-за сниженного языкового и коммуникационного барьера. Помните об этом и постарайтесь выйти на сообщества иностранцев, чтобы повысить информированность о ваших предложениях через местные сети или группы на Facebook.
Онлайн реклама
Чтобы увеличить вашу клиентскую базу, вы можете запускать рекламу. Одни из популярных платформ для рекламы — Facebook, Instagram и Line.
Около 1-2 лет назад правительство Таиланда начало облагать налогом рекламу на Facebook. Поэтому, если вы хотите запустить рекламу, вам нужно соблюдать требования и платить налоги на рекламу. Реклама для вашего собственного бизнеса может быть заявлена как расход. Реклама, запущенная для клиентов, должна быть зафиксирована как налогооблагаемый доход.
Если у вас есть бизнес-аккаунт на Line, вы также можете подать заявку на их платформу управления рекламой и использовать её для управления вашей рекламой так же, как на Facebook. Лишь бизнес-аккаунты Line могут запускать рекламу. Бизнес-аккаунт может использоваться для управления несколькими разными аккаунтами Line. Реклама Line работает аналогично рекламе Facebook, но пока не облагается налогами.
Маркетинг с помощью инфлюенсеров
Рост социального коммерса в Восточной Азии привел к увеличению использования KOL (Key Opinion Leaders) для продвижения продуктов на конкретные целевые аудитории. Существуют маркетинговые агентства, которые специализируются в помощи бизнесам проводить массовые кампании с микро и макро инфлюенсерами.
● Нано-инфлюенсеры — это те, у кого количество подписчиков в соцсетях от 5 до 10 тысяч.
● Микро-инфлюенсеры обычно определяются как те, у кого число подписчиков в соцсетях от 10 до 50 тысяч.
● Макро-инфлюенсеры имеют 200-500 тысяч подписчиков
● Знаменитости — это те, у кого больше 500 тысяч подписчиков
Это руководство для тайского рынка. Нет четкой матрицы, так как нужно учитывать размер населения в каждом рынке (например, 1 миллион подписчиков считается большим в Таиланде, но если вы получите KOL в Китае, то можно легко перевалить за 50 миллионов, из-за совершенно другой шкалы населения).
При работе с макро-инфлюенсерами или более крупными звездами, можно быть очень точными с условиями, контрактами и результатами, потому что у них обычно есть агенты, знакомые с условиями и правовыми аспектами. Многие из них говорят на английском.
Но если вы работаете с меньшими инфлюенсерами, вы можете столкнуться с проблемами. Микро-инфлюенсеры не работают на полную ставку, поэтому они не знакомы с основами, такими как предоставление доступа рекламодателям на Facebook или как настроить брендовые коллаборации на Instagram или извлечь анализы, если вы хотите узнать, когда лучше всего постить. С ними может быть сложно связаться вовремя, или они иногда просто пропадают.
Кампании с микро-инфлюенсерами также требуют 50-100 инфлюенсеров для эффективности, поэтому управлять ими может быть очень сложно для не говорящих по-тайски лиц или неопытной команды. Поэтому лучше всего обратиться в местное агентство.
Офлайн нетворкинг
Рекомендация может иметь огромное значение. Очень важно строить правильные связи, особенно в Азии и Таиланде, где в англоязычном сообществе есть всего два-три уровня разделения.
Таиланд имеет очень традиционную бизнес-среду, поэтому информация распространяется внутри этого небольшого круга людей, что делает нетворкинг необходимым.
Вы можете создать лояльную клиентскую базу и помочь вашему бизнесу завоевать популярность, общаясь с сетевыми группами такими как BNI, DrinkEntrepreneurs, разные торговые палаты или ассоциации или посещая ежегодные стартап-конференции, такие как Techsauce. Вы можете легко найти мероприятия для посещения на Meetup.com, Eventbrite, Eventpop, ZipEvent или Facebook events.
Прослушивая истории и опыт других, вы также сможете увидеть проблемные точки, требующие решения на местном рынке, и получить идеи для расширения вашего бизнеса. Иметь страницу на LinkedIn или визитные карточки, готовые к раздаче на таких мероприятиях, чтобы люди могли легко понять, чем вы занимаетесь и связаться с вами, если их заинтересовали ваши продукты или услуги.
Маркетинг в социальных сетях
Социальные сети управляют жизнью в Таиланде, возможно, даже больше, чем вы могли бы ожидать.
Таиланд — одна из стран с самым высоким уровнем проникновения мобильных телефонов и Facebook в мире. Практически у каждого местного жителя есть аккаунт на Facebook, и они очень активны на этой платформе.
Большинство иностранцев также следуют этому примеру и интегрируются в активные местные сообщества на Facebook или используют Facebook-события, чтобы следить за местными мероприятиями в районе. В результате, если вы владелец бизнеса, хорошей идеей будет быть активным в той или иной форме на Facebook, чтобы завоевать больше клиентов и повысить интерес к вашему бизнесу.
Это может быть в виде бизнес-страницы на Facebook, личного профиля, который интегрируется в местные группы и рекомендует ваш бизнес, или даже создания своей собственной группы на Facebook вокруг общего интереса, связанного с вашим бизнесом, где вы также публикуете информацию о ваших продуктах и услугах.
Также имейте в виду, что на Facebook есть тайские группы с десятками тысяч участников, которых объединяют общие интересы. Если у вас есть тайскоговорящий партнёр или сотрудник, который может интегрироваться в эти группы и начать рекомендовать ваш бизнес, эти группы тоже могут стать источником новых клиентов.
Если вы планируете заниматься какой-либо формой электронной коммерции, Instagram может служить витриной для продуктов вашего магазина. Instagram очень популярен для электронной коммерции в Таиланде. Многие местные жители активно используют Instagram для покупок и делают покупки в магазинах на этой платформе.
Line
Японское приложение Line пользуется огромной популярностью в Таиланде, где оно эквивалентно Whatsapp на Западе, WeChat в Китае и KakaoTalk в Корее. Line предлагает целый набор различных приложений для поддержки местных бизнесов, таких как Line Official, Line Man, Line Shopping или Line Pay.
Чтобы открыть аккаунт Line Official (также известный как Line@) и иметь возможность отправлять сообщения вашим подписчикам, вам потребуется зарегистрированная компания. Однако вы также можете взаимодействовать с вашими клиентами, используя обычный личный аккаунт Line, для которого требуется только местный номер телефона или электронная почта для регистрации.
TikTok
Местные тайцы также относительно активны на TikTok, больше, чем иностранные пользователи, поэтому, если вы пытаетесь выйти на местный тайский рынок, TikTok не следует упускать из виду.
Платформы электронной коммерции
Благодаря росту электронной коммерции местный рынок чутко реагирует на кампании, такие как кампании с двойной датой (например, 6/6), середина месяца и середина года — это время, когда на платформах электронной коммерции можно найти лучшие предложения, а местные предприниматели стараются в это время активизировать маркетинговые кампании.
Самые популярные местные платформы электронной коммерции — это Lazada, Shopee, Line Shopping и Grab Mart. Эти платформы также могут служить точками продаж ваших физических товаров.
Платформы общественного питания
Если вы являетесь поставщиком в сфере F&B, Grab Food стал ведущим провайдером. Однако Grab также взимает самую высокую комиссию, которая стала неустойчивой для многих ресторанов.
Это привело к тому, что многие предприниматели увеличили цены на еду на Grab или перешли на такие платформы, как FoodPanda или Robinhood, которые берут меньшие комиссии. Line Man также является конкурентом Grab, но менее популярен у потребителей из-за высоких сборов за доставку.
Если вы можете мотивировать ваших клиентов оплатить через банковский перевод и организовать доставку самостоятельно через местные приложения доставки, вы можете сэкономить на комиссиях. Однако большинство местных предпринимателей в сфере F&B стараются найти хотя бы одну платформу, на которой можно быть активными, чтобы увеличить своё присутствие.
В последнее время были запущены несколько эко-ориентированных приложений, таких как Yindii и Oho! Thailand, чтобы уменьшить количество пищевых отходов, продавая спасенные блюда.
Активность на Eatigo может помочь заполнить ваш ресторан в нерабочие часы, в то время как получение отзывов на Wongnai — местном аналог TripAdvisor для еды — может помочь привлечь местных тайских гурманов.
Теперь ваша очередь
Таиланд — это рай для предпринимателей с потрясающими возможностями во всех секторах бизнеса. Если вы экспат, то может возникнуть соблазн уйти от вашего 9-к-5 и с головой погрузиться в создание своего бизнеса.
Независимо от того, сколько у вас опыта в маркетинге на родине, вы должны быть готовы начинать с нуля здесь и учиться так, как это делают местные. Маркетинг в Таиланде — это совсем другое дело, и вам нужно будет найти подходящие каналы для вашего продукта.
Удачи и веселья в тонкостях маркетинга в Таиланде.
English: 
Deutsch: 
ไทย: 
Français: 
Português: 
Português: 
Español: 
Español: 
中文 (中国):