O Guia Completo para Marketing na Tailândia

Fazer marketing na Tailândia pode ser diferente do seu país de origem. 

Se não consegue falar a língua local, há certas coisas que não pode fazer. Isso limita as suas opções e a forma como divulgará o seu negócio. 

Com o apoio de tradutores ou freelancers ou de uma equipa de colaboradores locais, pode fazer marketing para os locais. Mas, enquanto expatriado, lembre-se de que uma das suas forças será a capacidade de captar outros expatriados e gerar notoriedade através do passa-palavra.

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Marketing para os Nacionais Tailandeses

Se quiser entrar no mercado de locais que não falam inglês, precisa não só de conteúdos em tailandês, mas também de conteúdos que ressoem com o mercado local.

Os tailandeses tendem a ser muito sensíveis a erros ortográficos ou gramaticais na sua língua ou a palavras que soam “inaturais”. Os tailandeses também são bastante lúdicos por natureza, gostando muito mais das campanhas de marketing gamificadas e dos truques do que o cliente estrangeiro médio. Eles estão habituados a ser impactados deste modo e a participar em campanhas de marketing que oferecem pequenos prémios ou descontos pela sua participação.

O conteúdo precisa de ser escrito de uma forma que seja apelativa para os tailandeses. É aqui que tradutores tailandeses ou freelancers de plataformas locais como a Fastwork podem ser úteis, para traduzir o seu conteúdo ou campanhas de marketing em algo que seja culturalmente apelativo para os tailandeses.

Marketing para Estrangeiros

A considerável população estrangeira na Tailândia não deve ser ignorada. Em qualquer grande cidade como Banguecoque, Chiang Mai, Phuket, Pattaya, Samui, Hua Hin, ou Phangan, há comunidades fortes de estrangeiros que, se convertidos em clientes para o seu negócio, muitas vezes se tornam clientes recorrentes ou até embaixadores não oficiais, providenciando excelentes referências para o seu negócio através do passa-palavra.

Ao integrar-se e fornecer valor às comunidades locais de estrangeiros, tanto online como offline, ajuda-os a estarem mais abertos a usar os seus produtos e serviços e a verem o valor que oferece.

Os estrangeiros também são atraídos por negócios conduzidos por outros estrangeiros devido à barreira linguística e de comunicação reduzida. Tenha isso em mente e tente explorar as comunidades de estrangeiros para aumentar a consciência sobre as suas ofertas através de networking local ou grupos do Facebook.

Anúncios Online

Para crescer a sua base de clientes, pode lançar anúncios. Algumas plataformas populares para lançar anúncios são Facebook, Instagram e Line.

Há cerca de 1-2 anos, o governo tailandês começou a taxar anúncios do Facebook. Portanto, se pretende lançar anúncios, tem que cumprir as regras e pagar imposto sobre os anúncios. Os anúncios para o seu próprio negócio podem ser declarados como despesa. Os anúncios executados para clientes devem ser registados como receita tributável.

Se tiver uma conta de negócios no Line, também pode candidatar-se à sua plataforma de gestão de anúncios e usar esta plataforma para gerir os seus anúncios tal como no Facebook. Apenas contas de negócios do Line podem executar anúncios. A conta de negócios pode ser utilizada para gerir várias contas do Line diferentes. Os anúncios do Line operam de forma semelhante aos anúncios do Facebook, mas ainda não são taxados.

Marketing de Influenciadores

O aumento do comércio social no leste da Ásia levou ao uso crescente de KOLs ou Líderes de Opinião Chave para divulgar produtos a públicos-alvo de nicho. Existem agências de marketing especializadas em ajudar empresas a executarem campanhas de massa com micro e macro influenciadores.

●  Nano-influenciadores são aqueles com 5-10 mil seguidores nas redes sociais.

●  Micro-influenciadores são geralmente definidos como aqueles que têm entre 10-50 mil seguidores nas redes sociais.

●  Macro-influenciadores têm entre 200-500 mil seguidores

●  Celebridades são aqueles com mais de 500 mil seguidores

Este é um guia para o mercado tailandês. Não existe uma matriz fixa porque é preciso ter em conta a dimensão da população em cada mercado (por exemplo, 1 milhão de seguidores é considerado muito na Tailândia, mas se encontrar um KOL na China pode facilmente ultrapassar 50 milhões porque é uma escala populacional muito diferente).

Ao trabalhar com macro-influenciadores ou grandes estrelas, pode ser muito específico com os termos, contratos e entregáveis, porque normalmente têm agentes que estão habituados a lidar com termos e legalidades. Muitos deles falam inglês.

Mas se está a trabalhar com influenciadores menores, pode encontrar problemas. Os micro-influenciadores não são influenciadores a tempo inteiro, portanto não estão habituados a noções básicas como conceder autorização no Facebook para anunciantes, ou como configurar colaborações de marca no Instagram ou extrair insights se quiser saber qual o melhor horário para publicar. Pode ser difícil alcançá-los a tempo, ou às vezes simplesmente desaparecem.

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As campanhas de micro-influenciadores também exigem 50-100 influenciadores para serem eficazes, por isso há muito para gerir, o que pode ser muito desafiante para uma pessoa que não fala tailandês ou para uma equipa inexperiente. Portanto, é melhor recorrer a uma agência local.

Networking Offline

Uma recomendação pode ter um grande alcance. É muito importante estabelecer as conexões certas, especialmente na Ásia e na Tailândia, onde há apenas dois a três graus de separação dentro da comunidade que fala inglês.

A Tailândia é um ambiente de negócios muito tradicional, portanto a informação é negociada dentro desse pequeno círculo de pessoas, o que torna o networking essencial.

Pode ser capaz de construir uma base de clientes leal e ajudar o seu negócio a ganhar tração misturando-se em grupos de networking como a BNI, DrinkEntrepreneurs, diferentes câmaras de comércio ou associações ou participando em conferências anuais de startups como a Techsauce. Pode facilmente encontrar eventos para participar no Meetup.com, Eventbrite, Eventpop, ZipEvent ou eventos no Facebook.

Ouvir as experiências partilhadas dos outros pode também ajudá-lo a identificar os pontos a serem resolvidos no mercado local e dar-lhe ideias adicionais para expandir o seu negócio. Tenha uma página no LinkedIn ou cartões de visita prontos para distribuir quando for a esses eventos, para que as pessoas saibam facilmente o que faz e possam estabelecer contacto consigo caso estejam interessadas nos seus produtos ou serviços.

Marketing em Redes Sociais

As redes sociais influenciam a vida na Tailândia, talvez ainda mais do que possa esperar. 

Facebook

A Tailândia é um dos países com os níveis mais elevados de penetração de telemóveis e Facebook no mundo. Quase todos os locais têm uma conta no Facebook e são muito ativos nesta plataforma. 

A maioria dos estrangeiros seguiu o exemplo e integrou-se nas comunidades locais ativas do Facebook ou usam os eventos no Facebook para seguir eventos locais que ocorrem na área. Como resultado, se é proprietário de um negócio, é uma boa ideia estar ativo de alguma forma no Facebook como uma maneira de captar mais clientes e acumular interesse no seu negócio.

Isto pode se dar na forma de uma página de negócios no Facebook, um perfil pessoal que se integra em grupos locais e recomenda o seu negócio, ou mesmo iniciar seu próprio grupo no Facebook em torno de um interesse comum relacionado ao seu negócio onde também publicita informações sobre seus produtos e serviços.

Esteja também ciente de que há grupos locais no Facebook na Tailândia com dezenas de milhares de membros com interesses comuns. Se puder ter um parceiro ou colaborador que fale tailandês para se integrar nestes grupos e começar a recomendar o seu negócio, estes grupos também podem ser uma fonte de novos clientes.

Instagram

Se pretende envolver-se em qualquer tipo de e-commerce, o Instagram pode servir de montra online para os produtos da sua loja. O Instagram tem grande força no comércio eletrónico na Tailândia. Muitos locais usam o Instagram e são ativos na compra e nos negócios com lojas nesta plataforma.

Line

A aplicação japonesa Line tem uma enorme popularidade na Tailândia, onde é equivalente ao Whatsapp no Ocidente, ao WeChat na China e ao KakaoTalk na Coreia. A Line tem toda uma suíte de diferentes aplicações para apoiar negócios locais, como Line Official, Line Man, Line Shopping ou Line Pay.

Para começar uma conta Line Official (também conhecida como Line@) e poder enviar mensagens aos seus subscritores, precisará de uma empresa registada. No entanto, também pode interagir com os seus clientes utilizando uma conta pessoal comum no Line para a qual apenas precisa de um número de telefone local ou e-mail para registar.

TikTok

Os tailandeses locais também são relativamente ativos no TikTok, mais do que a população estrangeira, portanto, se está a tentar alcançar o mercado local tailandês, o TikTok não deve ser ignorado. 

Plataformas de E-commerce

Devido ao aumento do e-commerce, o mercado local está altamente sintonizado com campanhas como campanhas de dígitos duplos (por exemplo, 6/6), campanhas do meio do mês e campanhas do meio do ano – estas são as alturas em que se encontram as melhores ofertas nas plataformas de e-commerce, e os empresários locais esforçam-se por lançar mais campanhas de marketing em tais datas.

As plataformas de e-commerce locais mais populares são Lazada, Shopee, Line Shopping e Grab Mart. Estas plataformas também podem servir de saída para seus produtos físicos.

Plataformas de Restauração e Bebidas (F&B)

Se é um fornecedor de F&B, o Grab Food tornou-se o fornecedor líder. No entanto, o Grab também cobra a mais alta comissão, o que se tornou insustentável para muitos restaurantes. 

Isto levou muitos empresários a aumentarem os preços dos seus alimentos no Grab ou a mudarem para plataformas como o FoodPanda ou Robinhood, que cobram menos comissões. O Line Man também é um concorrente do Grab, mas é menos popular entre os consumidores devido às suas altas taxas de entrega.

Se conseguir incentivar os seus clientes a pagar por transferência bancária e a organizar a entrega eles próprios através de aplicações locais de entrega, pode poupar nas comissões. No entanto, a maioria dos empresários locais de F&B tenta encontrar pelo menos uma plataforma para estar ativo e aumentar a sua exposição.

Ultimamente, algumas aplicações ecológicas como Yindii e Oho! Thailand também foram lançadas para reduzir o desperdício de alimentos vendendo refeições de resgate.

Tornar-se ativo no Eatigo pode ajudar a encher o seu restaurante durante as horas de menor movimento, enquanto angariar avaliações no Wongnai – o TripAdvisor local para a gastronomia – pode ajudar a aumentar a sua atração para os gourmets tailandeses locais. 

Agora, é consigo

A Tailândia é um paraíso para os empreendedores, com oportunidades incríveis em todos os setores de negócios. Se é um expatriado, pode ser tentador afastar-se do horário das 9 às 5 e mergulhar de cabeça na criação do seu próprio negócio. 

Não importa quanta experiência tenha com o marketing em casa, tem de estar preparado para começar do zero aqui e aprender como os locais o fazem. O marketing na Tailândia é um mundo à parte e terá de encontrar os canais certos para o seu produto. 

Boa sorte e divirta-se com os altos e baixos do marketing na Tailândia.