Spesso sentiamo dai nostri lettori le loro esperienze reali nel navigare nel sistema sanitario della Thailandia. Questa storia proviene da uno dei nostri lettori che recentemente ha attraversato il processo di trovare un intervento chirurgico dell’ernia a prezzi accessibili a Pattaya, affrontando anche una situazione frustrante con l’assicurazione sanitaria.
Se ti sei mai chiesto quali siano le differenze tra ospedali pubblici e privati in Thailandia e come l’assicurazione sanitaria influenzi il processo, questo resoconto dettagliato ti darà una buona idea di cosa aspettarti.
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Inizia la ricerca
Il viaggio è iniziato quando il dolore da ernia del nostro lettore ha cominciato a peggiorare. Sapendo che non poteva essere ignorato, si è messo alla ricerca di un ospedale dove potesse essere curato a un costo ragionevole.
Un amico a Pattaya ha consigliato di provare un ospedale governativo invece di uno dei nuovi ospedali privati, spesso costruiti per assomigliare a hotel di lusso e con prezzi di livello simile.
Usando la lista degli ospedali su ExpatDen, il primo posto che ha controllato è stato l’Ospedale Bang Lamung, una struttura governativa ben nota a Pattaya. Ha trovato anche una nota utile riguardo agli ospedali pubblici:
“Gli ospedali governativi cureranno i stranieri, ma potrebbero applicare un sovrapprezzo. Tuttavia, sono ancora molto più economici degli ospedali privati. L’assistenza è buona, ma aspettatevi lunghe attese per vedere un medico o, per non emergenze, per essere ricoverati. Alcuni specialisti potrebbero essere disponibili solo in determinati giorni. La maggior parte dei medici parla inglese, ma il personale infermieristico e di supporto potrebbe non farlo.”
Prima visita all’Ospedale Bang Lamung
On Il 2 agosto, è andato all’Ospedale Bang Lamung con la sua fidanzata thailandese. Dopo essere stati inviati in diversi reparti, sono finalmente arrivati nello studio dei chirurghi.
Sfortunatamente, gli è stato detto che non c’era nessun specialista dell’ernia disponibile fino al 29 agosto, quando lo specialista sarebbe stato disponibile per le consultazioni. Solo dopo quella visita si sarebbe potuta fissare una data per l’intervento chirurgico.
È stato frustrante, soprattutto perché il dolore stava peggiorando. Il giorno successivo, la sua fidanzata ha chiamato l’ospedale nel tentativo di ottenere il nome del chirurgo, ma nessuno ha risposto.
Successivamente, hanno scoperto che l’ospedale accettava solo fax, non email, per richieste. Anche così, i tentativi di inviare un fax sono falliti a causa di errori tecnici.
Confusione con l’assicurazione sanitaria
Nel frattempo, cercava di capire se la sua assicurazione sanitaria potesse aiutare a coprire i costi. Credeva che fosse destinata all’uso in ospedali governativi come Bang Lamung.
Tuttavia, l’Ospedale Bang Lamung è chiaramente elencato come un ospedale governativo. Tuttavia, quando ha contattato il suo fornitore di assicurazione, la risposta è stata tutt’altro che d’aiuto.
“Ho ricevuto una lettera di rifiuto riguardante il mio piano ES. Non ho idea di cosa sia un piano ES. Hanno semplicemente affermato che tutte le procedure chirurgiche in regime di degenza e ambulatoriale pianificate devono essere approvate in anticipo prima di ricevere il trattamento. Non è stata fornita alcuna spiegazione o consiglio ulteriore..”
Questo lo ha lasciato confuso e abbandonato.
“La mia impressione è che questa assicurazione sanitaria non sia utilizzabile in Thailandia. La cosa migliore da fare è cancellarla. L’azienda fornisce risposte incomprensibili e non paga. Quando scrivo a loro e chiedo aiuto, ricevo solo un rifiuto e nessuna guida.”
È ancora in contatto con il suo fornitore di assicurazione per presentare un reclamo, e aggiorneremo nuovamente questo articolo non appena avremo novità sull’esito.
Esplorare altre opzioni
Con pochi progressi presso Bang Lamung e nessun aiuto dall’assicurazione, ha cominciato a contattare cliniche e ospedali a Pattaya e Bangkok.
Ha contattato anche il Bangkok Pattaya Hospital, uno dei più grandi e moderni ospedali privati della zona. Tuttavia, il preventivo che ha ricevuto era di circa 300.000 THB (circa 8.300 USD), ben oltre quello che poteva permettersi.
Alla fine, ha contattato MediGence, un facilitatore medico, che ha fornito alcune informazioni generali sui prezzi:
- Riparazione di ernia inguinale: A partire da circa 2.500 USD
- Riparazione laparoscopica dell’ernia: Tipicamente tra 2.500 USD e 6.000 USD
Altre fonti stimavano costi fino a 17.000 USD, a seconda dell’ospedale e della procedura.
Questi prezzi erano ancora troppo alti, così ha continuato a cercare altre opzioni.
Lettura interessante: Quanto costa l’assistenza sanitaria in Thailandia? Un’analisi completa
Scoprire l’Ospedale Petcharavej
Durante la ricerca online, ha trovato l’Ospedale Petcharavej a Bangkok. A differenza di molti ospedali privati che fornivano informazioni minime, Petcharavej offriva spiegazioni dettagliate sulle ernie, le procedure chirurgiche e, soprattutto, prezzi trasparenti.
Petcharavej non è un ospedale di lusso moderno, ma piuttosto una struttura vecchia di 50 anni che si concentra su cure semplici e accessibili. Il prezzo indicato per l’intervento chirurgico di ernia per una tecnica aperta, 1 lato, era di 62.000 THB (circa 1.700 USD), significativamente più basso rispetto ad altre opzioni private e persino una frazione del preventivo dell’Ospedale Bangkok Pattaya.
Nota a margine: conosciamo anche un’altra persona che ha subito un intervento chirurgico laparoscopico dell’ernia su entrambi i lati in un ospedale privato standard. Anche con la copertura della Sicurezza Sociale Thailandese, ha comunque dovuto pagare un extra di 50.000 THB di tasca propria.
Giorno dell’intervento
Dopo aver racimolato i fondi, ha viaggiato in taxi a Bangkok per sottoporsi alla procedura. All’arrivo, l’ospedale ha eseguito un check-up completo prima dell’operazione.
On Il 26 agosto, ha avuto l’intervento.
Attualmente, sta ancora recuperando con una fasciatura all’inguine e presto tornerà per rimuoverla.
Spunti per altri espatriati
Questa esperienza evidenzia diversi punti importanti per gli espatriati che cercano interventi chirurgici o cure specialistiche in Thailandia:
- Gli ospedali governativi sono più economici, ma potresti affrontare lunghe attese e accesso limitato a certi specialisti.
- Gli ospedali privati forniscono cure più rapide, ma i prezzi possono variare notevolmente, da 60.000 THB a oltre 300.000 THB a seconda dell’ospedale e della procedura.
- L’assicurazione sanitaria potrebbe non aiutare sempre. Se pensi di fare affidamento sulla tua assicurazione, assicurati di comprendere appieno cosa copre, come vengono approvati i reclami e scegli un fornitore affidabile con esperienza nella gestione di reclami per espatriati. Ecco un articolo dettagliato su come acquistare un’assicurazione sanitaria in Thailandia.
- Piccoli ospedali privati, non di lusso come il Petcharavej possono offrire un ottimo valore, con buone cure a prezzi molto più bassi rispetto ai grandi ospedali privati.
- La comunicazione può essere difficile. Alcuni ospedali non rispondono bene a richieste telefoniche o email, rendendo essenziale presentarsi di persona quando possibile.
Se stai affrontando una situazione simile, vale la pena esplorare sia le opzioni pubbliche che private e essere pronti a viaggiare a Bangkok o un’altra grande città se necessario.
Per chi ha un’assicurazione sanitaria internazionale, questa storia è anche un promemoria per scegliere un fornitore di assicurazioni sanitarie affidabile con una solida esperienza, in modo da non dover pagare migliaia di dollari di tasca propria quando conta di più.
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