Voulez-vous savoir quelle est la meilleure assurance voyage à obtenir avant de partir en Nouvelle-Zélande ?
La Nouvelle-Zélande est l’endroit parfait pour les amateurs d’adrénaline. Elle offre une multitude d’activités pleines d’action pour faire monter votre adrénaline. Que ce soit le saut à l’élastique, le rafting en eaux vives, le parapente, ou même le jet boat, la Nouvelle-Zélande a de quoi vous faire vivre des aventures.
Néanmoins, avant de partir, vous devez également vous assurer que votre santé est couverte. Votre voyage plein de fun peut rapidement tourner au vinaigre si vous devez payer des frais d’hôpital élevés.
On ne peut pas tout planifier dans la vie, mais vous pouvez prévoir d’éviter de dépenser des milliers pour des frais d’hôpitaux ou de remplacement de biens volés, en souscrivant une assurance voyage.
Pour un prix raisonnable, vous pouvez vous protéger des risques financiers et profiter du reste de votre voyage l’esprit tranquille.
Pour être honnête, je ne pensais jamais à l’assurance voyage, je pensais que j’étais en bonne santé et assez réfractaire aux risques, donc la probabilité d’en avoir besoin était mince. En plus, je croyais que l’assurance voyage serait vraiment chère et que je ne pourrais pas me le permettre.
Il s’avère que je me trompais sur les deux points. Bien que j’étais prudent, j’ai rencontré plusieurs blessures et mésaventures pendant mon séjour en Nouvelle-Zélande, ce qui m’a coûté beaucoup d’argent. Par conséquent, j’ai fait quelques recherches et souscrit une assurance voyage pour le reste de mon séjour en NZ. Cela m’a sauvé des milliers de dollars et je ne peux pas assez souligner son importance.
Si vous ne pouvez pas vous permettre une assurance voyage, alors vous ne pouvez pas vous permettre de voyager. C’est aussi simple que cela. Certaines polices de base peuvent coûter aussi peu que 100 $, donc vous pouvez l’intégrer dans votre budget de voyage.
Une chose à noter est que vous ne pouvez pas utiliser l’assurance voyage dans votre pays de résidence. Donc si vous prévoyez d’acheter une assurance pour un voyage dans votre pays de résidence, vous devriez acheter une assurance voyage domestique. Plus de détails à ce sujet plus loin dans l’article.
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Contents
- Résumé de l'article
- L'assurance voyage est-elle nécessaire en Nouvelle-Zélande ?
- Pourquoi souscrire une assurance voyage pour votre voyage en Nouvelle-Zélande
- Avez-vous déjà une assurance voyage ?
- Combien coûte l'assurance voyage ?
- Options d'assurance voyage
- Plans d'Assurance Voyage Expliqués
- Assurance Voyage pour Femmes Enceintes
- Assurance Voyage pour Seniors
- Comment Faire une Réclamation
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Résumé de l’article
Si vous planifiez un voyage en Nouvelle-Zélande et souhaitez explorer toutes les activités excitantes et les merveilles à couper le souffle qu’elle a à offrir, vous devriez opter pour le World Nomads Explorer Plan.
Le plan vous couvre pour une gamme de mésaventures inattendues telles que les retards de vol, le vol et les dommages matériels, mais aussi pour des activités plus aventurières comme le rafting, le saut à l’élastique et le parapente.
Si vous visitez la Nouvelle-Zélande juste pour vous détendre et profiter de ses belles vues, mais n’avez pas l’intention de vous lancer dans des aventures, alors le World Nomad’s Standard Plan conviendra.
Si vous avez besoin d’une assurance maternité, Allianz vous couvre jusqu’à 23 semaines de grossesse, et si vous avez besoin d’une assurance pour personnes âgées, Good To Go Insurance propose une assurance voyage sans limite d’âge. Enfin, si vous recherchez une assurance domestique, 1 Cover vous fournira une couverture pour vos activités domestiques en Nouvelle-Zélande.
Mais d’abord, les choses premières.
L’assurance voyage est-elle nécessaire en Nouvelle-Zélande ?
La Nouvelle-Zélande est un centre d’activités aventureuses. Peut-être est-ce dû à sa vaste chaîne de montagnes et à ses habitants innovants mais courageux, mais les Kiwis semblent déterminés à vous aider à sortir de votre zone de confort et à vivre autant d’excitation que possible.
Pour contrer certaines des blessures inévitables résultant de ces activités, la Nouvelle-Zélande dispose d’une Accident Compensation Corporation ‘ACC’, qui couvre les blessures corporelles de tout le monde en Nouvelle-Zélande, qu’ils soient citoyens, résidents ou visiteurs. Cela signifie que si vous êtes blessé dans un accident en Nouvelle-Zélande, l’ACC peut payer une partie de vos frais.
L’ACC s’applique peu importe si vous êtes en faute, mais cela signifie que vous ne pouvez pas poursuivre en justice pour les coûts liés à une blessure ou ses effets négatifs.
L’ACC couvre toutes les blessures, allant des entorses aux invalidités permanentes. Néanmoins, l’ACC ne couvre pas les maladies générales, les maladies, les infections, les conditions de santé liées à l’âge, les blessures progressives non liées au travail ou les blessures mentales.
Globalement, la Nouvelle-Zélande est un endroit sûr pour voyager et les taux de criminalité sont faibles. Cela dit, vous devez toujours rester vigilant. De plus, la Nouvelle-Zélande est située à la limite de deux plaques tectoniques, ce qui la rend sujette aux catastrophes naturelles.
Voici quelques raisons pour lesquelles vous avez besoin d’une assurance voyage en Nouvelle-Zélande :
Pourquoi souscrire une assurance voyage pour votre voyage en Nouvelle-Zélande
Aventures en plein air
Il y a une multitude d’aventures en plein air à apprécier, dont certaines sont plus risquées que d’autres. Il y a des montagnes à gravir et à parcourir en vélo, du parachutisme, du parapente, du ski, et bien plus encore.
Inévitablement, parfois les choses tournent mal, c’est donc important de vous couvrir pour ces éventualités. Par exemple, j’ai fait un saut à l’élastique en Nouvelle-Zélande et j’ai souffert d’un sévère coup de fouet cervical au dos.
Tremblements de terre et volcans
La Nouvelle-Zélande se trouve à la limite de deux plaques tectoniques – les plaques australienne et pacifique. Cela signifie que lorsque les plaques se déplacent lentement et se poussent l’une contre l’autre, cela peut créer des mouvements substantiels de la terre, entraînant des tremblements de terre et des volcans.
L’éruption volcanique récente sur White Island en 2019 et le tremblement de terre dévastateur à Christchurch en 2011, sont des rappels opportuns de l’importance d’avoir une assurance voyage avant de se rendre en Nouvelle-Zélande.
Accidents de la route
La Nouvelle-Zélande possède de nombreuses routes dégagées avec des vues à couper le souffle. Tout le monde peut conduire en Nouvelle-Zélande avec un permis de conduire international, l’assurance voiture n’est pas obligatoire, et c’est également une destination touristique populaire. Cela signifie que de nombreux conducteurs non expérimentés se retrouvent sur la route, ce qui peut conduire à des accidents de la route entraînant des décès.
Vous pourriez être le conducteur le plus prudent du monde, mais rien ne garantit que les autres conducteurs seront tout aussi prudents ou expérimentés.
Vols
Bien que moins courant que dans d’autres pays, les vols se produisent tout de même. De nombreux touristes ont vu leurs voitures fracturées et leurs effets personnels volés après une journée d’excursion.
Incendies de brousse
La Nouvelle-Zélande est sujette aux incendies de brousse pendant la saison estivale. Des maisons ont été détruites et il y a eu un rapport d’au moins un décès.
Glissements de terrain
Un effet domino des tremblements de terre est les glissements de terrain qui se produisent. Cela peut retarder tous vos plans de voyage. Par exemple, j’ai raté un vol depuis Christchurch car je me suis retrouvé coincé à Kaikoura à cause de glissements de terrain sur la route.
Problèmes de santé
Comme de nombreux touristes tentent la randonnée, le ski et le vélo, cela conduit à un niveau élevé de muscles fatigués et à une multitude de problèmes de santé. C’est tout à fait naturel si vous vous engagez dans des activités actives, ce dont la Nouvelle-Zélande est célèbre.
Avant de passer à la recommandation de différentes options d’assurance voyage, il est nécessaire d’explorer d’abord si vous êtes déjà couvert pour votre prochain voyage en Nouvelle-Zélande.
Avez-vous déjà une assurance voyage ?
Avant d’acheter une assurance voyage, cela vaut la peine de vérifier si votre plan d’assurance santé actuel ou votre compagnie de carte de crédit vous couvre déjà.
Votre assurance santé actuelle
Si vous avez actuellement une assurance santé dans votre pays, vérifiez si elle vous couvre lors de voyages à l’international.
Il est important de vérifier ce qu’ils couvrent et excluent. Certains peuvent offrir une couverture de base, donc il est utile de demander ce que votre assurance santé couvre et exclut.
Votre compagnie de carte de crédit
Différentes compagnies de cartes de crédit offrent une assurance voyage pour les voyages internationaux, cela dépend de la carte que vous utilisez.
Si vous avez payé votre voyage avec votre carte de crédit, vous pouvez peut-être obtenir une couverture supplémentaire.
Par exemple, la Standard Chartered Bank vous offre une Couverture d’Assurance Accident Voyage lorsque vous payez vos billets d’avion en totalité.
De plus, l’American Express coûte environ 157 $ et offre 5 000 $ de couverture pour les bagages, documents de voyage et argent, et 250 $ pour les retards.
Le site ne précise pas quels sont les avantages médicaux, vous devez donc appeler leurs représentants pour savoir si vous êtes intéressé par une assurance voyage avec eux.
Si votre carte de crédit vous offre une assurance voyage, il est judicieux de les appeler au moins un mois avant votre voyage pour les informer de votre date de départ, de la durée de votre séjour, et d’autres détails qu’ils nécessitent pour assurer votre voyage.
Gardez à l’esprit que votre carte de crédit peut vous couvrir pour certaines dépenses et pas d’autres. Par exemple, ils peuvent vous couvrir pour des accidents graves mais pas pour un vol. Cela dépend de la couverture. Il est donc important de vérifier avec votre compagnie de carte de crédit ce qu’ils couvrent exactement.
En essence, la couverture par carte de crédit n’est pas aussi complète ou efficace qu’une assurance voyage complète.
Combien coûte l’assurance voyage ?
Il n’y a pas de coût fixe pour l’assurance voyage car le prix d’un plan variera selon plusieurs facteurs. En général, vous devez vous attendre à ce que votre plan d’assurance voyage varie entre 4 % et 10 % du coût total de votre voyage.
Par exemple, si votre voyage prépayé coûte 7 000 $, les polices d’assurance voyage varieront entre 280 $ et 700 $, selon quelques facteurs comme :
- Type de couverture
- Âge des voyageurs
- Durée du voyage
- Nationalité
- Nombre de voyageurs
- Lieu de destination
- Plafond de la police
Le type de couverture requis affectera le prix d’une police d’assurance voyage. Un plan de base coûtera naturellement moins cher qu’un plan qui vous couvre pour des facteurs supplémentaires, tels que la randonnée à haute altitude ou l’évacuation médicale. Plus vous avez besoin d’avantages, plus le prix est élevé.
L’âge d’un voyageur peut être considéré comme l’un des facteurs les plus significatifs affectant l’assurance voyage. La raison en est que plus le voyageur est âgé, plus le risque est élevé. Ainsi, un voyageur de plus de 65 ans peut s’attendre à payer un tarif d’assurance voyage plus élevé qu’un voyageur de 21 ans.
Si vous voyagez avec des enfants, vous pouvez peut-être les ajouter à votre plan sans coût supplémentaire ou à un tarif réduit, selon la compagnie d’assurance.
La durée du voyage affectera également le coût de l’assurance voyage car, plus vos voyages sont longs, plus vous avez besoin de jours de couverture et plus le risque que quelque chose tourne mal est élevé.
Votre nationalité affectera également le prix de l’assurance voyage car certaines compagnies d’assurance n’assureront que leurs propres résidents. Ainsi, le prix de l’assurance voyage sera adapté à chaque marché. Par exemple, en raison du fait que les salaires sont plus bas en Malaisie par rapport à la Suisse, le prix de l’assurance voyage sera moins cher en Malaisie pour les résidents malaisiens et plus cher en Suisse pour les résidents suisses.
Le nombre de voyageurs affectera le prix car la probabilité que quelque chose tourne mal et nécessitant une réclamation augmentera si le nombre de voyageurs augmente.
Enfin, l’endroit où vous voyagez affectera également le coût de l’assurance voyage. Si vous voyagez dans un pays à haut risque en proie à la guerre, la probabilité de blessure est plus élevée par rapport à voyager dans un pays sûr comme la Nouvelle-Zélande.
Le plafond de la police fait référence au montant maximum qu’une compagnie d’assurance paiera en couverture et avantages. Il existe différents niveaux et si le plafond que vous souhaitez réclamer est de 60 000 $ au lieu de 20 000 $, vous pouvez vous attendre à ce que votre plan d’assurance coûte plus cher.
Le coût de l’assurance voyage variera entre différentes compagnies, car la couverture qu’elles offrent sera également différente. Par exemple, une compagnie d’assurance peut offrir une couverture pour des activités dangereuses, alors qu’une autre peut l’exclure. Tout dépend de différents facteurs.
Options d’assurance voyage
Il existe une multitude d’options d’assurance voyage pour la Nouvelle-Zélande, selon la durée de votre séjour en Nouvelle-Zélande et ce que vous ferez lors de votre voyage.
Vous trouverez ci-dessous quelques polices et leurs prix approximatifs, mais cela peut varier selon vos besoins et les facteurs mentionnés ci-dessus. Les prix ci-dessous ont été obtenus en saisissant des informations pour une personne voyageant de l’Alabama, États-Unis vers la Nouvelle-Zélande, âgée de 32 ans.
World Nomads
World Nomads est un de mes préférés, car je les ai utilisés moi-même plusieurs fois lors de mes voyages, allant d’un mois à un an.
Bien que ce ne soit pas l’assurance voyage la moins chère sur le marché, le montant de la couverture est plus élevée que chez d’autres fournisseurs.
J’ai consulté le site Web de World Nomads et un mois de couverture était de 99,95 $ pour le Plan Standard et de 176,91 $ pour le Plan Explorer.
La principale différence entre ces deux plans est que le Plan Explorer vous couvre pour plus d’activités et de sports.
De plus, le Plan Explorer inclut 500 000 $ pour l’évacuation d’urgence tandis que le Plan Standard offre 300 000 $.
En plus de cela, le Plan Explorer offre également une couverture plus élevée pour de nombreuses autres situations, par exemple, si votre voyage est interrompu : 10 000 $ contre 2 500 $.
Le forfait Explorer est particulièrement avantageux, car il vous couvre pour un large éventail d’activités aventureuses telles que l’escalade, le saut à l’élastique, le camping en haute altitude dans les montagnes, la plongée en grotte et le parapente pour n’en nommer que quelques-unes.
L’avantage d’utiliser World Nomads est que vous pouvez prolonger votre couverture si vous changez vos projets et vous pouvez spécifier les différents pays que vous souhaitez visiter dans votre plan d’assurance.
World Nomads est bien connu et respecté parmi les voyageurs, car l’assurance voyage fournie offre plus de couverture que la plupart des fournisseurs et ils sont l’un des fournisseurs les plus flexibles.
Le forfait Explorer pour un voyage de six mois en Nouvelle-Zélande serait de 610 $ et vous couvrirait pour :
- 500 000 $ en évacuation d’urgence
- 100 000 $ en frais médicaux
- 3 000 $ en bagages et effets personnels
ACS
ACS propose deux types de plans d’assurance voyage, un pour les voyages au sein de l’Union européenne et un pour les voyages dans le monde entier.
ACS propose 10 000 $ d’assurance décès accidentel et 40 000 $ en assurance invalidité permanente et environ 200 000 $ en couverture médicale. Ils offrent également une couverture dentaire et couvrent la chirurgie et l’hospitalisation sans franchise ni délai de carence.
Si vos effets personnels ou bagages sont endommagés, perdus ou volés, ACS vous couvre jusqu’à 1 500 $.
En plus de cela, si vous causez des dommages accidentels à autrui pendant votre voyage, ils couvrent jusqu’à 5,1 millions $ pour les coûts d’accidents corporels.
Si vous êtes intéressé par ce plan, vous pouvez souscrire une assurance voyage via ACS ici.
Safety Wing
Une autre assurance adaptée aux nomades est Safety Wing. Le plan d’assurance voyage et médicale de Safety Wing coûte seulement 37 USD pour chaque période de 4 semaines. Ils offrent une couverture dentaire d’urgence de 1 000 USD, une couverture pour bagages perdus de 3 000 USD, et une limite maximum de 250 000 USD.
Vous pouvez vous inscrire depuis chez vous ou quand vous voyagez déjà. La cotisation mensuelle est continue, donc vous n’avez pas à vous engager pour un nombre fixe de mois, cela fonctionne tant que vous voyagez ou vivez à l’étranger.
De plus, les visites dans votre pays d’origine sont couvertes – vous pouvez utiliser votre couverture médicale durant 30 jours dans votre pays d’origine. Donc, si quelque chose vous arrive pendant que vous êtes chez vous, vous êtes également couvert.
Safety Wing exclut les activités sportives à haut risque, les maladies ou blessures préexistantes, et les traitements du cancer.
Le point négatif ? Tous leurs plans ont une franchise de 250 USD.
Travelex
Travelex a été recommandé par un expert sur Forbes, qui a classé les fournisseurs d’assurance voyage selon la facilité de réclamation et leur service client.
Avec l’assurance Travelex Basic Protection, ils couvrent 100 % du coût du voyage assuré en cas d’annulation et d’interruptions, et un maximum de 500 USD (250 USD par jour) pour les retards de voyage. Les bagages et effets personnels sont couverts jusqu’à 500 USD, et 100 USD pour les retards de bagages.
Travelex couvre également 15 000 USD pour les urgences médicales et dentaires, avec un sous-plafond de 500 USD. Ils couvrent également 100 000 USD pour l’évacuation médicale d’urgence et le rapatriement.
Seven Corners
Seven Corners propose une police d’assurance Roundtrip Basic qui vous offre une assurance voyage de base pour 420 USD jusqu’à 90 jours.
Vous êtes couvert pour des dépenses médicales en cas d’accident ou de maladie jusqu’à 10 000 USD et pour une évacuation/repatriation médicale d’urgence jusqu’à 100 000 USD.
Vous pouvez être couvert pour des conditions préexistantes si vous achetez l’option Roundtrip Choice pour 499 USD. De plus, les bagages perdus, volés ou endommagés sont couverts jusqu’à 500 USD avec leur option économique Roundtrip.
Assurance Voyage Allianz
Allianz Travel a une bonne réputation pour traiter rapidement les réclamations, résolvant la plupart des plaintes vite et pour la satisfaction des clients.
Le plan de base d’Allianz Travel vous offre une couverture de 10 000 USD pour les urgences médicales, 500 USD pour les bagages perdus ou endommagés, et 6 000 USD pour l’annulation et les interruptions de voyage. Ils offrent également 200 USD pour les retards de bagages.
L’avantage d’Allianz est qu’ils couvrent gratuitement les enfants de moins de 17 ans s’ils voyagent avec un parent ou un grand-parent. De plus, vous pouvez obtenir une couverture pour des conditions préexistantes si vous achetez un supplément. Par exemple, disons que vous avez une maladie ou une blessure existante, vous pouvez la déclarer et leur demander de la prendre en compte afin que votre réclamation ne soit pas refusée par la suite.
Tick Travel Insurance
Tick Travel Insurance offre une couverture si vous êtes australien et voyagez en Nouvelle-Zélande. Leur plan de base à 39,68 USD comprend des frais médicaux illimités et 2 000 USD pour les bagages, mais ne couvre pas les appareils électroniques, les objets de valeur, les retards de bagages ou les voyages annulés.
Vous pouvez passer au plan standard de 70,44 USD si vous souhaitez couvrir vos appareils électroniques, objets de valeur et documents de passeport également.
Vous pouvez également recevoir une indemnisation allant jusqu’à 5 200 USD pour perte de revenu, une allocation de 1 500 USD en cas d’hospitalisation, et vous pouvez aussi opter pour une couverture des sports d’hiver de 1 250 USD.
Plans d’Assurance Voyage Expliqués
Lorsque vous achetez une assurance voyage, il y a plusieurs facteurs à prendre en compte, car chacun affectera le prix de la police d’assurance.
- Restrictions
- Couverture
- Exclusions
- Conditions
- Suppléments
Restrictions
Chaque assurance voyage a ses propres restrictions. Par exemple, certaines ne vous assureront pas si vous avez plus de 70 ans, ou d’autres ne vous couvriront pas pour les maladies préexistantes.
De plus, certaines compagnies d’assurance voyage peuvent restreindre la couverture à certains pays. Par exemple, lorsque j’ai voyagé à travers les Balkans, la Croatie était couverte, mais la Bosnie était considérée à risque plus élevé, donc elle n’était pas couverte.
Lors de l’achat d’une assurance voyage, assurez-vous de vous renseigner sur les restrictions et comment elles affecteront votre voyage. La dernière chose dont vous avez besoin après un accident est de découvrir que vous n’êtes pas couvert par votre compagnie d’assurance.
Couverture
Ce que votre assurance couvre est la partie la plus importante de votre police d’assurance. Vous devez savoir exactement ce que votre assurance voyage couvre afin de ne pas gaspiller votre argent à acheter une police qui ne répond pas à vos besoins.
C’est extrêmement important si vous voyagez en Nouvelle-Zélande et participez à des activités aventureuses. Vous devez vous assurer que votre assurance voyage vous couvre pour ces types de sports à haut risque.
En règle générale, une police d’assurance voyage typique vous couvre pour. :
- Vols retardés
- Dommages matériels
- Sacs volés
- Blessures
- Problèmes de santé
Vols retardés
Les vols retardés sont fréquents et peuvent avoir un effet domino sur vos autres vols. Non seulement ils sont gênants, mais ils peuvent aussi entraîner des coûts imprévus, comme devoir payer un taxi pour aller à différents aéroports ou passer une nuit à l’hôtel.
Lorsque vous achetez une assurance pour votre voyage en Nouvelle-Zélande, assurez-vous de vérifier si elle vous couvre pour les retards de vol et les coûts associés au retard. Même si le retard est dû à la faute de la compagnie aérienne, surtout si vous prenez un transporteur économique, il est probable qu’ils nieront la responsabilité et refuseront de vous rembourser les coûts supplémentaires engagés.
En général, une assurance pour un voyage unique vous couvre pour votre vol depuis la Nouvelle-Zélande. Si vous prenez une assurance multi-voyages, elle vous couvre pour tous les retards et dépenses encourus pendant que vous êtes couvert par la police.
En règle générale, pour être remboursé par votre fournisseur d’assurance, le vol doit être retardé d’un nombre minimum d’heures. Cela sera spécifié dans les termes et conditions. En général, c’est entre six et 12 heures.
Une des nombreuses raisons pour lesquelles nous recommandons World Nomads est qu’ils vous couvrent si votre vol est retardé de plus de 3 heures, ce qui est plus généreux que le fournisseur moyen.
De plus, ils remboursent également tous les agencements de voyage inutilisés en raison du retard et qui ne sont pas remboursables. Par exemple, lorsque mon vol pour Queenstown en NZ a été retardé et que j’ai manqué une excursion pour voir les vers luisants à Te Anau, World Nomads m’a remboursé le prix de l’excursion.
Les petites lignes de votre assurance voyage préciseront également exactement combien vous êtes couvert par jour. Par exemple, le plan de couverture Allianz Insurance Basic couvrira tout achat supplémentaire raisonnable d’articles essentiels pendant votre voyage si vos bagages sont retardés ou égarés par un transporteur commun pendant 24 heures ou plus, jusqu’à un montant de 200 USD. Les reçus des achats d’urgence sont requis. De plus, un retard minimum de 12 heures est requis.
Lorsque vous réclamez des frais associés à un vol retardé, rassemblez tous les détails du vol et demandez une confirmation écrite de la compagnie aérienne que le vol a été retardé. Une fois que vous avez cela, vous pouvez commencer votre réclamation auprès de votre compagnie d’assurance.
Dommages matériels
La raison en est que vous pourriez casser l’un de vos biens de valeur (j’ai cassé ma GoPro en faisant du ski) ou les compagnies aériennes pourraient mal manipuler vos bagages.
Il est courant que les polices d’assurance voyage couvrent les coûts de dommages à votre propriété jusqu’à une certaine limite. Plus ils sont disposés à payer, plus la prime de la police d’assurance est élevée.
Par exemple, avec la police d’assurance ACS Globe Partner, vous êtes couvert jusqu’à 1 500 $ si vos effets personnels ou bagages sont endommagés, perdus ou volés. Cependant, vous devez vérifier leurs exclusions, car il est précisé que les bijoux et les biens fragiles comme les ordinateurs portables et les passeports sont exclus de la couverture.
Veuillez noter que si vous perdez votre passeport, déposez une plainte à la police et rendez-vous à votre ambassade en Nouvelle-Zélande pour un remplacement temporaire.
Si vous avez perdu votre portefeuille et vos cartes bancaires, certaines banques vous permettent de retirer de l’argent d’urgence de votre compte avec un passeport, donc parlez à votre banque et comprenez leurs politiques à l’avance.
Vol de vos bagages
La Nouvelle-Zélande a un faible taux de criminalité, mais des vols se produisent de temps en temps, surtout dans les grandes villes comme Auckland et Wellington. Donc, si vos bagages sont volés pendant le voyage, votre assurance voyage devrait vous couvrir.
Néanmoins, cela dépend aussi de la négligence que vous avez pu faire preuve avec vos bagages. Si vous avez laissé vos sacs sans surveillance dans un café pendant que vous alliez fumer à l’extérieur, la compagnie d’assurance peut considérer que vous avez été imprudent et refuser de couvrir vos coûts.
Avant de souscrire votre assurance voyage, vous devez demander à votre fournisseur ce qu’ils exigent exactement pour que vous puissiez faire une réclamation et vous rembourser.
Certains peuvent demander une preuve d’achat comme un reçu, ce qui peut être difficile si elle a été jetée il y a des années. Il ne sert à rien de payer pour une assurance pour découvrir que vous n’êtes pas couvert.
Il est également prudent de demander combien ils couvriront pour le vol de vos bagages. Si votre sac est volé, rendez-vous au poste de police le plus proche et faites une déclaration dans les 24 heures suivant le vol. De nombreuses compagnies d’assurance voyage imposent une limite au montant du remboursement pour des objets de valeur comme les ordinateurs portables et les appareils photo.
Par exemple, Seven Corners a une limite de 500 $ pour leur option Economy, 1 500 $ pour leur option Roundtrip Choice et 2 500 $ pour leur option Elite. En général, les limites de remboursement pour les objets personnels varient entre 350 $ et 650 $.
Que vous décidiez de souscrire une limite plus élevée pour l’assurance vol dépend de la quantité d’objets de valeur que vous emporterez en voyage. Si vous avez beaucoup d’appareils électroniques coûteux, cela peut en valoir la peine, mais si vous n’avez qu’un sac à dos avec des vêtements, alors peut-être que le coût de remplacement de vos objets volés sera inférieur au coût d’une assurance.
Blessures
Vous passerez probablement du temps en pleine nature lors de votre voyage en Nouvelle-Zélande, et vous pourriez participer à des activités aventureuses.
La bonne nouvelle, c’est que la Nouvelle-Zélande a l’ACC, donc toutes blessures résultant d’un accident seront couvertes. Par exemple, quand j’ai fait un saut à ski et que je me suis fracturé le dos, j’ai dû être évacué par hélicoptère depuis la piste de ski.
Le système ACC a payé mes frais d’hélicoptère, mes frais médicaux et 80 % de mon salaire pendant que j’étais en arrêt de travail. C’est un système incroyable. Le système de santé en Nouvelle-Zélande est fantastique et vous recevrez des soins de premier ordre pour vos blessures.
Dans le cas où l’ACC ne couvre pas toutes vos blessures, le plan de base Travel Guard couvre 15 000 $ de vos frais médicaux, mais cela montera à 100 000 $ si vous passez à leur plan Deluxe.
Maladies
Dans l’ensemble, votre assurance voyage devrait vous couvrir pour des maladies inattendues comme une intoxication alimentaire, ou si vous tombez malade pendant votre voyage.
Si ce n’est pas le résultat d’un accident, alors l’ACC ne couvrira pas les frais, donc vous aurez besoin d’une assurance voyage pour payer toute dépense liée à votre maladie. Surtout si vous devez être évacué médicalement, car cela peut coûter jusqu’à 30 000 $ par évacuation.
Safety Wing couvre jusqu’à 100 000 $ en évacuation médicale maximale à vie et World Nomads couvre 500 000 $ en évacuation d’urgence.
Au cas où vous souhaiteriez souscrire une assurance voyage avec une bonne couverture médicale, Genki Traveler est l’un des meilleurs plans qui existent dans ce domaine.
Exclusions
Avant de souscrire une assurance pour votre voyage en Nouvelle-Zélande, il est nécessaire d’être clair sur ce qu’ils couvrent et ne couvrent pas.
Il y a quelques éléments généraux qu’ils excluent tels que :
Drogues et alcool
L’alcool en Nouvelle-Zélande est cher, mais l’île du Sud de la Nouvelle-Zélande produit certains des meilleurs vins du monde, et si vous le souhaitez, vous pouvez également vous procurer des drogues. La méthamphétamine est une drogue populaire.
La plupart des assureurs vous refuseront la couverture si vous êtes blessé alors que vous êtes ivre ou sous l’influence de drogues. Alors gardez cela à l’esprit avant d’aller faire du vélo après une journée de dégustation de vin dans un vignoble.
Un de mes amis s’est blessé en faisant cela et n’a pas été couvert car il était intoxiqué au moment de la blessure.
Sports à haut risque
La Nouvelle-Zélande propose de nombreux sports à haut risque. Elle possède de nombreuses routes larges idéales pour faire de la moto, et elle propose également plusieurs activités aventureuses qui peuvent ne pas être couvertes par votre assureur.
Il est donc important de vérifier si votre assurance couvre les activités auxquelles vous envisagez de participer avant de commencer.
Certaines compagnies d’assurance vous permettent d’ajouter une couverture en supplément. Par exemple, le plan World Nomad Explorer couvre deux cents activités différentes.
Vérifiez cette liste pour voir quel type de couverture vous avez besoin.
Il est également important pour vous d’avoir toute licence nécessaire si vous souhaitez faire une réclamation pour tout accident résultant d’activités à haut risque. Par exemple, si vous faites de la moto mais que vous n’avez pas de permis moto, vous ne serez pas couvert.
Maladies sexuellement transmissibles
La Nouvelle-Zélande possède de nombreuses cliniques sexuelles qui offrent des préservatifs et des traitements pour les MST. Certaines sont gratuites et d’autres factureront un prix minimal.
En règle générale, les compagnies d’assurance voyage ne couvrent pas les MST, cependant, si vous en contractez une à la suite d’un délit, c’est-à-dire être poignardé avec une aiguille infectée, ou viol, vous pouvez être couvert.
Dès qu’un événement de ce type se produit, rendez-vous à la police puis à l’hôpital. Bien que ce soit incroyablement traumatisant, si vous le pouvez, plus vite vous recueillez des preuves après l’événement, mieux c’est.
Terrorisme
Le terrorisme n’a jamais été un problème en Nouvelle-Zélande jusqu’à 2018, lorsque la terrible fusillade qui a eu lieu à Christchurch a bouleversé le monde. En réponse, le gouvernement néo-zélandais a accepté de couvrir les frais des familles des victimes.
Avant cela, les plans d’assurance ne couvraient pas le terrorisme, mais certains ont modifié leurs politiques après cet événement. Si vous serez couvert ou non dépend de vos fournisseurs d’assurance, il est donc important de leur parler à l’avance.
Surveillez les directives gouvernementales sur d’éventuels événements qui pourraient survenir et si des activités à haut risque peuvent se produire. Vos fournisseurs d’assurance peuvent ne pas vous couvrir si vous ignorez ces conseils.
Conditions
Tous les fournisseurs d’assurance voyage auront des conditions qui affecteront la police et détermineront si vous pouvez faire une réclamation ou être couvert.
Voici quelques conditions courantes :
Conditions préexistantes
Certaines polices d’assurance peuvent ne pas couvrir les conditions préexistantes que vous avez. Par exemple, si vous souffrez d’asthme et que vous avez une crise d’asthme en randonnée, votre assureur voyage peut ne pas couvrir les frais liés à ce problème médical, car il s’agit d’une condition préexistante.
Il existe des assureurs qui couvrent les conditions préexistantes telles que All Clear, qui se spécialise dans l’assurance pour les problèmes médicaux préexistants. Veuillez noter que All Clear est uniquement disponible pour les citoyens britanniques.
Annulations
Si votre voyage est annulé en raison d’un événement imprévu ou d’une urgence, votre assurance voyage devrait couvrir vos frais de voyage payés d’avance.
Cependant, certaines compagnies d’assurance sont plus pointilleuses que d’autres, et certaines peuvent ne pas vous couvrir si elles considèrent l’annulation comme évitable.
Tout dépend de la police, et plus elles sont flexibles avec l’annulation, plus la prime de la police sera chère.
Extensions
Si vous avez des exigences spécifiques à couvrir, vous pouvez acheter des extensions. Par exemple, vous pouvez acheter une extension pour les activités hivernales ou une extension pour les dommages encourus lors de la location d’une voiture en Nouvelle-Zélande.
Vous pouvez également acheter une extension pour les randonnées en haute altitude dans les montagnes néo-zélandaises, ce qui est plus risqué, et certaines polices de base ne vous couvriront pas au-dessus d’une certaine hauteur. En outre, vous pouvez également ajouter d’autres personnes impliquées; par exemple, si un membre de votre famille conduit une voiture de location, il serait prudent de l’ajouter à votre assurance.
Assurance Voyage pour Femmes Enceintes
La grossesse peut être excitante, mais il existe une myriade de complications associées à la grossesse et à l’accouchement qui pourraient survenir si vous prévoyez de voyager pendant votre grossesse.
Les complications pourraient inclure des césariennes d’urgence, des naissances prématurées, des phlébites, des fausses couches pour n’en nommer que quelques-unes. Il est donc important de comprendre si votre complication sera couverte par votre assureur.
Généralement, les assureurs ne considèrent pas la grossesse comme une condition médicale, et dans la plupart des cas, vous n’avez pas besoin de mentionner que vous êtes enceinte lorsque vous souscrivez une couverture.
Cependant, votre police est peu susceptible de couvrir le coût d’un accouchement de routine si vous accouchez à l’étranger. De plus, il peut y avoir des exclusions pour certaines complications, et vous ne pouvez être couvert que pour des complications dans les 40 premières semaines, la couverture étant refusée ensuite. Cela varie d’un fournisseur à l’autre.
Voici une liste des fournisseurs et ce qu’ils couvrent. Vous pouvez voir que certains sont plus complets que d’autres. Par exemple, Allianz couvre jusqu’à 23 semaines alors que American Express vous couvre jusqu’à 24 semaines. All Clear vous couvre jusqu’à 36 semaines de grossesse mais ce plan d’assurance est réservé aux citoyens britanniques.
Il est également important de vérifier les règles et les exigences des compagnies aériennes si vous voyagez pendant la grossesse.
Chaque compagnie aérienne a ses propres restrictions concernant les femmes enceintes. La plupart diront que vous ne pouvez pas voyager si vous êtes à plus de 37 semaines. Si vous êtes à plus de 28 semaines, il est possible que vous ayez besoin d’une attestation médicale confirmant votre aptitude à voyager.
Assurance Voyage pour Seniors
La plupart des polices d’assurance voyage excluent la couverture pour les voyageurs seniors, ce qui est ironique, car les voyageurs seniors ont généralement plus de problèmes de santé que les voyageurs plus jeunes, et l’assurance voyage est donc particulièrement précieuse pour les personnes âgées.
Être plus âgé signifie que vous êtes probablement plus susceptible de tomber malade pendant vos voyages, et vous pouvez également avoir développé des blessures au fil des années qui pourraient vous gêner pendant votre voyage.
Il existe des polices d’assurance qui s’adressent spécifiquement aux citoyens seniors. Quelques exemples sont :
Il est important de déclarer toutes les conditions préexistantes et maladies dont vous souffrez avant de convenir de payer des primes d’assurance.
Assurance Voyage Nationale
Vous avez peut-être déménagé en NZ et décidé que ce sera votre base pour les prochaines années. Mais des désastres peuvent survenir n’importe où à tout moment, même dans votre propre jardin. Vous voudrez peut-être aller skier à Queenstown, explorer les nombreux sentiers de randonnée ou plages, ou faire du vélo dans les montagnes – il y a tant à faire en Nouvelle-Zélande !
Quelle que soit l’aventure que vous choisissez, il est bon de vous assurer que votre voyage est couvert.
Cela fonctionne de manière similaire à d’autres plans d’assurance voyage mais au lieu de simplement vous couvrir pour vos voyages à l’étranger, vous êtes assuré pour des activités nationales en Nouvelle-Zélande.
Voici une liste de fournisseurs d’assurance nationale :
La couverture pour l’assurance voyage nationale peut inclure des urgences familiales, la protection des appareils électroniques, les retards de voyage, l’excédent de location de véhicule, et plus encore.
Comment Faire une Réclamation
Donc, vous avez fait tous vos devoirs et souscrit une police d’assurance avant vos voyages, mais que se passe-t-il quand vous devez vraiment faire une réclamation et obtenir un remboursement ?
Voici quelques étapes à suivre si vous devez faire une réclamation :
Lisez les Conditions Générales de la Police
Idéalement, vous auriez dû le faire avant d’acheter la police, mais si ce n’est pas déjà fait, il est temps de la lire attentivement pour déterminer s’il existe des raisons qui vous empêcheraient de faire une réclamation.
Un exemple de cela pourrait être lorsque j’ai essayé de réclamer pour des dommages à mon ordinateur portable en Nouvelle-Zélande. Il s’est avéré que la compagnie d’assurance ne couvrait pas les dommages aux ordinateurs portables. Si j’avais lu les détails avant, j’aurais trouvé un fournisseur qui couvre les dommages aux ordinateurs portables.
Obtenez une Autorisation Préalable
Dans le cas où vous allez dépenser de l’argent pour résoudre un événement imprévu, obtenez, si possible, une autorisation avant d’encourir des frais. Un exemple pourrait être si vous devez prendre un taxi pour un vol de correspondance dans un autre aéroport suite à une annulation de vol, ou si vous souhaitez réserver un hélicoptère pour être évacué médicalement. Vérifiez toujours en premier.
Recueillez les Informations et Preuves
Vous augmentez vos chances et la rapidité d’approbation de votre réclamation si vous regroupez toutes les informations nécessaires pour faire une réclamation.
Des exemples de cela pourraient être des reçus pour des frais médicaux ou autres, des rapports de police, et des confirmations de retards de vol de la part d’une compagnie aérienne.
Téléchargez les Formulaires
Pour faire une réclamation, vous devrez remplir une série de formulaires. Certains assureurs en ont plus que d’autres. Téléchargez les formulaires nécessaires et si vous ne les trouvez pas, appelez la compagnie d’assurance. Il vaut la peine d’appeler la compagnie d’assurance de toute façon, pour vérifier que vous avez fourni toutes les informations nécessaires afin d’éviter tout retard de remboursement.
Envoyez la Réclamation
Une fois que vous avez toutes les informations nécessaires, vous pouvez soumettre une réclamation, mais préparez-vous à attendre un moment pour obtenir votre remboursement. La compagnie d’assurance prendra le temps de vérifier les informations fournies et de traiter la réclamation.
Si et quand ils décident de vous rembourser, ils le feront par chèque ou par dépôt bancaire sur votre compte, alors assurez-vous d’inclure vos informations bancaires dans votre réclamation.
Contacts d’Urgence :
| Contact d’Urgence | Numéro de téléphone |
| Police Touristique | 111 |
| Police | 111 |
| Ambulance et Secours | 111 |
| Incendie | 111 |
| Criminalité | 111 |
| Ambassade d’Australie en Nouvelle-Zélande | 64 (0) 9921 8800 |
| Ambassade du Canada en Nouvelle-Zélande | 64 (0) 9309 8516 |
| Ambassade des États-Unis en Nouvelle-Zélande | 64 (0) 9 303 2724 |
Voyager en Nouvelle-Zélande est une véritable aventure. Que vous aimiez les activités aventureuses ou que vous souhaitiez simplement vous détendre et profiter des paysages, veillez à couvrir tous les imprévus pour éviter les frais inattendus pendant votre séjour.
La plupart des assurances proposent un plan de base couvrant les principales garanties, mais si vous avez une activité à haut risque ou des conditions préexistantes, vous devez acheter des options supplémentaires et informer votre assureur au préalable pour ne pas vous voir refuser la couverture plus tard.
Certains disent que puisque l’ACC existe en Nouvelle-Zélande, il n’est pas nécessaire de souscrire une assurance voyage. Cependant, l’ACC ne couvre que les blessures liées aux accidents et non les coûts liés à des dégâts matériels ou à une maladie.
Les soins de santé en Nouvelle-Zélande sont excellents, mais ils peuvent aussi être coûteux, assurez-vous donc d’être bien couvert ainsi que pour tous les imprévus afin de partir l’esprit tranquille et de profiter de votre voyage !
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