PromptPay para extranjeros: cómo hacer pagos QR en Tailandia

Cuando me mudé a Tailandia en 2014, el efectivo era el rey. Pero con el pasar de los años, el país ha estado avanzando hacia convertirse en una sociedad sin efectivo.

Restaurantes como Swensen’s y cafeterías como Starbucks ya no aceptan efectivo. Incluso algunas cadenas de comida rápida prefieren que uses una tarjeta de débito o crédito o que escanees con tu aplicación bancaria en lugar de pagar con dinero en efectivo.

Eso no significa que no puedas sobrevivir solo con efectivo. De hecho, todavía es como pago la mayoría de las cosas en Tailandia. Dicho esto, de vez en cuando uso PromptPay porque es más conveniente que ir al cajero automático.

En esta guía, te voy a mostrar cómo obtener PromptPay en tu móvil, te guiaré en su configuración y te daré algunas alternativas si eres un turista que no tiene una cuenta bancaria tailandesa pero quieres pagar como un local.

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¿Qué es PromptPay?

PromptPay es el sistema de pago digital más popular en Tailandia. Es esencialmente el sistema de pago interbancario del Banco de Tailandia. Con él, puedes enviar o recibir dinero a través de cualquier otro banco en Tailandia, ya sea el mismo banco que el tuyo o no, y sin tarifas adicionales.

Lo que puedes pagar usando PromptPay

En Tailandia, no hay límite de lo que puedes y no puedes pagar con PromptPay. Aquí tienes algunas de las cosas para las que lo he usado a lo largo de los años.

• Bienes: Ropa de tiendas departamentales en centros comerciales, material escolar para mis hijas de B2S, discos de vinilo de Fortune Town.
• Servicios: Masajes tailandeses y visitas al médico.
• Servicios públicos: Facturas de electricidad.
• Facturas de supermercado: Villa, Tops, Foodland, Makro, Lemon Farm, Central Food Hall y otros supermercados importantes.
• Cuentas de restaurante y bar: Casi todos los lugares en los que he comido tienen la opción de pagar usando PromptPay.

Lo creas o no, no puedes usar PromptPay para pagar tu factura en 7-ELEVEN. Para eso, tratan exclusivamente con TrueWallet, del cual hablaré a continuación.

Configurando PromptPay como extranjero

Cuando tienes una cuenta bancaria tailandesa y una aplicación de banca móvil, automáticamente tendrás acceso a PromptPay. Por lo tanto, técnicamente, no tienes que configurar PromptPay; está incluido en tu aplicación. Dicho esto, aquí están los pasos a seguir desde el principio.

Si ya tienes una cuenta bancaria tailandesa, puedes pasar a la sección Descarga la Aplicación de Banca Móvil . Si no, sigue leyendo.

Abrir una Cuenta Bancaria Tailandesa

Lo primero que necesitas hacer es abrir una cuenta bancaria en Tailandia. Debido a que el proceso requiere documentos y requisitos específicos, no entraré en detalles aquí. Para eso, puedes consultar nuestra guía detallada para abrir una cuenta bancaria en Tailandia escrita por el fundador de ExpatDen, Karsten Aichholz. Cubre todo lo que necesitas saber.

sección Descarga la Aplicación de Banca Móvil

Una vez que tengas una cuenta bancaria tailandesa, debes descargar la aplicación de banca móvil correspondiente y registrarla. El proceso de registro generalmente incluye agregar tu número de pasaporte y escanear tu cara por razones de seguridad.

Aquí es donde puedes encontrar algunos desafíos. En mi experiencia con las aplicaciones bancarias móviles en Tailandia, la función de escaneo facial nunca funciona. Después de cada actualización de la aplicación cada pocos meses, me veo obligado a ir al banco y volver a registrar mi aplicación en persona. Pregunté varias veces por qué sigue ocurriendo esto, y la única respuesta que obtuve, créelo o no, fue que el sistema no hace un buen trabajo escaneando caras no asiáticas.

Para evitar ser uno de los desafortunados como yo, descarga y registra tu aplicación de banca móvil mientras estás en el banco, preferiblemente al abrir tu cuenta.

Con tu cuenta bancaria tailandesa abierta y la aplicación registrada, puedes empezar a usar PromptPay para hacer pagos y recibir dinero.

Pagando con PromptPay

La mayoría de las aplicaciones bancarias tailandesas tienen una función de “escanear” dentro de la aplicación. En mi aplicación de banca móvil Krungthai NEXT, es el gran botón azul en la parte inferior de la pantalla principal. Dependiendo de tu aplicación de banca móvil, tu botón de escaneo puede estar ubicado en otro lugar.

De cualquier manera, una vez que tocas el botón de escaneo serás llevado a la función de cámara de la aplicación del banco, cuya única función es escanear códigos QR. Apunta la cámara al código QR que quieres escanear, y la aplicación debería reconocerlo al instante. Luego serás llevado a la pantalla de pago donde puedes confirmar el monto que tienes que pagar o añadir el monto tú mismo y verificar el destinatario.

Por ejemplo, cuando pago por papayas, som-o y otras frutas del vendedor en la esquina, ella me dice el total, luego escaneo su código QR, agrego el monto a la aplicación y confirmo el pago. Si llevo a mis hijos a comer al restaurante Fuji, el restaurante genera un código QR personalizado para mi cena que incluye el monto que tengo que pagar.

Tanto si tienes que añadir el pago tú mismo como si ya está ahí, luego debes confirmar el monto del pago y el destinatario antes de enviar. Verifica que todo esté correcto, luego presiona confirmar. En este punto, tendrás que ingresar tu código PIN para la verificación de seguridad.

Cuando el pago se realiza, usualmente al instante, no cierres la pantalla. Muestra el recibo al vendedor o cajero. Puede que él o ella quiera tomarle una foto para su registro. Una copia también se guardará en una carpeta dedicada en la aplicación de fotos de tu cámara. Así que, si por casualidad cierras la aplicación antes de mostrar el recibo, revisa ahí.

Enviar y recibir dinero con PromptPay

Enviar dinero con PromptPay es tan fácil como pagar con él. Abre tu aplicación de banca móvil, selecciona la opción de transferencia, y verás PromptPay listado como una de las opciones. Ingresa el número de teléfono del destinatario y el monto que deseas transferir. Luego ingresa tu PIN y presiona enviar.

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Puedes recibir dinero de la misma manera exacta. Solo tienes que darle al remitente tu número de teléfono que está registrado con PromptPay. Es el mismo número de teléfono que usaste para abrir tu cuenta bancaria y registrar la aplicación de banca móvil.

Otros métodos de pago QR para extranjeros

PromptPay es el sistema de pago digital más popular en Tailandia para locales y expatriados con cuentas bancarias tailandesas. Desafortunadamente, no está disponible para aquellos sin cuentas bancarias tailandesas o que están en Tailandia por estancias cortas.

Si estás en Tailandia como turista o con la visa de turista destino, tienes algunas otras opciones. Pero vienen con algunas condiciones. Ten en cuenta que estos son servicios más nuevos. Nunca los he usado, ni nadie que conozco. Si decides usarlos, investiga bien.

TAGTHAi Easy Pay

TAGTHAi Easy Pay es un monedero electrónico dirigido a turistas en Tailandia. Para configurar una cuenta con TAGTHAi, debes descargar la aplicación. Una vez te registres, puedes recargar tu cuenta intercambiando moneda extranjera por baht tailandeses en las taquillas de Cambio de Moneda de Kasikornbank (KBank) y cargándolo a tu cuenta TAGTHAi. Puedes encontrar las taquillas de bancos Karikorn en muchos aeropuertos, estaciones de BTS, y dentro de tiendas departamentales.

Después de vincular la tarjeta en la aplicación, puedes escanear los códigos QR de PromptPay en Tailandia para pagar en restaurantes, centros comerciales, mercados callejeros y la mayoría de los lugares que aceptan pagos QR.

Si obtienes la tarjeta prepagada de TAGTHAi Pay & Tour, incluso puedes retirar hasta 10.000 THB por día de los cajeros automáticos en Tailandia.

TouristDigiPay

Tailandia acaba de lanzar TouristDigiPay en agosto de 2025. Esto permite a los turistas extranjeros convertir criptomonedas en baht tailandeses para gastos electrónicos a través de pagos con código QR. Para participar, debes abrir una cuenta tanto con un negocio de activos digitales regulado por la Comisión de Valores y Bolsa como con un proveedor de dinero electrónico con licencia del Banco de Tailandia. Además, solo estará disponible para visitantes en estancias temporales.

Debido a que el programa es tan nuevo, actualizaremos a los lectores aquí a medida que haya más información disponible sobre costos, proveedores y experiencias de usuario.

True Wallet

True Wallet, también conocido como TrueMoney Wallet, es un monedero electrónico tailandés que se abrió a los turistas extranjeros a mediados de 2024, pero funciona mejor para los tailandeses que para los expatriados. Dicho esto, admite pagos por código QR con PromptPay en toda Tailandia.

Para configurar una cuenta, necesitas descargar la aplicación y completar el proceso de registro, que puedes hacer con tu pasaporte. La principal limitación es que solo puedes recargar con efectivo en las tiendas 7-ELEVEN, con un máximo de 3.000 THB por transacción. Esto significa que tienes que hacer múltiples transacciones para sumas mayores.

Dado el método solo en efectivo para financiar el monedero electrónico, muchos expatriados encuentran que no vale la pena comparado con simplemente usar efectivo para los pagos.

WAIWIN

WAIWIN es una nueva aplicación centrada en turistas de Australia que permite a los usuarios escanear y pagar mediante códigos QR en Tailandia. Debes descargar la aplicación, recargar tu saldo usando tu banco, Wise, Revolut, o más. Entonces puedes comenzar a usar la aplicación para escanear y pagar como un local en Tailandia.

DeepPocket

DeepPocket es otra aplicación que te permite escanear y pagar usando códigos QR en Tailandia. En el momento de escribir esto, no tiene muchas reseñas positivas, así que evitaría usarla a toda costa. Solo la menciono aquí porque preferiría que lo sepas de antemano para evitarla.

Tarifas de PromptPay

Cuando usas PromptPay para comprar bienes cotidianos, no pagarás tarifas a menos que gastes más de 5.000 THB. Pero incluso después de esa cantidad, las tarifas no son extraordinarias. La tabla a continuación muestra las cantidades de gasto y las tarifas asociadas según lo indicado por el Banco Krungthai.

Cantidad de Compra	Tarifa de PromptPay
< 5,000	Gratis
5,000 a 30,000	2
30,000 a 100,000	5
100,000 +	10

Tarifas de pagos QR vs. Tarifas de pagos tradicionales

Si tienes una cuenta bancaria tailandesa y usas PromptPay para escanear y pagar, no incurrirás en cargos adicionales.

Esto lo convierte en una mejor opción que retirar dinero de un cajero automático en Tailandia, especialmente si estás en una provincia donde no abriste tu cuenta bancaria. En este caso, tendrías que pagar una pequeña tarifa, generalmente de 15 THB.

Para retiradas internacionales, pagarás una tarifa de entre 150 y 220 THB por retirada. Así que es mejor recargar un monedero electrónico una vez que retirar múltiples veces mientras pierdes dinero en tasas de cambio desfavorables.

En cuanto a tarjetas de crédito, la mayoría de las compañías cobran una tarifa promedio del 3 por ciento por pagos internacionales.

Método de Pago	Costo de Configuración	Tarifas de Transacción	Método de Recarga	Soporte de Código QR	Experiencia de Usuario	Mejor Para
PromptPay (Banco Tailandés)	Gratis	Gratis bajo 5,000 THB	Transferencia bancaria directa	Todos los códigos QR	Aceptación instantánea y universal	Expatriados a largo plazo
TAGTHAi Easy Pay	Gratis	Altas tarifas de cambio de divisas y malas tasas de cambio	Cambio de divisas en taquillas de KBank	Solo QR de negocio	Aplicación lenta, aceptación limitada	Turistas (uso limitado)
WaiWin	Gratis	Tarifas desconocidas	Transferencias con Wise; se requiere soporte por email	Todos los códigos QR de PromptPay	Soporte deficiente, problemas de configuración	Turistas conscientes de la tecnología
Cajeros automáticos internacionales	N/A	150 THB a 220 THB por retirada + tarifas del banco de origen	N/A	Solo efectivo	Tiempo de fila, dependiendo de ubicación	Respaldo en efectivo
Tarjetas de Crédito Internacionales	N/A	Recargo del 3% del comerciante + tarifas de cambio	N/A	Aceptación limitada	Aceptado en áreas turísticas	Solo áreas turísticas

Considerando todo esto, puedes ver por qué PromptPay es la opción más económica para pagar bienes y servicios en Tailandia después de los buenos y viejos billetes y monedas.

Ventajas de Usar PromptPay

La mayoría de las personas que usan PromptPay lo hacen simplemente por conveniencia. Pero hay algunas otras ventajas de usarlo también.

• Más seguro than cash: No tienes que preocuparte por perder dinero en efectivo o ser robado por dinero. Un amigo mío estaba una vez retirando dinero de un cajero automático a lo largo de la carretera Sukhumvit tarde por la noche. Unos hombres llegaron por detrás con un cuchillo y exigieron que siguiera retirando dinero hasta alcanzar su límite de extracción. Luego le robaron el dinero. Esta es la única vez que he oído de alguien que conozco ser robado en Bangkok, pero hace que usar PromptPay sea una alternativa mucho más segura.
• App sSeguridad: Las aplicaciones bancarias requieren autenticación biométrica y PIN. Esto significa que nadie puede usar PromptPay dentro de tu aplicación bancaria a menos que la hayas registrado primero. Y tienes que hacer esto escaneando tu cara, como ya mencioné. Tampoco podrán usar PromptPay en tu aplicación bancaria sin tu PIN.
• Límites lde transacción: Algunos bancos establecen límites diarios y mensuales para protegerte contra el fraude. Pero algunas personas consideran esto más una desventaja que ventaja. De cualquier manera, tendrás algo de tranquilidad sabiendo que en el peor de los casos, nadie puede vaciar tu cuenta bancaria a través de PromptPay de un solo golpe.

Desventajas de Usar PromptPay

Los pagos digitales pueden ofrecer comodidad, pero depender únicamente de PromptPay puede provocar problemas en el camino. Aquí hay algunos que he enfrentado a lo largo de los años al intentar usar PromptPay.

• No funciona mientras está en wifi (a veces) or VPN (siempre): He descubierto que mi aplicación bancaria Krungthai NEXT no funciona mientras estoy en una VPN o a veces cuando tengo mi wifi activado. Tengo que recordar desactivar ambos antes de abrir mi aplicación, lo que derrota el propósito de tener una VPN. A veces tengo que intentarlo muchas veces mientras hay otras personas esperando para pagar.
• Cuentas bancarias suspendidas: Una vez mi cuenta bancaria tailandesa fue suspendida, y perdí acceso a mi aplicación de banca móvil. Tampoco tenía dinero en efectivo conmigo. Esto me dejó en una mala posición hasta que llegué al banco.
• Cobertura deficiente del móvil: A mis hijos y a mí nos gusta ir de camping con frecuencia. En algunas áreas rurales, el servicio de telefonía móvil no es tan bueno. Es más difícil pagar usando PromptPay. Dicho esto, la cobertura está mejorando estos días. Incluso los cafés remotos en la cima de Khao Yai pueden aceptar transferencias de PromptPay.
• Interrupciones del servicio: Un amigo mío usa el Banco Comercial de Siam (SCB), y su aplicación de banca móvil deja de funcionar después de medianoche por alguna razón. En más de una ocasión hemos visto peleas de Muay Thai, salimos a comer después, y tuve que cubrir su cuenta hasta que pudiera transferirme dinero al día siguiente porque su aplicación dejó de funcionar.
• Disciplina financiera: A veces no te das cuenta de cuánto dinero gastas hasta que llegas a casa y calculas todos tus recibos. Cuando llevas efectivo, puedes sentir el dinero desaparecer a lo largo del día. PromptPay facilita el ingreso directo a tu cuenta bancaria y gastar dinero libremente.

No te digo estas cosas para que evites usar PromptPay; solo digo que debes asegurarte de tener siempre un billete de THB1,000 guardado en tu cartera o coche para emergencias.

Compromisos de privacidad

Con la conveniencia siempre hay un compromiso, y no es diferente con los pagos digitales y PromptPay.

Sí, es seguro y protegido y no tienes que preocuparte por perder efectivo o llevar mucho dinero contigo. Pero ten en cuenta que cuando usas pagos digitales, estas son algunas de las cosas que se recopilan sobre ti a nivel bancario y gubernamental:

• Datos de transacción, incluyendo cada importe de compra, ubicación, hora y comerciante
• Patrones de transferencia de persona a persona
• Historial de pagos de facturas incluyendo servicios públicos, servicios gubernamentales e incluso impuestos
• Identidad, incluyendo el número de identificación de 13 dígitos, que está vinculado a tu cuenta bancaria, creando un vínculo permanente entre tu identidad y toda tu actividad financiera
• Número de teléfono, creando capacidades adicionales de seguimiento

No estoy presentando estos detalles para asustarte y que no uses PromptPay. Como dije, yo mismo lo uso. Solo quiero que veas el panorama completo para que puedas tomar una decisión informada sobre cómo pagas bienes y servicios en Tailandia.

Ahora, hacia ti

Usar PromptPay en Tailandia es fácil si ya tienes una cuenta bancaria tailandesa. Todo lo que tienes que hacer es registrar tu aplicación de banca móvil para comenzar a usarlo. Si no tienes una cuenta bancaria tailandesa, entonces podrías considerar usar TAGTHAi o WAIWIN. De cualquier manera, una vez que estés en marcha con un sistema de pago digital, puedes comenzar a escanear códigos QR y pagar cosas en Tailandia como un local o un expatriado a largo plazo.