La siguiente publicación es un capítulo de nuestro libro, Trabajar en Tailandia: cómo dejar el escritorio, subir al avión y conseguir el trabajo, escrito por Patrick Taylor and Karsten Aichholz.
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El Mensajero
A menos que se especifique lo contrario, todas las citas son de Ryan (apellido reservado por privacidad), experto en relaciones públicas.
En septiembre de 2010, solo unos meses después de que oleadas de protestas y las consiguientes represiones gubernamentales dejaran a Tailandia tambaleándose y enfrentando un futuro incierto, la destacada publicación de comercio de viajes eTurboNews (eTN) publicó un ataque mordaz sobre el estado de las relaciones públicas en Tailandia.
Campo: Relaciones Públicas
Título del Puesto: Consultor de RP
Cualificaciones: Licenciatura/Maestría en Periodismo útil
Experiencia: Al menos 2 años en un campo relevante
Rango Salarial Esperado: Alrededor de 75,000 baht – 100,000 baht por mes
El artículo, titulado La Administración de Bangkok Todavía Tiene Mucho que Aprender sobre RR. PP., escrito por el autor Luc Citrinot, acusaba a las compañías tailandesas de relaciones públicas de tener «dificultades para comunicarse con un público no tailandés» y «pocas pistas sobre comunicaciones internacionales».
Como ejemplo, Citrinot relató una experiencia que tuvo al asistir a una conferencia de prensa organizada por la Unidad de Turismo de la Administración Metropolitana de Bangkok (BMA) en el Thailand Travel Mart a principios de ese mes.
Durante la conferencia de prensa, el representante de la BMA—quien, según Citrinot, tuvo muchas dificultades para entender inglés—pasó cuarenta y cinco minutos repasando una presentación de PowerPoint exaltando los maravillosos templos y museos y la deliciosa comida que un turista podría esperar al vacacionar en Tailandia.
Hasta ahora, tan típico.
Notablemente ausente de su charla fue cualquier mención, o incluso reconocimiento, de la violencia ocurrida a principios de ese año, ni lo que el gobierno planeaba hacer para asegurar a los turistas que podían esperar viajar de manera segura en el reino.
Cuando un periodista le preguntó si la violencia había tenido algún efecto en el turismo, el representante lo desestimó y afirmó—ante la incredulidad de los periodistas presentes—que no había tenido ningún efecto en el turismo en absoluto.
Bajo un mayor interrogatorio, el representante intentó minimizar su error alegando que no había entendido la pregunta inicial debido a su falta de inglés.
Es ciertamente cierto que Tailandia tiene problemas con las relaciones públicas, particularmente cuando se trata de tratar con personas fuera del país, lo cual es algo sorprendente dado que muchas de sus campañas de marketing han sido extraordinariamente efectivas.
Hasta los años 80, las relaciones públicas en Tailandia se componían en gran medida de «difusión unidireccional de información y entrega de imagen favorable».
El concepto de un diálogo (comunicación bidireccional) es un desarrollo bastante reciente en la escena de RP tailandesa, y como demuestra la torpeza de la BMA mencionada anteriormente, uno con el que muchos en el campo de RP tailandés todavía tienen dificultades.
Sin embargo, cada vez más, muchas organizaciones, particularmente en el sector privado, buscan adaptar el enfoque bidireccional más occidentalizado—y es aquí donde entran consultores de PR extranjeros como Ryan.
Cabe señalar aquí—antes de encontrarnos con nuestro corresponsal extranjero de RP para obtener el resumen de lo que implica trabajar en RP aquí—cuál es la diferencia entre relaciones públicas y marketing.
Aunque a veces los dos se cruzan, en esencia el marketing se trata de vender un producto, y RP se trata de vender una reputación.
El marketing cubre publicidad, promociones y captación de clientes. Las relaciones públicas cubren comunicaciones corporativas con el público y los accionistas, y la generación de cobertura mediática positiva.
También cubre el control de daños en caso de desastre.
El arte de ser bueno en marketing, entonces, es el arte de ser un buen vendedor.
El arte de ser un buen experto en relaciones públicas es el arte de ser un buen comunicador—y fue esta falta de capacidad de comunicación la que llevó al desastre de relaciones públicas de la BMA al inicio de este capítulo.
Por esta razón, mientras que los especialistas en marketing generalmente provienen de antecedentes de ventas, los consultores de RP suelen provenir del periodismo y los medios de comunicación.
Ryan, que trabaja para una agencia internacional de RP en Bangkok, no es diferente. Después de varios años trabajando como periodista, Ryan recientemente pasó a RP.
[Journalism] degrees and a background and experience in journalism certainly helped. It also took a lot of work once I was actually in the field to learn all about was needed.”
Típicamente, el papel de un profesional de RP como Ryan abarca una amplia variedad de deberes.
Estos van desde ayudar en campañas de marketing a través de artículos, comunicados de prensa, declaraciones, eventos y comentarios a través de los medios hasta ayudar a dar forma al debate en torno a cuestiones controvertidas.
Describe un día típico como:
[varying]
dependiendo en gran medida de con qué clientes estemos trabajando en ese momento, pero incluye enviar correos electrónicos, responder consultas, asistir a eventos, escribir comunicados de prensa y desarrollar estrategias sobre cómo aumentar la conciencia para productos, eventos o lo que sea.”
Esta es otra razón por la que tener a un ex periodista a bordo es un beneficio—no solo son comunicadores hábiles, sino que un periodista establecido debería tener una gran cantidad de contactos de medios de los que sacar provecho cuando sea necesario.
Cada vez más, la tecnología también está cambiando el juego de las RP. Muchas de las principales firmas de RP incorporan medios digitales y sociales en sus servicios y ofrecen distribución de contenido multicanal como cuestión de curso.
Las campañas modernas de RP también buscarán la ayuda de bloggers prominentes y otros influencers en línea para ayudar a vender su mensaje.
Por esta razón, ser experto en tecnología y tener algún conocimiento de SEO es otra gran ventaja cuando se trata de buscar trabajo en RP.
También hay que considerar el contexto cultural cuando se trata de buscar trabajo en RP en Tailandia.
Las agencias de RP más exitosas generalmente son aquellas que pueden incorporar un enfoque moderno con un entendimiento de la cultura empresarial tailandesa y fuertes conexiones para ofrecer a los clientes.
Encontrar trabajo en RP en Tailandia una vez más depende en gran medida del networking.
Para periodistas experimentados y establecidos, este networking debería ser bastante sencillo—los dos mundos del periodismo y las RP han compartido durante mucho tiempo una relación estrecha, y el declive de los medios impresos los ha visto entrelazarse casi por completo.
Ryan afirma haber conseguido su trabajo de una manera algo inusual.
De hecho, supe sobre la oportunidad a través de un retweet.
Sin embargo, para aquellos que estén interesados en abrirse camino por su cuenta, JobsDB es una vez más una buena fuente de posiciones, al igual que Robert Walters.
La prensa también es un buen recurso, con el Bangkok Post y The Nation, ambos anunciando una variedad de posiciones de RP.
Finalmente, la imagen personal es también otro componente integral para conseguir un trabajo.
Una gran parte de ello es cómo te presentas el día de la entrevista, porque al final del día no solo vas a representar a esa compañía, sino también a otras. Por supuesto, también tienes que saber de qué se trata el trabajo, y hacer una investigación sobre la empresa”.
Como uno esperaría para un trabajo de tanta presión, los salarios son considerablemente altos.
Ryan afirma que un salario medio para alguien que empieza en su campo rondaría entre 75,000 baht y 100,000 baht al mes, y aquellos con experiencia y un historial probado pueden esperar ganar aún más de eso.
Relaciones Públicas no es para todos, por supuesto.
Los cínicos lo descartarán como inherentemente engañoso y opaco, particularmente en comparación con los altos valores que se dice que representa el periodismo.
Hay quienes ven de mala manera a los periodistas que se venden pasándose al lado oscuro de las relaciones públicas.
Otros señalarían que, cada vez más, los mundos de las RP y los medios apenas son discernibles, y que RP no necesariamente tiene que ser una fuerza para el mal.
A veces, las empresas y otras organizaciones deberían poder compartir su versión de la historia, y en un mundo competitivo y orientado a la reputación es esencial para ellas hacer todo lo posible por mantener su imagen.
Obviamente, tu kilometraje puede variar, pero lo que es seguro es que RP puede ser un campo emocionante y desafiante, en el que puedes tomar el centro del escenario en el diálogo de los medios de comunicación y poner tus habilidades como comunicador a buen uso.
Ahora, a por ti
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