La guía completa de marketing en Tailandia

El marketing en Tailandia puede ser diferente al de tu país de origen. 

Si no hablas el idioma local, hay ciertas cosas que no puedes hacer. Limita las opciones que tienes y la manera en la que comercializarás tu negocio. 

Con el apoyo de traductores o freelancers o un equipo de contrataciones locales, puedes hacer marketing a los locales. Pero como expatriado, ten en cuenta que una de tus fortalezas será tu capacidad de dirigirte a otros expatriados y generar tracción mediante el boca a boca.

Disclaimer: This article may include links to products or services offered by ExpatDen's partners, which give us commissions when you click on them. Although this may influence how they appear in the text, we only recommend solutions that we would use in your situation. Read more in our Advertising Disclosure.

Marketing para tailandeses nacionales

Si quieres acceder al mercado de locales que no hablan inglés, no solo necesitas contenido en tailandés, sino contenido que resuene con el mercado local.

Los tailandeses tienden a ser muy sensibles a los errores ortográficos o gramaticales en su idioma o a las palabras que suenan «poco naturales». Los tailandeses también son bastante juguetones por naturaleza, por lo que disfrutan más de las campañas de marketing gamificadas y las estratagemas más que el cliente extranjero promedio. Están acostumbrados a que les comercialicen de esta manera y a participar en campañas de marketing que ofrecen pequeños premios o descuentos por su participación.

El contenido debe estar escrito de tal manera que sea atractivo para los tailandeses. Aquí es donde los traductores traductores or freelancers de plataformas locales como Fastwork serían útiles, para traducir tu contenido de marketing o campañas en contenido que sea culturalmente atractivo para los tailandeses.

Marketing para extranjeros

La considerable población extranjera en Tailandia no debe ser pasada por alto. En cualquier ciudad grande como Bangkok, Chiang Mai, Phuket, Pattaya, Samui, Hua Hin o Phangan hay fuertes comunidades de extranjeros que, si se convierten en clientes de tu negocio, a menudo se convertirán en tus clientes habituales o incluso en embajadores no oficiales, proporcionando excelentes referencias para tu negocio mediante el boca a boca.

Al integrarte y aportar valor a las comunidades locales de extranjeros, tanto en línea como fuera de ella, les ayudas a estar más abiertos a usar tus productos y servicios y a ver el valor que ofreces.

Los extranjeros también se sienten atraídos por negocios de otros extranjeros debido a la reducción de la barrera del idioma y la comunicación. Ten esto en mente e intenta adentrarte en comunidades de extranjeros para aumentar el conocimiento de tus ofertas a través del networking local o grupos de Facebook.

Anuncios en línea

Para hacer crecer tu base de clientes, puedes ejecutar anuncios. Algunas plataformas populares para ejecutar anuncios son Facebook, Instagram y Line.

Hace unos 1-2 años, el gobierno tailandés comenzó a gravar los anuncios de Facebook. Por lo tanto, si deseas ejecutar anuncios, tienes que cumplir y pagar impuestos sobre los anuncios. Los anuncios para tu propio negocio pueden ser reportados como un gasto. Los anuncios ejecutados para clientes deben ser registrados como ingresos gravables.

Si tienes una cuenta comercial de Line, también puedes solicitar su plataforma de gestor de anuncios y puedes usar esta plataforma para gestionar tus anuncios igual que en Facebook. Solo las cuentas comerciales de Line pueden ejecutar anuncios. La cuenta comercial puede usarse para gestionar varias cuentas diferentes de Line. Los anuncios de Line operan de manera similar a los anuncios de Facebook, pero aún no están siendo gravados.

Marketing de influencers

El auge del comercio social en el este de Asia ha dado lugar al uso creciente de KOL o Líderes de Opinión Clave para comercializar productos a audiencias objetivo específicas. Hay empresas de marketing que se especializan en ayudar a los negocios a ejecutar campañas masivas con micro y macro influencers.

●  Nano-influencers son aquellos con 5-10k seguidores en redes sociales.

●  Micro-influencers generalmente se definen como aquellos que tienen entre 10-50k seguidores en redes sociales.

●  Macro-influencers tienen 200-500k seguidores

●  Celebridades son aquellos con más de 500k seguidores

Esta es una guía para el mercado tailandés. No hay una matriz establecida porque tienes que tener en cuenta el tamaño de la población en cada mercado (por ejemplo, 1 millón de seguidores se considera grande en Tailandia pero si consigues un KOL en China fácilmente puedes superar los 50 millones porque es un escala de población muy diferente).

Al trabajar con macro-influencers o las estrellas más grandes, puedes ser muy específico con los términos, contratos y entregables, porque usualmente tienen agentes que están familiarizados con manejar términos y aspectos legales. Muchos de ellos hablan inglés.

Pero si estás trabajando con influencers más pequeños, podrías encontrar problemas. Los micro-influencers no son influencers a tiempo completo, por lo que no están familiarizados con cosas básicas como otorgar autoridad en Facebook a los anunciantes, o cómo configurar colaboraciones de marca en Instagram o extraer insights si deseas saber cuál es el mejor momento para publicar. Puede ser difícil contactar con ellos a tiempo, o a veces simplemente desaparecen.

Advertisement

Las campañas con micro-influencers también requieren de 50-100 influencers para ser efectivas, por lo que hay mucho que gestionar y podría ser muy desafiante para un individuo que no hable tailandés o un equipo inexperto. Por lo tanto, es mejor acudir a una agencia local.

Networking offline

Una referencia puede llevarte muy lejos. Es tan importante construir las conexiones adecuadas, especialmente en Asia y Tailandia, donde hay solo dos o tres grados de separación dentro de la comunidad de habla inglesa.

Tailandia es un ambiente de negocios muy tradicional, por lo que la información se intercambia dentro de ese pequeño círculo de personas, lo que hace que el networking sea esencial.

Puedes ser capaz de construir una base de clientes leales y ayudar a tu negocio a ganar tracción al mezclarse con grupos de networking como BNI, DrinkEntrepreneurs, diferentes cámaras de comercio o asociaciones o asistir a conferencias anuales de startups como Techsauce. Puedes encontrar fácilmente eventos a los que asistir en Meetup.com, Eventbrite, Eventpop, ZipEvent o eventos de Facebook.

Escuchar las experiencias compartidas de otros también puede ayudarte a ver los puntos críticos que necesitan solución en el mercado local y darte más ideas sobre cómo expandir tu negocio. Ten una página de LinkedIn o tarjetas de visita listas para repartir cuando acudas a tales eventos, de modo que la gente pueda conocer fácilmente lo que haces y conectarse contigo si están interesados en tus productos o servicios.

Marketing en redes sociales

Las redes sociales dirigen la vida en Tailandia, quizás incluso más de lo que podrías esperar. 

Facebook

Tailandia es uno de los países con los niveles más altos de penetración de móviles y Facebook en el mundo. Casi todos los locales tienen una cuenta de Facebook y son altamente activos en Facebook. 

La mayoría de los extranjeros han seguido el mismo camino e integrado en las comunidades locales activas de Facebook o utilizan los eventos de Facebook para seguir eventos locales que ocurren en la zona. Como resultado, si eres un dueño de negocio, es una buena idea estar activo de alguna manera en Facebook como una forma de atraer a más clientes y aumentar el interés en tu negocio.

Esto podría venir en forma de una página de negocios de Facebook, un perfil personal que se integra en grupos locales y recomienda tu negocio, o incluso comenzar tu propio grupo de Facebook alrededor de un interés compartido relacionado con tu negocio donde también publiques información sobre tus productos y servicios.

Ten en cuenta también que hay grupos de Facebook tailandeses locales con decenas de miles de miembros con intereses compartidos. Si puedes tener un socio o personal que hable tailandés para integrarse en estos grupos y comenzar a recomendar tu negocio, estos grupos también podrían ser una fuente de nuevos clientes.

Instagram

Si planeas involucrarte en alguna forma de comercio electrónico, Instagram puede servir como una vitrina en línea para los productos de tu tienda. Instagram es muy grande para el comercio electrónico en Tailandia. Muchos locales usan Instagram y son activos comprando y haciendo compras en tiendas en Instagram.

Line

La aplicación japonesa Line tiene una enorme popularidad en Tailandia, donde es el equivalente de Whatsapp en Occidente, WeChat en China y KakaoTalk en Corea. Line tiene toda una suite de diferentes aplicaciones para apoyar a los negocios locales como Line Official, Line Man, Line Shopping o Line Pay.

Para comenzar una cuenta oficial de Line (también conocido como Line@) y poder enviar mensajes a tus suscriptores, necesitarás una empresa registrada. Sin embargo, también puedes interactuar con tus clientes usando una cuenta personal ordinaria de Line para la cual solo necesitas un número de teléfono local o correo electrónico para registrarte.

TikTok

Los tailandeses locales también son relativamente activos en TikTok, más que la población extranjera, así que si estás tratando de acceder al mercado local tailandés, no debes dejar de lado TikTok. 

Plataformas de comercio electrónico

Debido al auge del comercio electrónico, el mercado local está altamente en sintonía con campañas como las campañas de doble dígito (por ejemplo, 6/6), campañas de mitad de mes y campañas de mitad de año – estos son los momentos en que se pueden encontrar las mejores ofertas en plataformas de comercio electrónico, y los emprendedores locales se esfuerzan por lanzar más campañas de marketing durante tales fechas.

Las plataformas de comercio electrónico local más populares son Lazada, Shopee, Line Shopping y Grab Mart. Estas plataformas también pueden ser puntos de venta para tus productos físicos.

Plataformas de F&B

Si eres un proveedor de alimentos y bebidas, Grab Food ha surgido como el proveedor líder. Sin embargo, Grab también cobra la comisión más alta, lo que se ha vuelto insostenible para muchos restaurantes. 

Esto ha llevado a muchos emprendedores a aumentar sus precios de alimentos en Grab, o a cambiarse a plataformas como FoodPanda o Robinhood que cobran menos comisiones. Line Man también es un competidor de Grab, pero menos popular entre los consumidores debido a sus altas tarifas de entrega.

Si puedes incentivar a tus clientes a pagar mediante transferencia bancaria y organizar la entrega ellos mismos a través de aplicaciones de entrega locales, puedes ahorrar comisiones. Sin embargo, la mayoría de los emprendedores locales de F&B intentan encontrar al menos una plataforma en la que estar activos para aumentar su exposición.

Recientemente, se han lanzado algunas aplicaciones ecológicas como Yindii y Oho! Thailand para reducir el desperdicio de alimentos vendiendo comidas de rescate.

Volverse activo en Eatigo puede ayudar a llenar tu restaurante durante las horas no pico, mientras que obtener reseñas en Wongnai – el TripAdvisor local para comida – puede ayudar a aumentar tu atractivo para los amantes de la comida tailandesa local. 

Ahora, sobre ti

Tailandia es un paraíso para los emprendedores con increíbles oportunidades en todos los sectores de negocios. Si eres un expatriado, puede ser tentador alejarse de tu trabajo de 9 a 5 y lanzarse de lleno a crear tu propio negocio. 

No importa cuánta experiencia tengas con el marketing en casa, tienes que estar preparado para empezar desde cero aquí y aprender cómo lo hacen los locales. El marketing en Tailandia es diferente y necesitarás encontrar los canales adecuados para tu producto. 

Buena suerte y diviértete con los altibajos del marketing en Tailandia.