PromptPay para extranjeros: cómo realizar pagos con QR en Tailandia

Cuando me mudé por primera vez a Tailandia en 2014, el efectivo era el rey. Pero con los años, el país ha estado avanzando hacia convertirse en una sociedad sin efectivo.

Restaurantes como Swensen’s y cafeterías como Starbucks ya no aceptan efectivo. Incluso algunas cadenas de comida rápida prefieren que saques una tarjeta de débito o crédito o escanees con la app de tu banco en lugar de pagar con billetes.

Eso no quiere decir que no puedas arreglártelas solo con efectivo. De hecho, todavía es como pago la mayoría de las cosas en Tailandia. Dicho esto, uso PromptPay de vez en cuando porque es más conveniente que ir a un cajero automático.

En esta guía, te voy a mostrar cómo obtener PromptPay en tu celular, te guiaré para configurarlo y te daré algunas alternativas si eres un turista que no tiene una cuenta bancaria tailandesa pero quiere pagar como un local.

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¿Qué es PromptPay?

PromptPay es el sistema de pago digital más popular en Tailandia. Es esencialmente el sistema de pago interbancario del Banco de Tailandia. Con él, puedes enviar o recibir dinero a través de cualquier otro banco en Tailandia, ya sea que ese banco sea el mismo que el tuyo o no, y sin cargos adicionales.

Qué puedes pagar usando PromptPay

En Tailandia, no hay limitaciones sobre qué puedes o no puedes pagar usando PromptPay. Aquí están algunas de las cosas para las que lo he usado a lo largo de los años.

• Bienes: Ropa de tiendas departamentales en centros comerciales, útiles escolares para mis hijas de B2S, discos de vinilo de Fortune Town.
• Servicios: Masajes tailandeses y visitas médicas.
• Servicios públicos: Recibos de electricidad.
• Gastos de supermercado: Villa, Tops, Foodland, Makro, Lemon Farm, Central Food Hall y otros principales supermercados.
• Cuentas de restaurantes y bares: Casi todos los lugares donde he comido tienen la opción de pagar usando PromptPay.

Aunque no lo creas, no puedes usar PromptPay para pagar tu factura en 7-ELEVEN. Para eso, ellos trabajan exclusivamente con TrueWallet, que cubriré a continuación.

Configuración de PromptPay para extranjeros

Cuando tienes una cuenta bancaria tailandesa y una aplicación bancaria móvil, automáticamente tendrás acceso a PromptPay. Así que, técnicamente, no tienes que configurar PromptPay; está incluido en tu app. Dicho esto, aquí están los pasos a seguir desde el principio.

Si ya tienes una cuenta bancaria tailandesa, puedes pasar a la Descargar la aplicación de banca móvil sección. Si no, sigue leyendo.

Abrir una cuenta bancaria tailandesa

Lo primero que necesitas hacer es abrir una cuenta bancaria en Tailandia. Como el proceso requiere documentos y requisitos específicos, no entraré en detalles aquí. Para eso, puedes revisar nuestra guía detallada para abrir una cuenta bancaria tailandesa escrita por el fundador de ExpatDen, Karsten Aichholz. Él cubre todo lo que necesitas saber.

Descargar la aplicación de banca móvil

Una vez que tienes una cuenta bancaria tailandesa, tienes que descargar la app de banca móvil correspondiente y registrarla. El proceso de registro generalmente incluye agregar tu número de pasaporte y escanear tu cara por razones de seguridad.

Aquí es donde podrías encontrar algunos desafíos. En mi experiencia con las aplicaciones bancarias móviles en Tailandia, la función de escaneo facial nunca funciona. Después de cada actualización de la app cada pocos meses, tengo que ir al banco y volver a registrar mi app en persona. Pregunté algunas veces por qué sigue ocurriendo esto y la única respuesta que obtuve, créelo o no, fue que el sistema no hace un buen trabajo escaneando rostros no asiáticos.

Para evitar ser uno de los pocos desafortunados como yo, descarga y registra tu aplicación de banca móvil mientras estás en el banco, preferiblemente al abrir tu cuenta.

Con tu cuenta bancaria tailandesa abierta y la app registrada, puedes comenzar a usar PromptPay para hacer pagos y recibir dinero.

Pagando con PromptPay

La mayoría de las aplicaciones bancarias tailandesas tienen una función de “escanear” en la app. En mi app bancaria móvil Krungthai NEXT, es el botón azul grande en la parte inferior de la pantalla principal. Dependiendo de tu aplicación de banca móvil, tu botón de escaneo podría estar ubicado en otro lugar.

De cualquier manera, una vez que tocas el botón de escaneo, serás llevado a la función de cámara de la app bancaria, cuya única finalidad es escanear códigos QR. Apunta la cámara al código QR que deseas escanear y la app debería reconocerlo al instante. Luego serás llevado a la pantalla de pago donde puedes confirmar la cantidad que tienes que pagar o añadir la cantidad tu mismo y verificar el destinatario.

Por ejemplo, cuando pago por papayas, som-o y otras frutas del vendedor de la carretera, ella me dice el total, entonces escaneo su código QR, agrego la cantidad a la app y confirmo el pago. Si llevo a mis hijos a comer al restaurante Fuji, el restaurante genera un código QR personalizado para mi cena que incluye la cantidad que debo pagar.

Ya sea que tengas que añadir el pago por tu cuenta o ya esté allí, luego tendrás que confirmar la cantidad del pago y el destinatario antes de presionar enviar. Revisa que todo esté correcto, luego presiona confirmar. En este punto, tendrás que ingresar tu código PIN para la verificación de seguridad.

Cuando el pago se realiza, usualmente al instante, no cierres la pantalla. Muéstrale el recibo al vendedor o cajero. Él o ella puede querer tomarle una foto para sus registros. Una copia también se guardará en una carpeta dedicada en la app de fotos de tu cámara. Así que si por casualidad cierras la app antes de mostrar el recibo, revísala allí.

Enviar y recibir dinero con PromptPay

Enviar dinero con PromptPay es tan fácil como pagar con él. Abre tu app de banca móvil, selecciona la opción de transferencia, y verás PromptPay listado como una de las opciones. Ingresa el número de celular del destinatario y la cantidad que deseas transferir. Luego ingresa tu PIN y presiona enviar.

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Puedes recibir dinero de la misma manera exacta. Solo tienes que darle al remitente el número de tu celular que está registrado con PromptPay. Es el mismo número de celular que usaste para abrir tu cuenta bancaria y registrar la app de banca móvil.

Otros métodos de pago QR para extranjeros

PromptPay es el sistema de pago digital más popular en Tailandia para locales y expatriados con cuentas bancarias tailandesas. Desafortunadamente, no está disponible para aquellos sin cuentas bancarias tailandesas o aquellos que están en Tailandia por estancias cortas.

Si estás en Tailandia como turista o con la Visa de Turista Destino, tienes algunas otras opciones. Pero vienen con algunas trabas. Ten en cuenta que estos son servicios nuevos. Nunca los he usado, ni nadie que conozca. Si decides usarlas, haz tu investigación.

TAGTHAi Easy Pay

TAGTHAi Easy Pay es una billetera electrónica dirigida a turistas en Tailandia. Para configurar una cuenta con TAGTHAi, tienes que descargar la app. Una vez que te registres, puedes recargar tu cuenta cambiando moneda extranjera por baht tailandeses en los mostradores del Kasikornbank (KBank) Foreign Exchange y cargándola a tu cuenta TAGTHAi. Puedes encontrar casetas de KBank en muchos aeropuertos, estaciones BTS y dentro de tiendas departamentales.

Después de vincular la tarjeta en la app, puedes escanear códigos QR de PromptPay en Tailandia para pagar en restaurantes, centros comerciales, mercados callejeros y la mayoría de otros lugares que aceptan pagos QR.

Si obtienes la tarjeta prepagada TAGTHAi Pay & Tour, incluso puedes retirar hasta THB10,000 por día de los cajeros automáticos en Tailandia.

TouristDigiPay

Tailandia acaba de lanzar TouristDigiPay en agosto de 2025. Esto permite a los turistas extranjeros convertir criptomonedas en baht tailandeses para gastos electrónicos a través de pagos con código QR. Para participar, debes abrir una cuenta con un negocio de activos digitales regulado por la Comisión de Valores y un proveedor de dinero electrónico autorizado por el Banco de Tailandia. Además, solo estará disponible para visitantes en estancias temporales.

Debido a que el programa es tan nuevo, actualizaremos a los lectores aquí a medida que esté disponible más información sobre costos, proveedores y experiencias de usuario.

True Wallet

True Wallet, también conocido como TrueMoney Wallet, es una billetera electrónica tailandesa que se abrió a los turistas extranjeros a mediados de 2024, pero funciona mejor para los tailandeses que para los expatriados. Dicho esto, admite pagos por código QR con PromptPay en toda Tailandia.

Para configurar una cuenta, necesitas descargar la app y completar el proceso de registro, lo cual puedes hacer con tu pasaporte. La principal limitación es que solo puedes recargar con efectivo en las tiendas 7-ELEVEN, con un máximo de THB3,000 por transacción. Esto significa que debes hacer múltiples transacciones para cantidades mayores.

Dado el método solo en efectivo para financiar la billetera electrónica, muchos expatriados encuentran que no vale la pena la molestia en comparación con simplemente usar efectivo para los pagos.

WAIWIN

WAIWIN es una nueva app centrada en turistas de Australia que permite a los usuarios escanear y pagar a través de códigos QR en Tailandia. Tienes que descargar la app, recargar tu saldo usando tu banco, Wise, Revoult, o más. Luego puedes comenzar a usar la app para escanear y pagar como un local en Tailandia.

DeepPocket

DeepPocket es otra app que te permite escanear y pagar usando códigos QR en Tailandia. Al momento de escribir esto, no tiene muchas reseñas positivas, por lo que evitaría usarla a toda costa. Solo la menciono aquí porque prefiero que sepas de antemano para evitarla.

Tarifas de PromptPay

Cuando usas PromptPay para comprar bienes cotidianos, no pagarás tarifas a menos que gastes más de THB5,000. Pero incluso después de esa cantidad, las tarifas no son extraordinarias. La tabla a continuación muestra los montos de gasto y las tarifas asociadas de PromptPay según lo listado por el Banco Krungthai.

Monto de Compras	Tarifa de PromptPay
< 5,000	Gratis
5,000 a 30,000	2
30,000 a 100,000	5
100,000 +	10

Tarifas de pago QR Vs. Tarifas de pago tradicionales

Si tienes una cuenta bancaria tailandesa y usas PromptPay para escanear y pagar, no incurrirás en cargos adicionales.

Esto lo convierte en una mejor opción que retirar dinero de un cajero automático en Tailandia, especialmente si estás en una provincia donde no abriste tu cuenta bancaria. En este caso, tendrías que pagar una pequeña tarifa, generalmente THB15.

Para retiros internacionales, pagarás una tarifa de THB150 a THB220 por retiro. Así que es mejor recargar una billetera electrónica una vez que retirar múltiples veces mientras pierdes dinero en tasas de cambio desfavorables.

En cuanto a tarjetas de crédito, la mayoría de las compañías cobran un promedio de 3 por ciento de tarifa por pagos internacionales.

Método de Pago	Costo de Configuración	Tarifas de Transacción	Método de Recarga	Soporte de Código QR	Experiencia de Usuario	Mejor Para
PromptPay (Banco Tailandés)	Gratis	Gratis bajo THB5,000	Transferencia bancaria directa	Todos los códigos QR	Aceptación instantánea, universal	Expatriados a largo plazo
TAGTHAi Easy Pay	Gratis	Altas tarifas de cambio y malas tasas de cambio	Cambio de moneda en las casetas de KBank	Solo QR de negocios	App lenta, aceptación limitada	Turistas (uso limitado)
WaiWin	Gratis	Tarifas desconocidas	Transferencias de Wise; se requiere soporte de correo electrónico	Todos los códigos QR de PromptPay	Soporte deficiente, problemas de configuración	Turistas conocedores de la tecnología
Cajero internacional	N/A	THB150 a THB220 por retiro + tarifas del banco local	N/A	Solo efectivo	Tiempo en fila, dependiente de ubicación	Respaldo en efectivo
Tarjetas de crédito internacionales	N/A	Cargo del 3% del comerciante + tarifas de forex	N/A	Aceptación limitada	Aceptado en áreas turísticas	Solo en áreas turísticas

Considerando todo esto, puedes ver por qué PromptPay es la siguiente opción más económica para pagar bienes y servicios en Tailandia después del buen dinero en efectivo y monedas.

Ventajas de usar PromptPay

La mayoría de las personas que usan PromptPay lo hacen simplemente por conveniencia. Pero también hay algunas otras ventajas de usarlo.

• Más seguro than cash: No tienes que preocuparte por perder dinero en efectivo o ser robado por dinero. Un amigo mío estaba sacando dinero de un cajero automático a lo largo de la carretera Sukhumvit tarde en la noche. Unos hombres vinieron por detrás de él con un cuchillo y le exigieron que siguiera sacando dinero hasta alcanzar su límite de retiro. Luego le robaron el dinero. Esta es la única vez que he oído de alguien que conozco ser robado en Bangkok, pero hace que usar PromptPay sea una alternativa mucho más segura.
• App sSeguridad: Las aplicaciones bancarias requieren autenticación biométrica y PIN. Esto significa que nadie puede usar PromptPay dentro de tu aplicación bancaria a menos que la hayas registrado primero. Y tienes que hacerlo escaneando tu cara, como ya mencioné. Tampoco podrán usar PromptPay en tu aplicación bancaria sin tu PIN.
• Límites de transacción l: Algunos bancos establecen límites diarios y mensuales para protegerte contra el fraude. Pero algunas personas consideran esto más una desventaja que una ventaja. De cualquier manera, tendrás cierta tranquilidad al saber que en el peor de los casos, nadie puede vaciar tu cuenta bancaria a través de PromptPay de una vez.: Some banks set daily and monthly limits to protect you against fraud. But some people consider this more of a disadvantage than advantage. Either way, you will have some peace of mind knowing that in the worst case scenario, no one can wipe out your bank account through PromptPay in one shot.

Desventajas de usar PromptPay

Los pagos digitales pueden ofrecer conveniencia, pero depender únicamente de PromptPay puede llevar a problemas en el futuro. Aquí están algunos que he enfrentado a lo largo de los años al intentar usar PromptPay.

• No funciona mientras se está en wifi (a veces) or VPN (siempre): He encontrado que mi app bancaria Krungthai NEXT no funciona mientras estoy en una VPN o a veces cuando tengo mi wifi activado. Tengo que recordar desactivar ambos antes de abrir mi aplicación, lo cual anula el propósito de tener una VPN. A veces tengo que intentar varias veces mientras hay otras personas esperando para pagar.
• Cuentas bancarias suspendidas: Una vez mi cuenta bancaria tailandesa fue suspendida, y perdí acceso a mi aplicación bancaria móvil. Tampoco tenía efectivo conmigo. Esto me dejó en una mala posición hasta que llegué al banco.
• Cobertura de celular deficiente: A mis hijos y a mí nos gusta ir de campamento con frecuencia. En algunas áreas rurales, el servicio de telefonía celular no es tan bueno. Es más difícil pagar usando PromptPay. Dicho esto, la cobertura está mejorando en estos días. Incluso las cafeterías remotas en la cima de Khao Yai pueden aceptar transferencias PromptPay.
• Interrupciones de servicio: Mi amigo usa el Siam Commercial Bank (SCB), y su aplicación bancaria móvil deja de funcionar después de la medianoche por alguna razón. Más de una vez vimos peleas de Muay Thai, salimos a comer después, y tuve que cubrir su cuenta hasta que pudiera transferirme dinero al día siguiente porque su aplicación dejó de funcionar.
• Disciplina financiera: A veces no te das cuenta de cuánto dinero gastas hasta que llegas a casa y calculas todos tus recibos. Cuando llevas efectivo, puedes sentir que desaparece a lo largo del día. PromptPay facilita acceder directamente a tu cuenta bancaria y gastar dinero libremente.

No te digo estas cosas para que evites usar PromptPay; solo digo que deberías asegurarte de tener siempre un billete de THB1,000 guardado en tu cartera o coche para emergencias.

Compromisos de privacidad

Con la conveniencia siempre viene un compromiso, y no es diferente con los pagos digitales y PromptPay.

Sí, es seguro y no tienes que preocuparte por perder efectivo o llevar mucho dinero contigo. Pero ten en cuenta que cuando usas pagos digitales, aquí hay algunas de las cosas que se recogen sobre ti a nivel bancario y gubernamental:

• Datos de transacciones, incluyendo cada monto de compra, ubicación, hora y comerciante
• Patrones de transferencia de persona a persona
• Historial de pago de facturas, incluidos servicios públicos, servicios gubernamentales e incluso impuestos
• Identidad, incluyendo el número de identificación de 13 dígitos, que está vinculado a tu cuenta bancaria, creando un vínculo permanente entre tu identidad y toda tu actividad financiera
• Número de teléfono, creando capacidades adicionales de seguimiento

No estoy presentando estos detalles para asustarte de usar PromptPay. Como dije, yo lo utilizo. Solo quiero que veas el panorama completo para que puedas tomar una decisión informada sobre cómo pagas bienes y servicios en Tailandia.

Ahora, a lo tuyo

Usar PromptPay en Tailandia es fácil si ya tienes una cuenta bancaria tailandesa. Todo lo que tienes que hacer es registrar tu aplicación de banca móvil para empezar a usarlo. Si no tienes una cuenta bancaria tailandesa, entonces quizás quieras considerar usar TAGTHAi o WAIWIN. De cualquier manera, una vez que estés listo con un sistema de pago digital, puedes comenzar a escanear códigos QR y pagar por cosas en Tailandia como un local o un expatriado a largo plazo.