Planes de Cigna Healthcare en México: ¿Debería obtenerlo en 2025?

Si estás buscando un seguro de salud internacional como expatriado en México, Cigna Healthcare es una de las opciones más seguras del mercado. 

Puedo decir con confianza que son uno de los proveedores de seguros internacionales más confiables para cualquiera que viva en México. Y aunque hay opciones más económicas disponibles, en mi experiencia, la cobertura, la facilidad de uso y la tranquilidad valen el costo adicional.

En esta guía, desglosaré el seguro de Cigna Healthcare para expatriados en México para que puedas decidir si es adecuado para ti.

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¿Qué es Cigna Healthcare?

Si eres ciudadano de Estados Unidos, podrías conocer a Cigna Group como una de las compañías de seguros más grandes del país. Cigna Healthcare pertenece a este grupo y es uno de los principales proveedores de seguro para expatriados. La compañía atiende a más de 178 millones de clientes en más de 200 países alrededor del mundo.

Aquí está lo que significa para ti:

• Obtienes un plan de seguro de salud legítimo que expatriados de todo el mundo han estado usando.
• El riesgo de quiebra de la empresa es mínimo con un gran asegurador como Cigna Healthcare. Esto significa que puedes sentirte seguro de que se mantendrán estables.
• Cigna Healthcare ha estado haciendo esto durante mucho tiempo, y su red de médicos y hospitales es enorme. De hecho, la compañía tiene más de 2 millones de asociaciones en todo el mundo, incluido México.

Desventajas de Cigna Healthcare para expatriados en México

Ninguna empresa es perfecta, y Cigna Healthcare no es la excepción. Dicho esto, aquí hay algunas desventajas que debes conocer:

• Seamos honestos, Cigna Healthcare está lejos de ser la opción más barata del mercado. Pero por lo que obtienes, se siente justo. Es un proveedor premium, así que aunque pagarás más que con los planes locales, lo que obtienes a cambio es difícil de igualar.
• La cobertura de maternidad está disponible solo en el paquete Gold y superiores.
• La cobertura para evacuaciones y repatriaciones solo está disponible como un complemento a la cobertura estándar, que podrías necesitar si vives en un área rural con acceso limitado a instalaciones médicas bien equipadas. Sin embargo, eso es bastante normal; la mayoría de los proveedores consideran la evacuación y repatriación como extras que puedes agregar.

Por lo tanto, si tienes un presupuesto limitado, podría valer la pena comparar otras opciones. Sin embargo, si necesitas un asegurador confiable que cumpla con todos los requisitos a un precio justo, Cigna Healthcare es una apuesta segura y sólida.

Consejo: Personalmente, preferiría pagar un poco más al principio que lidiar con reclamaciones frustrantes o facturas sorpresa. Cigna Healthcare cumple con eso. Han sido casi perfectos para todas mis necesidades, y nuestros lectores nos dicen que han tenido experiencias mayormente positivas, también.

Planes y coberturas

En México, Cigna Healthcare ofrece tres paquetes principales de seguro para expatriados:

Plan	Límites anuales	Área de cobertura
Silver	US$1 millón	En todo el mundo (opción para incluir EE.UU.)
Gold	US$2 millones	En todo el mundo (opción para incluir EE.UU.)
Platinum	Ilimitado	En todo el mundo (opción para incluir EE.UU.)

Silver

El paquete Silver es el más popular para los expatriados en México. La cobertura de 1,000,000 USD normalmente es suficiente en México ya que el costo de la atención médica aquí es bastante asequible. 

Además, el paquete Silver incluye cobertura global, para que puedas recibir atención de un hospital de primera en la red de Cigna Healthcare en cualquier parte del mundo, según el área de cobertura que elijas.

• Límite anual de 1,000,000 USD
• Habitación privada
• Cobertura internacional
• Atención completa para el cáncer hasta 1,000,000 USD
• Imagenología y escaneos médicos hasta 10,000 USD
• Rehabilitación, incluyendo fisioterapia, hasta 5,000 USD
• Tratamiento en sala de emergencias hasta 500 USD
• Servicios de trasplante

En mi opinión, a menos que tengas un presupuesto ajustado, vale la pena pagar un poco más por el paquete Silver, ya que viene con límites de cobertura más altos. A veces, los 500,000 USD podrían no ser suficientes si te ingresan a la UCI por semanas en México. Por ejemplo, este usuario de Reddit compartió que su amigo fue ingresado a la UCI en México por una semana, y la factura ascendió a 180,000 USD.

El paquete Silver también te permite quedarte en una habitación privada en lugar de una semiprivada, haciendo tu experiencia de hospitalización mucho más cómoda.

Gold y Platinum

Como podrías esperar, obtienes límites más altos para tratamientos, visitas a la sala de emergencias y otros servicios si actualizas a Gold (límite anual de 2,000,000 USD) o Platinum (límite ilimitado). 

El paquete Gold viene con el beneficio adicional de cobertura para maternidad y atención para recién nacidos hospitalizados, mientras que el plan Platinum incluso incluye atención de salud mental y conductual. Además, el plan Platinum ofrece cobertura ilimitada.

Sin embargo, en mi opinión, tanto los paquetes Gold como Platinum pueden ser excesivos, ya que es muy poco probable que necesites tanta cobertura anual a menos que:

• Necesites cobertura para maternidad o salud mental
• Viajes frecuentemente al extranjero

Dicho esto, para la gran mayoría de los expatriados, estos planes pueden ser más de lo necesario.

Área de cobertura para expatriados en México

Cigna Healthcare tiene dos categorías principales de seguro cuando se trata de tu área de cobertura.

• Cobertura global, excluyendo EE.UU.
• Cobertura global, incluyendo EE.UU.

¿Qué no está cubierto por Cigna Healthcare?

Aunque todos los planes de Cigna Healthcare son bastante completos, los planes principales no cubren lo siguiente (aunque están disponibles como complementos):

• Cobertura ambulatoria
• Evacuación médica internacional
• Salud y bienestar (como chequeos de salud)
• Visión y dental

Dicho esto, la mayoría de los proveedores de seguros de salud internacionales no ofrecen estos servicios como parte de sus paquetes centrales. Además, la mayoría de los expatriados en México realmente no necesitarán estos complementos.

Los chequeos ambulatorios en hospitales privados pueden costar tan solo 18 USD, y los trabajos de visión y dental también son mucho más asequibles en México que en muchas economías desarrolladas.

La única excepción a esto serían las evacuaciones médicas internacionales, que podrían ser útiles si vives en áreas remotas de México. 

Exclusiones

Ciertos servicios médicos están excluidos de la cobertura del seguro. Estos incluyen:

• Lesiones autoinfligidas
• Recetas para condiciones preexistentes o no divulgadas
• Asesoramiento nutricional y suplementos alimenticios
• Soporte vital (a menos que se espere que el paciente se recupere)
• Trastornos del sueño (excepto en casos severos de apnea del sueño)
• Tratamiento por lesiones resultantes de desastres y conflictos (guerras y desastres naturales)
• Tratamientos relacionados con la obesidad (cubiertos por los planes Gold y Platinum)
• Tratamientos para adicción o trastorno por consumo de alcohol

Estas exclusiones son comunes entre el seguro internacional. Puedes ir al sitio web de Cigna Healthcare para ver una lista completa de exclusiones de la póliza.

Cobertura adicional 

Como mencioné antes, Cigna Healthcare ofrece tres paquetes de complementos para los planes Silver, Gold y Platinum. Estos complementos también aplican a los servicios médicos fuera de México, siempre que esté dentro de tu área de cobertura elegida.

Tu límite de cobertura para cada servicio adicional depende de tu nivel de cobertura. Por ejemplo, tendrás un límite de gasto más alto para tratamientos ambulatorios con el plan Gold que con el plan Silver.

Tratamiento ambulatorio

El complemento de tratamiento ambulatorio te da acceso a tratamientos de atención médica que no requieren admisión hospitalaria, como consultas con especialistas y pruebas diagnósticas. Esencialmente, este complemento cubre cualquier cosa que no te lleve a una cama de hospital. También incluye cobertura para audífonos. 

Los límites (para el plan Silver) son:

• Límite anual: 15,000 USD
• Consulta: 2,500 USD
• Radiografía: 2,500 USD
• Rehabilitación ambulatoria: 5,000 USD

¿Deberías obtenerlo?

En mi opinión, la mayoría de los expatriados no necesitan esto. Usualmente es más rentable simplemente visitar el hospital para cualquier tratamiento necesario y pagar por los servicios de atención médica ambulatoria económicos en México de tu propio bolsillo.

Evacuación y repatriación

Este complemento ofrece acceso a transporte de emergencia al hospital adecuado más cercano. También es posible repatriarte de regreso a tu país de origen. Además, incluye cinco viajes por razones humanitarias por hasta 1,200 USD por viaje, más una asignación diaria de 155 USD por hasta diez días por viaje bajo el paquete Silver.

¿Deberías obtenerlo?
Esto depende totalmente de dónde vivas y tus actividades. Si vives en una gran ciudad como Ciudad de México y no vas a áreas remotas regularmente, este complemento no es necesario ya que el plan principal ya incluye cobertura tanto para ambulancias terrestres como aéreas.

Por otro lado, si vives en áreas remotas o vas allí regularmente, podría querer considerar

Salud y bienestar

Esto es esencialmente para chequeos de salud y paquetes de salud mental. Perfecto si quieres mantenerte al tanto de tu salud mental y física mientras vives en México. Este complemento cubre los costos de chequeos de salud hasta el valor de 325 USD por visita (Plan Silver). Los tipos de chequeos cubiertos incluyen:

• Examen físico de rutina
• Cuidado de los pies (hasta 5 sesiones)
• Detección de cáncer cervical
• Detección de cáncer de próstata
• Detección de cáncer de mama

Otro beneficio de este complemento es que incluye apoyo para la salud mental, dándote acceso a un especialista en salud mental 20 veces al año. También puedes acceder a especialistas en salud mental a través de la aplicación, las 24 horas del día.

¿Deberías obtenerlo?

Si sientes que podrías beneficiarte del apoyo para la salud mental, sugeriría esta mejora. También podría motivarte a realmente chequear tu salud física una vez al año, sabiendo que tienes la opción ya cubierta.

Visión y dental

Si pagas por el complemento de Visión y Dental para el plan Silver, obtienes:

• 100 USD para un examen ocular
• 155 USD para lentes
• 1,250 USD para trabajo dental

Los servicios relacionados con la visión son relativamente completos, pero el paquete dental podría no ser suficiente para cubrir los costos de procedimientos intensivos como endodoncias.

Con este complemento, Cigna Healthcare cubrirá entre el 40% y el 80% de tus costos de tratamiento, y tú serás responsable de pagar el resto. Aún así, en ciertos escenarios, esto podría ayudarte a ahorrar mucho dinero.

¿Deberías obtenerlo?

No lo creo. En la mayoría de los escenarios, este complemento no valdría el costo para la mayoría de los expatriados, dado el bajo costo de los servicios dentales y de visión en México.

¿Qué complementos debería obtener?

En resumen:

• El tratamiento ambulatorio es económico en México, por lo que podrías no beneficiarte de este complemento.
• Los servicios de evacuación y repatriación pueden ser útiles para ti dependiendo de dónde vivas en México y las instalaciones médicas más cercanas disponibles.
• Si tienes problemas con la salud mental y deseas acceso a un consejero, el complemento de Salud y Bienestar podría resultar ser una inversión valiosa.
• En la mayoría de los casos, el complemento de Visión y Dental no es necesario para los expatriados en México.

Otros beneficios de Cigna Healthcare para México

Además de sus completos planes de seguro y relaciones con vastas redes de profesionales médicos, Cigna Healthcare ofrece servicios que lo hacen particularmente útil para expatriados. Aquí hay algunos aspectos destacados de Cigna Healthcare:

Telemedicina Global

Esta es mi favorita personal por varias razones:

• Con la Telemedicina Global, puedes acceder a terapeutas, consejeros y especialistas de todo el mundo por teléfono en cualquier momento del día.
• Recibes asesoramiento médico sobre cómo tratarte cuando estás enfermo y no siempre tienes que visitar físicamente la consulta de un médico.
• También pueden recomendarte el hospital y el médico que mejor se adapten a tu condición y ubicación.

Además, no todos los proveedores de seguros ofrecen este beneficio.

Atención al cliente 24/7

Este es otro gran beneficio de estar asegurado con una gran compañía de seguros. Tienen servicio de atención al cliente disponible 24/7 y ofrecen servicio en muchos idiomas, incluyendo inglés, español, francés, alemán y más. El soporte de Cigna Healthcare también es conocido por ser muy bueno y receptivo. Puedes contactarlos por teléfono, aplicación o correo electrónico.

Aplicación de Bienestar de Cigna

Otra característica que destaca para mí es la aplicación Cigna Wellbeing. Tiene varias herramientas útiles para monitorear tu salud e incluso programar consultas virtuales. Por ejemplo, tiene evaluaciones de salud, programas de estilo de vida y rastreadores de datos biométricos.

Periodo de espera

Cuando compras un seguro de Cigna, puedes reclamar la mayoría de los tratamientos desde el día en que comienza tu seguro. Sin embargo, se requiere esperar un número mínimo de meses para acceder a ciertos tratamientos a través de tu seguro.

Los periodos de espera incluyen:

• 3 meses: Tratamiento dental preventivo y de rutina
• 12 meses: Maternidad de rutina, complicaciones, partos en casa, cuidado de recién nacidos, condiciones congénitas, tratamiento dental mayor
• 18 meses: Tratamiento ortodóntico
• 24 meses: Tratamientos relacionados con la obesidad, tratamiento de infertilidad (solo Platino)

Este periodo de espera es común entre los planes de seguro médico.

¿Qué hospitales en México debería visitar con Cigna Healthcare?

El proveedor de seguros que elijas impacta dónde puedes acceder a servicios médicos. No todos los aseguradores cubren los costos de tratamientos en todos los hospitales. Cigna Healthcare destaca con su red de más de 2 millones de hospitales y proveedores de salud en más de 200 países. De hecho, los hospitales y médicos en México suelen estar aliviados de que Cigna Healthcare sea tu asegurador, ya que saben que significa un pago confiable y rápido.

Dado que su plan de seguro es integral, puedes visitar cualquier hospital privado en México y los costos de tu tratamiento deben estar completamente cubiertos. Esto incluye instalaciones de primer nivel como Hospital Ángeles, Médica Sur y Hospital San Javier.

Proceso de reclamos de Cigna Healthcare en México: ¿es fácil?

En resumen, yes.

La mayoría de los hospitales en México manejarán los reclamos directamente una vez que hayas mostrado tu tarjeta de Cigna Healthcare. Así que probablemente nunca tendrás que tratar con los pagos y el proceso de reclamos tú mismo.

En caso de que necesites hacer un reclamo tú mismo, como para tratamiento ambulatorio, puedes hacerlo fácilmente usando la aplicación de Cigna Healthcare. Solo necesitas cargar el certificado médico y la factura en el área de miembros de la aplicación, y generalmente recibirás el reembolso dentro de los 5 días hábiles después de que reciban todos los documentos necesarios.

Si tienes tratamientos planificados, te recomiendo contactar a Cigna Healthcare con anticipación para obtener autorización previa. Es una buena manera de evitar sorpresas y asegurarte de que todo esté cubierto desde el principio.

Opciones de deducible y costo compartido de Cigna Healthcare

Cigna Healthcare te ofrece algunas formas de reducir tu prima mensual, dependiendo de cuánto estés dispuesto a pagar por adelantado. Si generalmente estás sano y no vas al médico con frecuencia, podría tener sentido asumir un poco más del costo inicial para reducir tu precio total.

Por ejemplo, puedes reducir el costo de tu plan optando por pagar un deducible entre $375 y $10,000. Esto significa que, si necesitas tratamiento, cubrirás el costo hasta el valor de tu deducible, y ellos pagarán el resto.

También hay opciones de coseguro, donde aceptas cubrir un cierto porcentaje, como el 10%, 20% o 30%, de cualquier tratamiento que requieras una vez que hayas pagado el deducible. Cuanto mayor sea la parte del costo que asumas, menos costará tu plan.

Dado que el costo de la atención médica es razonable en México, sugeriría elegir una opción de costo compartido o deducible. Probablemente descubrirás que los ahorros en tus primas compensarán el hecho de que tienes que pagar un poco por la cobertura.

¿Qué plan debería elegir?

En mi opinión, el plan Plata funcionará para la mayoría de los expatriados en México. Aquí tienes un resumen rápido de los planes de seguro de Cigna Healthcare para expatriados en México:

• Silver: Introduce el tratamiento de emergencia y viene con cobertura en todo el mundo. Este plan es ideal para expatriados que necesitan cobertura en varios países y desean una cobertura más completa.
• Gold: Este paquete viene con un límite de cobertura más alto e incluye atención de maternidad y cuidado de recién nacidos como paciente interno.
• Platinum: Este es el plan más completo. Puedes acceder a servicios de salud mental las 24 horas. Viene con cobertura ilimitada y acceso a una amplia variedad de opciones de cuidado.

Para referencia, los costos de tratamiento para accidentes graves en México pueden variar desde unos pocos cientos de dólares hasta más de $10,000 en los principales hospitales del país. Incluso los hospitales más caros rara vez cobran más de $40,000 por condiciones serias como cáncer, ataques al corazón, derrames cerebrales o cirugías de espalda.

Por ejemplo, el costo promedio de una cirugía de bypass en México es alrededor de $27,000. Así que tener una cobertura de $500,000 a $1 millón suele ser más que suficiente para las necesidades médicas de la mayoría de las personas.

Planes para jubilados en México

A diferencia de muchos otros proveedores de seguros médicos internacionales, Cigna Healthcare no impone restricciones de edad. Así que si eres un expatriado jubilado en México buscando una opción de cobertura más completa con mejor atención que la básica del régimen del IMSS público, Cigna Healthcare es una buena opción.

Claro, algunos pueden argumentar que los expatriados definitivamente pueden recibir una atención adecuada del sistema de salud público del IMSS.Así que, optar por la atención médica pública sigue siendo una buena opción si quieres la opción más económica.

Sin embargo, dada los problemas que enfrenta el sistema de salud público de México, tales como tiempos de espera largos y falta de personal, recomiendo invertir en un plan de seguro que ofrezca un poco más.

Su plan Plata es ideal para jubilados en México. El límite de $1,000,000 USD típicamente es suficiente para satisfacer las necesidades de atención médica de los jubilados que viven en México.

Aviso legal:

Este artículo se basa en mi investigación exhaustiva sobre los planes de Cigna Healthcare para expatriados en México, incluida una revisión completa de su folleto y póliza. También consulté con corredores de seguros para verificar la información. Sin embargo, no incluye todos los términos, detalles o exclusiones. De lo contrario, el artículo sería demasiado largo. Así que antes de comprar un plan, es mejor leer detenidamente la póliza de Cigna Healthcare para entender exactamente qué está y qué no está cubierto. Si algo no está claro, asegúrate de confirmarlo con un representante por escrito.