الدليل الشامل للتسويق في تايلاند

التسويق في تايلاند يمكن أن يختلف عن بلدك الأم. 

إذا كنت لا تستطيع التحدث باللغة المحلية، فهناك أشياء معينة لا يمكنك القيام بها. وهذا يحد من الخيارات المتاحة لك، والطريقة التي ستسوق بها عملك. 

بدعم من المترجمين أو المستقلين أو فريق من الموظفين المحليين، يمكنك التسويق للسكان المحليين. ولكن كتجربة أشخاص مقيمين بالدول الأخرى، تذكر أن إحدى قوتك هي قدرتك على التسويق لأشخاص مقيمين بالخارج الآخرين وتحقيق جاذبية من خلال الكلام المنقول. 

Disclaimer: This article may include links to products or services offered by ExpatDen's partners, which give us commissions when you click on them. Although this may influence how they appear in the text, we only recommend solutions that we would use in your situation. Read more in our Advertising Disclosure.

التسويق للمواطنين التايلانديين

إذا كنت تريد الوصول إلى سوق السكان المحليين غير الناطقين بالإنجليزية، فأنت تحتاج ليس فقط إلى محتوى باللغة التايلاندية، بل إلى محتوى يتجاذب مع السوق المحلي.

يميل التايلانديون إلى أن يكونوا حساسين جداً للأخطاء الإملائية أو النحوية في لغتهم أو الكلمات التي تبدو “غير طبيعية.” كما أن التايلانديين بطبيعتهم يحبون الابتكار واللعب، لذا فإنهم يستمتعون بحملات التسويق التعليمية والألاعيب أكثر بكثير من العملاء الأجانب العاديين. إنهم معتادون على هذا النوع من التسويق والمشاركة في الحملات التسويقية التي تقدم جوائز صغيرة أو خصومات لمشاركتهم.

يجب كتابة المحتوى بطريقة تشرك التايلانديين. هنا يأتي دور المترجمين or المستقلين من منصات محلية مثل Fastwork ، حيث يمكنهم ترجمة محتوى أو حملات التسويق الخاصة بك إلى محتوى يجذب الثقافة التايلاندية.

التسويق للأجانب

يجب عدم إغفال عدد السكان الأجانب الكبير في تايلاند. في أي مدينة رئيسية مثل بانكوك، شيانغ ماي، بوكيت، باتايا، ساموي، هوا هين، أو فانغان هناك مجتمعات قوية من الأجانب الذين، إذا تم تحويلهم كعملاء لعملك، سيصبحون غالباً عملاء متكررين أو حتى سفراء غير رسميين، مما يوفر إحالات ممتازة لعملك بالكلام المنقول.

عن طريق دمج نفسك وتقديم الفائدة للمجتمعات المحلية من الأجانب، عبر الانترنت وخارجه، فإنك تساعدهم على أن ينفتحوا أكثر لاستخدام منتجاتك وخدماتك ويرون القيمة التي تقدمها.

كما ينجذب الأجانب إلى الأعمال التي يديرها أجانب آخرون بسبب تقليل حاجز اللغة والتواصل. تذكر هذا وحاول الوصول إلى مجتمعات الأجانب لبناء الوعي بعروضك من خلال الشبكات المحلية أو مجموعات الفيسبوك.

الإعلانات عبر الإنترنت

لتنمية قاعدة عملائك، يمكنك تشغيل الإعلانات. بعض المنصات الشعبية لتشغيل الإعلانات هي Facebook وInstagram وLine.

منذ حوالي 1-2 سنوات، بدأت الحكومة التايلاندية بفرض ضرائب على إعلانات الفيسبوك. لذلك إذا كنت ترغب في تشغيل الإعلانات فيجب عليك الالتزام ودفع الضرائب على الإعلانات. يمكن الإبلاغ عن الإعلانات الخاصة بعملك كنفقات. يجب تسجيل الإعلانات التي يتم تشغيلها للعملاء كإيرادات خاضعة للضريبة.

إذا كان لديك حساب عمل على Line يمكنك التقدم أيضًا لمنصة مدير الإعلانات الخاصة بهم ويمكنك استخدام هذه المنصة لإدارة إعلاناتك مثل Facebook. فقط حسابات العمل على Line يمكنها تشغيل الإعلانات. يمكن استخدام حساب العمل لإدارة العديد من حسابات Line مختلفة. تعمل الإعلانات على Line بشكل مشابه لإعلانات Facebook، ولكنها لم تُفرض لها ضرائب حتى الآن.

التسويق عبر المؤثرين

أدى الارتفاع في التجارة الاجتماعية في شرق آسيا إلى زيادة استخدام KOLs (القادة الرئيسيين للرأي) لتسويق المنتجات للجمهور المستهدف المتخصص. هناك شركات تسويق متخصصة في مساعدة الأعمال على تنفيذ حملات جماهيرية مع المؤثرين الصغار والكبار.

●  المؤثرون الصغار هم الذين لديهم متابعة تتراوح بين 5-10 آلاف على وسائل التواصل الاجتماعي.

●  المؤثرون المتوسطون عادة ما يُعرّفون بأن لديهم متابعة تتراوح بين 10-50 ألف على وسائل التواصل الاجتماعي.

●  المؤثرون الكبار لديهم 200-500 ألف متابع

●  المشاهير هم الذين لديهم أكثر من 500 ألف متابع

هذه إرشادات للسوق التايلاندي. لا يوجد مقياس ثابت لأنه عليك أن تضع في اعتبارك حجم السكان في كل سوق (على سبيل المثال، يعتبر مليون متابع في تايلاند كبيرًا ولكن إذا حصلت على KOL في الصين يمكنك بسهولة تجاوز 50 مليون لأن حجم السكان مختلف تمامًا).

عند العمل مع المؤثرين الكبار أو النجوم الأكبر، يمكنك أن تكون محددًا بشكل كبير بالشروط والعقود والتسليمات، لأنهم عادة ما يكون لديهم وكلاء لديهم دراية بالتعامل مع الشروط والمسائل القانونية. العديد منهم يتحدثون الإنجليزية.

ولكن إذا كنت تعمل مع مؤثرين أصغر، قد تواجه مشاكل. فالمؤثرون المتوسطون ليسوا مؤثرين بدوام كامل، لذا فإنهم لا يكونون على دراية بأساسيات مثل منح السلطة على Facebook للمعلنين، أو كيفية إعداد تعاونات العلامة التجارية على Instagram أو استخراج الإحصاءات إذا كنت ترغب في معرفة أفضل وقت لنشر المحتوى. يمكن أن يكون من الصعب الوصول إليهم في الوقت المحدد، أو أحيانًا يختفون ببساطة.

Advertisement

تتطلب الحملات مع المؤثرين المتوسطين أيضًا 50-100 مؤثر لكي تكون فعالة، لذا هناك الكثير لإدارته مما قد يكون تحديًا كبيرًا لشخص لا يتحدث التايلاندية أو لفريق غير مؤهل لإدارة. لذلك من الأفضل الانتقال عبر وكالة محلية.

التواصل غير المباشر

يمكن للإحالة أن تلعب دورًا كبيرًا. لذلك من المهم للغاية بناء الروابط الصحيحة, خاصة في آسيا وتايلاند، حيث يوجد فقط درجتين إلى ثلاث من الانفصال داخل المجتمع الناطق بالإنجليزية.

تايلاند بيئة أعمال تقليدية للغاية، لذلك يتم تبادل المعلومات داخل تلك الدائرة الصغيرة من الناس مما يجعل التواصل أمرًا ضروريًا.

قد تتمكن من بناء قاعدة عملاء موالية والمساعدة في بناء زخم لعملك عبر التفاعل مع مجموعات الشبكات مثل BNI، وDrinkEntrepreneurs، وغرف التجارة المختلفة أو الجمعيات أو حضور المؤتمرات السنوية للشركات الناشئة مثل Techsauce. يمكنك بسهولة العثور على فعاليات لحضورها عبر Meetup.com، أو Eventbrite، أو Eventpop، أو ZipEvent أو أحداث الفيسبوك.

يمكن أن تساعدك سماع التجارب المشتركة للآخرين أيضًا على رؤية نقاط الألم التي تحتاج إلى الحل في السوق المحلي وإعطائك أفكارًا إضافية حول كيفية توسيع عملك. احرص على أن يكون لديك صفحة على LinkedIn، أو بطاقات أعمال جاهزة للتوزيع عندما تحضر تلك الأحداث ليتعرف الناس بسهولة على ما تقوم به ويتواصلوا معك إذا كانوا مهتمين بمنتجاتك أو خدماتك.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تدفع وسائل التواصل الاجتماعي الحياة في تايلاند، ربما حتى أكثر مما قد تتوقع. 

فيسبوك

تايلاند من الدول التي لديها أعلى معدلات انتشار للهواتف المحمولة والفيسبوك في العالم. تقريبًا كل مواطن له حساب على الفيسبوك وهو نشط للغاية عليه. 

معظم الأجانب قد حذوا حذوها ودمجوا أنفسهم في المجتمعات الفعالة على الفيسبوك المحلي أو يستخدمون أحداث الفيسبوك لمتابعة الأحداث المحلية في المنطقة. ونتيجة لذلك، إذا كنت صاحب عمل، فمن الجيد أن تكون نشطًا بطريقة أو بأخرى على الفيسبوك كوسيلة لجذب المزيد من العملاء وتعزيز الاهتمام في عملك.

قد يكون ذلك في شكل صفحة عمل على الفيسبوك، أو ملف شخصي يدمج نفسه في المجموعات المحلية ويوصي بعملك، أو حتى بدء مجموعتك الخاصة على الفيسبوك حول اهتمام مشترك يتعلق بعملك حيث تنشر المعلومات أيضًا عن منتجاتك وخدماتك.

كن واعيًا أيضًا أن هناك مجموعات فيسبوك تايلاندية محلية تضم عشرات الآلاف من الأعضاء الذين لديهم اهتمامات مشتركة. إذا كان بإمكانك أن يكون لديك شريك يتحدث التايلاندية أو موظف ليدمجوا أنفسهم في هذه المجموعات ويبدأوا في التوصية بعملك، يمكن أن تكون هذه المجموعات أيضًا مصدرًا لعملاء جدد.

إنستغرام

إذا كنت تنوي الانخراط في أي شكل من أشكال التجارة الإلكترونية، يمكن أن يخدم إنستغرام كواجهة متجر عبر الإنترنت لمنتجات متجرك. إنستغرام كبير جدًا في التجارة الإلكترونية في تايلاند. العديد من المحليين يستخدمون إنستغرام بنشاط للتسوق وإجراء المشتريات من المتاجر عبر إنستغرام.

لاين

تطبيق لاين الياباني له شعبية كبيرة في تايلاند، حيث أنه يعادل واتساب في الغرب، وWeChat في الصين، وKakaoTalk في كوريا. يحتوي لاين على مجموعة كاملة من التطبيقات المختلفة لدعم الأعمال المحلية مثل Line Official، Line Man، Line Shopping أو Line Pay.

لبدء حساب Line Official (المعروف أيضًا باسم Line@) والقدرة على إرسال الرسائل إلى المشتركين، ستحتاج إلى شركة مسجلة. ومع ذلك، يمكنك أيضًا التفاعل مع عملائك باستخدام حساب شخصي عادي على Line والذي يتطلب فقط رقم هاتف محلي أو بريد إلكتروني للتسجيل.

تيك توك

المحليون التايلانديون أيضًا نشيطون نسبيًا على تيك توك، أكثر من السكان الأجانب، لذا إذا كنت تحاول استهداف السوق التايلاندي المحلي، لا ينبغي إغفال تيك توك. 

منصات التجارة الإلكترونية

نظرًا لتزايد التجارة الإلكترونية، فإن السوق المحلي مدرك تمامًا للحملات مثل الحملات ذات الأرقام المزدوجة (مثل 6/6)، حملات منتصف الشهر وحملات منتصف العام – هذه هي الأوقات التي يمكن العثور فيها على أفضل العروض على منصات التجارة الإلكترونية، ويسعى رواد الأعمال المحليين لدفع المزيد من حملات التسويق خلال تلك التواريخ.

تشمل منصات التجارة الإلكترونية المحلية الأكثر شهرة Lazada وShopee وLine Shopping وGrab Mart. يمكن أن تكون هذه المنصات أيضًا منافذ لمنتجاتك المادية.

منصات الأغذية والمشروبات

إذا كنت مقدمًا للغذاء والمشروبات، فقد برز Grab Food كمزود رئيسي. ومع ذلك، فإن Grab أيضًا تفرض أعلى عمولة مما أصبح غير مستدام للعديد من المطاعم. 

وقد أدى هذا إلى قيام العديد من رواد الأعمال بزيادة أسعار الطعام على Grab، أو الانتقال إلى منصات مثل FoodPanda أو Robinhood التي تأخذ عمولات أقل. Line Man هو أيضًا منافس لـGrab، ولكنه أقل شهرة بين المستهلكين بسبب رسوم التوصيل العالية الخاصة بهم.

إذا كان بإمكانك تحفيز عملائك على الدفع عبر التحويل المصرفي وترتيب التوصيل بأنفسهم عبر تطبيقات التوصيل المحلية، يمكنك توفير على العمولات. ومع ذلك، يحاول معظم رواد الأعمال في مجال الغذاء والمشروبات العثور على الأقل على منصة واحدة ليكونوا نشطين عليها لزيادة تعرضهم.

في الآونة الأخيرة، تم إطلاق بعض التطبيقات الواعية بيئيًا مثل Yindii وOho! Thailand لتقليل هدر الطعام من خلال بيع الوجبات القابلة للإنقاذ.

يمكن أن يساعدك النشاط على Eatigo في ملء مطعمك خلال ساعات الركود، في حين أن جمع التقييمات على Wongnai – وهو مماثل محلي لـTripAdvisor للطعام – يمكن أن يزيد من جاذبيتك لمحبي الطعام التايلانديين المحليين. 

الآن، إليك

تايلاند هي جنة لرواد الأعمال مع فرص مذهلة عبر جميع قطاعات الأعمال. إذا كنت مغتربًا، فقد يكون من المغري الابتعاد عن وظيفتك اليومية والقفز رأسًا على عقب في إنشاء عملك الخاص. 

بغض النظر عن مدى خبرتك في التسويق في بلدك، عليك أن تكون مستعدًا للبدء من الصفر هنا وتعلم كيف يفعل ذلك المحليون. التسويق في تايلاند يختلف كثيرًا وستحتاج إلى العثور على القنوات المناسبة لمنتجك. 

حظًا موفقًا واستمتع بخفايا التسويق في تايلاند. 

Advertisement