阅读保险条款细节：每个人最喜欢的消遣。不是。把这个责任交给实际上了解详情的人，这样你就不必亲力亲为，这听起来是个极其有用的主意。但对于像我这样在即将签署的任何事情上都难以放权的人来说，要信任其他人在这些决策上的标准是非常高的。
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保险经纪人：哪里有例外？
以我的经验来看，能够真正做到的人很少——我所说的“做到”是指帮助我做出更好的决定，而不是仅仅为了佣金而进入流程。我很想在这里说出一些名字，但不幸的是 泰国关于这类事情的法律相对严格。 这也是为什么你很少能在泰国发现匿名的或来源不明的负面公司评论。所以，我们只能尽力指出好的公司。
此外，研究可靠经纪人的一个主要挑战是找到一个有经验的外籍人士经纪人，尤其是那些熟悉东南亚地区所有复杂情况的经纪人，在这里与您本国的双边协议通常不存在或无用。
我如何了解Tenzing Pacific
Tenzing Pacific （或Ten-PAC）是我一位已经在东南亚保险业工作了十多年的老朋友推荐给我的（但可惜她自己并不从事经纪人工作，可惜）。Tenzing总部位于越南，但覆盖整个东南亚，提供关于人寿保险、健康保险和商业保险的咨询服务。他们还提供储蓄和投资计划，不过我没有评估这些，因为这些是我始终喜欢自己管理的事情。
我主动联系并结识了Quinn Miller，他似乎负责大部分与客户相关的事情。我的主要目标是深入了解人寿保险选项（我对健康保险已经相当熟悉），并看看它们与我多年来接触的其他经纪人相比怎么样。
按时回复电子邮件的人
一开始，我就喜欢Quinn的一点：他真的会回复信息和电子邮件，而且回复速度很快。如果你曾在泰国或东南亚的其他地方呆过，除新加坡外，你就会知道这并不是理所当然的。让我重新组织一下语言。它罕见到令人恼火。我无法计算多少律师、保险经纪人和财务顾问多年来我曾联系过，却得不到回应，或感觉他们宁愿通过传真而不是电子邮件沟通。现在是2024年。我不是要求他们追踪TikTok粉丝，但求求你们，回邮件吧。好吧，我说远了。Ten-PAC做得非常好。测试通过。
Tenzing擅长什么
那么，Tenzing还有什么做得对的呢？他们对外籍人士保险市场的了解令人印象深刻——至少在人寿保险方面是这样。鉴于这通常比健康保险更复杂，我猜测他们在其他产品上也同样不错。他们看起来 γνώer丰富，并在多种情况下提供建议：从永久居住在曼谷，在多个国家之间分配时间，到计划跨大陆搬迁。Quinn和我交谈过的其他人似乎明白，外籍人士的生活带有一个复杂列表。他们推荐的保险通常包括国际可携带性和灵活的保障——基本上对外籍人士来说是不可妥协的。
我很熟悉保险术语。我经常写这方面的内容，在这方面我不需要任何帮助。我需要解释的是细则中的具体措辞和相关排除条款：我可以自己阅读，但我并不总是知道它在实践中可能意味着什么。我发现Quinn能够以一种让人耳目一新的清晰方式提供（书面）答案。如果你曾有过发现销售人员的口头陈述不值得你倾听的时间的糟糕经历，你会感激有人能够提供可以回顾的可靠答案。
Tenzing不擅长什么
但让我们诚实一点：每朵玫瑰都有刺。Tenzing以佣金为基础的模式运作，这意味着他们的推荐可能会因为他们能够获得的诱因而有所动摇。他们似乎做得还不错，看起来是公正的，但如果你与他们联系，明智的做法是提出问题。为什么是这个政策？为什么是这个保险公司？一点怀疑并无伤害。
他们的客户服务虽然大体上响应迅速，但并不完美。团队通常能很快回复我，但偶尔会有延迟。有时当我不直接与Quinn打交道时，我必须追踪承诺的文件或跟进。不过，相较于东南亚地区常常令人抓狂的沟通标准，Tenzing的服务还是远胜一筹。
我用他们的地方：人寿保险
说到人寿保险：有一点需要注意的是：全面保障的成本。它可能很高，心安理得可能需要支付比预期更高的保费。不过，Tenzing试图找到一个平衡，推荐一个似乎在保费与保障之间提供良好权衡的政策。
您可以看到为我提供的选项。如果您真的想了解更多关于这方面的信息，我推荐您阅读 我在泰国的寿险入门指南.
为什么我还是选择了他们
尽管存在这些缺点，他们对外籍人士生活的理解使他们变得有吸引力。他们没有试图让我勉强上限于一个刚刚满足我需求的本地计划，也没有出售仅在我从不离开泰国的情况下才有意义的保险。 他们明白这个概念，我根本不知道我五年后会住在哪里。这种理解体现在政策中，提供适应不可预测的外籍人士生活方式所需的灵活性。
又一个虽然微不足道但实际的好处：因为Tenzing同时提供健康保险报价和人寿保险报价，所以有可能将所有（或至少所有重要的）都从同一来源获得。
现在，我不是那种通常对在线评论给予太多重视的人（ 我意识到这是讽刺），我有些疲倦于人们因为小问题给出差评或在没有真正尝试过的情况下给出好评。尽管如此，Tenzing在Google Maps上 拥有清一色的5.0评分 对于我来说确实有一定意义。它要么意味着每个人都很满意。要么是Tenzing会找到每一个留下差评的人，确保问题得到解决。两者都适合我。只要我知道他们确实关心。这是他们在那里的评论精选：
最后但并非最不重要的是，Tenzing公司足够大，你总是可以联系到某人（即便你主要的联系人在度假），但又足够小，你可能认识接电话的人。由于在泰国和越南都有办公室，即使在当地节假日期间你也有很大机会能与某人取得联系。
长话短说
他们的政策选择和咨询流程是扎实的。行业中的佣金模式需要一点健康的怀疑态度——所以请提问并比较选项。 Tenzing 尽管不能使保险体验毫无痛苦，但至少让其不那么痛苦。最终，在有时不可预测的外籍生活中（什么？又一次政变？！），拥有保险值得克服一些保险经纪人引起的愤世嫉俗。
附：Quinn为ExpatDen读者设立了一个自定义报价页面： 这是健康保险的那个 and 这是人寿保险的那个。如果您使用这些链接与他联系，ExpatDen会收到一小笔回扣（对您没有额外费用），这有助于我们运营网站。
附注：如果您真的与他们合作 – 请告诉我进展如何（以及是否可以与其他读者分享！）。
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