Полное руководство по найму виртуального персонала

В современном мире наем виртуального персонала стал признанным способом для предпринимателей и компаний находить квалифицированных сотрудников.

Многие обращаются к виртуальным сотрудникам, чтобы помочь им справляться как с повседневными, так и с долгосрочными проектами, — и теперь вы можете поступить так же. Но прежде чем вы начнете искать, важно как можно больше узнать о том, как нанимать виртуальных сотрудников.

Тем не менее, это руководство поможет вам пройти каждый шаг процесса поиска и найма, чтобы вы могли продуктивно использовать свое время и нанять подходящего виртуального сотрудника.

Disclaimer: This article may include links to products or services offered by ExpatDen's partners, which give us commissions when you click on them. Although this may influence how they appear in the text, we only recommend solutions that we would use in your situation. Read more in our Advertising Disclosure.

Кто такие виртуальные сотрудники?

Виртуальные сотрудники — это люди, которые работают на ваш бизнес удаленно. Они выполняют такие задачи, как проверка и ответ на электронные письма, управление вашим расписанием, разработка веб-сайтов, редактирование видео и многое другое.

Виртуальные сотрудники обычно работают на вас на фриланс-основе. Они могут работать у вас полный рабочий день или работать одновременно на вас и других работодателей.

Это зависит от вас, сколько времени вам нужно, чтобы кто-то работал, и вы можете найти сотрудников, доступных для выполнения ваших нужд.

Более того, вы можете нанимать людей для выполнения текущих задач, разовых работ или их сочетания.

Виртуальные сотрудники могут выполнять задачи, которые вы обычно не могли бы себе позволить, поскольку они живут в странах с более низкой стоимостью жизни, чем в США или других западных странах.

Это означает, что вы можете платить себе достойную зарплату, нанимая других в пределах вашего бюджета.

Как ваш бизнес может извлечь пользу от виртуальных сотрудников

Ваш бизнес может извлечь пользу из найма виртуальных сотрудников несколькими способами.

Передав часть более рутинных задач, которые занимают часть или большую часть вашего дня, вы можете освободить время, чтобы сосредоточиться на более важных аспектах вашего бизнеса и продолжать его развитие.

Если вы управляете бизнесом в одиночку или с партнером, вы можете чувствовать перегрузку от количества работы, которую вам нужно выполнять каждый день.

Если вы не будете осторожны, вы можете столкнуться с выгоранием, что может негативно сказаться на вашем бизнесе. Виртуальные сотрудники могут освободить время в вашем дне, чтобы вы могли установить лучший баланс между работой и личной жизнью.

Более того, вы можете использовать виртуальных сотрудников для оптимизации ваших процессов.

Например, если у вас небольшой бизнес с несколькими очными сотрудниками, и все по очереди занимаются вопросами обслуживания клиентов, у вас может не быть согласованности от одного человека к другому.

Однако, имея преданного виртуального помощника, вы можете гарантировать, что все ваши клиенты получат одни и те же ответы.

При найме виртуальных сотрудников у вас есть возможность привлекать людей со всего мира. Вы можете заполнить каждую должность человеком, обладающим именно теми навыками, которые нужны вашему бизнесу.

Это преимущество особенно важно для владельцев бизнеса, которые живут в районах, где у местных жителей может не быть необходимых для бизнеса навыков.

Наконец, поскольку ваш персонал работает удаленно, вы можете сэкономить деньги несколькими способами.

Вы можете нанимать и обучать новых сотрудников быстро и легко, никогда не встречаясь лично. Поскольку ваши виртуальные сотрудники не приходят на работу физически, вам не нужно платить за офисное пространство и коммунальные услуги для их размещения.

Advertisement

Популярные вакансии для виртуальных сотрудников

Виртуальные сотрудники могут выполнять множество задач: от неквалифицированной рутинной работы до высококвалифицированной творческой деятельности. Ниже перечислены лишь некоторые из задач, которые могут выполнять ваши виртуальные сотрудники.

Удаленный помощник

Одной из самых популярных виртуальных вакансий является удаленный помощник. Многие владельцы бизнеса осознали, что удаленный помощник может выполнять большую часть той же работы, что и секретарь, за половину цены.

Вы можете нанять удаленного помощника для ответа на звонки, отправки и ответа на электронные письма, решения рутинных вопросов обслуживания клиентов и управления вашим расписанием.

Удаленный помощник также может помочь с рутинными задачами, такими как оплата счетов и продление подписок. Если что-то можно сделать онлайн или по телефону, ваш удаленный помощник может с этим справиться.

Цифровой маркетинг

Вы можете нанять виртуальных сотрудников для управления всем вашим цифровым маркетингом. Они могут помочь со стратегией, поиском ключевых слов и рекламой в Google.

Также вам может понадобиться управление вашими аккаунтами в социальных сетях. Правильный виртуальный сотрудник может создать ваши посты в социальных сетях и другой контент.

Письменные работы

Если у вас нет страсти к написанию текстов, это может быть утомительная и отнимающая время работа. Вы можете найти виртуальных сотрудников, которые займутся этим за вас. Они могут выполнять все ваши потребности в написании, включая блоги, информационные бюллетени и контент для сайтов.

Хотя вас может беспокоить, что многие из ваших виртуальных сотрудников могут не говорить на английском языке как на родном, вы все же можете найти людей, которые свободно владеют английским. Многие из них обучались английскому языку и письменности.

Вы также можете нанять американских виртуальных сотрудников для написания, если хотите быть уверены в правильности грамматики и языка.

Графический дизайн

Графические дизайнеры могут управлять всеми вашими визуальными материалами. Они могут создавать изображения для социальных сетей, логотипы, макеты информационных бюллетеней и многое другое.

Они также могут помочь вам сохранить согласованность вашего бренда и убедиться, что весь ваш контент выглядит профессионально.

Веб-дизайн

Каждому бизнесу нужен веб-сайт. Вы можете нанять виртуального веб-дизайнера, чтобы он помог вам создать профессионально выглядящий сайт.

Он или она также может помочь вам управлять сайтом, обновляя его и следя за его функциональностью.

Где найти виртуальных сотрудников

Теперь, когда вы знаете, почему необходимо нанимать виртуальных сотрудников, пришло время начинать поиск кого-то подходящего для ваших требований и нужд. Читайте дальше, чтобы узнать лучшие места для поиска виртуальных сотрудников.

VirtualStaff.ph

VirtualStaff.ph — отличный сайт с базой данных более чем 100 000 филиппинских работников. Это делает поиск нужных сотрудников легким. Вы можете искать по навыкам, и у каждого работника есть описание предлагаемых услуг и рейтинг навыков. Вы также можете увидеть их цены.

VirtualStaff.ph предлагает два плана найма, которые соответствуют вашим нуждам. Вы можете выбрать план подписки, после чего опубликовать вакансию или связаться с людьми напрямую. Также у вас есть возможность провести собеседование перед наймом.

Как только вы набрали персонал, вы можете прекратить подписку или оставить её открытой, если ваш процесс набора персонала продолжается.

UpWork

UpWork — один из крупнейших сайтов для поиска виртуальных работников. Вы можете нанимать людей со всего мира для выполнения практически любых виртуальных задач, которые вам могут понадобиться.

Для начала вы можете разместить вакансию или просмотреть доступные вакансии, чтобы найти вам нужное. Вы также можете воспользоваться помощью UpWork для поиска талантливых специалистов.

Ищущие работу на UpWork обычно имеют рейтинг и отзывы, и вы можете назначить собеседование, чтобы убедиться, что нанимаете нужного человека.

Важно отметить, что на UpWork может зарегистрироваться любой желающий, так что вы можете столкнуться с людьми, не обладающими требуемым уровнем качества.

После того, как вы наняли кого-то через UpWork, ваш бизнес-процесс привязан к их платформе. Вы не можете перенести свои бизнес-отношения с платформы без уплаты комиссии за конверсию, зависящей от заработка вашего сотрудника.

Fiverr

Fiverr, как следует из названия, изначально был платформой, где пользователи могли платить людям за выполнение небольших задач за $5. Хотя на сайте по-прежнему можно сделать многое за эти деньги, он также расширился для более крупных проектов.

Вы можете нанимать работников со всего мира на широкий спектр задач. Также вы можете просматривать участников, которые ищут определенный тип работы, или вы можете опубликовать вакансию, и работники будут подавать заявки.

Более того, Fiverr позволяет проводить видео-интервью прямо на платформе.

Хотя на Fiverr можно нанимать людей по часам, немного сложнее нанять кого-то для постоянной работы. Соискатели выкладывают разные пакеты, которые можно выбрать, но мало кто из них предлагает постоянную работу.

Вам нужно будет повторно нанять их после завершения проекта или исчерпания часов.

Belay

Belay — хороший вариант, если вы хотите, чтобы кто-то другой нанял для вас виртуальных сотрудников. Сначала вы проведете консультацию с кем-то из компании, чтобы они могли понять ваши желания и нужды.

Затем вы работаете с консультантом по успеху клиентов, который помогает вам найти персонал и проведет вас через каждый из этапов.

Belay работает только с фрилансерами из США и предпочитает, чтобы у них было как минимум высшее образование, что делает их немного дороже. Однако это может быть хорошим вариантом, если вы хотите нанимать только носителей английского языка.

Belay предоставляет только виртуальных помощников, бухгалтеров, веб-разработчиков и стратегов по социальным медиа.

WoodBows

WoodBows известны своей помощью владельцам бизнеса в поисках виртуальных помощников, но недавно они расширили свои услуги другими типами фрилансеров. Вы можете получить помощь с веб-дизайном, разработкой приложений, вводом данных, написанием контента и многим другим.

WoodBows работает немного иначе, чем некоторые другие платформы, перечисленные здесь: вы не выбираете своего помощника самостоятельно. Вместо этого вы сообщаете компании, что вам нужно, и они находят помощника для выполнения задачи.

У них есть офисы в США, на Филиппинах и в Индии, которые находятся под контролем. Когда вы делаете заказ, они выбирают лучшего виртуального помощника для работы.

Более того, WoodBows является хорошим вариантом для тех, кому иногда нужны услуги виртуальных помощников. Но если вы хотите нанять собственную команду и иметь больше контроля, вам следует использовать другую платформу.

Toptal

Toptal (сокращение от Top Talent) имеет высококвалифицированных удаленных работников, которые хорошо подходят для компаний, готовых платить немного больше за виртуальных сотрудников. Все их фрилансеры проходят тщательный процесс отбора и принимаются только в лучшие три процента.

Toptal специализируется на услугах, требующих высокого уровня навыков, таких как веб- или мобильная разработка, финансы, управление продуктами и проектами.

Если у вас есть крупный проект, Toptal может собрать и контролировать команду для вас.

FlexJobs

FlexJobs — еще одно известное имя в индустрии удаленного найма. Компания существует с 2007 года, так что они оптимизировали процесс и предлагают качественные услуги. Вы можете разместить свои вакансии на их платформе, и квалифицированные работники будут подавать свои заявки.

С FlexJobs вам нужно будет поработать над проверкой людей, которые подают заявки на вашу вакансию, но фрилансеры на FlexJobs платят, чтобы видеть ваше объявление о вакансии, так что вы знаете, что они настроены серьезно.

Advertisement

Outsourcely

Outsourcely помогает компаниям на этапе стартапа находить виртуальных сотрудников. Они могут подобрать для вас фрилансеров из более чем 180 стран и имеют пул из более чем 400 000 виртуальных сотрудников на выбор.

Вы можете найти сотрудников для выполнения практически любой задачи, которая вам нужна, включая веб-дизайн, создание контента, редактирование видео, административную работу и многое другое.

Платформа предоставляет вам несколько способов общения с вашим персоналом. Вы можете просматривать сотрудников или разместить вакансию.

Более того, Outsourcely не берет процент с зарплаты ваших сотрудников и позволяет вам управлять процессом найма, обучения и оплаты.

Как выбрать правильных виртуальных сотрудников

При выборе виртуальных сотрудников учитывайте следующие факторы. На самом деле, процесс похож на наем не виртуальных сотрудников.

Бюджет

Вам нужно четко представлять, сколько вы можете потратить на персонал и как хотите распределить свои средства.

Подумайте, какие части вашего бизнеса требуют наибольшей помощи — возможно, важно, чтобы кто-то помогал вам с повседневными делами до проведения полной переделки сайта.

Откуда нанимать

Вы можете нанимать виртуальных сотрудников практически из любой страны мира с плюсами и минусами для каждой области, конечно.

Если вы хотите снизить затраты, вы можете найти квалифицированных специалистов в таких местах, как Южная Америка и Азия. Ваши деньги могут пойти намного дальше в этих регионах, а значит, вы потратите меньше на качественную работу.

Уровень навыков

Хотя было бы здорово нанять виртуальный персонал с самыми высокими уровнями навыков, чем больше у кого-то опыта и навыков, тем больше вы заплатите. Возможно, вы захотите решить, какие области вашего бизнеса требуют наибольшего уровня навыков, и соответственно распределить свои средства.

Кроме этого, вы можете часто сэкономить деньги, найдя людей, которые только начинают работать виртуально, но все равно имеющих много таланта. Им может потребоваться немного больше времени, чтобы привыкнуть, но они могут предоставить вам высококачественную работу за более низкую цену.

Собеседованиеs

Важно проводить интервью с каждым человеком, которого вы рассматриваете для найма. Вы хотите понять, кто они такие и какое у вас с ними взаимопонимание.

Кто-то может быть очень квалифицированным и выглядеть хорошо на бумаге, но если вы не хорошо работаете вместе, он или она может быть не лучшим выбором для вашего бизнеса.

Извлечение максимума из ваших виртуальных сотрудников

Вы наняли отличную виртуальную команду — что дальше?

Хотя вы можете сразу отправить им работу и дать им приступить к ней, вы извлечете больше пользы, если потратите немного времени на их обучение.

Убедитесь, что каждый член команды понимает, что от него ожидается, и знает, как пользоваться любыми программами, которые использует ваш бизнес.

Если вы планируете нанимать много виртуальных сотрудников со временем, возможно, вам следует разработать процесс адаптации. Таким образом, вам не придется вкладывать столько в обучение каждый раз, когда вы нанимаете нового сотрудника.

Создайте систему, которая облегчает ваши виртуальные сотрудники общение с вами и другими членами команды. Платформы, такие как Slack позволяют вам общаться, делиться файлами и многое другое.

Если вы нанимаете виртуальных сотрудников из других стран, важно осознавать разницу во времени. Основная часть вашего рабочего дня может приходиться на середину ночи для них. Вам нужно будет координировать встречу, которая устраивает обоих.

Кроме того, убедитесь, что ваши ожидания разумны. Вы не хотите давать своим виртуальным сотрудникам больше, чем они могут справиться, но в то же время вы не хотите давать им слишком мало работы и платить больше, чем планировали.

Постарайтесь найти золотую середину, а затем вы сможете оценить после нескольких недель работы.

Наконец, убедитесь, что каждый чувствует себя частью команды. Виртуальные сотрудники часто чувствуют себя оторванными от остальной части бизнеса, так как они не видятся со всеми лицом к лицу.

Установите метод, позволяющий всем делиться информацией о своей личной жизни или просто шутить на тему вашей отрасли. Если возможно, организуйте поездку для сплочения команды, чтобы все могли встретиться лично.

Отслеживание часов

При найме виртуальных сотрудников вам нужно решить, как платить им.

Для некоторых задач вы можете оплатить их выполнение разовыми платежами. Например, вы можете платить фиксированную плату за создание логотипа, разработку веб-сайта или написание статьи в блог.

Другие работы могут потребовать оплаты по часам. Например, если кто-то управляет вашими электронными письмами, вы можете платить по часам, так как в некоторые дни может быть полная папка входящих писем, а в другие — только несколько.

Отслеживание часов может быть проблемой. Если вы работаете с людьми, которых не знаете, вам определенно стоит использовать что-то, чтобы объективно отслеживать их часы.

Существует множество приложений, которые можно использовать для отслеживания рабочих часов сотрудников. Вы можете выбрать бесплатную или платную программу для этой задачи.

Toggl — одно из самых популярных приложений для отслеживания времени, так как оно интегрируется со многими другими программами. Оно предлагает бесплатную и платную версию.

Hubstaff даже делает скриншоты, чтобы вы могли убедиться, что ваши сотрудники не отвлекаются от работы. Некоторые приложения оповещают вас о длительном простое, пока виртуальный сотрудник в системе.

Оплата виртуального персонала

Часто возникает путаница в отношении того, как и когда платить своим виртуальным сотрудникам. К счастью, как только вы настроите систему, процесс может быть оптимизирован.

Ставки оплаты

Ставки оплаты могут показаться запутанными, особенно когда вы нанимаете людей со всего мира. Однако прожиточный минимум зависит от разных стран.

Сначала вам следует изучить стоимость жизни в странах, откуда вы нанимаете людей. Хороший источник для этого — Numbeo. Основная причина в том, что это позволит вам понимать ставку, которую вы платите, в контексте: графический дизайнер, работающий за $25 в час из Сербии (где это необычайно хороший доход), будет значительно отличаться от графического дизайнера, работающего за $25 в час из США (где это начальный уровень заработной платы в лучшем случае).

Вам также необходимо провести исследование в зависимости от занимаемой должности.

Некоторые работы требуют гораздо больше навыков и обучения, такие как разработка приложений или бухгалтерский учет. Вам нужно будет платить этим работникам больше, чем тем, кто выполняет более простые задачи виртуального помощника.

Как упоминалось в предыдущих разделах, у вас есть множество веб-сайтов для выбора, которые помогут вам найти и нанять ваш виртуальный персонал. Эти сайты помогут, предоставляя ставки, основанные на уровне навыков человека и его стране проживания.

Кроме того, вы можете разместить предложение о работе и дать людям возможность предложить свои ставки, чтобы вы могли найти кого-то в пределах вашего бюджета.

Частота оплаты

Если вы платите за проект, то обычно платите, когда работа выполнена. Если это более крупная работа, вы можете установить вехи.

Вехи могут быть особенно полезны, если вы только начинаете работать с виртуальным сотрудником. Это поможет вам установить доверие.

Если оплачивать почасово, можно выбирать между еженедельными, двухнедельными или ежемесячными выплатами. Возможно, вам стоит разработать систему оплаты, которая будет работать как для вас, так и для вашего виртуального персонала.

Advertisement

Часто начинают с еженедельных выплат и затем переходят на двухнедельный или ежемесячный график.

Способы оплаты

Если вы находитесь в США, вам следует сначала выяснить, считаются ли ваши виртуальные сотрудники независимыми подрядчиками или сотрудниками, особенно если у вас есть виртуальные помощники, работающие почасово.

Если вашим виртуальным сотрудникам необходимо пройти формальную программу обучения, использовать определенные инструменты или следовать инструкциям, а также работать определенное количество часов в неделю, они могут считаться сотрудниками.

Итак, давайте посмотрим на некоторые проверенные методы, которыми вы можете воспользоваться для оплаты вашего виртуального персонала.

Wise

Wise это отличный способ оплатить работу вашего виртуального персонала. Вы можете отправить деньги прямо на их банковские счета по гораздо более низким комиссиям, чем PayPal. Wise также доступен в более чем 60 странах.

Однако Wise не так удобен, как PayPal, потому что требует больше шагов. Сначала вам нужно войти в свой аккаунт Wise, создать заказ на перевод, затем зайти в свой онлайн-банк, чтобы оплатить Wise и попросить их обработать перевод.

PayPal

PayPal — один из самых распространенных методов для оплаты виртуальным сотрудникам. Он используется во многих странах по всему миру и прост в использовании. Сотрудникам нравится, что можно легко тратить деньги прямо с аккаунта PayPal или легко переводить платежи на свой банк.

Когда вы отправляете деньги через PayPal, вы платите комиссию только если используете кредитную карту. Вы заплатите 2,9 процента и $0.30 за каждый отправленный платеж.

Если ваш аккаунт подкреплен банковским счетом, комиссии нет. Однако ваши сотрудники всегда платят комиссию 2,9 процента и $0.03 за транзакцию.

Payoneer

Если у вас есть виртуальные сотрудники, находящиеся в стране, где нет PayPal, вы можете рассмотреть Payoneer. Ваши сотрудники могут привязать его к своему банку, и если он недоступен в их стране, Payoneer предоставляет им пополняемую дебетовую карту, чтобы они могли легко получить доступ к своим деньгам.

Вам не нужно платить комиссию за отправку денег вашим виртуальным сотрудникам, но они заплатят $3 за транзакцию.

Если вы пополняете дебетовую карту, вам нужно будет заплатить комиссию $2 до $4. Ваши сотрудники также должны будут заплатить комиссию за конвертацию, если им нужно изменить валюту.

Теперь к вам

Наем виртуального персонала может стать поворотным моментом вашего бизнеса. Помните, вам не нужно самостоятельно заниматься каждым делом или даже поручать это вашей внутренней команде.

Бизнесы работают лучше всего, когда каждый использует свои таланты наилучшим образом и виртуальный персонал позволяет всем членам вашей команды заниматься тем, в чем они лучше всего, включая вас.

Когда каждый играет на своих сильных сторонах, включая ваших внутренних и виртуальных сотрудников, ваш бизнес начнет развиваться.

Вы будете удивлены, насколько вы можете достичь и насколько улучшится ваш баланс работы и личной жизни, когда у вас есть виртуальный персонал.