Análise da Foyer Global Health: É boa?

A Foyer Global Health vem cobrindo expatriados e suas famílias em todo o mundo desde 2014.

Embora sejam relativamente novos no cenário de seguros, o próprio Grupo Foyer existe há 100 anos. 

Mas o status de novato da Foyer na indústria de seguros pode realmente ser benéfico para você se estiver procurando por um plano de saúde simples que cubra expatriados.

Dito isso, este guia irá detalhar os três principais planos de seguro da Foyer, mostrar que tipo de cobertura você teria com cada um deles e depois explicar como obter uma cotação e começar a usar sua cobertura.

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O que a Foyer oferece?

Como especialistas em seguros de saúde para expatriados, a Foyer Global Health oferece principalmente seguro médico de longo prazo para indivíduos, famílias e grupos localizados na maioria dos lugares ao redor do mundo.

Também oferece soluções de seguro de curto prazo através de sua linha de produtos Protect.

As soluções de seguro de saúde de longo prazo da Foyer incluem os seguintes planos:

• Essential (cobertura interna e ambulatorial)
• Special (cobertura abrangente incluindo bem-estar, odontológico e maternidade)
• Exclusive (seguro de saúde de alto nível, com cobertura para praticamente tudo)

O plano Essential da Foyer vem com uma franquia anual de US$ 1.000 para tratamentos ambulatoriais e é mais competitivo na maioria das regiões do que outros planos exclusivamente hospitalares de outros fornecedores de seguros. 

No entanto, ao contrário de alguns outros fornecedores internacionais de seguro médico, os planos de seguro de saúde da Foyer não são flexíveis. Por exemplo, você não pode adicionar benefícios opcionais como dentário ou maternidade.

Os únicos ajustes disponíveis são para franquias ambulatoriais e serviços de assistência adicionais. No entanto, benefícios padrão de assistência de emergência 24 horas por dia já estão incluídos em todos os planos.

Os planos da Foyer também oferecem cobertura ilimitada tanto para cuidados internos quanto ambulatoriais sem limites anuais gerais.

Claro, alguns sub-limites se aplicam a certos benefícios, mas no geral você estará coberto para seu tratamento sem se preocupar com as limitações anuais, especialmente para tratamentos ambulatoriais normais.

Além disso, a partir de 2020 todos os planos de seguro médico vêm com um serviço adicional gratuito de telemedicina, que é uma consulta médica online fornecida através da Teladoc Health.

Vamos analisar os planos internacionais de seguro médico de longo prazo para expatriados em mais detalhes.

Plano Essential

O plano Essential da Foyer é uma ótima escolha para quem procura boa cobertura interna e ambulatorial sem os benefícios sofisticados desnecessários que tornam os seguros caros. Coisas como cuidado dentário ou check-ups anuais são geralmente mais baratos a longo prazo quando pagos do próprio bolso.

Vindo com cobertura ilimitada interna e ambulatorial incluindo evacuação de emergência e repatriação, a cobertura de hospitalização do plano Essential cobre tudo que é necessário em caso de emergência médica.

O plano Essential cobre você para:

• quartos semi-privativos
• cirurgias
• tratamentos de hospitalização
• tratamentos contra o câncer
• consultas incluindo diagnóstico
• medicação
• terapia incluindo fisioterapia
• reabilitação de acompanhamento

Por outro lado, tratamentos congênitos e também transplantes têm um limite vitalício de EUR100,000 e EUR150,000 respectivamente. 

Essas limitações são razoáveis no geral, mas precisam ser consideradas ao aplicar para o plano Essential. Fora isso, não há mais limitações nos benefícios de hospitalização.

Agora, vamos nos aprofundar ainda mais no plano Essentials.

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Cuidados Ambulatoriais

Para tratamento ambulatorial sob o plano Essential, você será totalmente coberto para qualquer consulta normal ao médico, diagnósticos ou medicação–cirurgias de um dia e cuidados com câncer também são cobertos por completo.

No entanto, terapias como acupuntura ou quiropraxia são limitadas a EUR1,000 e fisioterapia tem um limite de 15 sessões.

Além disso, a Foyer também paga por medicamentos sem receita, bem como por ajudas e aparelhos. 

Saúde, bem-estar, olhos e ouvidos

Infelizmente, você não pode adicionar cobertura para exames de rotina, vacinas ou cuidados oculares e auditivos. 

Odontologia

O plano Essential cobre alguns tratamentos de alívio da dor para obturações simples ou até mesmo extrações e canais radiculares, mas novamente–apenas para alívio da dor, o que tecnicamente não conta como cobertura odontológica real.

Além disso, não há cobertura para emergências dentárias em caso de acidente, o que geralmente é sempre coberto de uma forma ou de outra por outros concorrentes e é uma grande falha nesta política.

Maternidade

O plano Essential não inclui benefícios para cuidados de maternidade.

Plano Special

O plano Special encontra um meio-termo feliz entre o plano Essential e o plano Exclusive.

Este plano vem com cobertura ilimitada interna e ambulatorial, incluindo evacuação de emergência, repatriação e cobertura limitada dental, de bem-estar e maternidade.

Também oferece cobertura para praticamente tudo por um preço razoável. Ele se constrói a partir do plano Exclusive e inclui tudo que não foi coberto sob o plano Essential, mas com limites maiores em geral. 

Começando com a cobertura de hospitalização, você estará totalmente coberto e as limitações para tratamentos congênitos e também transplantes são aumentadas para EUR150,000 e EUR200,000 respectivamente.

Cuidados Ambulatoriais

Os benefícios ambulatoriais sob o plano Special são geralmente totalmente cobertos também. As limitações mencionadas no Essential são aumentadas e, portanto, oferecem benefícios muito melhores. Por exemplo,  terapias alternativas são cobertas até EUR 2,000, Fisioterapia é coberta até 20 sessões e ajudas e aparelhos são cobertos até EUR 1,000 anualmente. 

Além disso, o plano Special também cobre psicoterapia ambulatorial, ou fonoaudiologia, terapia ocupacional e muitas outras terapias até 10 sessões.

Saúde e Bem-Estar

Para check-ups de rotina, este plano fornece cobertura de até EUR250 anual, mas também EUR250 para vacinas.

Visão e Odontologia

O plano Special da Foyer vem com um pacote abrangente dental no qual tratamentos de rotina são totalmente cobertos e tratamentos maiores têm um limite de EUR2,000.

No entanto, os benefícios de rotina são limitados a:

• Dois check-ups dentários por ano do seguro, incluindo limpeza de remoção de tártaro
• Raios-X e obturações simples
• Cirurgia, extrações e canais
• Protetores dentais noturnos

A limitação anual de EUR2,000 conta para benefícios importantes em:

• Dentaduras e implantes
• Tratamento ortodôntico
• Trabalho e materiais laboratoriais dentários
• Tratamento dentário após um acidente

Visão–ou ótica–é coberta sob benefícios ambulatoriais e são limitados a EUR150 para ajudas visuais e um exame anual–se não for medicamente necessário de outra forma.

Maternidade

Como mencionado acima, o plano Special cobre maternidade de forma abrangente.

Complicações são totalmente cobertas para tratamento interno e ambulatorial, e os benefícios de rotina são fornecidos por até EUR5,000 cada (interno e ambulatorial).

Além disso, a Foyer também paga inimitavelmente por tratamentos de infertilidade até EUR7,500–embora se aplique uma co-participação de 50 por cento. Além disso, os cuidados com recém-nascidos são totalmente cobertos.

Plano Exclusive

Se você não quer se preocupar com nada e gosta de ter um plano de seguro com benefícios abrangentes, então o plano Exclusive é exatamente o que você deve obter.

Ele vem com cobertura ilimitada interna e ambulatorial, incluindo evacuação de emergência, repatriação, dental, bem-estar e maternidade.

Limitações para condições congênitas são aumentadas para EUR200,000 e a reabilitação de acompanhamento é coberta até 35 dias.

Além disso, o plano Exclusive não tem limitações em transplantes ou ajudas e aparelhos terapêuticos. 

Ambulatorial

Não há muita diferença em comparação com o plano Special, já que quase tudo está totalmente coberto, mas tratamentos alternativos são aumentados com cobertura de até EUR5,000.

Além disso, não há limitações para fisioterapia ou tratamentos psiquiátricos, nem para ajudas e aparelhos. 

Saúde e Bem-Estar

Dentro do plano Exclusive, os benefícios para bem-estar são fornecidos por até EUR500 para exames de rotina, assim como cobertura total para vacinas.

Visão e Odontologia

Se você está procurando uma boa cobertura de visão, o plano Exclusive cobre tratamentos e ajudas visuais ambulatoriais, bem como um exame anual limitado a EUR250.

Os benefícios dentais dentro do plano Exclusive têm a mesma estrutura que o plano Special, mas com benefícios extensivos para tratamentos maiores. Por exemplo, você estará coberto por até EUR5,000 por ano.

Os benefícios de rotina, por outro lado, são totalmente cobertos também, mas com as mesmas limitações mencionadas acima: 

• Dois check-ups dentários por ano do seguro, incluindo limpeza de remoção de tártaro
• Raios-X e obturações simples
• Cirurgia, extrações, canais
• Protetores dentais noturnos

Maternidade

Semelhante ao plano Special, o plano Exclusive cobre você para tratamento de gravidez, mas com benefícios muito mais abrangentes.

Complicações também são totalmente cobertas assim como os cuidados com recém-nascidos.

No entanto, o cuidado de rotina na maternidade é coberto por até EUR20,000 para cuidados internos e ambulatoriais cada (EUR40,000 no total por gravidez).

O tratamento de infertilidade, por outro lado, tem a mesma cobertura do plano Special–até EUR7,500 com uma co-participação de 50 por cento.

Assistência Médica

Como mencionado no início, os produtos da Foyer incluem um serviço de assistência médica soberbo sem precisar adquirir o pacote de Assistência Adicional.

Os benefícios básicos de assistência incluem: 

• Assistência 24 horas
• Evacuação e repatriação se necessário medicamente
• Informações sobre instalações médicas locais
• Segundas opiniões médicas
• Pré-autorizações para estadias hospitalares programadas
• Pagamentos antecipados e muitos outros benefícios

No entanto, a opção adicional também tem alguns ótimos benefícios, que podem ser interessantes para algumas pessoas. Eles incluem:

• Custos de repatriação para o país de residência
• Custos de viagem para familiares 
• Envio de medicamentos essenciais
• Organização para o cuidado de crianças
• Envio de documentos
• Arranjo para treinamento intercultural e mais benefícios

Áreas de Cobertura

Os produtos da Foyer Global Health só podem ser adquiridos para cobertura mundial e podendo incluir ou excluir os Estados Unidos.

Se você excluir os EUA, a cobertura de emergência no país será fornecida para viagens de até seis semanas de duração. 

No entanto, as taxas são baseadas nas regiões e países em que uma pessoa vive predominantemente.

Por exemplo, alguém vivendo na Polônia pagará muito menos pelo mesmo produto do que alguém na Estônia, ou alguém residindo na Tailândia pagará mais do que alguém no Camboja. 

Opções de Franquias e Co-participação

O produto da Foyer não oferece muitas opções de franquias e nenhuma para co-participação. Na verdade, as opções de franquias são muito simples e também um pouco únicas.

As únicas opções disponíveis são: Nil / EUR250 / EUR500 / EUR1,000 por ano.

No entanto, essas franquias só contam para tratamento ambulatorial e não para qualquer cuidado hospitalar.

Isso proporciona a vantagem de que em caso de qualquer evento médico grave, você não precisa se preocupar com custos fora do próprio bolso, ao mesmo tempo que obtém grandes economias no seguro médico ao selecionar uma dessas opções para franquias ambulatoriais.

Condições Preexistentes e Avaliação de Perfil 

Na Foyer, clientes que não tenham mais de 55 anos ao iniciar o seguro têm a opção de dois métodos de avaliação de perfil:

• Avaliação médica completa
• Moratória de 24 meses

Os termos de moratória são geralmente adequados para condições preexistentes que foram curadas e não se espera que ocorram novamente e/ou que não precisem de tratamento adicional.

Condições crônicas que precisam de tratamento e medicação regulares, por outro lado, nunca serão cobertas sob os termos de moratória.  

Para qualquer condição preexistente que precise de tratamento ou verificação ocasional, faz sentido aplicar sob avaliação médica completa, pois através desses termos você pode ser coberto.

A Foyer tende a ser um pouco mais flexível em condições preexistentes em comparação com muitos outros fornecedores internacionais de seguro médico. Para condições não severas, a Foyer pode aplicar um aumento no prêmio ao invés de excluí-las imediatamente. 

Mas não tenha falsas esperanças–a Foyer é uma empresa de seguros que precisa gerar lucros e, portanto, não cobrirá condições cardíacas severas ou tratamento contínuo de câncer.

Qualquer bom corretor poderia lhe dizer qual tipo de avaliação é melhor para sua situação.

O processo de avaliação geralmente leva de dois a cinco dias úteis, dependendo do histórico médico e se são necessárias mais esclarecimentos sobre qualquer condição.

Mas tudo pode ser feito online e por e-mail. Você não precisa fazer um exame físico para se inscrever. 

Prêmios

Os prêmios da Foyer são mensais sem sobretaxas adicionais, os quais podem ser pagos por cartão de crédito ou através de débito direto em uma conta bancária da UE.

Pagamentos anuais de prêmios também são possíveis, e a Foyer ainda oferece um desconto de cinco por cento se você pagar tudo de uma vez. 

Os prêmios da Foyer são geralmente muito competitivos em comparação com todos os seguros médicos internacionais legítimos.

Claro, há opções mais baratas, mas considerando os benefícios ilimitados que a Foyer oferece, você não encontrará muitas outras opções tão boas.

Renovação de Contrato 

Seu contrato de seguro tem garantia de renovação e não pode ser cancelado pela Foyer, a menos que informações falsas tenham sido fornecidas no processo de aplicação ou se os prêmios não tenham sido pagos. Além disso, se a pessoa segurada não cumprir os requisitos da apólice, o seguro não continuará (por exemplo, se retornar como residente ao país de origem).

No entanto, você pode cancelar sua apólice todos os anos na renovação, se avisar com pelo menos 30 dias de antecedência.

Atendimento ao Cliente

O portal online da Foyer fornece tudo o que você precisa. Você pode entrar em contato com seu serviço ao cliente, verificar seus documentos de apólice, encontrar os formulários de sinistro e enviá-los, ou você também pode solicitar alterações como adicionar uma pessoa à sua apólice.

Além disso, você também recebe um cartão com a linha direta de emergência 24 horas onde pode obter ajuda imediata.

Serviço ao Cliente: +352 437 43 4244
Email: [email protected]
Assistência Médica: +352 437 43 4242

Além disso, como mencionado anteriormente, a Foyer também oferece o serviço de telemedicina, que é uma consulta médica online que permite que você entre em contato com profissionais de saúde confortavelmente de casa, da praia, das montanhas, ou onde quer que esteja quando necessário (desde que você esteja online).

Procedimento de Reivindicações e Soluções de Faturamento Direto Para Internações e Consultas

Entre em contato com o atendimento ao cliente da Foyer com antecedência para qualquer tratamento médico importante para garantir que ele será coberto e para organizar o pagamento direto, se possível.

No entanto, a Foyer não tem uma rede hospitalar para faturamento direto ambulatorial. Qualquer tratamento ambulatorial precisa ser pago e reivindicado. 

Para tratamentos internos, por outro lado, é possível organizar pagamentos diretos, ou pelo menos pagos antecipadamente, se houver problemas com o hospital.

Em qualquer situação de emergência, o segurado precisa ser informado o mais rápido possível pelo segurado, o hospital ou qualquer parente. 

Qualquer reivindicação médica deve ser carregada através do portal do membro ou enviada por e-mail para a Foyer.

Essas reivindicações geralmente são processadas em até dez dias úteis, a menos que sejam necessários mais documentos ou esclarecimentos.

Tratamentos ambulatoriais normais não precisam ser pré-aprovados, mas se não tiver certeza, é sempre melhor verificar com o segurador primeiro.

Ao entrar em contato com o serviço ao cliente, a Foyer pode ajudá-lo a encontrar uma clínica ou hospital apropriado nas proximidades para sua condição.

Como se inscrever?

Se você está interessado nos produtos da Foyer e gostaria de obter algumas cotações, você pode fazer isso facilmente através de seu site. Após receber uma cotação online, você pode adquirir o plano online.

Por outro lado, muitos corretores também oferecem os produtos da Foyer e podem ajudar você a entender melhor os benefícios e as condições de subscrição. Portanto, passar por um corretor às vezes é uma boa escolha.

Os preços geralmente são os mesmos, mas alguns corretores podem conseguir uma oferta melhor para você. 

Avaliações online

Não há muitas avaliações online sobre a Foyer, mas há outros artigos que falam sobre seu serviço.

Com isso, você pode encontrar algumas avaliações que reclamam um pouco sobre os idiomas de atendimento oferecidos. Basicamente, se uma reivindicação for feita em um idioma diferente de inglês, alemão ou francês, aparentemente, ela precisa ser traduzida, e o custo da tradução deve ser coberto pelo cliente.

Esses termos não estão escritos na apólice e não deveriam se aplicar, mas é definitivamente melhor entrar em contato com o atendimento ao cliente antecipadamente ao buscar tratamento médico em um país onde os idiomas mencionados podem não estar disponíveis em clínicas ou hospitais. 

Devo fazer isso?

Quem está procurando um seguro médico competitivo encontrará na Foyer uma boa opção para os benefícios que você precisaria.

Embora a Foyer não tenha um seguro médico apenas para internação, o plano “Básico” Essential pode ser uma ótima solução.

No geral, os benefícios da Foyer são exclusivamente acessíveis em conjunto com os prêmios que você terá que pagar. 

No entanto, a Foyer provavelmente não é para pessoas que buscam faturamento direto fácil e confortável, especialmente para tratamentos ambulatoriais. Se o faturamento direto é um dos seus principais requisitos, então a Foyer pode não ser a escolha certa.

Se você não se importa de pagar primeiro pelo tratamento ambulatorial e lidar com isso depois, a Foyer é uma das melhores escolhas no mercado.

Agora, para você

Isso conclui nossa análise sobre a Foyer Global Health.

Esperamos que você tenha saído deste artigo com uma melhor compreensão dos tipos de cobertura que pode obter com cada um dos três principais planos da Foyer.

Dessa forma, você pode tomar uma decisão informada quando chegar a hora de contratar o seguro de saúde que você precisa.