Planes de Cigna Healthcare México: ¿Debería conseguirlo en 2025?

Si estás buscando un seguro médico internacional como expatriado en México, Cigna Healthcare es una de las opciones más seguras del mercado. 

Puedo decir con confianza que son uno de los proveedores de seguros internacionales más fiables para cualquiera que viva en México. Y aunque hay opciones más asequibles disponibles, en mi experiencia, la cobertura, la facilidad de uso y la tranquilidad valen el coste extra.

En esta guía, desglosaré el seguro de Cigna Healthcare para expatriados en México para que puedas decidir si es adecuado para ti.

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¿Qué es Cigna Healthcare?

Si eres ciudadano de EE. UU., probablemente conozcas Cigna Group como una de las compañías de seguros más grandes del país. Cigna Healthcare pertenece a este grupo y es uno de los principales proveedores de seguros para expatriados. La compañía atiende a más de 178 millones de clientes en más de 200 países en todo el mundo.

Aquí tienes lo que significa para ti:

• Obtienes un plan de seguro médico legítimo que los expatriados de todo el mundo han estado usando.
• El riesgo de quiebra de la empresa es mínimo con un gran asegurador como Cigna Healthcare. Esto significa que puedes estar seguro de que permanecerán estables.
• Cigna Healthcare lleva mucho tiempo haciendo esto, y su red de médicos y hospitales es enorme. De hecho, la compañía tiene más de 2 millones de asociaciones en todo el mundo, incluido México.

Desventajas de Cigna Healthcare para expatriados en México

Ninguna compañía es perfecta, y Cigna Healthcare no es una excepción. Dicho esto, aquí hay algunas compensaciones a tener en cuenta:

• Seamos honestos, Cigna Healthcare está lejos de ser la opción más barata del mercado. Pero por lo que obtienes, parece justo. Es un proveedor premium, por lo que aunque pagues más que con planes locales, lo que obtienes a cambio es difícil de igualar.
• La cobertura de maternidad está disponible solo en el paquete Gold y superiores.
• La cobertura para evacuaciones y repatriaciones solo está disponible como complemento de la cobertura estándar, que podrías necesitar si vives en una zona rural con acceso limitado a instalaciones médicas bien equipadas. No obstante, eso es bastante normal; la mayoría de los proveedores tratan la evacuación y repatriación como extras que puedes añadir.

Por lo tanto, si tienes un presupuesto limitado, podría valer la pena comparar otras opciones. Sin embargo, si necesitas un asegurador confiable que cumpla con todos los requisitos por un precio justo, Cigna Healthcare es una apuesta segura y fuerte.

Consejo: Personalmente, prefiero pagar un poco más al principio que lidiar con reclamos frustrantes o facturas sorpresas. Cigna Healthcare cumple en ese sentido. Han sido casi perfectos para todas mis necesidades, y nuestros lectores nos dicen que han tenido experiencias mayormente positivas también.

Planes y cobertura

En México, Cigna Healthcare ofrece tres paquetes principales de seguro para expatriados:

Plan	Límites anuales	Zona de cobertura
Plata	1 millón USD	En todo el mundo (opción de incluir EE. UU.)
Oro	2 millones USD	En todo el mundo (opción de incluir EE. UU.)
Platino	Ilimitado	En todo el mundo (opción de incluir EE. UU.)

Plata

El paquete Plata es el más popular entre los expatriados en México. La cobertura de 1.000.000 USD es normalmente suficiente en México, ya que el coste de la atención médica aquí es bastante asequible. 

Además, el paquete Plata viene con cobertura global, por lo que puedes recibir atención en un hospital de primera categoría en la red de Cigna Healthcare en cualquier parte del mundo, dependiendo de tu área de cobertura elegida.

• Límite anual de 1.000.000 USD
• Habitación privada
• Cobertura internacional
• Atención completa de cáncer hasta 1.000.000 USD
• Imágenes médicas y escaneos hasta 10.000 USD
• Rehabilitación, incluyendo fisioterapia, hasta 5.000 USD
• Tratamiento de urgencias hasta 500 USD
• Servicios de trasplante

En mi opinión, a menos que tengas un presupuesto ajustado, vale la pena pagar un poco más por el paquete Plata, ya que viene con límites de cobertura más altos. A veces, los 500.000 USD pueden no ser suficientes si te ingresan en la UCI durante semanas en México. Por ejemplo, este usuario de Reddit compartió que su amigo fue ingresado en la UCI en México durante una semana, y la factura ascendió a 180.000 USD.

El paquete Plata también te permite permanecer en una habitación privada en lugar de una semiprivada, haciendo que tu experiencia de hospitalización sea mucho más cómoda.

Oro y Platino

Como podrías esperar, obtienes límites más altos para tratamientos, visitas a urgencias y otros servicios si actualizas a Oro (límite anual de 2.000.000 USD) o Platino (límite ilimitado). 

El paquete Oro viene con la ventaja añadida de cobertura para maternidad hospitalaria y atención neonatal, mientras que el plan Platino incluso incluye atención de salud mental y conductual. Además, el plan Platino ofrece cobertura ilimitada.

Sin embargo, en mi opinión, tanto los paquetes Oro como Platino pueden ser excesivos, ya que es muy poco probable que necesites tanta cobertura anual a menos que:

• Necesites cobertura para maternidad o salud mental
• Viajes al extranjero con frecuencia

Dicho esto, para la gran mayoría de los expatriados, estos planes pueden ser más de lo necesario.

Zona de cobertura para expatriados en México

Cigna Healthcare tiene dos categorías principales de seguros en lo que respecta a tu área de cobertura.

• Cobertura global, excluyendo EE. UU.
• Cobertura global, incluyendo EE. UU.

¿Qué no está cubierto por Cigna Healthcare?

Aunque todos los planes de Cigna Healthcare son bastante completos, los planes principales no proporcionan cobertura para lo siguiente (aunque están disponibles como complementos):

• Cobertura ambulatoria
• Evacuación médica internacional
• Salud y bienestar (como chequeos de salud)
• Visión y dental

Dicho esto, la mayoría de los proveedores de seguros de salud internacionales no ofrecen estos servicios como parte de sus paquetes principales. Además, la mayoría de los expatriados en México realmente no necesitarán estos complementos.

Los chequeos ambulatorios en hospitales privados pueden costar tan poco como 18 USD, y el trabajo de visión y dental también es mucho más asequible en México que en muchas economías desarrolladas.

La única excepción a esto serían las evacuaciones médicas internacionales, que podrían ser útiles si vives en áreas remotas de México. 

Exclusiones

Algunos servicios médicos están excluidos de la cobertura del seguro. Estos incluyen:

• Lesiones autoinfligidas
• Recetas para condiciones preexistentes o no reveladas
• Asesoramiento nutricional y suplementos alimenticios
• Soporte vital (a menos que se espere que el paciente se recupere)
• Trastornos del sueño (excepto los casos graves de apnea del sueño)
• Tratamiento de lesiones resultantes de desastres y conflictos (guerras y desastres naturales)
• Tratamientos relacionados con la obesidad (cubiertos por los planes Oro y Platino)
• Tratamientos para adicciones o trastornos por consumo de alcohol

Estas exclusiones son comunes entre los seguros internacionales. Puedes dirigirte al sitio web de Cigna Healthcare para ver una lista completa de exclusiones de póliza.

Cobertura adicional 

Como mencioné antes, Cigna Healthcare ofrece tres paquetes de complementos para los planes Plata, Oro y Platino. Estos complementos también se aplican a servicios médicos fuera de México, siempre y cuando estén dentro de tu área de cobertura elegida.

Tu límite de cobertura para cada servicio adicional depende de tu nivel de cobertura. Por ejemplo, tendrás un límite de gasto más alto para tratamientos ambulatorios con el plan Oro que con el plan Plata.

Tratamiento ambulatorio

El complemento de tratamiento ambulatorio te da acceso a tratamientos de salud que no requieren hospitalización, como consultas con especialistas y pruebas diagnósticas. Básicamente, este complemento cubre cualquier cosa que no te lleve a una cama de hospital. También proporciona cobertura para audífonos. 

Los límites (para el plan Plata) son:

• Límite anual: 15.000 USD
• Consulta: 2.500 USD
• Radiografía: 2.500 USD
• Rehabilitación ambulatoria: 5.000 USD

¿Deberías obtenerlo?

En mi opinión, la mayoría de los expatriados no lo necesitan. Por lo general, resulta más rentable simplemente visitar el hospital para los tratamientos necesarios y pagar de tu bolsillo los servicios de salud ambulatorios económicos de México.

Evacuación y repatriación

Este complemento proporciona acceso a transporte de emergencia al hospital adecuado más cercano. También es posible repatriarte de vuelta a tu país de origen. Además, incluye cinco viajes por razones compasivas hasta 1.200 USD por viaje, más una asignación diaria de 155 USD hasta por diez días por viaje bajo el paquete Plata.

¿Deberías obtenerlo?
Esto depende totalmente de dónde vivas y de tus actividades. Si vives en una gran ciudad como Ciudad de México y no vas regularmente a áreas remotas, este complemento no es necesario ya que el plan básico ya incluye cobertura para ambulancia terrestre y aérea.

Por otro lado, si vives en áreas remotas o frecuentemente vas allí, podrías querer considerarlo

Salud y bienestar

Esto es esencialmente para chequeos de salud y paquetes de salud mental. Perfecto si quieres mantenerte al tanto de tu salud mental y física mientras vives en México. Este complemento cubre los costos de los chequeos de salud hasta un valor de 325 USD por visita (Plan Plata). Los tipos de chequeos cubiertos incluyen:

• Examen físico de rutina
• Cuidado de los pies (hasta 5 sesiones)
• Tamizaje de cáncer de cuello uterino
• Tamizaje de cáncer de próstata
• Tamizaje de cáncer de mama

Otro beneficio de este complemento es que incluye apoyo de salud mental, dándote acceso a un especialista en salud mental 20 veces al año. También puedes acceder a especialistas en salud mental a través de la aplicación, 24 horas al día.

¿Deberías obtenerlo?

Si sientes que podrías beneficiarte del apoyo de salud mental, te sugeriría esta mejora. También podría motivarte a realmente chequear tu salud física una vez al año, sabiendo que ya tienes la opción cubierta.

Visión y dental

Si pagas por el complemento de Visión y Dental para el plan Plata, obtienes:

• 100 USD para una prueba de vista
• 155 USD para anteojos
• 1.250 USD para trabajo dental

Los servicios relacionados con la visión son relativamente completos, pero el paquete dental podría no ser suficiente para cubrir los costos de procedimientos intensivos como los conductos radiculares.

Con este complemento, Cigna Healthcare cubrirá entre el 40% y el 80% de los costos de tu tratamiento, y tú serás responsable de pagar el resto. Aun así, en ciertos escenarios, esto podría ayudarte a ahorrar mucho dinero.

¿Deberías obtenerlo?

No lo creo. En la mayoría de escenarios, este complemento no valdría la pena para la mayoría de los expatriados, dado el bajo costo de los servicios dentales y de visión en México.

¿Qué complementos debería obtener?

En resumen:

• El tratamiento ambulatorio es económico en México, por lo que podría no beneficiarte este complemento.
• Los servicios de evacuación y repatriación pueden ser útiles dependiendo de dónde vivas en México y las instalaciones médicas disponibles más cercanas.
• Si tienes problemas con la salud mental y deseas acceso a un consejero, el complemento Salud y Bienestar podría demostrarse como una inversión valiosa.
• En la mayoría de los casos, el complemento de Visión y Dental no es necesario para los expatriados en México.

Otros beneficios de Cigna Healthcare para México

Además de sus planes de seguro completos y relaciones con vastas redes de profesionales médicos, Cigna Healthcare ofrece servicios que la hacen particularmente útil para los expatriados. Aquí hay algunos aspectos destacados de Cigna Healthcare:

Telemedicina Global

Este es mi favorito personal por varias razones:

• Con la Telemedicina Global, puedes acceder a terapeutas, consejeros y especialistas en todo el mundo por teléfono en cualquier momento del día.
• Recibes consejos médicos sobre cómo tratarte cuando estás enfermo y no siempre tienes que visitar físicamente la consulta de un médico.
• También pueden recomendarte el hospital y médico que mejor se adapten a tu condición y ubicación.

Además, no todos los proveedores de seguros ofrecen este beneficio.

Atención al Cliente 24/7

Este es otro gran beneficio de estar asegurado con una gran compañía de seguros. Tienen soporte al cliente disponible 24/7 y ofrecen servicio en muchos idiomas, incluyendo inglés, español, francés, alemán y más. El soporte de Cigna Healthcare también es conocido por ser muy bueno y receptivo. Puedes contactarlos por teléfono, aplicación o correo electrónico.

App de Bienestar de Cigna

Otra característica que me llama la atención es la aplicación Cigna Wellbeing. Tiene varias herramientas útiles para monitorear tu salud e incluso programar consultas virtuales. Por ejemplo, cuenta con evaluaciones de salud, programas de estilo de vida y rastreadores de datos biométricos.

Periodo de espera

Cuando compras un seguro de Cigna, puedes reclamar la mayoría de los tratamientos desde el día en que comienza tu seguro. Sin embargo, se requiere esperar un número mínimo de meses para acceder a ciertos tratamientos a través de tu seguro. 

Los períodos de espera incluyen:

• 3 meses: Tratamientos dentales preventivos y de rutina
• 12 meses: Maternidad rutinaria, complicaciones, partos en casa, cuidado de recién nacidos, condiciones congénitas, tratamiento dental mayor
• 18 meses: Tratamiento de ortodoncia
• 24 meses: Tratamientos relacionados con la obesidad, tratamiento de fertilidad (solo Platino)

Este período de espera es común entre los planes de seguro de salud.

¿Qué hospitales en México debo visitar con Cigna Healthcare?

El proveedor de seguros que elijas afecta donde puedes recibir servicios médicos. No todos los aseguradores cubren los costos de tratamientos en todos los hospitales. Cigna Healthcare destaca aquí, con su red de más de 2 millones de hospitales y proveedores de salud en más de 200 países. De hecho, los hospitales y doctores en México suelen sentirse aliviados de que Cigna Healthcare sea tu asegurador, ya que saben que significa un pago confiable y rápido. 

Dado que su plan de seguro es integral, puedes visitar cualquier hospital privado en México y los costos de tu tratamiento deberían estar completamente cubiertos. Esto incluye instalaciones de primer nivel como Hospital Ángeles, Médica Sur y Hospital San Javier.

Proceso de reclamaciones de Cigna Healthcare México: ¿es fácil?

En resumen, yes.

La mayoría de los hospitales en México manejarán las reclamaciones directamente una vez que hayas mostrado tu tarjeta de Cigna Healthcare. Así que probablemente nunca tendrás que lidiar con el proceso de pagos y reclamaciones tú mismo. 

En caso de que necesites hacer una reclamación tú mismo, como por tratamiento ambulatorio, puedes hacerlo fácilmente utilizando la aplicación de Cigna Healthcare. Solo necesitas subir el certificado médico y la factura a la zona de miembros de la aplicación, y generalmente serás reembolsado dentro de 5 días hábiles después de que reciban todos los documentos necesarios.

Si tienes algún tratamiento planificado, te recomiendo contactar con Cigna Healthcare con anticipación para obtener una preautorización. Es una buena forma de evitar sorpresas y asegurarte de que todo esté cubierto desde el principio.

Opciones de deducible y costo compartido de Cigna Healthcare

Cigna Healthcare te ofrece algunas formas de reducir tu prima mensual, dependiendo de cuánto estés dispuesto a pagar de tu bolsillo. Si generalmente gozas de buena salud y no vas al médico a menudo, quizás tenga sentido asumir un poco más del costo inicial para reducir el precio total.

Por ejemplo, puedes reducir el costo de tu plan eligiendo pagar un deducible entre 375 y 10.000 USD. Esto significa que, si necesitas tratamiento, cubrirás el costo hasta el valor de tu deducible, y ellos pagarán el resto.

También hay opciones de coaseguro, donde aceptas cubrir un cierto porcentaje, como el 10%, 20% o 30%, de cualquier tratamiento que necesites una vez hayas pagado el deducible. Cuanto mayor sea la parte del costo que asumas, menor será el costo de tu plan.

Dado que el costo de la atención médica es razonable en México, te sugeriría elegir una opción de costo compartido o deducible. Probablemente encontrarás que el ahorro en tus primas compensa el hecho de que tengas que pagar un poco por la cobertura.

¿Qué plan debería elegir?

En mi opinión, el plan Plata funcionará para la mayoría de los expats en México. Aquí tienes un resumen rápido de los planes de seguro de Cigna Healthcare para expats en México:

• Plata: Introduce tratamiento de emergencia y viene con cobertura mundial. Este plan es ideal para expats que necesitan cobertura en varios países y quieren una cobertura más completa.
• Oro: Este paquete viene con un límite de cobertura más alto e incluye atención prenatal y cuidado de recién nacidos.
• Platino: Este es el plan más completo. Puedes acceder a servicios de salud mental las 24 horas. Viene con cobertura ilimitada y acceso a una amplia variedad de opciones de atención.

Como referencia, los costos de tratamiento para accidentes graves en México pueden oscilar entre unos pocos cientos de dólares y más de 10.000 USD en los mejores hospitales del país. Incluso los hospitales más caros rara vez cobran más de 40.000 USD por condiciones graves como el cáncer, ataques cardíacos, accidentes cerebrovasculares o cirugía de espalda.

Por ejemplo, el costo promedio de una cirugía de bypass en México ronda los 27.000 USD. Por lo tanto, tener entre 500.000 USD y 1 millón USD en cobertura suele ser más que suficiente para la mayoría de las necesidades médicas de las personas.

Planes para jubilados en México

A diferencia de muchos otros proveedores de seguros de salud internacional, Cigna Healthcare no impone restricciones de edad. Así que, si eres un expat jubilado en México que busca una opción de cobertura más completa con mejor atención que el esquema básico público del IMSS, Cigna Healthcare es una buena opción. 

Claro, algunos pueden argumentar que los expats definitivamente pueden recibir atención adecuada del sistema de salud pública IMSS. Así que optar por la atención médica pública sigue siendo una buena opción si quieres la opción más económica.

Sin embargo, dado los problemas que enfrenta el sistema de salud pública de México, como los largos tiempos de espera y la falta de personal, recomiendo invertir en un plan de seguros que ofrezca un poco más.

Su plan Plata es ideal para jubilados en México. El límite de 1.000.000 USD suele ser suficiente para satisfacer las necesidades de salud de los jubilados que viven en México.

Descargo de responsabilidad:

Este artículo se basa en mi investigación exhaustiva sobre los planes de Cigna Healthcare para expats en México, incluyendo una revisión completa de su folleto y política. También consulté con corredores de seguros para verificar la información. Sin embargo, no incluye todos los términos, detalles o exclusiones. De lo contrario, el artículo sería demasiado extenso. Por eso, antes de comprar un plan, es mejor leer atentamente la política de Cigna Healthcare para entender exactamente qué está y no está cubierto. Si algo no está claro, asegúrate de confirmarlo con un representante por escrito.