El seguro de automóvil puede ser opcional en muchos países, pero no en Malasia. Los usuarios de la carretera deben obtener un seguro antes de conducir o montar una bicicleta en el país. Además de estar para la seguridad de todos, la ley de Transporte por Carretera de 1987 establece que obtener una póliza de seguro válida es obligatorio para todos los conductores.
Sin una póliza de seguro de automóvil válida, no podrás renovar tu impuesto de carretera a través del Departamento de Transporte por Carretera (JPJ). No puedes conducir legalmente por las carreteras de Malasia sin un impuesto de carretera válido. Si tienes la mala suerte de ser detenido sin un impuesto de carretera válido, podrías recibir una multa de hasta 3.000 RM (aproximadamente 750 US$).
Además de los problemas legales, la otra causa de dolor de cabeza son las reparaciones. Supongamos que te involucras en un accidente de tráfico o de automóvil y es tu culpa, tendrás que desembolsar tu propio dinero para cubrir los costos de los daños a la otra parte y a ti mismo.
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Contents
Opciones de seguro
Como alguien que se transporta en vehículo privado, deberías familiarizarte con las diversas opciones de seguros de automóvil que se ofrecen, para que puedas tener mejor protección y cobertura por las pólizas de seguro.
Seguro de responsabilidad civil
El seguro a terceros te da cobertura en caso de lesiones o muerte de otras personas. También cubre pérdidas o daños en los bienes o propiedades de otras personas causados por tu vehículo. En otras palabras, «tercero» se refiere a otras personas.
Básicamente, el seguro a terceros te ofrece solo cobertura mínima en caso de accidente. Esto significa que no podrás hacer una reclamación por daños en tu propio vehículo. Dado que su cobertura es mínima, esta póliza se ofrece con tarifas de prima más bajas en comparación con otras pólizas de seguro de automóvil.
Este es el tipo de seguro más básico que necesitas tener para conducir legalmente en la carretera y renovar tu impuesto de circulación. Obtener este tipo de seguro puede resultar más complicado ya que la mayoría de las empresas prefieren hacer el seguro integral, que discutiremos más adelante.
Este tipo de seguro es más adecuado para conductores de coches de segunda mano o antiguos que ya no están bajo ningún plan de pago de préstamos (es decir, préstamo para automóvil). Aunque este seguro es más barato que otros tipos, los coches antiguos también son más propensos a los accidentes.
Seguro de responsabilidad civil, incendio y robo
Este tipo de seguro cuesta mucho más que el seguro a terceros. Sin embargo, la cobertura es similar al seguro a terceros, ya que cubre lesiones a terceros y daños al coche y propiedades de la otra persona.
Además, incluye cobertura en los siguientes casos: si te roban el coche, si está dañado por intento de robo (piensa en cerraduras de puertas rotas, ventanas o sistema de audio y accesorios robados), o dañado por un incendio.
En el seguro de responsabilidad civil, incendio y robo, la suma asegurada para los daños a terceros suele ser alta o, en algunos casos, ilimitada. Sin embargo, la suma asegurada para incendio y robo es menor.
Seguro integral
El paquete de seguro integral tiene una cobertura más amplia para la primera parte (es decir, tú mismo) y la tercera parte (es decir, otras personas).
Con este tipo de póliza de seguro, se te asegurará tener una cobertura similar a la del seguro de responsabilidad civil, incendio y robo, con cobertura adicional para tu vehículo que no se limita solo a casos de robo e incendio.
Además de estar cubierto por daños en tu propio vehículo durante un accidente, también es probable que obtengas un servicio de grúa gratuito. Esto dependerá de la distancia de tu vehículo al taller más cercano de la compañía aseguradora.
Algunas pólizas también te ofrecerán un servicio de asistencia en carretera las 24 horas, para que tengas ayuda si te quedas varado en cualquier momento, como a altas horas de la madrugada.
A continuación, se presenta una comparación resumida de los diferentes tipos de seguro de automóvil. Para facilitar el cálculo, tomamos 4 RM = 1 US$ y sin descuento por no reclamación.
| ¿Cubre… | Responsabilidad civil | Responsabilidad civil, incendio y robo | Integral |
| … muerte o lesión a otras personas? | Yes | Yes | Yes |
| … daños al/los vehículo(s) de otras personas? | Yes | Yes | Yes |
| … pérdida o daño a mi propio vehículo debido a incendio o robo? | No | Yes | Yes |
| … pérdida o daño a mi propio vehículo debido a un accidente? | No | No | Yes |
| … muerte o lesión al conductor y pasajeros del titular de la póliza? | No | No | No |
| Prima estimada por año* | 970 RM (236 US$) | N/A | 1,160 RM (282 US$) |
| Prima estimada por año** | 2,939 RM (735 US$) | N/A | 3,173 RM (793 US$) |
*Coche local popular (Perodua Bezza) que cuesta 35,000 RM (8,750 US$)
**Coche importado (Honda Civic) que cuesta 110,000 RM (27,500 US$)
Ten en cuenta que en los tres tipos de paquetes de seguros mencionados anteriormente, las lesiones o muerte de ti mismo o tus pasajeros no están cubiertas por el seguro de automóvil. Supongamos que deseas tener más complementos para cubrir otras causas de daños como inundaciones, disturbios, etc., todo lo que tienes que hacer es hablar con tu aseguradora preferida.
Estarán más que felices de ofrecerte una póliza que se adapte mejor a tus necesidades. Por supuesto, también pagarás una prima más alta por los diversos complementos.
Compañías de seguros de automóviles
Hay muchas compañías que proporcionan seguro de automóvil en Malasia, todas con pros y contras. Por lo tanto, podrías encontrar difícil elegir la mejor compañía de seguros de automóvil para ti.
No hay una única manera de saber cuál es el mejor proveedor de seguros porque diferentes personas pueden tener diferentes experiencias con una compañía.
Las mejores preguntas para hacer son, «¿Qué seguro satisface mejor mis necesidades?» o «¿Qué compañía de seguros puede ofrecerme la póliza correcta según mi presupuesto?». Estas son las cosas que debes considerar:
La reputación de la compañía — Compra a una compañía de seguros que haya estado en la industria por mucho tiempo. Tienen un historial comprobado y son consideradas fiables por el público. Puedes ver reseñas o testimonios en línea de personas que han utilizado su servicio.
Conocimiento del personal y servicio al cliente — Querrás averiguar cómo te tratarán en el largo plazo si vas a tratar con el personal con el tiempo.
Hablando con ellos, puedes determinar si tienen suficiente conocimiento sobre los productos que intentan venderte y también puedes evaluar la calidad del servicio que brindan. Puedes hacer esto fácilmente llamando o enviándoles un correo electrónico y explicando tus necesidades.
Si no pueden responder satisfactoriamente a tus preguntas, simplemente elige otra compañía. Una cosa importante a recordar es elegir una compañía con soporte de atención al cliente 24/7. Quieres evitar una situación en la que no puedas hacer que tu aseguradora te ayude en caso de que tu coche se averíe mientras estás abandonado a las 2:30 de la madrugada.
Beneficios adicionales: Como el seguro de automóvil está constantemente en alta demanda e indispensable, las compañías de seguros necesitan introducir regularmente nuevas características y servicios para atraer nuevos clientes y evitar que los clientes existentes cambien a otra compañía.
El alto nivel de competencia les anima a hacerlo. Para adelantar a la competencia, pueden ofrecer descuentos atractivos a clientes leales o proporcionar servicios de entrega de coches.
Taller concertado: Tratar con un taller que no es un taller concertado de la compañía de seguros puede ser complicado y causar muchas molestias. Consulta un taller de coches de reputación cerca de ti y pregunta para qué compañía de seguros es un taller concertado.
De esta forma, sabrás de antemano dónde llevar tu coche para su reparación en caso de que ocurra un accidente. Cuando ocurre un evento traumático, quieres saber que tu coche está en buenas manos, para que puedas concentrarte en otras preocupaciones urgentes.
Ten la seguridad de que el inglés es ampliamente hablado por la mayoría de los proveedores de servicios, incluidas las compañías de seguros en Malasia. Algunas de las principales compañías de seguros de automóviles son:
- Allianz Seguro de Automóvil
- Zurich Seguro de Automóvil
- Etiqa Seguro de Automóvil
- MSIG Seguro de Automóvil
- Kurnia Seguro de Automóvil
Estas compañías de seguros tienen sus propios representantes y talleres concertados en todo el país, lo que hace que sea más fácil lidiar con un accidente de tráfico. Puedes obtener información sobre sus políticas en profundidad y descubrir las ubicaciones de sus talleres concertados en sus sitios web.
Otras compañías fiables incluyen AIG, SOMPO, Tokio Marine, AXA, y muchas más. Además, algunos bancos como AmBank, Maybank, Hong Leong Bank, y RHB también ofrecen planes de seguros de automóviles.
Con el aumento de los servicios de transporte de pasajeros, también hay un gran aumento de conductores de este servicio. Estos conductores necesitan adquirir un seguro de transporte de pasajeros, que es una cobertura adicional en un plan de seguro integral.
Dado que el seguro integral no cubre vehículos utilizados para fines comerciales, es crucial que los conductores de transporte de pasajeros tomen esta extensión. Algunas de las compañías de seguros de automóviles que ofrecen la extensión de transporte de pasajeros son Allianz, Zurich, Berjaya Sompo, y Chubb.
Cómo comprar o renovar tu seguro de automóvil
Esto no tiene por qué ser un proceso aterrador; puede ser fácil y asequible si tienes la información correcta. Esta guía te ayudará a entender mejor cómo hacerlo.
Elige el tipo de seguro de automóvil que necesitas
Como se mencionó anteriormente, hay tres tipos principales de planes de seguro de automóvil que puedes elegir, cada uno con diferentes niveles de cobertura. El precio de las primas también variará.
De los tres tipos de planes de seguro, el plan a terceros generalmente costará menos, mientras que el plan integral costará más.
Obtén cotizaciones para la cobertura que necesitas
Las primas que tendrás que pagar se basan en la suma asegurada, que está vinculada al valor de tu coche. Por lo tanto, necesitas conocer el valor estimado actual de tu coche, ya que esta es una información crucial cuando solicitas una cotización.
Debes saber que pagar por una cobertura que es mucho mayor que el valor de tu coche es un desperdicio de dinero.
Por otro lado, no sub asegures tu coche. En pocas palabras, compra una cobertura mucho menor que el valor de tu coche. Supongamos que algo sucede, es posible que solo recibas una compensación menor por las reclamaciones.
Podrías preguntarte, «¿Cómo averiguo el valor de mi coche, para no sub asegurar o sobre asegurar mi coche?». Podrías hacerlo fácilmente y de forma gratuita a través de MyCarInfo.
Por otro lado, si deseas una valoración más exhaustiva de tu coche, también podrías hacerlo pero con un costo. La velocidad para recibir tus cotizaciones puede variar.
Digamos que deseas consultar a un agente. Tendrás que hacer una solicitud tal vez llenando un formulario o enviándoles un correo electrónico, y luego esperar a que te respondan con un precio. Algunos agentes pueden tener una cotización disponible para ti, pero no siempre es el caso.
Podrías usar un sitio de comparación para obtener estimaciones casi al instante. Lo mejor de todo es que puedes comparar y elegir uno que mejor se ajuste a tu presupuesto.
Elige a quién le quieres comprar el seguro
Ahora que has decidido el tipo de plan que deseas y tienes las cotizaciones que necesitas, el siguiente paso es elegir de quién comprar el seguro. Podrías comprar el seguro en línea, directamente, o incluso a través de un agente.
En línea
Hoy en día, la forma más económica y conveniente es utilizar sitios de comparación. Puedes probar este sitio para obtener la información que necesitas. Simplemente rellena tus datos y te sugerirá los mejores planes según tu presupuesto y requisitos casi instantáneamente.
Cuando compras en línea, no tienes que pagar comisiones. También podrías comprar en línea a través de bancos o agencias como MYEG.
Directo
Hay compañías de seguros que te dan la opción de comprar directamente a través de su sitio web, correo electrónico, teléfono o en el mostrador. Tendrás que proporcionar documentación como la tarjeta de registro de tu vehículo para recibir una cotización. Esto podría tomar entre uno a tres días hábiles.
Agente
La mayoría de los propietarios de coches que conozco son personas que tienen trabajos de nueve a cinco. Por lo general, no tienen tiempo para comprar o renovar su póliza de seguro ellos mismos. Por lo tanto, dependen de los agentes para hacerlo por ellos, lo cual es una forma muy conveniente de hacerlo.
El agente se encargaría de todos los aspectos, desde la documentación hasta asesorarte sobre el plan e incluso ayudarte a renovar tu impuesto de circulación. Obviamente, este servicio tiene un costo ligeramente más alto en comparación con comprar en línea o directamente.
Puedes buscar agentes en línea. Por ejemplo, estas dos empresas, Malaysia Car Insurance and Indah Utara, ofrecen servicios para todas tus necesidades de seguro. Sin embargo, recomiendo hablar con los vendedores de coches.
Los agentes de seguros suelen ser recomendados por los vendedores donde compras tus vehículos, como la sala de exposición de coches o concesionarios de coches usados. También pueden ayudarte a renovar tu seguro anualmente.
Toma una decisión
Verifica cuidadosamente los detalles de tu cobertura y los beneficios que te han ofrecido después de haber recibido tus cotizaciones. Trata de obtener tantas cotizaciones como puedas, para que puedas tomar la mejor decisión.
También podrías querer prestar atención a los servicios adicionales ofrecidos en la póliza, como el servicio de remolque gratuito y asistencia en carretera.
Asegúrate de averiguar si tu póliza se basa en el valor acordado o en el valor de mercado. La gente prefiere la póliza de valor acordado ya que pagará reclamaciones basadas en la suma asegurada que se acordó cuando se compró.
En cambio, una póliza de valor de mercado paga reclamaciones basadas en el valor de tu coche en el momento del incidente en lugar del valor cuando se compró la póliza. Por lo tanto, tus reclamaciones serían de un valor menor.
Paga tu póliza
En este punto, has revisado todos los detalles de las pólizas y has elegido la póliza más asequible que tiene los mejores beneficios. El paso final es realizar un pago.
Los métodos de pago varían dependiendo de cómo elijas comprar tu póliza: en línea, directamente o a través de un agente. Hoy, estos métodos te permiten pagar a través de transferencias seguras en línea, o con tarjetas de débito y crédito. Algunos agentes y compañías de seguros también te dan la opción adicional de pagar en efectivo en el mostrador.
Deberías recibir tu póliza entre uno a tres días hábiles después de pagar correctamente a través de los canales correctos.
El costo del seguro de automóvil en Malasia
La pregunta más obvia que vas a hacer antes de comprar un seguro de automóvil es, «¿Cuánto tengo que pagar por mi seguro de automóvil?». La respuesta es que diferentes proveedores de seguros cobran diferentes primas.
Antes de comprar un seguro de automóvil, es crucial que entiendas los factores que afectan la tasa de prima. De esa manera, puedes tomar una decisión más informada en lugar de simplemente aceptar lo que te dicen o ofrecen.
Prepárate para que la prima anual de seguro pueda ser costosa. Dicho esto, el precio vale la pena por la tranquilidad que tendrás, sabiendo que no romperás el banco cuando tengas que pagar los costos de reparación y daños si alguna vez te involucras en un accidente.
Puedes utilizar calculadoras en línea para obtener una estimación de cuánto tendrás que pagar para proteger tu coche. Pero primero, puede interesarte consultar estos factores que pueden afectar las tasas de las primas de tu seguro. to get an estimation of how much you’ll need to pay to protect your car. But first, you might want to check out these factors that may affect your insurance premium rates.
Tipo de seguro
Como se mencionó anteriormente, el precio de la prima dependerá principalmente del tipo de cobertura que elijas.
Puedes elegir entre el tercero (el más básico); tercero, incendio y robo (básico más cobertura para tu propio vehículo si es robado o se incendia); y planes integrales (todo incluido en los planes mencionados anteriormente más cobertura para tu coche si se daña debido a un accidente).
Suma asegurada
La suma asegurada, o el valor bruto de mercado de tu coche, también determinará la tasa de la prima del seguro. Todo el mundo sabe que el valor de tu coche se deprecia con el tiempo, a diferencia del valor de una propiedad como una casa. El valor de un coche disminuye tan pronto como sale del concesionario, algunos hasta un 10%.
Después de un año, dependiendo de la marca y el modelo del coche, puede depreciarse más del 20%. A nadie le gusta escuchar que el valor de su coche podría valer solo alrededor del 40% del precio original después de solo cinco años.
Conocer el valor de mercado de tu coche es importante porque afecta el valor por el que lo asegurarás.
Descuento por no reclamo
El sistema de descuento por no reclamo o NCD permite a los propietarios de vehículos obtener descuentos con el tiempo si no hacen reclamaciones por daños a su proveedor de seguros cada año. Ten en cuenta que perderás el NCD cuando hagas una reclamación en un accidente en el cual tú tienes la culpa. Esto significa que la otra parte está reclamando contra ti.
Sin embargo, si no tienes la culpa, tu derecho al NCD no se verá afectado porque estás reclamando a la otra parte.
El NCD es crucial para muchas personas porque afecta el costo de la prima del seguro del coche a lo largo de los años. Ten en cuenta que si eres un conductor cauteloso con un historial ejemplar, en realidad estás ahorrando dinero con el tiempo ya que no has hecho ningún reclamo a tu proveedor de seguros.
Estas son las tasas de descuento por no reclamo en Malasia:
| Periodo sin reclamos realizados | Porcentaje de descuento |
| Primer año | 0% |
| Segundo año | 25% |
| Tercer año | 30% |
| Cuarto año | 38,33% |
| Quinto año | 45% |
| Después del quinto año | 55% |
Tipo de vehículo
Por supuesto, el tipo de vehículo influirá en el coste de la prima de tu seguro. Ciertos tipos de coches costarán más de asegurar. Hablo de coches de gama alta, de lujo. Los coches deportivos que están hechos con materiales más caros y especiales y vienen con mejores características obviamente cuestan mucho más reparar que, digamos, un coche familiar de fabricación local y económico.
Los diferentes vehículos también tienen diferentes capacidades de motor. La potencia del motor de tu coche también influye en la prima básica de tu seguro del coche. Los propietarios de coches suelen pagar más prima que los propietarios de otros vehículos como camiones y furgonetas.
Esto se debe a que más accidentes de tráfico involucran coches que los tipos de vehículos mencionados. Además de esto, las tasas de prima también varían dependiendo de si estás en el oeste o este de Malasia.
Tu perfil de riesgo
Sí, el precio de tu seguro del coche también dependerá en gran medida de tu perfil de riesgo. Las aseguradoras utilizan la evaluación de riesgos para calcular cuánto cobrarán por tu prima de seguro. Las variables involucradas incluyen:
La edad y tipo de tu vehículo
Comprar un coche de segunda mano en lugar de uno nuevo puede ahorrarte algo de dinero, pero estarás sujeto a una prima de seguro más alta. Esto se debe a que los coches viejos se consideran de alto riesgo en la carretera. Pueden no tener las últimas características de seguridad y son propensos a fallos del vehículo.
Tu edad y género como conductor
Si eres un conductor masculino de entre 16 y 20 años, o un automovilista sin experiencia, puede que se te exija pagar tasas de prima de seguro más altas porque se considera que llevas más riesgo.
Los datos han demostrado que los accidentes de tráfico son causados por más conductores masculinos que femeninos. En la misma nota, los conductores entre 16 y 20 años también causan la mayoría de las fatalidades en carretera en Malasia.
Tu registro de reclamos
Tener un mal historial crediticio o un mal historial de reclamos de seguro de coche anteriores definitivamente te afectará negativamente, ya que es más probable que tu prima sea más cara. Lo mismo ocurre si has causado accidentes de carretera anteriormente donde eras culpable.
También existe la posibilidad de que se te cobre una prima más alta si desafortunadamente fuiste víctima de un accidente de tráfico.
Básicamente, las compañías de seguros verán si eres un conductor de alto riesgo, y por lo tanto te cobrarán una prima más alta. Hacen esto revisando tu historial de conducción. Revisarán cualquier multa, infracción de tráfico y accidentes pasados que hayas tenido.
No puedo enfatizar lo suficiente la necesidad de ser cuidadoso en la carretera para poder mantener un historial limpio. No excedas la velocidad, no bebamos y conduzcamos, ni usemos el teléfono mientras conducimos.
Tu trabajo
Profesionales como médicos e ingenieros de construcción pueden ser cobrados con tasas más altas. Esto se debe a que sus trabajos tienen niveles más altos de estrés. Sus trabajos también son considerados propensos a la falta de sueño. Estos son factores que a menudo aumentan el riesgo de causar o experimentar accidentes de tráfico.
Además de los trabajos mencionados, las personas que tienen trabajos de alto riesgo que requieren que estén en la carretera con frecuencia para atender a clientes y estar en diferentes lugares frecuentemente también son cobrados con primas más altas.
Tu lugar de residencia
Supón que vives en un lugar con una tasa de criminalidad más alta, tendrás que pagar un costo de prima más alto porque tu coche puede tener una mayor probabilidad de ser robado o dañado.
Extras
Podrías querer tener extras para la protección de tu coche y tu propia tranquilidad. Según la Persatuan Insurans Am Malaysia (PIAM), estos son algunos de los extras que se pueden incluir en tu póliza de seguro del coche:
- Inundación, tormenta, lluvia, tifón, huracán, erupción volcánica, terremoto, deslizamiento de tierra/derrumbamiento, hundimiento del suelo/tierra, y otras convulsiones de la naturaleza
- Protección de parabrisas
- Huelga, disturbios y desórdenes civiles
- Fines de matrícula y pruebas
- Conductor adicional nombrado
- Extensión de todos los conductores para pólizas de coche privado emitidas solo a una empresa de negocios
- Responsabilidad de pasajeros
- Responsabilidad de los pasajeros por actos de negligencia
Tarifas y cargos adicionales
Cuando compres un seguro de coche, tendrás que pagar algunas tarifas y cargos adicionales. Estos son:
1. Impuesto sobre Ventas y Servicios (SST)
Este es un porcentaje fijo del 6% que se impone sobre tu prima de seguro.
2. Derechos de timbre
Se te cobrará una tarifa de derechos de timbre de RM10 antes de que se calcule el monto final del pago.
3. Comisión
Si compras tu póliza de seguro a través de un agente, eso añadirá una tarifa de comisión del agente del 10% a tu prima. Esta tarifa es excluida si compras el seguro directamente con la compañía de seguros del coche.
Seguro de motocicleta
Los planes de seguro de motocicletas se pueden comprar en la mayoría de las compañías que venden pólizas de seguro de coche mencionadas anteriormente. Y al igual que el seguro de coche, el seguro de motocicleta se puede comprar y renovar a través de agentes, directamente a través de los sitios web de las compañías de seguros, o en ventanilla.
Hacer una reclamación
No importa quién o dónde estés, o cuán cuidadoso seas en la carretera, los accidentes son inevitables. Podría ser causado por ti o por alguien más. Puedes tener seguro de coche, pero ¿sabes cómo hacer una reclamación cuando llegue el momento?
Esto no es algo en lo que pienses hasta que lo necesites. En Malasia, hay dos tipos de reclamaciones que puedes hacer en caso de un accidente.
Tu propio asegurador
Si tienes una póliza de seguro de coche a todo riesgo, puedes presentar una reclamación por daño propio o por daño sin culpa si estás involucrado en un accidente que no fue tu culpa. Una reclamación por daño propio significa que estás reclamando a tu compañía de seguros. Perderás tu derecho al NCD cuando hagas esta reclamación.
Recuerda estos pasos en el proceso de reclamación por daño propio:
1. Contacta a tu compañía de seguros tan pronto como puedas
Informa del incidente a tu aseguradora inmediatamente cuando estés involucrado en un accidente; te dirán qué hacer. También te informarán a qué taller del panel puedes enviar tu coche si necesitas repararlo.
2. Informa del accidente a la policía
Las compañías de seguros requieren un informe policial y la copia original de los resultados de la investigación. Podrías ser multado con RM300 si te demoras en presentar un informe policial. Para evitar eso, asegúrate de presentar un informe dentro de las 24 horas del accidente.
3. Documenta el accidente
Asegúrate de tomar fotos de los vehículos dañados incluyendo las matrículas de todas las partes involucradas. Estas funcionan como evidencia y te ayudan a seguir el evento. Pueden ayudar en las investigaciones policiales.
4. Compila todos los documentos relevantes necesarios para hacer la reclamación del seguro de coche
Aquí está una lista de los documentos requeridos:
- Identificación válida (carnet de identidad o pasaporte) y licencia de conducir del conductor
- Identificación válida (carnet de identidad o pasaporte) y licencia de conducir del titular de la póliza de seguro
- Carta de registro del coche
- Copia original del informe policial
- Copia original de los resultados de la investigación policial
- Formulario de informe de accidente de coche
- Formulario de reclamación de la compañía de seguros
- Factura de los trabajos de reparación
5. Presenta los documentos a la compañía de seguros
Después de reunir todos los documentos relevantes, preséntalos a tu compañía de seguros. El ajustador de seguros designado evaluará el daño y estimará los costos para la reparación de tu coche. El taller del panel solo comenzará a reparar tu vehículo después de la evaluación de la compañía de seguros.
Reclamación de terceros
Como se mencionó antes, un plan de seguro de terceros es el requisito mínimo para todos los vehículos motorizados en Malasia. Cubre las pérdidas o daños causados por tu coche al vehículo propiedad de un tercero.
Más importante aún, también te protege contra reclamaciones por lesiones o muerte causadas a un tercero en un accidente.
Los pasos son algo similares a los pasos al hacer reclamaciones de tu propio asegurador. Esto es lo que necesitas hacer al hacer una reclamación de terceros:
1. Informa del accidente a la policía
Como se mencionó antes, es mejor hacer un informe policial dentro de las 24 horas del accidente. La multa de RM300 también podría imponerse aquí en caso de no informar dentro del día.
2. Documenta el accidente
Toma fotos de las partes dañadas con la matrícula del coche y del coche entero con la matrícula.
3. Lleva tu coche al taller del panel recomendado por la compañía de seguros del tercero
Lleva inmediatamente tu coche a un taller del panel de la compañía de seguros del tercero.
4. Haz que un ajustador licenciado evalúe la pérdida
Obtén un ajustador licenciado a través de un taller de coches o por tu cuenta para evaluar y determinar el costo total de los daños. También evaluarán la Compensación por Tiempo de Reparación Evaluada (CART). CART generalmente se basa en el número de días que tarda en repararse el vehículo.
Algunas compañías de seguros autorizarán un adicional de siete días laborables porque pueden surgir circunstancias imprevistas que puedan causar retrasos.
5. Compila todos los documentos relevantes necesarios para hacer la reclamación del seguro de coche
Necesitarás estos:
- Identificación válida (carnet de identidad o pasaporte) y licencia de conducir del conductor
- Identificación válida (carnet de identidad o pasaporte) y licencia de conducir del titular de la póliza de seguro
- Carta de registro del coche
- Copia original del informe policial que hiciste
- Copia original de los resultados de la investigación policial
- Informe del ajustador licenciado incluyendo la factura de los costes de reparación de tu vehículo o de tu propiedad dañada
- Fotos del coche dañado
6. Presenta los documentos a la compañía de seguros del tercero
Cuando hayas compilado los documentos necesarios, preséntalos al asegurador del tercero.
Ahora, hacia ti
No somos representantes de una compañía de seguros ni agentes. Se te aconseja obtener información correcta y precisa de las partes legales cuando se trata de tus necesidades y reclamaciones personales de seguro de coche. Ten en cuenta también que diferentes compañías de seguros de coche tienen políticas diferentes que se actualizan continuamente.
Este artículo simplemente funciona como un punto de referencia y una guía completa. Consulta con los funcionarios de seguros y agentes u otros proveedores de servicios profesionales nuevamente antes de comprar un seguro de coche.
¿Cuál ha sido tu experiencia al comprar y tratar con seguro de coche en Malasia? ¿Has estado involucrado en un accidente de coche? Si conoces algún otro consejo o truco o tienes más consejos, ¡compártelos con nosotros!
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