كيف جعل عام 2020 مؤسس BASE بانكوك جاك توماس رجل أعمال أكثر تجهيزاً

عندما أطلق جاك توماس قاعدة بانكوك جيم قبل بضع سنوات فقط، لم يتخيل أبداً أن مهاراته في إدارة الأزمات ستُختبر كما كانت في عام 2020.

بعد أن تسبب كوفيد-19 في فرض الإغلاق في معظم أنحاء تايلاند ثم قيود أخف، اضطر توماس إلى إعادة تقييم ليس فقط نمطه وخطته التجارية، ولكن حياته كرجل أعمال في بانكوك.

أجرينا مؤخرًا مقابلة مع توماس لمعرفة سبب اختياره لتايلاند لبدء عمل تجاري في مجال الصحة واللياقة البدنية، وكيف كانت العملية وما هي استراتيجياته للمضي قدمًا.

من بين جميع الدول في العالم لبدء قاعدة، لماذا اخترت تايلاند؟

كنت أتدرب في أحد النوادي الرياضية عندما أتيت إلى تايلاند لأول مرة. وكان واضحًا جدًا أن الجودة لم تكن موجودة حقًا. وصادفت بعض الأشخاص من الولايات المتحدة الذين كانوا يعملون في تايلاند ويحققون أداءً جيدًا، ورأيت ببساطة فرصة لفعل شيء سأستمتع به وسيدفع لي جيدًا. 

لذلك عدت إلى المملكة المتحدة، وأتممت شهاداتي، وعدت هنا إلى تايلاند، متحمسًا جدًا لدخول صناعة جديدة تمامًا، ولكن دون رؤية حجم الفرصة على المدى الطويل. كانت الصناعة صغيرة جدًا وغير ناضجة. في ذلك الوقت، كان هناك عدد قليل فقط من النوادي الرياضية وسلسلة من النوادي الفندقية.

بدأت العمل في استوديو صغير. وبعد عام، افتتحنا استوديو آخر يسمى The Lab. كان ذلك أول استوديو تدريب للياقة البدنية المتميزة في طريقه ليتفوق. حتى في لندن أو نيويورك، كان سيعتبر غير مسبوق. وقد حقق نجاحًا هائلًا تقريبًا بين عشية وضحاها. 

لذلك كان هذا هو بداية ال صناعة اللياقة البدنية الفاخرة في بانكوك. منذ ذلك الحين نمت بسرعة كبيرة. يوجد الآن العديد من الاستوديوهات حول بانكوك، مع العديد من أنواع التمارين المختلفة. لدينا استوديوهات ركوب الدراجات الإيقاعية، ولدينا استوديوهات الملاكمة، واستوديوهات القوة العالية. 

لقد كانت 10 سنوات مثيرة قضيتها في هذه الصناعة. خلال وقتي في The Lab، انتقلت من مدرب إلى مدير إلى مدير عام، لذلك كان لدي دور كبير في إدارة تلك الشركة لمدة عامين قبل أن أقرر أنني مستعد لإقامة عملي الخاص. 

لذلك غادرت في 2016، وافتتحنا أول فرع لقاعدة في أغسطس من ذلك العام. جاء الفرع الثاني بعد حوالي عام. وافتتحنا الفرع الثالث بعد عام من ذلك. لدينا خطط للتوسع. بالطبع، كان عام 2020 صعبًا، لكننا ننظر في الأسواق الأخرى في آسيا أو ربما التوسع المحلي أيضًا.

ما الذي رأيته يمكن تحسينه في صناعة اللياقة البدنية في بانكوك؟

في سوق غير ناضج جدًا، غالبًا يكون الأمر كذلك حيث لا تكون الجودة موجودة في البداية. كان هناك شركات جاءت إلى تايلاند وفتحت نوادي بهدف وحيد هو تحقيق المال. كان بإمكانك أن ترى ذلك بوضوح في ممارسات المبيعات؛ حيث كان التركيز كله – بمجرد أن تشتري عضويتك، لم يهتموا بالكثير بك، أو بالمدربين. كان كل شيء يتعلق ببيع أكبر قدر ممكن من الحزم للحصول على أكبر قدر ممكن من المال منك. وبعد أن يحصلوا على أموالك، لم يكن لديهم تركيز كبير على التدريب. 

ترك ذلك فجوة كبيرة في السوق لشخص يهتم بالفعل بالحصول على نتائج لعملائه، لتحقيق النتائج لأعضاءه. هنا بدأنا نرى تغيرًا بمرور الوقت. ومع دخول لاعبين أفضل يهتمون أكثر بأعضائهم، كان ذلك حقًا هو التركيز وكان هو الذي يدفعهم ومهمتهم – كشف عن بعض تلك العمليات ذات الجودة المنخفضة. 

كيف تغيرت جودة المدربين الشخصيين في بانكوك على مر السنين؟

عندما جئت هنا لأول مرة قبل 17 عامًا، كانت هناك فقط نوادي رياضية في الفنادق. ثم بدأت بعض السلاسل الرياضية بتوظيف المدربين التايلانديين المحليين، ولكن لم يكن هناك أي شهادات. كل التدريب كان يتم داخلياً.

ثم قبل حوالي 12 أو 13 عامًا، بدأت صديقتي هنا في تايلاند، سوزان هوسلي، FITS (ابتكار اللياقة البدنية في تايلاند)، التي قدمت شهادة التدريب الشخصي المعتمدة من المجلس الأمريكي للتمارين الرياضية. 

ذلك حقًا بدأ في تغيير الصناعة لأنه فجأة كان هناك مستوى من الثقة بأن الناس لديهم هذا المدرب المعتمد من أمريكا، وبدأت بعض الصالات الرياضية في الاستثمار في هذا المجال، ثم بدأ بعض الأشخاص في الحصول على الشهادة ومن ثم بدأوا العمل بشكل مستقل. تغيرت الصناعة وتحولت نحو أن تكون أكثر احترافية وتحظى بمزيد من الاحترام. 

ثم في وقت لاحق، كان هناك أيضًا NSM (الأكاديمية الوطنية للطب الرياضي)، والذي هو أيضًا شهادة معتمدة من أمريكا. لذا كان هناك بعد ذلك بعض المنافسة مع مختلف المدارس التي تقدم شهادات بجودة غربية، مما كان بالتأكيد خطوة كبيرة.

عندما دخلت الصناعة قبل 10 سنوات، كانت الطريقة التي ينظر بها التايلانديون إلى صناعة اللياقة البدنية تشبه نوعًا ما أي وظيفة خدمية أخرى. أعتقد أن الأمر كان يُعتبر منخفض الدرجة في الهرم الوظيفي. لذا إذا أراد شاب تايلاندي أن يصبح مدربًا، ربما لن يدعم الآباء تلك الخطوة. على مدار العشر السنوات الماضية منذ أن دخلت في هذه الصناعة، رأينا بالتأكيد هذا التغيير. 

العديد من التايلانديين يدخلون في صناعة اللياقة البدنية، ويجدونها وظيفة أكثر رغبة. يرون أن إمكانات الكسب عالية. 

كيف يبدو مستقبل صناعة اللياقة البدنية في بانكوك؟

أنا متفائل جدًا بشأن مستقبل صناعة اللياقة البدنية، ليس فقط هنا في تايلاند، بل في الواقع في كل مكان. لكنني أعتقد أن هنا في تايلاند، رأيت ثورة دراماتيكية جدًا. قبل خمسة عشر عامًا، لم يكن هناك شيء. والآن أصبح الأمر في الواقع أفضل بكثير من مدينتي الأصلية في بريستول. وبالتأكيد تعد تايلاند واحدة من أبرز أسواق اللياقة البدنية في آسيا. 

كيف تغيرت نظرة اللياقة البدنية على مر السنين في بانكوك؟

بعض الآباء التقليديين ما زالوا لا يدعمون اجتماعيًا دخول أبنائهم إلى صناعة اللياقة البدنية، لكنه بدأ يتغير، ويتحول كلما أصبحت الصناعة أكثر احترافًا، ومع دخول لاعبين محترفين أكثر إلى الصناعة.

تلاحظ ذلك بوضوح عند السير في الشارع، مع سراويل لولوليمون، وكل تلك الملابس الرياضية – لم تر كل ذلك قبل 10 سنوات. الآن أصبح الأمر أشبه بنمط حياة يتبناه الناس حقًا. يرتدونها كوسام شرف. يخبرون أصدقائهم أنهم يتدربون في مكان معين، ينفقون المزيد على الملابس المرتبطة بذلك. ينشرون صورًا على إنستغرام.

لدينا الكثير من النساء التايلانديات اللاتي يمارسن تدريبات القوة الثقيلة. بعضها تنافس في مسابقات رفع الأثقال. في الواقع، نحن نميل في الغالب إلى النساء كجيم ودرجات القوة لدينا لا تختلف حقًا عن 10 سنوات مضت، هذا بالتأكيد لم يكن الحال. 

لقد رأينا بالتأكيد تحولًا نحو رغبة النساء في أن يكن صحيات وقويات. نلاحظ هذا التحول بشكل مفاجئ نحو رغبة الناس في أن يكونوا أكثر قوة وفي حقيقة الأمر بناء العضلات. وهذا كان حقًا رائعًا ومثيرًا للاهتمام. 

ما الفراغ الذي ملأته قاعدة في صناعة الصحة واللياقة البدنية في بانكوك؟

عندما فتحت قاعدة، كانت الصناعة مشبعة للغاية، وكانت متقدمة جدًا. لذلك كنا بحاجة إلى شيء يميزنا. وكان هذا شيئًا لم أكن متأكدًا منه كثيرًا. أتذكر الحديث مع شريكي التجاري حوله، وإذا كنا سنكون الاستوديو الأفضل في بانكوك، كان علينا أن نحظى بأفضل المدربين وأفضل الخدمات. ثم تدرك أن هذا ما يقول الجميع. 

ذلك جعلني أفكر ماذا يمكننا أن نضيف؟ لم يكن أحد في ذلك الوقت يستخدم آلات الكارديو داخل الحصص الجماعية. كان شيئًا رأيت في نيويورك، وبدأت أراه قليلاً في لندن. وكنت شخصيًا أحبه حقًا. لذلك قررنا أن نكون الاستوديو الأول الذي يجلب آلات الكارديو داخل سياق الحصص الجماعية في بانكوك. أضفنا أجهزة الركض، وآلات التجديف، والدراجات. كان ذلك أحد المميزات التي ساعدتنا حقًا على أن نبرز. 

الشيء الثاني هو أنني أردت حقًا أن أضيف عنصر تتبع وتسجيل أثناء مرورك في حصة جماعية. معظم الحصص الجماعية، تذهب، تركض بشكل جاد، تعرق كثيرًا، تحرق الكثير من السعرات، تقوم ببعض التمارين القوية، ربما لديك ساعة آبل، تخبرك بأن معدل نبض قلبك كان عند هذا المستوى، أو حرق هذا العدد من السعرات. لكنها لا تخبرك إذا كنت تتحسن، إذا كنت أسرع، إذا كنت أقوى. كان هذا شيئًا أردنا حقًا أن نبنيه في تنسيق الحصة الجماعية. لذا قررنا تطوير نظام أسميناه Baseline، ومر بالعديد من المراحل للوصول إلى ما هو عليه اليوم. 

اتخذنا قرارًا قبل عامين لبناء تقنيتنا الخاصة التي سيتم دمجها في كل حصة جماعية تحضرها. لذلك بعد أن تنهي مجموعة في جهاز الركض، ستدخل المسافة التي ركضتها. وعند نهاية مجموعة كبس دمبل داخل حصة جماعية، ستسجل الأوزان التي رفعتها. وكانت كل ذلك مرتبطًا ببرنامج الحجز الخاص بنا. لذلك كان كل شيء تجربة سلسة وسهلة جداً. بالتأكيد استثمرنا الكثير لجعلها سهلة قدر الإمكان. 

بدأ ذلك قبل عامين، وكان قبل عام عندما قمنا بإدخال ذلك بالكامل إلى حصصنا الجماعية، واستغرق حوالي عام للوصول إلى تلك المرحلة. ومنذ ذلك الحين، أضفنا العديد من الميزات الجديدة. لدينا تطبيق يأتي في شهر يناير. هو تطبيق يعتمد على الويب. لذلك يجب أن تدخل إليه عبر المتصفح، ولكن سيكون لدينا تطبيق كامل قريبًا. 

لدينا لوائح لمشاهدة الجانب التنافسي – يمكنك الاشتراك أو الانسحاب. ولكن إذا كان لديك جانب تنافسي، يمكنك الاشتراك ومشاهدة كيف تقارن مع الآخرين. عندما تدخل إلى التطبيق، يخبرك أي المجموعات قادمة لتلك اليوم. يمكن للمدرب الوصول إلى هذه المعلومات أيضًا. لذا يتيح للمدربين هذا المستوى من المعلومات والبيانات التي لم تكن متاحة حقًا في تدريبات الحصص الجماعية من قبل.

نضع الكثير في مدربينا أيضًا. نعطيهم ميزانية تعليمية كل عام. لدينا 30 مدربًا داخل قاعدة للمساعدة في بناء المدربين الجدد. نرغب في أن يكون لدينا جيم بمعايير غربية. إذا وضعت في لندن، إذا وضعت في سيدني، فسيظل يقود الطريق.

كيف أنشأت مشروعك التجاري في تايلاند؟

لدي أربعة شركاء في العمل. لذلك لدي حوالي نصف الشركة. كان لدى أحدهم بالفعل شركة في تايلاند، كانت سلسلة محلات – محلات رياضية ومحلات لوازم الركض. في الواقع، هو أجنبي هنا في تايلاند أيضًا، لكنه الآن مواطن تايلاندي. هو الذي ساعدنا في تكوين الشركة وأعطانا دفعة في الطريق من حيث اتفاق المساهمين. كان لديه المزيد من الخبرة في هذا المجال، وكان ذلك شيئًا لم يكن لدي خبرة به. لذا كانت خبرته قيمة جداً.

وهذا شيء أعتبره شغفًا، القيام بكل هذه الأمور بالطريقة الصحيحة، وإجراء المحادثات الصحيحة مع شركائك في العمل، وكتابة كل شيء في اتفاق قانوني رسمي. ومن ثم أيضًا من حيث الاتفاق غير الرسمي، الأدوار والمسؤوليات، ما الذي سيفعله الجميع داخل العمل؟ ما هو التزامهم؟ 

جميع الشركاء الآخرين هم تايلانديون. لذا مرة أخرى، يساعدك اتفاق المساهمين في هذا. وأعتقد كان هناك مستوى من الثقة لأنني عرفت وثقت بشريكي التجاري الرئيسي. لذلك كان لدينا الحصة الأكبر في الشركة، وكان حصة المساهمين الآخرين أقل. لكنهم يأتون من خلفيات جيدة. عائلاتهم مشهورة للغاية ومحترمة في المجتمع التجاري، ولديهم العديد من المصالح التجارية في جميع أنحاء تايلاند. ليس ذلك معناه أن الاحتياطات لا يجب اتخاذها. لا يعني ذلك أنه لا يمكن للأمور أن تسوء. 

يجب عليك القيام ببعض التحقيقات، والسؤال وجمع الكثير من المعلومات التي يمكنك جمعها عن أي شخص تجلبه إلى الأعمال. إذا كنت صادقًا تمامًا، أعتقد أنني كنت محظوظًا. شريكي التجاري صديق لي. وتبين أن التايلنديين كانوا رائعين. لم يتدخلوا كثيرًا في الأعمال، فقط يلتقون بين الحين والآخر، ويقدمون بعض النصائح، لكنهم تركوني بشكل أساسي أتولى إدارة الأعمال اليومية.  

أي شخص يبدأ عملًا هنا في تايلاند يحتاج بالتأكيد إلى فحص أي شركاء عمل جدد. تأكد من أن تجري جميع المحادثات الصعبة في البداية. تأكد من أن تقوم بواجبك بقدر ما تستطيع. تحقق من خلفياتهم وتأكد من أنهم ليس لديهم أي هياكل في الخزانة. احصل على مراجع إذا كنت تستطيع إذا لم تكن تعرفهم جيدًا.

حتى لو سارت الأمور بشكل رائع، وأنا سعيد جدًا، إذا فعلت ذلك مرة أخرى، كنت سأقارب الأمر بشكل مختلف.

ما هي الأسئلة التي يجب على شخص يرغب في فتح مشروع تجاري في بانكوك طرحها على الشركاء التايلانديين المحتملين؟

أعتقد أن السؤال الأكبر هو، “لماذا يريدون المشاركة في الأعمال؟” يجب أن يتوافق الجواب حقًا مع ما تريده من ذلك الشريك. لذا إذا كنت تريد المال فقط، وهذا سيساعدك على البدء في عملك، تحتاج إلى التأكد من أنهم لن ينخرطوا كثيرًا في الأعمال اليومية، لن يطالبوا بمقعد على الطاولة، لن يكونوا متواجدين فعليًا في صالة الألعاب الرياضية الخاصة بك، أو عملك، أو مهما كان.

أود أن أقول قبل أن تخبرهم بما تبحث عنه، اسألهم عما يبحثون عنه، ثم انظر ما إذا كانت احتياجاتهم تتماشى مع احتياجاتك. بالنسبة للعديد من الناس، الأمر هو العكس تمامًا. قد يكون لديك ما يكفي من المال، ولكن تحتاج الى اتصالات. قد تحتاج إلى خبرة تجارية، قد تدخل في صناعة لا تفهمها في تايلاند، أو ليس لديك اتصالات أو علاقات بها. وفي هذه الحالة، قد تبحث عن العكس. لست مهتمًا بالمال بقدر ما تريدهم أن يكونوا أكثر تشاركًا في الأعمال.

لذلك مرة أخرى، ما لا تريده هو الدخول في شراكة تجارية، ثم فجأة، يختفون عن الأفق ولا تستطيع التواصل معهم، ولا يقومون بالأشياء التي وعدوا بفعلها. 

ما هو شائع هنا هو الحصول على نوع من المشاهير أو المؤثرين كجزء من مزيج المساهمين لديك. عليك التأكد من أنهم يفعلون ما يقولون أنهم سيفعلونه، عليهم الدخول إلى مشروعك، عليهم جلب أصدقاء من المشاهير، عليهم النشر على إنستغرام، عليهم القيام بكل تلك الأشياء.

لذلك الشيء الرئيسي هو فقط التأكد من تطابق تلك الأشياء. إذا كانوا يريدون المال، إذا كانوا يريدون عائدًا سريعًا على أموالهم، فقد يكون ذلك جيداً. لكن هذا شيء يجب أن تضعه في اعتبارك أيضًا. إذا رأوا ذلك كمشروع محفظة، يرون الصورة الكبيرة ويريدون التوسع والانتشار، ولا يحتاجون إلى توزيعات سنوية، فهذا شيء مفيد معرفته في البداية أيضًا. لأنه إذا لم تحصل على ذلك بشكل صحيح يمكن أن يسبب انهيار كل شيء بسرعة كبيرة.

بمجرد أن تجري جميع هذه المحادثات، احصل على كل شيء مكتوب، اجعله مسجلًا، اجعله ملزمًا قانونيًا داخل اتفاق المساهمين.

كيف تتعامل مع اختلافات اللغة في حصصك في قاعدة؟

لدينا العديد من المغتربين. نحن حوالي 30% إلى 35% من العملاء الأجانب. لذلك من المهم أن يتحدث موظفونا الإنجليزية – هذا مطلب. قاعدة دولية جدًا. جميع حصصنا تُجرى باللغة الإنجليزية. لذلك حتى المدربين التايلانديين لدينا يجرون حصصهم باللغة الإنجليزية. وهذا أصبح جزءًا من علامتنا التجارية، كجزء من إحساس قاعدة. 

العديد من موظفينا، قد يكونون نصف تايلانديين، نصف أمريكيين، بعضهم نصف تايلاندي، نصف أوروبي، أو بعضهم عاش أو درس في الخارج. لذا جعلناها دولية جدًا. أعتقد أن ذلك يمكن أن يكون ميزة وعيبا. بعض الفئات تشعر بالتأكيد بالرهبة من هذه الحقيقة. لذا لن يأتوا كثيرًا. لذا ما فعلناه لمواجهة ذلك هو أننا نحصل على بعض المدربين التايلانديين الذين يكونون أكثر تايلانديين. لا يزالون يتحدثون الإنجليزية، لكنهم يمكنهم التواصل بشكل أفضل مع العملاء التايلانديين.

الأعمال اليومية تركز على الإنجليزية. أعتقد حتى لو كنا 70% إلى 75%، جزء كبير منهم يتحدث الإنجليزية إما كلغة أولى أو كلغة ثانية قوية.

كيف تعمل مستويات العضوية في قاعدة مقارنةً بالنوادي الأخرى في بانكوك؟

لدينا خليط من نوعين مختلفين من العضوية اعتمادًا على مدى ترددك على الحصص. إذا كنت تحضر مرة أو مرتين في الأسبوع، من الأفضل شراء 10 جلسات أو 25 جلسة، ولدينا 50 أو 100. 

أو لدينا باقات شهرية. يمكنك شراء 3 أو 6 أو 12 شهرًا مسبقًا، لذلك دفعة واحدة، ثم ستحصل على معدل أفضل إذا التزمت بحزمة أكبر. 

لذلك بناءً على ما إذا كنت تأتي ثلاث أو أربع مرات في الأسبوع، خمس مرات أو أكثر، لدينا حزم مختلفة للأعضاء. ويمكنك حتى دفع لاشتراك شهري. لكن مثير للاهتمام، أن ذلك ليس شائعًا بين أعضائنا. هو شيء نظن أننا سنقوم بدفعه أكثر العام القادم، مع تباطؤ الاقتصاد. 

وجدنا أن هذا كان تغيرًا مهمًا بالنسبة لنا من منظور الأعمال. لقد سمح لعملائنا بتخطيط تدريبهم قليلاً بشكل أفضل والحصول على أسعار أفضل مقابل الالتزام بالتدريب بشكل أكبر وبانتظام أكثر، وهو ما نعتقد أنه نظام أفضل وطريقة أفضل للقيام بذلك.

كيف تعامل BASE مع المشكلة المستمرة لPM2.5 وجودة الهواء المتدهورة في بانكوك؟

كان ذلك قبل ثلاث أو أربع سنوات، أتذكر عندما بدأنا BASE في السنة الأولى كان الوضع سيئًا حقًا هنا. أتذكر في السنة الأولى كان لدينا مدربة أمريكية، كانت جزءًا من فريق التدريب عندما أطلقنا الصالة الرياضية، وكانت قلقة بشكل خاص بشأن تلوث الهواء في بانكوك. ولم أكن قلقًا بالفعل ولم أفكر في الأمر كثيرًا.

كنت أكثر قلقًا بشأن قلقها ورغبتها في العودة إلى الولايات المتحدة. أدركت أن لا أحد يبدو أنه يتحدث عن هذا الأمر. لم يكن يبدو أن أحد يهتم.

ثم في العام التالي عندما أتى مرة أخرى، أصبح خبرًا كبيرًا فجأة. كان في الأخبار التايلاندية كثيرًا. بدأت المدارس والشركات تلاحظ وتضيف لوائح عندما لم يكن من الممكن للأطفال الخروج والقيام بالتمارين والأشياء من هذا القبيل.

في العام الذي تلى ذلك، عندما عاد مرة أخرى، قررنا الاستثمار لجعل جميع صالاتنا الرياضية أكثر صحة مع هواء نظيف. لذلك حصلنا على أجهزة تصفية الهواء في كل صالة رياضية. وضعنا الكثير من الأموال في ذلك لجعل الصالات آمنة ونظيفة، وأيضاً غرف الموظفين والحمامات حصلنا فيها أيضًا على أجهزة تصفية الهواء.

وضعنا جهاز مراقبة PM2.5 على مكتب الاستقبال ليكون كل شيء شفافًا قدر الإمكان. وكان لها تأثير إيجابي كبير. الناس أحبوا رؤية ذلك فعلاً. أظهر لأعضائنا أننا نهتم بهم، ونريدهم أن يكونوا قادرين على التدريب في بيئة آمنة ونظيفة.

كيف أثر كوفيد-19 على BASE؟

عليك أن تشعر بأنك محظوظ كل يوم، حقًا. الشهران والنصف اللذان أغلقنا فيهما كانا صعبين جدًا – غير مؤكدين للغاية. بالطبع، لم نكن نعرف أي اتجاه قد تتجه الأمور. ربما كنا مثل الفلبين أو إندونيسيا، وفي الفلبين، لم تفتح الصالات الرياضية الصغيرة بعد.

العديد من الأعمال تغلق، بعض ملاك العقارات يكونون طيبين، وبعضهم لا يكون كذلك. يجب علي أن أتذكر مدى حظنا. كنا محظوظين لأن ملاك العقارات كانوا جيدين معنا، لقد كان لديهم محادثات إيجابية للغاية من اليوم الأول، وأرادوا حقًا أن نتخطى ذلك. خاصة اثنين من مواقعنا، نحن مستأجرين مهمين. أرادوا أن نوضع في تطويراتهم. لقد كانوا مستعدين للغاية للجلوس على الطاولة والعمل على شيء لمساعدتنا لتجاوز كوفيد. لذا أشعر بالكثير من الامتنان لهم في المستقبل.

لكن بمجرد أن فتحنا، كان الناس حريصين جدًا على العودة بسرعة. لم يتمكنوا ببساطة من الانتظار للعودة إلى BASE والبدء في استعادة حياتهم. وبالطبع كان هناك بعض القلق بشأن الفيروس وربما فقد البعض وظائفهم أيضًا. لذا فقد كان عملية إعادة بناء.

منذ إعادة الفتح، نحن نعمل حاليًا حول 80% مما كنا نقوم به العام الماضي من التدريب الشخصي، وهو أمر مثير للاهتمام. أعتقد أن جزءًا من السبب في ذلك هو أنه يُنظر إليه على أنه أكثر أمانًا قليلاً، لديك مساحة أكبر قليلاً. والبيئة أكثر تحكمًا.

تجلس الدروس الجماعية حول 75% إلى 80% مما كنا نقوم به العام الماضي. لذا بشكل عام، العمل حوالي 80%. لذا حقًا، لا يمكننا أن نشكو. أشعر أنني محظوظ جدًا لأننا لا نخسر الأموال. هدفنا عندما أعدنا الفتح كان ألا نخسر أي أموال حتى نهاية العام، يمكننا فقط أن نتمسك. وكنا سعداء بذلك.

نأمل، قد نكون حتى مربحين هذا العام، وهو ما سيكون جيدًا، وسيكون رائعًا. ثم في العام المقبل نبني على ذلك ونبقي أصابعنا متشابكة أن لا يكون هناك إغلاق أو موجة ثانية.

بأية طرق استعدتم لموجة ثانية من كوفيد-19 في بانكوك؟

لديك طريقتان للنظر إليه من منظور الأعمال. واحدة هي فقط زاوية الصحة واللياقة. لذا أعتقد أن الناس لديهم اهتمام متجدد بالصحة واللياقة. لا أعتقد أننا رأينا عددًا كبيرًا من الأشخاص الذين جاءوا خائفين أن يكونوا أكثر عرضةً لكوفيد. أعتقد أنها جلبت التركيز على مثل، أحتاج أن أكون لائقًا، أحتاج أن أكون صحيًا، أحتاج أن أكون قويًا. وهناك بالتأكيد اهتمام كبير في آسيا، في هذا القطاع. في التحرك نحو الصحة في المستقبل، هناك الكثير من الحديث عن الاستثمار. وأنا أعتقد أنه في الواقع قطاع مثير للغاية لأن تكون فيه لما حدث هذا العام.

الثانية هي من منظور الأعمال. نحن نعرف الآن أن الحكومة يمكن أن تغلق عملنا فقط. وهذا شيء لم يكن يبدو أنه أمر محتمل من قبل. إذا قال لك أحدهم منذ عام أن ذلك سيحدث، فلن تصدقهم حقًا. لذا حاولنا وضع الأعمال بطريقة تجعلها قادرة على النجاة من أي جائحة مستقبلية.

لقد تأكدنا من أن موظفينا كانوا بخير خلال ذلك الوقت. دفعنا بقدر ما نستطيع لإبقاءهم مستمرين. عرضنا قروضًا للفريق أيضًا. وهذا يعني أننا نستطيع الاحتفاظ بفريقنا، وهو أمر ذو أهمية كبيرة.

الآن، نستعد لاحتمالية إغلاق آخر، نشجع فريقنا بشدة على الادخار قدر الإمكان. نتأكد من أن لدينا المال الكافي في البنك حتى إذا حدث الأسوأ، يمكننا تجاوزه. نحن نعرف الآن أن ملاك العقارات سيتعاونون معنا إذا حدث الأسوأ. لذا فهذا يمنحنا طبقة أمان إضافية ليس للجميع.

ثم خلال كوفيد، تحولنا إلى التدريب الافتراضي عبر الإنترنت. لذا عملنا بجد حقًا في الأسابيع القليلة الأولى، خاصة لجعل ذلك قائمًا بأسرع وقت ممكن. وكان ذلك مهمًا لعدة أسباب. من بينها جلب الأموال خلال ذلك الوقت. وأيضًا لمواصلة جعل علامتنا التجارية ذات صلة، لمساعدة الناس على اجتياز ذلك الوقت. وقدمنا مجموعة من التمارين المجانية عبر الإنترنت، كانت رائعة للتسويق، وشعبية كبيرة، وساعدتنا بالتأكيد في الوصول إلى جمهور واسع. ثم كان لدينا خدمة مدفوعة عبر الإنترنت أيضًا، جلبت بعض المال الذي ساعدنا حقًا في ذلك الوقت.

أعتقد أن عام 2020 كان صعبًا للغاية. لكنني أشعر أن من حيث الشؤون الشخصية والمهنية، ربما كان جيدًا أو أفضل من أي عام آخر. أشعر حقًا أنني تعلمت الكثير من حيث إدارة الأزمات. أشعر أنني مجهز الآن بشكل أكبر للتعامل مع الأزمات المستقبلية، بالتأكيد.

هل أنت قلق من أن موجة ثانية من كوفيد-19 ستضر بصناعة الصحة واللياقة في بانكوك؟

فيما يتعلق بالصالات الرياضية المحلية، أعتقد أن الناس عادة ما يلتزمون بالصالة الرياضية التي يعرفونها، لأن بصراحة، الجميع يفعلون نفس الأشياء كن صريحًا معك. إنهم يقومون بالسكوات أمام التلفاز، والقفزات، وتسلق الجبال. لا أحد يفعل شيئًا مجنونًا أو مبتكرًا. لذا من منظور محلي، سأكون بخير. أعتقد أن قاعدة عملائنا ستأتي إلينا للحصول على المساعدة خلال ذلك الوقت.

فيما يتعلق بالتنافس مع هؤلاء اللاعبين الكبار، أعتقد أن ذلك صعب. ولهذا يصبح الأمر أكثر عن الشيء طويل الأجل، اللياقة على الإنترنت. من الصعب جدًا التنافس معهم بالتأكيد. لكن عرضنا خارج الإنترنت مختلف تمامًا عما يمكنك الحصول عليه في المنزل. أعتقد أن ذلك هو ما جعل الناس يعودون بسرعة. ولا أعتقد أن كل وسيلة تدريب قد حصلت على ذلك.

لدينا عين على المستقبل. مثل، “كيف يمكن أن يكون لدينا تقنية مثل باسلاين يمكنهم استخدامها في المنزل؟” ربما لدينا مجموعة يمكنهم شرائها. لكي تحصل على بعض الدمبل والأوزان وأشياء تساعدهم في أداء التمرين في المنزل. نحن نفكر في المستقبل. لكنني لا أرى السوق هنا مستعدًا لذلك، بشرط ألا يكون كوفيد موجودًا.

هل لديك خطط لتوسيع BASE؟

لدينا حاليًا ثلاثة، وهي تقريبًا في المواقع الثلاثة الأكثر أهمية في بانكوك. أعتقد أن تركيزنا الرئيسي الآن يتجه نحو التوسع الدولي. لدينا عين على بعض الأماكن حول بانكوك. لكن الواقع هو، خارج تلك المناطق الرئيسية، نحن نبدو ونعطي إحساس غالي جدًا. لذا نحن نحاول القيام بأبحاث السوق، نحاول التحدث إلى الناس في تلك المناطق. لقد زرنا هذه الأماكن لنعرف ما هو الشعور، ولنرى إذا كان بالإمكان أن يتوافق BASE هناك. لكنني لا أرى انتشارًا ضخمًا. لن نكون مثل Jetts أو Fitness First، حيث توجد فروعهم منتشرة حول المدينة.

تركيزنا واستثمارنا يتجهان نحو السوق الأساسية مثل سنغافورة سيكون أفضل لنا على المدى الطويل. لذا بدلاً من فتح ثلاثة هنا، إذا استطعنا فتح واحد في سنغافورة، وحققنا نجاحًا هناك، والذي لدي الثقة بأنه يمكننا فعله، خاصة مع التقنية التي نقدمها، فإننا فجأة نبدأ في لفت الانتباه بشكل أكبر – يمكننا ربما النظر في نموذج الامتياز، والذي سيسمح لنا بالتوسع بسرعة وقد حظينا باهتمام كبير على مدار السنوات القليلة الماضية. إذا استطعنا إثبات أن BASE يعمل في سوق مختلفة ذات منافسة كبيرة، أعتقد حقًا أن ذلك يفتح المزيد من الأبواب بدلاً من فتح مواقع أكثر هنا في بانكوك في الضواحي.

كيف كان شعورك بالفوز بجائزة صالة العام في آسيا؟

أعتقد أن النهج في التسويق والعلاقات العامة قد كشفناه جيدًا حقًا. بحلول ذلك الوقت، تعلمنا الكثير عن كيفية تقديم BASE بأفضل طريقة ممكنة. حصلنا على الكثير من التغطية الجيدة من المنشورات المحلية والدولية. لقد كنا مثلاً في Men’s Health UK. لذا ساعد التواجد عبر الإنترنت في دفعنا إلى الأمام.

ذهبنا إلى الجوائز في جاكرتا ولم يكن لدينا أي توقعات كبيرة. لكن كما تعلم، فعلناها. كان ذلك رائعًا بالتأكيد لـBASE. أعتقد أنه كان رائعًا لفريق التسويق لدينا، خاصةً. لكن بالنسبة للفريق بأكمله، كان ذلك إشارة قوية إلى أننا نقوم بالأشياء الصحيحة، والحصول على الاعتراف في المرحلة الدولية كان رائعًا.

و بذلك، قمنا حقًا بدفعة كبيرة في العلاقات العامة في تايلاند لتسليط الضوء على حقيقة أن صناعة اللياقة في تايلاند قد تم الاعتراف بها على المسرح الدولي. وهذا نصر للجميع هنا.

هل لديكم أي كلمات أخيرة عن قطاع الصحة واللياقة البدنية لقراء ExpatDen؟

أعتقد أن اللياقة بحاجة إلى شركات ذات جودة عالية، ولم يكن لدينا ذلك قبل 10 سنوات، لكن لدينا الكثير منهم الآن. مكاني القديم، The Lab، يعتبر بالتأكيد واحدًا منهم. في BASE، نحن نسعى جاهدين لنكون كذلك كل يوم. ونشعر بإلتزام حقيقي تجاه كل شخص جديد يدخل الصالة الرياضية، كل مدرب جديد يبدأ معنا، لإظهار لهم أن صناعة اللياقة مكان رائع لتكون فيه، إنها مكان مثير، إنه خيار مهني جيد، وكمدرب، يمكنك كسب الكثير من المال الرائع.

ولكن أيضًا عندما تتطور الصناعة، وعندما يتطور BASE، هناك العديد من الفرص للقيام بأشياء أخرى ترغب في الدخول فيها: التسويق، الإدارة، التوسع الذي نخطط له. وبعض المدربين احتضنوا بالفعل هذا الجانب من الأمور.

بعضهم فقط يحبون التدريب بحد ذاته حقًا. ولكن أعتقد أن هذه الصناعة، لأنها جديدة، لأنها تنمو، لأنها لا تمتلك دائمًا أفضل سمعة – كما تعلم، الصحة واللياقة، هناك العديد من الخطط السريعة للتخسيس والموديلات النحيفة جدًا – أعتقد لأنها لا تمتلك دائمًا أفضل سمعة، نحتاج إلى مشغلين ذو جودة ليأتوا. نحتاج إلى مدربين رائعين ليأتوا ويهتموا حقًا بعملائهم.

لذلك نحاول إلهام ذلك من خلال ما نقوم به في BASE. ومن خلال بودكاست Fitness Business Asia الذي أقدمه. الهدف هو حقًا دفع تلك الرسالة قدر الإمكان، إذا كان بإمكاني المساعدة في بناء الصناعة ونساعد في بناء الصناعة، فهذا جيد للجميع. وبالطبع هو جيد لـBASE أيضًا.