Análise da Foyer Global Health: Será uma Boa Escolha?

A Foyer Global Health tem coberto expatriados e suas famílias em todo o mundo desde 2014.

Embora sejam relativamente novos no cenário de seguros, o Grupo Foyer existe há 100 anos. 

Mas o estatuto de novato da Foyer na indústria dos seguros pode na verdade beneficiar-vos se estiverem à procura de um plano de seguro de saúde simples que cubra expatriados.

Dito isto, este guia irá detalhar os três principais planos de seguro da Foyer, mostrar-vos que tipo de cobertura obterão com cada um, e depois explicar como obter um orçamento e começar a usar a sua cobertura.

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O que oferece a Foyer?

Como especialistas em seguros de saúde para expatriados, a Foyer Global Health oferece principalmente seguros médicos de longo prazo para indivíduos, famílias e grupos localizados em muitos locais do mundo.

Também oferece soluções de seguro de curto prazo através da sua linha de produtos Protect.

As soluções de seguro de saúde de longo prazo na Foyer incluem os seguintes planos:

• Essential (cobertura para internamento e ambulatório)
• Special (cobertura abrangente incluindo bem-estar, dentária e maternidade)
• Exclusive (seguro de saúde de nível superior, com cobertura para praticamente tudo)

O plano Essential da Foyer vem com uma franquia anual de US$1,000 para o ambulatório e é mais competitivo na maioria das regiões do que outros planos apenas para internamento de outros fornecedores de seguros. 

No entanto, ao contrário de alguns outros fornecedores de seguro médico internacional, os planos de seguro de saúde da Foyer não são flexíveis. Por exemplo, não se pode adicionar benefícios opcionais como dentária ou maternidade.

Os únicos ajustes disponíveis são para as franquias de ambulatório e serviços de assistência adicionais. No entanto, os benefícios padrão de assistência de emergência 24/7 já estão incluídos em todos os planos.

Os planos da Foyer também oferecem cobertura ilimitada para cuidados em- e de ambulatório sem quaisquer limites gerais anuais.

Claro, aplicam-se alguns sub-limites para certos benefícios, mas no geral estarão cobertos para o vosso tratamento sem se preocuparem com as limitações anuais, especialmente para tratamentos normais de ambulatório.

Além disso, a partir de 2020 todos os planos de seguro médico vêm com um serviço adicional de telemedicina gratuito, que é uma consulta médica online fornecida através da Teladoc Health.

Vamos agora olhar com mais detalhes para os planos de seguro médico internacional de longo prazo para expatriados.

Plano Essential

O plano Essential da Foyer é uma ótima escolha para quem procura uma boa cobertura de internamento e ambulatório sem os benefícios desnecessários que tornam os seguros caros. Coisas como dentária ou check-ups anuais são geralmente mais baratas a longo prazo quando pagas do próprio bolso.

Vindo com cobertura ilimitada em internamento e ambulatório, incluindo evacuação de emergência e repatriação, a cobertura de hospitalização do plano Essential inclui tudo o que é necessário em caso de emergência médica.

O plano Essential cobre-vos para:

• quartos semi-privados
• cirurgias
• tratamentos de hospitalização
• tratamentos de cancro
• consultas incluindo diagnóstico
• medicação
• terapia incluindo fisioterapia
• reabilitação de seguimento

Por outro lado, os tratamentos congénitos e também os transplantes têm um limite vitalício de EUR100.000 e EUR150.000 respetivamente. 

Essas limitações são razoáveis no geral, mas precisam de ser consideradas ao candidatar-se ao plano Essential. Fora isso, não há limitações adicionais sob os benefícios de hospitalização.

Agora, vamos aprofundar-nos ainda mais no plano Essentials.

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Cuidados de Ambulatório

Para tratamento de ambulatório no plano Essential estarão totalmente cobertos para quaisquer visitas normais ao médico, diagnósticos ou medicação–cirurgias em regime de internamento de curta duração e cuidados oncológicos também são totalmente cobertos.

No entanto, terapias como acupuntura ou cuidados quiropráticos estão limitadas a EUR1.000 e a fisioterapia tem um limite de 15 sessões.

Além disso, a Foyer também paga por medicamentos de venda livre, bem como por ajudas e aparelhos. 

Saúde, Bem-Estar, Olhos e Ouvidos

Infelizmente, não se pode adicionar cobertura para check-ups de rotina, vacinas ou cuidados de olhos e ouvidos. 

Cuidados Dentários

O plano Essential cobre alguns tratamentos de alívio da dor para obturações simples ou mesmo extrações e desvitalizações, mas novamente–apenas para alívio da dor, o que tecnicamente não conta como cobertura dentária real.

Além disso, não há cobertura para emergências dentárias em caso de acidente, o que geralmente é sempre coberto de uma forma ou de outra por outros concorrentes e é uma grande falha nesta apólice.

Maternidade

O plano Essential não inclui benefícios para cuidados de maternidade.

Plano Special

O plano Special é um meio termo feliz entre o plano Essential e o plano Exclusive.

Este plano vem com cobertura ilimitada de internamento e ambulatório, incluindo evacuação de emergência, repatriação, e cobertura limitada para dentária, bem-estar, e maternidade.

Também proporciona cobertura para praticamente tudo a um preço razoável. É uma extensão do plano Exclusive e inclui tudo o que não está coberto pelo plano Essential, mas tem limites mais elevados em geral. 

Começando com a cobertura de hospitalização, estarão completamente cobertos e os limites para tratamentos congénitos e também transplantes são aumentados para EUR150.000 e EUR200.000 respetivamente.

Cuidados de Ambulatório

Os benefícios de ambulatório sob o plano Special são geralmente totalmente cobertos também. As limitações mencionadas no Essential são aumentadas e, portanto, proporcionam benefícios muito melhores. Por exemplo, terapias alternativas são cobertas até EUR 2.000, a fisioterapia é coberta até 20 sessões e ajudas e aparelhos são cobertos até EUR 1.000 anualmente. 

Além disso, o plano Special também cobre psicoterapia ambulatorial, ou terapia da fala, ocupacional e muitas outras terapias até 10 sessões.

Saúde e Bem-Estar

Para check-ups de rotina, este plano oferece cobertura até EUR250 anual, mas também EUR250 para vacinas.

Visão e Cuidados Dentários

O plano Special da Foyer vem com um acordo dentário abrangente sob o qual os tratamentos de rotina são totalmente cobertos e os tratamentos principais têm um limite de EUR2.000.

No entanto, os benefícios de rotina estão limitados a:

• Duas consultas dentárias por ano de seguro, incluindo limpeza de escala e polimento
• Radiografias e obturações simples
• Cirurgias, extrações, e desvitalizações
• Goteiras oclusais

A limitação anual de EUR2.000 conta para benefícios principais de:

• Dentaduras e implantes
• Tratamento ortodôntico
• Trabalho de laboratório dentário e materiais
• Tratamento dentário após um acidente

Visão–ou ótica–é coberta sob benefícios de ambulatório e está limitada a EUR150 para ajudas visuais e um check-up anual–se não for clinicamente necessário de outra forma.

Maternidade

Conforme mencionado acima, o plano Special cobre a maternidade de forma abrangente.

Complicações são cobertas totalmente para tratamento em internação e ambulatorial, e benefícios de rotina são proporcionados até EUR5.000 cada (em internação e ambulatorial).

Além disso, a Foyer também paga inimitavelmente por tratamentos de infertilidade até EUR7.500–embora se aplique 50 por cento de co-pagamento. Além disso, os cuidados para recém-nascidos são totalmente cobertos.

Plano Exclusive

Se não quiserem se preocupar com nada e gostarem de ter um plano de seguro com benefícios abrangentes, então o plano Exclusive é exatamente o que devem obter.

Vem com cobertura ilimitada de internamento e ambulatório, incluindo evacuação de emergência, repatriação, dentária, bem-estar e maternidade.

As limitações para condições congénitas aumentam para EUR200.000 e o seguimento de reabilitação é coberto até 35 dias.

Além disso, o plano Exclusive não tem limitações em transplantes ou ajudas e aparelhos terapêuticos. 

Ambulatório

Não há muita diferença em comparação ao plano Special, pois praticamente tudo está completamente coberto, mas os tratamentos alternativos estão aumentados com cobertura até EUR5.000.

Além disso, não há limitações para fisioterapia ou tratamentos psiquiátricos, nem para ajudas e aparelhos. 

Saúde e Bem-Estar

No plano Exclusivo, são fornecidos benefícios para bem-estar até EUR500 para consultas de rotina, bem como cobertura total para vacinas.

Visão e Cuidados Dentários

Se está à procura de uma boa cobertura para visão, o plano Exclusivo cobre tratamentos e ajudas oftalmológicas em regime ambulatório, bem como um check-up anual limitado a EUR250.

Os benefícios dentários dentro do plano Exclusivo têm a mesma estrutura que o plano Especial, mas com benefícios extensivos para tratamentos maiores. Por exemplo, estará coberto até EUR5,000 por ano.

Por outro lado, os benefícios de rotina estão totalmente cobertos também, mas com as mesmas limitações mencionadas acima: 

• Duas consultas dentárias por ano de seguro, incluindo limpeza com escala e polimento
• Radiografias e obturações simples
• Cirurgias, extrações, tratamentos de canal
• Protetores dentários noturnos

Maternidade

Semelhante ao plano Especial, o plano Exclusivo cobre tratamento para gravidez, mas com benefícios muito mais amplos.

As complicações também estão totalmente cobertas, assim como os cuidados ao recém-nascido.

No entanto, os cuidados de maternidade de rotina estão cobertos até EUR20,000 para cuidados internos e externos cada (EUR40,000 no total por gravidez).

Por outro lado, o tratamento de infertilidade tem a mesma cobertura que o plano Especial — até EUR7,500 com uma cofaturação de 50%.

Assistência Médica

Como mencionado no início, os produtos da Foyer incluem um excelente serviço de assistência médica sem a necessidade de adquirir o pacote de Assistência Adicional.

Os benefícios de assistência básica incluem: 

• Assistência 24/7
• Evacuação e repatriação se necessário por razões médicas
• Informações sobre instalações médicas locais
• Segundas opiniões médicas
• Pré-autorização para internamentos planeados
• Pagamentos adiantados e muitos mais benefícios

No entanto, a opção adicional também oferece alguns excelentes benefícios, que podem interessar a algumas pessoas. Incluem:

• Custos de repatriação para o país de residência
• Custos de viagem para familiares 
• Envio de medicamentos essenciais
• Organização para o cuidado das crianças
• Submissão de documentos
• Arranjo para formação intercultural e mais benefícios

Áreas de Cobertura

Os produtos Foyer Global Health só podem ser adquiridos para cobertura mundial e podem incluir ou excluir os Estados Unidos.

Se excluir os EUA, a cobertura de emergência no país será fornecida para viagens de até seis semanas.

No entanto, as taxas baseiam-se nas regiões e países onde uma pessoa reside predominantemente.

Por exemplo, alguém que vive na Polónia pagará muito menos pelo mesmo produto do que alguém na Estónia, ou alguém que reside na Tailândia pagará mais do que alguém no Camboja.

Franjas e Opções de Compartilhamento de Custos

O produto da Foyer não oferece muitas opções de franquias e nenhuma para co-pagamentos. Na verdade, as opções de franquia são muito simples e também um tanto únicas.

As únicas opções disponíveis são: Nenhuma / EUR250 / EUR500 / EUR1,000 por ano.

No entanto, essas franquias apenas contam para tratamento ambulatório e não para qualquer cuidado hospitalar.

Isto proporciona a vantagem de que, em caso de um grande evento médico, não tem que se preocupar com custos do próprio bolso, enquanto obtém poupanças significativas no seguro médico se selecionar uma destas opções para franquias de tratamento ambulatório.

Condições Pré-existentes e Subscrição 

Na Foyer, os clientes que não têm mais de 55 anos no início do seguro têm a opção de dois métodos de subscrição:

• Subscrição médica completa
• Moratória de 24 meses

Os termos de moratória são geralmente adequados para condições pré-existentes que foram curadas e não se espera que ocorram novamente e/ou não necessitam de tratamento adicional.

Por outro lado, condições crónicas que precisam de tratamento e medicação regulares nunca serão cobertas sob os termos de moratória.

Para quaisquer condições pré-existentes que precisam ser tratadas ou verificadas de vez em quando, faz sentido aplicar sob subscrição médica completa, pois através destes termos poderá estar coberto.

A Foyer tende a ser um pouco mais flexível em relação a condições pré-existentes em comparação com muitos outros fornecedores de seguro médico internacional. Para condições não graves, a Foyer pode aplicar acréscimos de prémio em vez de excluí-los de imediato.

Mas não tenha falsas esperanças — a Foyer é uma companhia de seguros que precisa de fazer lucros e, por isso, não cobrirá condições cardíacas graves ou tratamento contínuo de cancro.

Qualquer bom corretor pode dizer-lhe qual o tipo de subscrição que é melhor para a sua situação.

O processo de subscrição geralmente leva de dois a cinco dias úteis, dependendo do registo médico e se é necessário mais esclarecimento sobre alguma das condições.

Mas tudo pode ser feito online e por email. Não precisa de fazer um exame físico para se inscrever.

Prémios

Os prémios da Foyer são mensais sem sobretaxas adicionais, que podem ser pagos por cartão de crédito ou através de débito direto numa conta bancária da UE.

Também são possíveis pagamentos de prémios anuais, e a Foyer até oferece um desconto de cinco por cento se pagar tudo de uma vez.

Os prémios na Foyer são geralmente muito competitivos em comparação com todos os seguros médicos internacionais legítimos.

Claro, há opções mais baratas, mas considerando os benefícios ilimitados que a Foyer oferece, não encontrará muitas outras ótimas opções como esta.

Renovação do Contrato 

O seu contrato de seguro tem garantia de renovação e não pode ser cancelado pela Foyer a menos que tenham sido fornecidas informações falsas no processo de inscrição, ou se os prémios não tiverem sido pagos. Além disso, se a pessoa segurada não cumprir os requisitos da apólice, o seguro não continuará (por exemplo, se voltar como residente ao país de origem).

No entanto, pode cancelar a sua apólice todos os anos na renovação, desde que seja avisado com pelo menos 30 dias de antecedência.

Atendimento ao Cliente

O portal online para membros da Foyer fornece tudo o que precisa. Pode entrar em contacto com o serviço ao cliente, verificar os seus documentos de apólice, encontrar os formulários de reivindicação e carregá-los, ou também pode solicitar alterações, como adicionar uma pessoa à sua apólice.

Apartir disso, também recebe um cartão com a linha de emergência 24/7 onde pode obter ajuda imediata.

Serviço ao Cliente: +352 437 43 4244
Email: [email protected]
Assistência Médica: +352 437 43 4242

Além disso, como mencionado anteriormente, a Foyer também oferece serviço de telemedicina, que é uma consulta médica online que permite entrar em contato com profissionais de saúde confortavelmente desde casa, da praia, das montanhas, ou onde quer que esteja quando necessário (desde que esteja online).

Procedimento de Reivindicação e Soluções de Faturação Direta para Cuidados Internos e Externos

Contacte o serviço ao cliente da Foyer antes de qualquer tratamento médico maior para garantir que será coberto e para organizar a liquidação direta, se possível.

No entanto, a Foyer não tem uma rede de hospitais para faturação direta de cuidados ambulatórios. Quaisquer tratamentos ambulatoriais precisam ser pagos e reivindicados.

Para tratamentos internos, pelo contrário, podem ser organizadas liquidações diretas, ou pelo menos pagas antecipadamente, se houver algum problema com o hospital.

Em qualquer situação de emergência, o segurador precisa ser informado o mais rápido possível pelo segurado, pelo hospital, ou por um familiar.

Qualquer reivindicação médica deve ser carregada através do portal do membro ou enviada por email para a Foyer.

Essas reivindicações são geralmente processadas dentro de dez dias úteis, a menos que sejam necessários documentos ou esclarecimentos adicionais.

Tratamentos normais ambulatoriais não precisam de pré-aprovação, mas se não tiver certeza, é sempre melhor verificar primeiro com o segurador.

Ao entrar em contato com o serviço ao cliente, a Foyer pode ajudá-lo a encontrar uma clínica adequada ou hospital próximo para a sua condição.

Como Candidatar-se?

Se está interessado nos produtos da Foyer e gostaria de obter alguns orçamentos, pode fazê-lo facilmente através do seu website. Após receber um orçamento online, pode adquirir o plano online.

Por outro lado, muitos corretores também oferecem os produtos da Foyer e podem ajudá-lo a entender melhor os benefícios e os termos do contrato, por isso, recorrer a um corretor pode ser, por vezes, uma boa escolha.

Os preços são geralmente os mesmos, mas alguns corretores podem conseguir-lhe um melhor negócio. 

Análises Online

Não há muitas críticas online sobre a Foyer, mas há outros artigos que falam sobre o seu serviço.

Com isso, poderá encontrar algumas críticas que se queixam um pouco sobre as línguas de serviço fornecidas. Basicamente, se uma reclamação for submetida numa língua diferente do inglês, alemão ou francês, aparentemente tem de ser traduzida, e o custo da tradução deve ser suportado pelo cliente.

Esses termos não estão escritos na apólice e não deveriam aplicar-se, mas é definitivamente melhor contactar o serviço de apoio ao cliente antecipadamente ao procurar tratamento médico num país onde as línguas acima mencionadas possam não estar disponíveis em clínicas ou hospitais. 

Devo Contratar?

Todos aqueles que procuram um seguro médico competitivo irão constatar que a Foyer oferece uma boa opção para os benefícios que necessitam.

Embora a Foyer não tenha um seguro médico apenas de hospitalização, o seu plano Essential “Basic” pode ser uma excelente solução.

No geral, os benefícios da Foyer são singularmente acessíveis em conjunto com os prémios que terá de pagar. 

No entanto, a Foyer provavelmente não é para pessoas que procuram um faturamento direto fácil e confortável, especialmente para tratamentos ambulatórios. Se o faturamento direto é uma das suas principais exigências, então a Foyer pode não ser a escolha certa.

Se não se importar de pagar primeiro pelo tratamento ambulatório e depois resolver a questão, a Foyer é uma das melhores opções no mercado.

Agora, a Palavra é Sua

Isso conclui a nossa análise de Foyer Global Health.

Esperamos que tenha terminado este artigo com uma melhor compreensão do tipo de cobertura que pode obter com cada um dos três planos principais da Foyer.

Desta forma, poderá tomar uma decisão informada quando chegar a hora de obter aquele seguro de saúde de que precisa.