Tenzing Pacific Beoordeling: Mijn Ervaring Met Hen Als Expat

De kleine lettertjes van verzekeringen lezen: ieders favoriete tijdverdrijf. Niet dus. Het overdragen van die verantwoordelijkheid aan iemand die de details daadwerkelijk kent, zodat jij dat niet hoeft te doen, klinkt als een ontzettend nuttig idee. Maar voor iemand zoals ik, die moeite heeft om de controle los te laten over alles wat ik moet ondertekenen, ligt de lat om iemand anders te vertrouwen met deze beslissingen astronomisch hoog.

Disclaimer: Dit artikel kan links bevatten naar producten of diensten die worden aangeboden door partners van ExpatDen. We kunnen een commissie verdienen als je een item of dienst via die links koopt, zonder extra kosten voor jou. Hoewel dit van invloed kan zijn op hoe ze in de tekst verschijnen, raden we alleen oplossingen aan die we zelf zouden gebruiken in jouw situatie. Lees meer in onze Reclameverklaring.

Disclaimer: This article may include links to products or services offered by ExpatDen's partners, which give us commissions when you click on them. Although this may influence how they appear in the text, we only recommend solutions that we would use in your situation. Read more in our Advertising Disclosure.

Verzekeringsmakelaars: Waar Zijn De Uitzonderingen?

Uit mijn ervaring valt het zeer zelden voor dat een makelaar daadwerkelijk levert – en met leveren bedoel ik dat ik geholpen word om een betere beslissing te maken in plaats van dat ze zich alleen in het proces mengen voor een commissie. Ik zou hier graag namen noemen, maar helaas zijn de wetten voor dat soort zaken in Thailand enigszins streng. Daarom vind je ook zelden negatieve recensies van bedrijven in Thailand die niet anoniem zijn of van onbekende oorsprong. Dus alles wat we hebben, is proberen de goede aan te wijzen.

Bovendien is een van de grootste uitdagingen bij het onderzoeken van betrouwbare makelaars het vinden van iemand met ervaring met expats – vooral degenen die bekend zijn met alle complicaties die je tegenkomt in Zuidoost-Azië, waar bilaterale overeenkomsten met je thuisland vaak niet bestaan of niet behulpzaam zijn.

Hoe Ik Over Tenzing Pacific Heb Gehoord

Tenzing Pacific (of Ten-PAC) werd mij aanbevolen door een oude vriend die al meer dan tien jaar in de verzekeringssector werkt in heel Zuid-Oost Azië (maar helaas zelf niet als makelaar werkt, jammer). Tenzing is gevestigd in Vietnam maar dekt heel Zuidoost-Azië en biedt consulten aan over levensverzekering, ziektekostenverzekering en bedrijfsverzekering. Ze bieden ook spaar- en investeringsplannen aan, hoewel ik die niet heb bekeken, omdat dat iets is dat ik altijd liever zelf beheer.

Ik maakte contact met Quinn Miller, die daar blijkbaar de meeste klantgerelateerde zaken afhandelt. Mijn belangrijkste doel was om een goed idee te krijgen van de levensverzekeringsopties (ik ben al vrij bekend met ziektekostenverzekeringen) en om te zien hoe zij zich verhouden tot andere makelaars waar ik door de jaren heen mee te maken heb gehad.

De Man Die Op Tijd Op E-mails Reageert

Meteen vond ik iets aardigs aan Quinn: hij reageert daadwerkelijk op berichten en e-mails – en hij doet dat snel. En als je enige tijd in Thailand of elders in Zuidoost-Azië hebt doorgebracht, behalve in Singapore, weet je dat dit niet vanzelfsprekend is. Laat me het anders zeggen. Het komt frustrerend zelden voor. Ik kan niet tellen hoeveel advocaten, verzekeringsmakelaars en financiële adviseurs ik de afgelopen jaren heb benaderd, zonder een reactie te krijgen of te voelen alsof ze liever per fax dan per e-mail zouden communiceren. Het is 2024. Ik vraag niet om een TikTok-volgende, maar voor de liefde van god, beantwoord gewoon je e-mails. Hoe dan ook, ik dwaal af. Ten-PAC doet dit goed. Test doorstaan.

Waar Tenzing Goed In Is

Dus, wat doet Tenzing verder goed? Hun kennis van het verzekeringslandschap voor expats is indrukwekkend – tenminste als het gaat om levensverzekeringen. Aangezien dat meestal ingewikkelder is dan ziektekostenverzekeringen, neem ik aan dat ze ook voor andere producten redelijk goed zijn. Ze leken goed op de hoogte en adviseerden in meerdere scenario’s: Van permanent gevestigd zijn in Bangkok, tot het verdelen van tijd over meerdere landen, en het plannen van een intercontinentale verhuizing. Quinn en de andere mensen met wie ik sprak lijken te begrijpen dat het expat leven met een lange lijst van complicaties komt. Hun aanbevolen polisvoorwaarden omvatten vaak internationale draagbaarheid en flexibele dekking – basically non-negotiables for expats.

Ik ben bekend met de termen die bij verzekeringen horen. Ik schrijf er regelmatig over en heb daar geen begeleiding voor nodig. Wat ik wel uitgelegd nodig heb, is specifieke zinsbouw in de kleine lettertjes en gerelateerde uitsluitingen: ik kan het zelf lezen, maar weet niet altijd wat het in de praktijk zou kunnen betekenen. Ik vond dat Quinn in staat was om (schriftelijke!) antwoorden te geven op een manier die verfrissend duidelijk is. Als je ooit de ongelukkige ervaring hebt gehad om erachter te komen dat mondelinge verklaringen van verkopers de tijd niet waard waren om ernaar te luisteren, zul je iemand die betrouwbare antwoorden kan geven, die je later kunt raadplegen, waarderen.

Waar Tenzing Niet Goed In Is

Maar laten we eerlijk zijn: elke roos heeft zijn doorn. Tenzing werkt op een commissiemodel, wat betekent dat hun aanbevelingen beïnvloed kunnen worden door de prikkels die ze kunnen verdienen. Ze leken goed werk te doen om het onpartijdig te maken, maar als je contact met hen opneemt, is het verstandig om vragen te stellen. Waarom deze polis? Waarom deze verzekeraar? Een beetje scepsis kan geen kwaad.

Hun klantenservice, hoewel meestal responsief, is niet vlekkeloos. Het team komt meestal snel bij me terug, maar af en toe doen zich vertragingen voor. Soms moet ik achter beloofde documenten aanzitten of opvolgen wanneer ik niet direct met Quinn te maken heb. Toch is de service van Tenzing vergeleken met de vaak frustrerende communicatie standaarden in Zuidoost-Azië, vele malen beter.

Waarvoor Ik Ze Gebruikte: Levensverzekering

Nu we het toch over levensverzekeringen hebben: Eén ding om op te letten: de kosten voor een uitgebreide dekking. Die kunnen flink zijn, en de gemoedsrust kan komen met een hogere premie dan verwacht. Tenzing probeerde echter een balans te vinden, door een polis aan te bieden die een goede afweging leek te bieden tussen premies en dekking.

Hier zie je de opties die mij werden gepresenteerd. Als je hier echt meer over wilt leren, raad ik je aan om mijn handleiding over levensverzekeringen in Thailand te lezen.

Waarom Ik Toch Voor Hen Koos

Wat hen aantrekkelijk maakt, ondanks deze nadelen, is hun begrip van de expat ervaring. Ze probeerden me niet in een lokaal plan met middelmatige dekking te persen dat amper aan mijn behoeften voldoet, of me een dekking te verkopen die alleen zin heeft als ik Thailand nooit verlaat. Ze begrijpen het concept dat ik simpelweg niet weet waar ik over 5 jaar zal wonen. Dit begrip vertaalt zich in polissen met de flexibiliteit die essentieel is voor een onvoorspelbare expat levensstijl.

Een bijkomend – hoewel zij het een klein voordeel noemen – voordeel: Aangezien Tenzing zowel offertes voor ziektekostenverzekeringen als voor levensverzekeringen aanbiedt, is er een kans om alles (of in ieder geval alles wat belangrijk is) uit dezelfde handen te krijgen.

Nu ben ik niet iemand die normaal gesproken veel waarde hecht aan online recensies (ik ben me bewust van de ironie) en ik raak het meest groenmoe van mensen die slechte recensies geven voor kleine problemen of positieve recensies zonder echt iets geprobeerd te hebben. Dit gezegd zijnde, het feit dat Tenzing een schone 5.0-waardering heeft op Google Maps telt wel voor mij. Het betekent óf dat letterlijk iedereen tevreden is. Of dat Tenzing contact opneemt met iedereen die een slechte recensie heeft achtergelaten om ervoor te zorgen dat het probleem wordt opgelost. Beide werkt voor mij. Zolang ik maar weet dat ze geven om zorg. Hier is een selectie van recensies die mensen daar voor hen hebben achtergelaten:

Last but not least, Tenzing is groot genoeg dat je altijd iemand kunt bereiken (zelfs als je vaste contactpersoon met vakantie is), maar nog klein genoeg dat je waarschijnlijk weet wie de telefoon opneemt. Met kantoren in zowel Thailand als Vietnam is er een goede kans dat je iemand kunt bereiken, zelfs tijdens lokale feestdagen.

Kortom

Hun poliskeuze en adviesproces is solide. Het commissiemodel in de sector rechtvaardigt wel een beetje gezonde scepsis – dus stel vragen en vergelijk opties. Tenzing maakt de verzekeringservaring, zo niet pijnloos, dan toch op zijn minst minder pijnlijk. En uiteindelijk, in de soms onvoorspelbare wereld van het expatleven (wat? alweer een coup?!), is het hebben van een verzekering het overwinnen van een beetje door de verzekeringsmakelaar geïnduceerd cynisme waard.

PS: Quinn stelde een aangepaste offertpagina op voor ExpatDen-lezers: Hier is die voor ziektekostenverzekeringen and en hier is die voor levensverzekeringen. Als je die links gebruikt om contact met hem op te nemen, krijgt ExpatDen een kleine vergoeding (zonder extra kosten voor jou) die ons helpt de site te runnen.

PPS: Als je met hen werkt, laat me dan alsjeblieft weten hoe het ging (en of het oké is om het te delen met andere lezers!).

Advertisement Advertisement