Configurar los servicios básicos para un nuevo hogar en México: la guía completa

Ahora que ya tienes tu pedazo de paraíso mexicano, es hora de hacer tu nuevo hogar habitable. Conectar los servicios básicos es el siguiente paso para transformar tu carcasa vacía en un refugio cómodo.

Los servicios públicos en México son gestionados por una mezcla de entidades públicas y privadas. Este sistema descentralizado puede ser un poco complejo de navegar, pero también te ofrece cierta flexibilidad para encontrar las mejores opciones para tu estilo de vida. La disponibilidad y velocidad de los diferentes servicios pueden depender de si vives en una ciudad o en una zona más rural. También puedes enfrentarte a una curva de aprendizaje si no estás acostumbrado a la burocracia mexicana o no hablas español con fluidez.

Esta guía te guiará a través del proceso, la documentación y los posibles obstáculos de conectar la electricidad, el agua, el gas y el internet a tu nueva propiedad en México. Te proporcionaremos términos esenciales en español, estimaciones de costo en MXN y tiempos aproximados en mañanas. Así que enchúfate, activa el interruptor y iluminemos el proceso de establecer tus servicios en México.

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Documentación que necesitarás

La documentación que podrías necesitar puede variar dependiendo de tu ubicación y las compañías de servicios específicos que elijas, pero hay algunos documentos estándar que casi siempre se requieren.

Es una buena idea traer algunas copias físicas de cada documento y también tener copias digitales listas para emergencias.

Y no olvides empacar mucha paciencia para los ocasionales tropiezos burocráticos.

Aquí tienes algunos de los documentos que necesitarás para conectar los servicios a tu propiedad mexicana:

• Identificación oficial, como tu pasaporte o tarjeta de residente.
• Prueba de que te encuentras legalmente en México, como tu visa, tarjeta de residente o papeles de naturalización.
• Prueba de que ocupas la propiedad legalmente, como el título de propiedad o el contrato de alquiler.
• Prueba de la dirección, como el título de propiedad o un extracto bancario.
• Tu CURP, número de registro de población de México.
• Tu RFC, número de identificación fiscal de México.
• Recibos recientes de servicios si planeas transferir una cuenta existente.

Impuesto Predial

• Costo: En promedio, puedes esperar pagar un impuesto predial anual de alrededor del 0.1% a 0.3% del valor catastral de tu propiedad. Por ejemplo, en una propiedad valuada en 2 millones de pesos, tu impuesto predial anual podría variar entre $2,000 a $6,000 MXN.
• Duración: Esto debería tomar alrededor de cinco minutos si pagas en línea, o hasta una hora si tienes que hacer cola para pagar en persona.

El impuesto predial en México, llamado “predial,” es un pago anual en el que tendrás que estar al día. Aunque técnicamente no es un servicio, a menudo necesitarás prueba de pago del impuesto predial para registrarte en servicios básicos.

El monto que tendrás que pagar se basa en la evaluación de tu propiedad que hace tu municipio. La base que ellos usan incluye factores como la ubicación, el tamaño, el uso y las mejoras realizadas en la propiedad. Muchos municipios te ofrecerán un descuento si pagas tu impuesto predial al inicio del año. Si eres una persona mayor, también podrías calificar para un descuento mayor.

Para pagar tu impuesto predial y obtener tu recibo, puedes visitar la oficina municipal local en persona o acceder a su sistema de pago en línea. Necesitarás el número de identificación único asignado a tu propiedad por el municipio, llamado “cuenta predial,” “número catastral,” or “cuenta catastral.” Si vas en persona, algunas oficinas también podrían requerir documentos de la lista de papeleo anterior. Si pagas en línea, necesitarás una cuenta bancaria mexicana.

Si acabas de comprar la propiedad y no tienes el recibo del impuesto predial del dueño anterior, deberías poder encontrar el número de identificación de tu propiedad en tu título o evaluación oficial de la propiedad incluida con tu documentación de título del notario. Para más información, consulta esta Guía Completa para Comprar una Propiedad en México.

Puedes encontrar la oficina local o el sitio web de tu municipio donde puedes pagar tu impuesto predial buscando en línea “pagar predial” más tu ubicación. Aquí tienes algunos portales oficiales de pago de impuestos prediales de algunas de las ciudades más grandes de México:

• Ciudad de México: https://ovica.finanzas.cdmx.gob.mx/adeudos
• Monterrey: https://modulodigital.monterrey.gob.mx/predial/
• Guadalajara: https://pagoenlinea.guadalajara.gob.mx/impuestopredial/
• Tijuana: https://pagos.tijuana.gob.mx/pagosenlinea/
• Cancún: https://cancun.gob.mx/home

Agua

• Costo: Si necesitas instalar una nueva conexión al suministro de agua de la ciudad, es posible que tengas que pagar una tarifa de instalación de unos pocos miles de MXN, dependiendo de la distancia de las líneas de agua existentes, el terreno y los costos locales de mano de obra. Si tu propiedad ya tiene un medidor instalado y solo necesitas transferir la cuenta existente a tu nombre, la tarifa suele ser de solo unos cientos de MXN.
• Duración: Configurar una nueva conexión de agua puede tomar dos a cuatro semanas, dependiendo de tu infraestructura local. Transferir una cuenta existente a tu nombre debería tomar solo un par de días.

Los servicios de agua en México suelen ser gestionados por municipios locales o empresas estatales. El agua de la ciudad generalmente no es potable. Puedes encontrar tu proveedor local de servicios de agua buscando en línea “sistema agua” más tu ubicación.

Aquí tienes las páginas web de los proveedores de agua en algunas de las ciudades más grandes de México:

• Sistema de Aguas de la Ciudad de México (SACMEX): https://www.sacmex.cdmx.gob.mx
• Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey (SADM): https://www.sadm.gob.mx
• Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA) de Guadalajara: https://www.siapa.gob.mx
• Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (CESPT): https://www.cespt.gob.mx
• Aguakan de Cancún: https://www.aguakan.com

Si tu proveedor local de agua tiene un sitio web, es posible que puedas iniciar el proceso de conexión en línea. Si tu propiedad no tiene un medidor de agua y necesitas abrir una nueva cuenta, busca en el sitio web correspondiente “instalación de medidor.” Para transferir una cuenta existente a tu nombre, busca “cambio de nombre o propietario.”

En muchos casos, probablemente tendrás que visitar la oficina del proveedor en persona con la documentación estándar enumerada anteriormente. El sitio web de tu proveedor debería mostrarte una lista de oficinas cercanas, requisitos y tarifas.

Una vez que tu medidor está instalado y conectado al sistema de agua, se te facturará mensualmente. Tu proveedor no cortará tu suministro de agua por ninguna razón, incluso si olvidas pagar tu factura. El artículo 4 de la Constitución Mexicana declara el acceso al agua como un derecho humano, y los investigadores estiman que la mayoría de las ciudades mexicanas tienen cientos de miles de consumidores de agua con grandes deudas con sus proveedores. Pero aunque no hay un sistema implementado para cortar el agua a una propiedad individual, probablemente te sentirás mejor y te preocuparás menos si pagas por lo que usas.

Electricidad

• Costo: Configurar una nueva conexión monofásica es gratis. Solo necesitarás pagar un depósito, que generalmente varía entre $200 a $800 MXN, incluido con tu primera factura.
• Duración: CFE estima que las nuevas instalaciones de medidores o transferencias de cuentas tomarán de dos a cinco días. Sin embargo, algunos usuarios han experimentado retrasos más largos, especialmente durante temporadas altas.

La electricidad en México es proporcionada por la empresa nacional, Comisión Federal de Electricidad (CFE). El proceso para obtener electricidad depende de si tu propiedad necesita un nuevo medidor instalado o si ya tiene un medidor que requiere reconexión o transferencia de servicio.

Cómo iniciar el proceso

Puedes comenzar visitando tu oficina de CFE más cercana, llamando al 071, o contactándolos en línea a través de su portal de atención al cliente. Para encontrar tu oficina de CFE más cercana, utiliza este enlace.

Durante tu visita, necesitarás presentar la documentación estándar. También podrían pedirte el número del medidor de tu vecino más cercano para ayudarles a localizar tu propiedad en su sistema, así que es útil tomar algunas fotos. También puedes tomar fotos de tu instalación eléctrica para mostrar que no eres un gringo sin idea.

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Necesitarás completar una solicitud para una nueva cuenta, llamada “contratación de servicio”, que pedirá detalles sobre tu propiedad y el tipo de servicio que deseas. Puedes encontrar el formulario aquí.

Requisitos para un contrato residencial

Según CFE, los requisitos básicos para un contrato residencial incluyen:

• Debe existir un poste eléctrico a al menos 35-50 metros de tu propiedad.
• Debes tener un panel eléctrico exterior correctamente preparado y con toma de tierra donde CFE pueda instalar el medidor.
• No deben existir deudas previas con CFE asociadas a la propiedad.

También elegirás entre una conexión monofásica u otra opción superior. Una conexión monofásica es la más común, proporcionando 127V, que funciona con electrodomésticos americanos estándar. Para más detalles, puedes consultar esta guía ilustrada de CFE sobre la instalación de un panel eléctrico exterior.

Instalación de medidor e inspección

Si tu propiedad necesita un nuevo medidor, CFE enviará un inspector para evaluar el sitio y determinar dónde y cómo instalarlo. Recibirás un número de contrato de servicio (número de folio o número de solicitud) durante tu visita a CFE, que necesitarás exhibir en tu panel eléctrico exterior para ayudar al técnico a verificar la ubicación.

Escribí el mío con marcador en un cartón, lo metí en una funda de plástico por si llueve, y lo colgué de mi panel en una percha

Puedes revisar el estado de tu solicitud marcando el 071 o volviendo a su oficina con tu número de contrato de servicio.

Normalmente, tendrás tu propiedad inspeccionada y tu nuevo medidor instalado y funcionando en aproximadamente dos días a dos semanas.

Costos y facturación

CFE no cobra por la instalación de nuevos contratos, pero necesitarás pagar un depósito de seguridad con tu primera factura. El depósito suele oscilar entre $200 a $800 MXN, dependiendo de tu tipo de servicio y uso mensual esperado.

La electricidad se factura bimestralmente, y tu tarifa depende de tu consumo. Recibirás un subsidio gubernamental si te mantienes por debajo de un umbral específico, y esto estará claramente marcado en tu factura.

Una vez que tu electricidad esté conectada, tu primera factura, incluyendo el depósito de seguridad, llegará en un plazo de dos meses. Puedes gestionar tu cuenta y hacer pagos en línea a través de la app CFE Contigo o el portal de CFE.

CFE también proporciona este mapa para ayudarte a encontrar lugares donde puedas pagar tu factura, incluidas bancos, tiendas, quioscos y aplicaciones.

Gas

• Costo: Las compañías de gas generalmente no cobran tarifas de conexión para nuevos clientes. Solo pagarás por el gas, que puede variar entre $200 a $1,000 MXN por recarga, dependiendo del tamaño de tu tanque.
• Duración: Los camiones de entrega circulan en las principales áreas de población durante el horario laboral. Después de programar una recarga, un camión generalmente llega en un plazo de minutos a 48 horas, dependiendo de la demanda.

Para cocinar y calentar agua en México, la mayoría de los hogares usan gas licuado de petróleo (LP), que se entrega a través de cilindros o tanques recargables. Cuando tu gas se esté agotando, puedes llamar a una compañía de gas privada para que envíe un camión a tu propiedad para una recarga.

Si tienes el espacio y el presupuesto, puedes instalar un tanque de gas estacionario (tanque estacionario), típicamente en tu techo. Estos tanques estacionarios y sus líneas de gas son instalados por técnicos certificados que siguen las normas de seguridad recomendadas.

Sin embargo, rellenar los tanques estacionarios a veces carece de prácticas de seguridad estrictas, con personal de entrega ocasionalmente realizando hazañas arriesgadas con escaleras y mangueras.

Si el espacio es limitado, puedes optar por un cilindro de gas portátil (cilindro portátil). Estos tanques más pequeños suelen montarse en un soporte cerca de tu estufa o calentador de agua y se conectan mediante mangueras flexibles. Cuando el tanque está vacío, tu servicio de entrega de gas lo reemplazará por uno lleno.

Una vez que tu sistema de gas está instalado, puedes programar recargas regulares u ordenarlas a demanda. Asegúrate de monitorear regularmente el nivel de gas para evitar quedarte sin inesperadamente.

Proveedores de gas populares en México

Aquí tienes algunos de los principales proveedores de gas LP en México, junto con sus sitios web para obtener información sobre el servicio y datos de contacto:

• Zeta Gas: https://www.grupozeta.com
• Global Gas: https://globalgas.mx
• Gas Tomza: https://gastomzamexico.com
• Gas Express Nieto: http://www.gasexpressnieto.com

Internet y teléfono

México tiene un mercado robusto de empresas privadas de telecomunicaciones que ofrecen servicios de internet y teléfono. La mayoría se conecta a través de cable coaxial o fibra óptica. Puedes verificar la disponibilidad del servicio visitando la oficina de un proveedor o ingresando tu dirección en su sitio web. También vale la pena preguntar a los vecinos por recomendaciones sobre los mejores proveedores locales.

Principales proveedores de internet en México

• Telmex: El proveedor de internet más grande con la cobertura más extensa.
  Sitio web: https://www.telmex.com
  Teléfono: 800 123 2222
• IZZI: Un proveedor más nuevo que ofrece los planes básicos más económicos del país.
  Sitio web: https://www.izzi.mx
  Teléfono: 800 607 7084
• Megacable: Un proveedor de gama alta conocido por su velocidad y servicio confiables.
  Sitio web: https://megacable.com.mx
  Teléfono: 800 444 0630
• Totalplay: El proveedor de internet más rápido y eficiente de México, aunque suele ser más caro.
  Sitio web: https://www.totalplay.com.mx
  Teléfono: 800 330 1111

Instalación y configuración

Puedes contratar servicios en línea, por teléfono o en persona en una oficina local. La mayoría de los proveedores requieren un contrato mínimo de alrededor de un año.

Una vez que hayas seleccionado tu proveedor y paquete, un técnico visitará tu propiedad para instalar el equipo necesario, como un módem para el acceso a internet. Si deseas una línea fija, también pueden instalar una conexión de cable de cobre por separado.

Para obtener más información detallada, lee esta guía para elegir un proveedor de internet en México.

• Costo: Proveedores tradicionales como Telmex pueden cobrar una tarifa de instalación única de más de $2,000 MXN, pagadera por adelantado o en cuotas. Proveedores más nuevos como Totalplay a menudo eximen de las tarifas de instalación. Los paquetes mensuales (internet y teléfono) generalmente van de $350 a $1,600 MXN, dependiendo de la velocidad y características adicionales.
• Duración: Los proveedores de internet generalmente tienen interés en conectarte rápidamente. Las citas para instalación suelen estar disponibles dentro de uno o dos días después de tu solicitud. La instalación en sí generalmente toma unos minutos hasta una hora.

Problemas comunes a preparar

• Procesamiento lento de papeleo: Las utilidades administradas por el gobierno tienden a tomarse su tiempo procesando el papeleo, así que prepárate para retrasos.
• Dos apellidos: Generalmente los mexicanos tienen dos apellidos, y los formularios suelen tener dos campos para apellidos. Esto me ha dado pequeños problemas al registrarme en varios servicios. A veces he tenido que poner una X en un campo, y a veces mis solicitudes, supuestamente mal llenadas, son descartadas. Si también te sucede que tienes un único apellido, no te sorprendas si a veces debes llenar el papeleo dos veces.
• Retrasos en temporada de lluvias: La temporada de lluvias en México (de julio a septiembre) puede retrasar el trabajo eléctrico al aire libre, ya que los técnicos de la CFE evitan trabajar bajo lluvias intensas. Esto podría prolongar la espera para las conexiones eléctricas.
• Compatibilidad de aplicaciones: Algunas aplicaciones de pago de servicios, como app CFE Contigo, pueden no funcionar con móviles antiguos. Por ejemplo, la aplicación ahora solo es compatible con Android 10 y superiores. Como mi móvil funciona con Android 9, tengo que ir en bicicleta a pagar en persona.
• Pagos automáticos: Aunque muchos proveedores de servicios ofrecen pagos automáticos, necesitarás una cuenta bancaria mexicana para configurarlo.

Y ahora, te toca a ti

Desde el agua hasta la electricidad, configurar servicios en México es un paso crucial para los expatriados y una experiencia de aprendizaje única. A veces puede parecer un desafío, pero ofrece una visión del ritmo de vida en México.

Prepárate para traer mucha paciencia y flexibilidad para lidiar con los contratiempos en el papeleo y los retrasos inesperados. Por ejemplo, tus documentos pueden perderse misteriosamente o tendrás que inventar palabras en español que comiencen con cada letra de tu nombre mientras lo deletreas por centésima vez.

Y cuando conectes el agua, enciendas las luces y te conectes a internet, no te olvides de la conexión más importante de todas, el vínculo que construyes con tu barrio.