Configurando servicios básicos para un nuevo hogar en México: La guía completa

Ahora que ya has conseguido tu pedacito de paraíso mexicano, es hora de hacer que tu nuevo hogar sea habitable. Conectar los servicios básicos es el siguiente paso para transformar esa estructura vacía en un refugio cómodo.

Los servicios públicos en México son gestionados por una combinación de entidades públicas y privadas. Este sistema descentralizado puede ser un poco complejo de navegar, pero también te da cierta flexibilidad para encontrar las mejores opciones para tu estilo de vida. La disponibilidad y velocidad de los diferentes servicios pueden depender de si vives en una ciudad o en una zona más rural. También podrías enfrentar una ligera curva de aprendizaje si no estás acostumbrado a la burocracia mexicana o no hablas español con fluidez.

Esta guía te guiará a través del proceso, la papelería, y los posibles obstáculos de conectar la electricidad, agua, gas e internet a tu nueva propiedad en México. Te proporcionaremos los términos esenciales en mexicano, estimaciones de costo en MXN, y estimaciones de tiempo en mañanas. Así que, enchufa, acciona el interruptor, y vamos a iluminar el proceso de configurar tus servicios públicos en México.

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Documentación que necesitarás

La documentación que puedes necesitar puede variar dependiendo de tu lugar y las compañías de servicios específicos que elijas, pero hay algunos documentos estándar que casi siempre se requieren.

Es una buena idea llevar algunas copias físicas de cada documento y también tener copias digitales listas para emergencias.

Y no olvides llevar mucha paciencia para los ocasionales contratiempos burocráticos.

A continuación, algunos documentos que necesitarás para conectar los servicios a tu propiedad en México:

• Identificación oficial, como tu pasaporte o tarjeta de residente.
• Prueba de estancia legal en México, como tu visa, tarjeta de residente, o papeles de naturalización.
• Prueba de ocupación legal de la propiedad, como tu título de propiedad o contrato de arrendamiento.
• Comprobante de domicilio, como tu título de propiedad o un estado de cuenta bancario.
• Tu CURP, el número de registro poblacional de México.
• Tu RFC, el número de identificación fiscal de México.
• Recibos recientes de servicios si planeas transferir una cuenta existente.

El Impuesto Predial

• Costo: En promedio, puedes esperar pagar un impuesto predial anual de alrededor de 0.1% a 0.3% del valor catastral de tu propiedad. Por ejemplo, en una propiedad valuada en 2 millones de pesos, tu impuesto predial anual podría variar de $2,000 a $6,000 MXN.
• Duración: Esto debería tomar alrededor de cinco minutos si pagas en línea, o hasta una hora si tienes que esperar en fila para pagar en persona.

El impuesto predial en México, llamado “predial,” es un pago anual que necesitarás mantener al día. Aunque técnicamente no es un servicio público, a menudo necesitarás prueba de pago del impuesto predial para registrarte para los servicios básicos.

La cantidad que tendrás que pagar se basa en la valuación catastral de tu propiedad por parte de tu municipio. Se basan en factores como la ubicación, el tamaño, el uso, y las mejoras que hayas realizado en la propiedad. Muchos municipios te darán un descuento si liquidas tu factura de impuesto predial al inicio del año. Si eres un ciudadano mayor, también podrías calificar para un descuento mayor.

Para pagar tu impuesto predial y obtener tu recibo, puedes visitar personalmente la oficina municipal local o ingresar al sistema de pago en línea. Necesitarás el número único de identificación de tu propiedad asignado por el municipio, llamado “cuenta predial,” “número catastral,” or “cuenta catastral.” Si vas en persona, algunas oficinas también podrían requerir documentos de la lista anterior de papelería. Si pagas en línea, necesitarás una cuenta bancaria mexicana.

Si acabas de comprar la propiedad y no tienes un recibo de impuesto predial del propietario anterior, deberías poder encontrar el número de identificación de tu propiedad en tu título o avalúo oficial de la propiedad incluido en la papelería de título de tu notario. Para más información, consulta esta Guía Completa para Comprar una Propiedad en México.

Puedes encontrar la oficina local de tu condado o municipio o el sitio web donde puedes pagar tu impuesto predial buscando en línea “pagar predial” más tu ubicación. Aquí están algunos portales oficiales de pago del impuesto predial para algunas de las ciudades más grandes de México:

• Ciudad de México: https://ovica.finanzas.cdmx.gob.mx/adeudos
• Monterrey: https://modulodigital.monterrey.gob.mx/predial/
• Guadalajara: https://pagoenlinea.guadalajara.gob.mx/impuestopredial/
• Tijuana: https://pagos.tijuana.gob.mx/pagosenlinea/
• Cancún: https://cancun.gob.mx/home

Agua

• Costo: Si necesitas instalar una nueva conexión al suministro de agua de la ciudad, posiblemente debas pagar una tarifa de instalación de unos pocos miles de MXN, dependiendo de la distancia a las líneas de agua existentes, el terreno, y los costos locales de mano de obra. Si tu propiedad ya cuenta con un medidor instalado y solo necesitas transferir la cuenta existente a tu nombre, la tarifa usualmente será solo de un par de cientos de MXN.
• Duración: Configurar una nueva conexión de agua puede tardar de dos a cuatro semanas, dependiendo de la infraestructura local. Transferir una cuenta existente a tu nombre debería tomar solo un par de días.

Los servicios de agua en México son generalmente manejados por municipios locales o empresas estatales. El agua de la ciudad generalmente no es potable. Puedes encontrar tu proveedor local de servicios de agua buscando en línea por “sistema agua” más tu ubicación.

Aquí están los sitios web de los proveedores de agua en algunas de las ciudades más grandes de México:

• Sistema de Aguas de la Ciudad de México (SACMEX): https://www.sacmex.cdmx.gob.mx
• Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey (SADM): https://www.sadm.gob.mx
• Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA) de Guadalajara: https://www.siapa.gob.mx
• Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (CESPT): https://www.cespt.gob.mx
• Aguakan de Cancún: https://www.aguakan.com

Si tu proveedor local de agua tiene un sitio web, puede que puedas iniciar el proceso de conexión en línea. Si tu propiedad no tiene un medidor de agua y necesitas abrir una nueva cuenta, busca en el sitio web correspondiente “instalación de medidor.” Para transferir una cuenta existente a tu nombre, busca “cambio de nombre o propietario.”

En muchos casos, probablemente tendrás que visitar la oficina del proveedor en persona con la papelería estándar mencionada anteriormente. El sitio web de tu proveedor debería mostrarte una lista de oficinas cercanas, requisitos, y tarifas.

Una vez que tu medidor está instalado y conectado al sistema de agua, recibirás una factura mensual. Tu proveedor no cortará tu suministro de agua por ninguna razón, incluso si olvidas pagar tu factura. El Artículo 4 de la Constitución Mexicana declara el acceso al agua como un derecho humano, y los investigadores estiman que la mayoría de las ciudades mexicanas tienen cientos de miles de consumidores de agua que deben grandes cantidades a sus proveedores. Pero aunque no hay un sistema implementado para cortar el agua a una propiedad individual, probablemente te sentirás mejor y te preocuparás menos si pagas por lo que usas.

Electricidad

• Costo: Configurar una nueva conexión monofásica es gratis. Solo necesitarás pagar un depósito, que usualmente varía de $200 a $800 MXN, incluido en tu primera factura.
• Duración: CFE estima que las nuevas instalaciones de medidores o transferencias de cuenta tardarán dos a cinco días. Sin embargo, algunos usuarios han experimentado retrasos más largos, especialmente durante las temporadas altas.

La electricidad en México es provista por la compañía nacional, Comisión Federal de Electricidad (CFE). El proceso para conectar la electricidad varía dependiendo de si tu propiedad necesita un nuevo medidor instalado o si ya cuenta con un medidor que requiere reconexión del servicio o transferencia.

Cómo Iniciar el Proceso

Puedes comenzar visitando tu oficina CFE más cercana, llamando al 071, o contactándolos en línea a través de su portal de servicio al cliente. Para encontrar tu oficina CFE más cercana, usa este enlace.

En tu visita, necesitarás presentar la papelería estándar. También pueden pedirte el número del medidor de tu vecino más cercano para ayudarlos a localizar tu propiedad en su sistema, así que es útil tomar algunas fotos. También puedes tomar fotos de tu instalación eléctrica para mostrar que no eres un gringo perdido.

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Necesitarás llenar una solicitud para una nueva cuenta, llamada “contratación de servicio”, que te pedirá detalles sobre tu propiedad y el tipo de servicio que deseas. Puedes encontrar el formulario aquí.

Requisitos para un Contrato Residencial

Según CFE, los requisitos básicos para un contrato residencial incluyen:

• Un poste eléctrico existente debe encontrarse al menos a 35-50 metros de tu propiedad.
• Debes tener un tablero eléctrico exterior correctamente preparado y puesto a tierra donde CFE pueda instalar el medidor.
• No debe haber deudas previas con CFE asociadas a la propiedad.

También elegirás entre una conexión monofásica u otra opción mayor. Una conexión monofásica es la más común, proporcionando 127V, que funciona con electrodomésticos americanos estándar. Para más detalles, puedes consultar esta guía ilustrada de CFE sobre la instalación de un tablero eléctrico exterior.

Instalación y Revisión de Medidores

Si tu propiedad necesita un nuevo medidor, CFE enviará a un inspector para evaluar el sitio y determinar dónde y cómo instalarlo. Recibirás un número de contrato de servicio (número de folio o número de solicitud) durante tu visita a CFE, el cual necesitarás mostrar en tu tablero eléctrico exterior para ayudar al técnico a verificar el lugar.

Yo escribí el mío con marcador en un cartón, lo metí en una funda plástica por si llovía, y lo colgué de mi tablero con un gancho

Puedes verificar el estatus de tu solicitud marcando al 071 o regresando a la oficina con tu número de contrato de servicio.

Usualmente obtendrás tu propiedad inspeccionada y tu nuevo medidor instalado y funcionando en alrededor de dos días a dos semanas.

Costos y Facturación

CFE no cobra por la instalación de nuevos contratos, pero necesitarás pagar un depósito de seguridad con tu primera factura. El depósito usualmente varía de $200 a $800 MXN, dependiendo de tu tipo de servicio y consumo mensual esperado.

La electricidad se factura bimestralmente, y tu tarifa depende de tu consumo. Recibirás un subsidio gubernamental si te mantienes por debajo de un umbral específico, y esto será claramente marcado en tu factura.

Una vez que tu electricidad esté conectada, tu primera factura, incluyendo el depósito de seguridad, llegará en dos meses. Puedes gestionar tu cuenta y realizar pagos en línea a través de la app CFE Contigo o el portal de CFE.

CFE también proporciona este mapa para ayudarte a encontrar ubicaciones donde puedes pagar tu factura, incluyendo bancos, tiendas, quioscos y aplicaciones.

Gas

• Costo: Las compañías de gas generalmente no cobran tarifas de conexión para nuevos clientes. Solo pagarás por el gas, que puede variar de $200 a $1,000 MXN por relleno, dependiendo del tamaño de tu tanque.
• Duración: Los camiones de entrega circulan en las áreas de mayor población durante el horario laboral. Después de programar un relleno, un camión generalmente llega en un minutos a 48 horas, dependiendo de la demanda.

Para cocinar y calentar agua en México, la mayoría de los hogares utilizan gas licuado de petróleo (LP), que se entrega a través de cilindros o tanques recargables. Cuando se agota tu gas, puedes llamar a una compañía privada de gas para enviar un camión a tu propiedad para un relleno.

Si tienes espacio y presupuesto, puedes instalar un tanque de gas estacionario (tanque estacionario), generalmente en tu techo. Estos tanques estacionarios y sus líneas de gas son instalados por técnicos certificados que siguen las normas de seguridad recomendadas.

Sin embargo, el relleno de tanques estacionarios a veces carece de prácticas de seguridad rigurosas, con el personal de entrega ocasionalmente realizando hazañas osadas con escaleras y mangueras.

Si tienes espacio limitado, puedes optar por un cilindro de gas portátil (cilindro portátil). Estos tanques más pequeños suelen estar montados en un soporte cerca de tu estufa o calentador de agua y conectados a través de mangueras flexibles. Cuando el tanque está vacío, tu servicio de entrega de gas lo reemplazará por uno lleno.

Una vez que tu sistema de gas esté en su lugar, puedes programar recargas regulares u ordenarlas bajo demanda. Asegúrate de monitorear regularmente el nivel de gas para evitar quedarte sin él inesperadamente.

Proveedores de gas populares en México

A continuación, algunos de los principales proveedores de gas LP en México, junto con sus sitios web para obtener información sobre el servicio y detalles de contacto:

• Zeta Gas: https://www.grupozeta.com
• Global Gas: https://globalgas.mx
• Gas Tomza: https://gastomzamexico.com
• Gas Express Nieto: http://www.gasexpressnieto.com

Internet y Teléfono

México tiene un mercado robusto de empresas privadas de telecomunicaciones que ofrecen servicios de internet y teléfono. La mayoría se conectan a través de cable coaxial o de fibra óptica. Puedes verificar la disponibilidad del servicio visitando la oficina de un proveedor o ingresando tu dirección en su sitio web. También vale la pena preguntar a tus vecinos por recomendaciones sobre los mejores proveedores locales.

Principales Proveedores de Internet en México

• Telmex: El proveedor de internet más grande con la cobertura más extensa.
  Sitio web: https://www.telmex.com
  Teléfono: 800 123 2222
• IZZI: Un proveedor más nuevo que ofrece los planes básicos más baratos del país.
  Sitio web: https://www.izzi.mx
  Teléfono: 800 607 7084
• Megacable: Un proveedor de gama alta conocido por su velocidad y servicio confiables.
  Sitio web: https://megacable.com.mx
  Teléfono: 800 444 0630
• Totalplay: El proveedor de internet más rápido y eficiente de México, aunque a menudo más caro.
  Sitio web: https://www.totalplay.com.mx
  Teléfono: 800 330 1111

Instalación y Configuración

Puedes registrarte para los servicios en línea, por teléfono o en persona en una oficina local. La mayoría de los proveedores requieren un contrato mínimo de alrededor de un año.

Una vez que hayas seleccionado tu proveedor y paquete, un técnico visitará tu propiedad para instalar el equipo necesario, como un módem para acceso a internet. Si deseas una línea fija, también pueden configurar una conexión de cable de cobre por separado.

Para información más detallada, lee esta guía para elegir un proveedor de internet en México.

• Costo: Proveedores legados como Telmex pueden cobrar una tarifa de instalación única de más de $2,000 MXN, pagadera por adelantado o en mensualidades. Proveedores más nuevos como Totalplay a menudo eximen las tarifas de instalación. Los paquetes mensuales (internet y teléfono) típicamente oscilan entre $350 a $1,600 MXN, dependiendo de la velocidad y las características adicionales.
• Duración: Los proveedores de internet generalmente están ansiosos por conectarte rápidamente. Las citas de instalación a menudo están disponibles dentro de uno o dos días de tu solicitud. La instalación en sí misma generalmente toma de unos minutos a una hora.

Problemas Comunes para Prepararse

• Procesamiento Lento de Papeles: Las utilidades administradas por el gobierno tienden a tomarse su tiempo procesando papeleo, así que prepárate para demoras.
• Dos Apellidos: Los mexicanos generalmente tienen dos apellidos, y los formularios usualmente tienen dos campos para los apellidos. Esto me ha dado pequeños problemas al registrarme para muchos servicios diferentes. A veces he tenido que poner una X en un campo, y a veces mis solicitudes supuestamente mal llenadas son descartadas. Si tú también tienes un solo apellido, no te sorprendas si a veces tienes que llenar el papeleo dos veces.
• Retrasos por Temporada de Lluvias: La temporada de lluvias en México (julio a septiembre) puede retrasar trabajos eléctricos al aire libre, ya que los técnicos de CFE evitan trabajar bajo lluvias intensas. Esto podría prolongar la espera para conexiones de electricidad.
• Compatibilidad de Aplicaciones: Algunas aplicaciones de pago de servicios, como app CFE Contigo, pueden no funcionar con teléfonos más antiguos. Por ejemplo, la aplicación ahora solo es compatible con Android 10 y superior. Como mi teléfono tiene Android 9, tengo que ir en bicicleta y pagar en persona.
• Pagos Automatizados: Mientras muchos proveedores de servicios ofrecen pagos automatizados, necesitarás una cuenta bancaria mexicana para configurar esto.

Ahora, te toca a ti

Desde el agua hasta la electricidad, establecer servicios en México es un paso crucial para los expatriados y una experiencia de aprendizaje única. Puede parecer desafiante a veces, pero ofrece una visión del ritmo de la vida mexicana.

Prepárate para llevar mucha paciencia y flexibilidad para lidiar con problemas de papeleo y retrasos inesperados. Por ejemplo, tu papeleo puede perderse misteriosamente o tener que inventar palabras en español comenzando con cada letra de tu nombre mientras lo deletreas por centésima vez.

Y al conectar el agua, encender las luces y conectarte a internet, no olvides la conexión más importante de todas, el vínculo que formas con tu barrio.