مراجعة تنزينج باسيفيك: تجربتي معهم كوافد

قراءة التفاصيل الدقيقة للتأمين: الهواية المفضلة للجميع. ليس بالضبط. تسليم تلك المسؤولية لشخص يعرف التفاصيل بالفعل لتجنب الاضطرار للقيام بذلك يبدو فكرة مفيدة للغاية. لكن بالنسبة لشخص مثلي، الذي يجد صعوبة في التخلي عن السيطرة على أي شيء على وشك التوقيع عليه، فإن مستوى الثقة في شخص آخر لاتخاذ هذه القرارات يجب أن يكون عاليًا للغاية.

إخلاء المسؤولية: قد يتضمن هذا المقال روابط لمنتجات أو خدمات يقدمها شركاء ExpatDen. قد نكسب عمولة إذا قمت بشراء عنصر أو خدمة عبر تلك الروابط دون أي تكلفة إضافية عليك. على الرغم من أن هذا قد يؤثر على كيفية ظهورهم في النص، فإننا نوصي فقط بالحلول التي سنستخدمها في حالتك. اقرأ المزيد في إفصاح الإعلانات.

Disclaimer: This article may include links to products or services offered by ExpatDen's partners, which give us commissions when you click on them. Although this may influence how they appear in the text, we only recommend solutions that we would use in your situation. Read more in our Advertising Disclosure.

وسطاء التأمين: أين هي الاستثناءات؟

من واقع تجربتي، من النادر أن يوفي الوسيط بوعده – وبالوعد أعني مساعدتي في اتخاذ قرار أفضل بدل من مجرد إدراج أنفسهم في العملية للحصول على عمولة. كنت أحب ذكر بعض الأسماء هنا، ولكن للأسف القوانين المختصة بهذا النوع من الأمور في تايلاند صارمة إلى حد ما. وهذا أيضًا هو السبب في أنك نادرًا ما تجد مراجعات سلبية من أي نوع عن الشركات في تايلاند لا تكون مجهولة أو غير معروفة المصدر. لذا، ما لدينا هو محاولة الإشارة إلى الجيد منها.

بالإضافة إلى ذلك، واحدة من أكبر التحديات في البحث عن وسطاء موثوقين هي العثور على شخص لديه خبرة مع المغتربين – خاصة أولئك الذين لديهم دراية بجميع التعقيدات التي تجدها في جنوب شرق آسيا، حيث أن الاتفاقيات الثنائية مع بلدك الأصلي غالبًا ما تكون غير موجودة أو غير مفيدة.

كيف اكتشفت عن Tenzing Pacific

Tenzing Pacific (أو Ten-PAC) تمت التوصية بها لي من قبل صديق قديم يعمل في صناعة التأمين في جميع أنحاء جنوب شرق آسيا لأكثر من عقد (لكن للأسف لا يعمل كوسيط بنفسها، مؤسف). Tenzing تقع في فيتنام ولكن تغطي جميع أنحاء جنوب شرق آسيا، وتقدم استشارات حول التأمين على الحياة، والتأمين الصحي، والتأمين التجاري. كما تقدم أيضًا خطط ادخارية واستثمارية رغم أني لم أراجع أيًا منها حيث أن هذا هو الشيء الذي دائماً أفضل إدارته بنفسي.

تواصلت مع كوين ميلر، الذي يبدو أنه يتولى معظم الأمور المتعلقة بالعملاء هناك. كان هدفي الرئيسي هو الحصول على فكرة جيدة عن خيارات التأمين على الحياة (أنا على دراية جيدة بالتأمين الصحي بالفعل) ورؤية كيف يقارنون مع الوسطاء الآخرين الذين تعاملت معهم على مر السنين.

الشخص الذي يرد على الرسائل الإلكترونية في الوقت المحدد

من البداية، أعجبني شيء في كوين: هو في الواقع يرد على الرسائل والبريد الإلكتروني – ويفعل ذلك بسرعة. وإذا كنت قد قضيت أي وقت في تايلاند أو في أي مكان آخر في جنوب شرق آسيا باستثناء سنغافورة، فأنت تعلم أن هذا ليس أمرًا مسلمًا به. دعني أعيد الفكرة. إنه نادر بطريقة مزعجة. لا أستطيع حساب عدد المحامين، وسطاء التأمين والمستشارين الماليين الذين تواصلت معهم على مر السنين، فقط لأجد عدم استجابة أو شعور بأنهم يفضلون التواصل بالفكس بدلاً من البريد الإلكتروني. إنها 2024. لست أطلب متابعة على تيك توك، ولكن من أجل الله، فقط أجب على بريدك الإلكتروني. على أي حال، لقد تجاوزت. Ten-PAC يقومون بهذا بشكل جيد. اختبار ناجح.

ما تبرع فيه Tenzing

إذًا، ما الذي تبرع فيه Tenzing أيضًا؟ معرفتهم ببيئة تأمين المغتربين مثير للإعجاب – على الأقل عندما يتعلق الأمر بالتأمين على الحياة. مع الأخذ في الاعتبار أن هذا يميل إلى أن يكون أكثر تعقيدًا من التأمين الصحي، أفترض أنهم جيدون للمنتجات الأخرى أيضًا. بدوا على دراية ونصحوا في العديد من السيناريوهات: من أن يكون مقيمًا دائمًا في بانكوك، تقسيم الوقت بين دول متعددة، وتخطيط انتقال بين القارات. يبدو أن كوين والأشخاص الآخرين الذين تحدثت معهم يفهمون أن حياة المغترب تأتي مع قائمة طويلة من التعقيدات. السياسات التي يوصون بها غالبًا ما تتضمن قابلية النقل الدولية والتغطية المرنة – وهي جذابات غير قابلة للتفاوض للمغتربين.

أنا معتاد على مصطلحات التأمين. أكتب عنها بشكل متكرر ولا أحتاج إلى الإرشاد هناك. ما أحتاج أن يشرح لي هو الصياغة المحددة في التفاصيل الدقيقة والاستثناءات المتعلقة بها: يمكنني قراءتها بنفسي، ولكنني لا أعرف دائمًا ما قد تعنيه في الممارسة. وجدت أن كوين قادراً على تقديم إجابات (كتابية!) بطريقة واضحة بشكل منعش. إذا كنت قد مررت بالتجربة المؤسفة لاكتشاف أن التصريحات الشفوية من المبيعات لا تستحق الوقت الذي استغرقته لاستماع إليها، فسوف تقدر شخصًا يمكنه تقديم إجابات موثوقة يمكنك الرجوع إليها.

ما لا تبرع فيه Tenzing

لكن لنكن صادقين: كل وردة لها شوكة. Tenzing تعمل بنموذج يعتمد على العمولة، مما يعني أن توصياتهم يمكن أن تتأثر بالحوافز التي يمكنهم كسبها. بدا أنهم يقومون بعمل جيد لجعله يبدو غير متحيز، ولكن إذا كنت تتواصل معهم، من الحكم أن تطرح الأسئلة. لماذا هذه السياسة؟ لماذا هذا المؤمّن؟ القليل من الشك لا يضر.

خدمة العملاء، رغم أنها مستجيبة غالباً، ليست خالية من العيوب. عادة ما تكون الفريق سريعًا في العودة إلي، ولكن التأخيرات العرضية تحدث. أحيانًا أحتاج إلى متابعة الأوراق الموعودة أو المتابعة عندما لا أتعامل مع كوين مباشرة. لا يزال، بالمقارنة مع معايير الاتصالات المثيرة للجنون في جنوب شرق آسيا، فإن خدمة Tenzing تتقدم بمراحل.

ما استخدمتها لأجله: التأمين على الحياة

بينما نحن نناقش موضوع التأمين على الحياة: شيء يجب الانتباه له: تكلفة التغطية الشاملة. يمكن أن تكون باهظة، والطمأنينة قد تأتي بتكلفة أعلى من المتوقع. ومع ذلك، سعى Tenzing إلى تحقيق التوازن، مقدمًا سياسة كانت تبدو كتبادل جيد بين الأقساط والتغطية.

هنا يمكنك رؤية الخيارات التي قدمت لي. إذا كنت ترغب بالفعل في معرفة المزيد حول هذا، أوصي بقراءة دليلي التمهيدي عن التأمين على الحياة في تايلاند.

لماذا اخترتهم على أي حال

ما يجعلهم جذابين، على الرغم من هذه العيوب، هو فهمهم لتجربة المغتربين. لم يحاولوا إجباري على خطة محلية بتغطية سيئة بالكاد تلبي احتياجاتي أو يبيعوني تغطية تكون منطقية فقط إذا لم أترك تايلاند أبدًا. إنهم يفهمون المفهوم بأنني ببساطة لا أعرف أين سأعيش بعد 5 سنوات من الآن. هذا الفهم يترجم إلى سياسات مع نوع من المرونة التي تعد ضرورية لأسلوب حياة المغتربين غير المتوقع.

فائدة إضافية أخرى – وإن كانت طفيفة – بما أن Tenzing تقدم العروض لكل من التأمين الصحي والتأمين على الحياة – فهناك فرصة للحصول على كل شيء (أو على الأقل كل شيء مهم) من نفس الأيدي.

الآن، لست شخصًا يعير الكثير من الوزن للمراجعات عبر الإنترنت (أنا مدرك للسخرية)، وقد سئمت من الناس الذين يقدمون مراجعات سيئة لأمور تافهة أو يقدمون مراجعات إيجابية دون أن يجربوا الشيء حقًا. قيل ذلك، حقيقة أن Tenzing تملك تقييم نظيف 5.0 على خرائط جوجل يحسب لي شيئًا. يعني إما أن الجميع سعداء بالفعل. أو أن Tenzing ستتواصل مع كل من ترك مراجعة سيئة للتأكد من حل المشكلة. كلا الحالتين تعملان بالنسبة لي. طالما أعلم أنهم يهتمون بالتأكيد. هنا مجموعة من المراجعات التي قدمها الناس لهم هناك:

آخرًا وليس أخيرًا، Tenzing بحجم كافي يجعلك دائمًا قادرًا على التواصل مع شخص ما (حتى لو كان الشخص الأساسي الذي تتواصل معه في إجازة) ومع ذلك ما زال صغيرًا بما يكفي لأنك ستعرف غالبًا الشخص الذي يرد على الهاتف. مع وجود مكاتب في كل من تايلاند وفيتنام، هناك فرصة جيدة لأن تتمكن من التواصل مع شخص ما حتى خلال العطلات المحلية.

خلاصة القول

اختيار السياسات وعملية الاستشارة جيدين. النموذج القائم على العمولة في الصناعة يتطلب بعض الشك الصحي – لذا اطرح الأسئلة وقارن الخيارات. Tenzing يجعل تجربة التأمين، إن لم تكن خالية من الألم، أقل إزعاجًا على الأقل. وفي النهاية، في عالم حياة المغتربين الذي قد يكون غير متوقع أحيانًا (ماذا؟ انقلاب آخر؟ مرة أخرى؟!)، فإن وجود التأمين يستحق التغلب على القليل من السخرية الناشئة عن وسطاء التأمين.

ملاحظة: قام كوين بإعداد صفحة عروض مخصصة لقراء ExpatDen: إليك الصفحة الخاصة بالتأمين الصحي and وهذه الصفحة للتأمين على الحياة. إذا استخدمت هذه الروابط للتواصل معه، فإن ExpatDen تحصل على عائد صغير (بدون أي تكلفة إضافية عليك) يساعدنا في إدارة الموقع.

ملاحظة إضافية: إذا عملت معهم – من فضلك أخبرني كيف جرى الأمر (وكذلك إذا كان من المقبول مشاركته مع القراء الآخرين!).

Advertisement Advertisement