ทำงานในไทย: วิธีเป็นแมสเซนเจอร์ในไทย

โพสต์ต่อไปนี้เป็นบทหนึ่งจากหนังสือของเรา Working in Thailand: How to Ditch the Desk, Board the Flight, and Land the Job, เขียนโดย แพทริก เทย์เลอร์ และ การ์สเตน ไอค์โฮลซ์.

ซื้อ Working in Thailand บน Amazon.

สมาชิกพรีเมียมของเราจะได้รับหนังสือเล่มนี้ฟรี รวมถึงการสัมภาษณ์กับผู้เชี่ยวชาญสิบเจ็ดสาขาในไทย พวกเขาแชร์ประสบการณ์ว่าสามารถได้งานที่นี่ได้อย่างไร ข้อกำหนด และสิ่งที่คาดหวังได้.

เมสเซนเจอร์

เว้นแต่จะระบุเป็นอย่างอื่น คำพูดทั้งหมดโดยไรอัน (ขอสงวนชื่อเนื่องจากเหตุผลทางความเป็นส่วนตัว), ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์.

ในเดือนกันยายน ปี 2010 เพียงไม่กี่เดือนหลังจากการประท้วงและการที่รัฐบาลเข้ามาควบคุมสถานการณ์ ทำให้ประเทศไทยสะเทือนใจและต้องเผชิญกับอนาคตที่ไม่แน่นอน สื่อการท่องเที่ยวชื่อดัง eTurboNews (eTN) ได้ตีพิมพ์การวิพากษ์วิจารณ์อย่างแรงเกี่ยวกับสภาพของประชาสัมพันธ์ในประเทศไทย.

สาขา: ประชาสัมพันธ์

ตำแหน่ง: ที่ปรึกษา PR

คุณสมบัติ: ปริญญาตรี/โท ทางด้านสื่อสารมวลชนเป็นประโยชน์

ประสบการณ์: อย่างน้อย 2 ปีในสาขาที่เกี่ยวข้อง

ช่วงเงินเดือนที่คาดหวัง: ประมาณ 75,000 บาท – 100,000 บาทต่อเดือน

บทความที่มีชื่อว่า กรุงเทพฯ ยังต้องเรียนรู้เกี่ยวกับ PR อีกมาก โดยนักเขียน ลุค ซิตรินอท กล้าวกล่าวถึงบริษัท PR ของไทยว่า “มีความยากในการสื่อสารกับประชาชนที่ไม่ใช่คนไทย” และ “แทบไม่รู้เกี่ยวกับการสื่อสารระหว่างประเทศ”.

เพื่อเป็นตัวอย่าง ซิตรินอทเล่าเหตุการณ์ที่เขาเข้าร่วมงานแถลงข่าวซึ่งจัดโดยหน่วยบริหารกรุงเทพมหานคร (BMA) เพื่อการท่องเที่ยวในงาน Thailand Travel Mart เมื่อต้นเดือนนั้น.

ในระหว่างงานแถลงข่าว ตัวแทนของ BMA—ซึ่งซิตรินอทระบุว่ามีความยากลำบากในการเข้าใจภาษาอังกฤษ—ใช้เวลาสี่สิบห้านาทีผ่านพรีเซนเทชั่น PowerPoint ที่สรรเสริญวัดและพิพิธภัณฑ์ที่น่าทึ่ง และอาหารอร่อยที่นักท่องเที่ยวจะคาดได้เมื่อ ไปเที่ยวในประเทศไทย.

จนถึงตอนนี้ ดูเป็นเรื่องปกติ.

ความโดดเด่นในคำพูดของเขาคือ ไม่มีการกล่าวถึงหรือยอมรับความรุนแรงเมื่อต้นปีนั้นเลย รวมถึงแผนการของรัฐบาลในการทำให้นักท่องเที่ยวมั่นใจว่าพวกเขาสามารถเดินทางท่องเที่ยวในราชอาณาจักรได้อย่างปลอดภัย.

เมื่อมีนักข่าวถามว่าสถานการณ์ความรุนแรงมีผลกระทบต่อการท่องเที่ยวหรือไม่ ตัวแทนยักไหล่และกล่าว—จนนักข่าวคิดไม่ออกเลย—ว่าแทบไม่มีผลกระทบใดๆ ต่อการท่องเที่ยวเลย.

ภายใต้การไต่สวนเพิ่มเติม ตัวแทนพยายามลดความผิดพลาดของเขาโดยอ้างว่าไม่ได้เข้าใจคำถามที่เป็นต้นฉบับเนื่องจากขาดทักษะภาษาอังกฤษ.

แน่นอนว่าประเทศไทยมีปัญหากับการประชาสัมพันธ์ โดยเฉพาะเมื่อต้องจัดการกับคนจากภายนอกประเทศ—ซึ่งน่าประหลาดใจเล็กน้อยเพราะแคมเปญการตลาดหลายอย่างของพวกเขาได้ผลดีอย่างน่าทึ่ง.

จนถึงทศวรรษ 1980 ประชาสัมพันธ์ในไทยส่วนใหญ่อยู่ในรูปแบบของ “การแพร่กระจายข้อมูลทางเดียวและการส่งภาพลักษณ์ที่ดี”.

แนวคิดของการโต้ตอบ (การสื่อสารทั้งสองทาง) เป็นการพัฒนาที่ค่อนข้างใหม่ในวงการ PR ของไทย และตามที่ความผิดพลาดของ BMA ข้างต้นแสดงให้เห็น ยังมีหลายคนในวงการ PR ไทยที่ยังมีปัญหากับมันอยู่.

แต่ก็มีองค์กรหลายแห่ง โดยเฉพาะในภาคเอกชน ที่กำลังพยายามปรับใช้แนวทางแบบสองทางที่มีความเป็นตะวันตกมากขึ้น—และตรงนี้คือจุดที่ที่ปรึกษา PR ต่างชาติอย่างไรอันเข้ามามีบทบาท.

ควรสังเกตจุดนี้—ก่อนที่เราจะพบกับผู้สื่อข่าว PR ต่างประเทศของเราเพื่อทราบถึงสิ่งที่การทำงานใน PR ที่นี่เกี่ยวข้อง—อะไรคือความแตกต่างระหว่างประชาสัมพันธ์และการตลาด.

แม้ว่าบางครั้งทั้งสองจะประสานกันบ้าง แต่โดยเนื้อแท้ของมัน การตลาดคือการขายสินค้า ส่วน PR คือการขายชื่อเสียง.

การตลาดครอบคลุมถึงโฆษณา โปรโมชัน และการเข้าถึงลูกค้า. ประชาสัมพันธ์ครอบคลุมการสื่อสารของบริษัทสู่สาธารณะและผู้ถือหุ้น และการสร้างความครอบคลุมจากสื่อที่เป็นบวก.

รวมถึงการควบคุมความเสียหายในกรณีที่เกิดภัยพิบัติ.

ศิลปะของการเป็นนักการตลาดที่ดี จึงเป็นศิลปะของการเป็นเซล์แมนที่ดี.

ศิลปะของการเป็นผู้เชี่ยวชาญประชาสัมพันธ์ที่ดีคือศิลปะของการเป็นนักสื่อสารที่ดี—และการขาดความสามารถในการสื่อสารนี้เองที่นำไปสู่ภัยพิบัติจากการประชาสัมพันธ์ของ BMA ที่เริ่มต้นบทนี้.

ด้วยเหตุนี้ ในขณะที่นักการตลาดมักมาจากพื้นหลังด้านการขาย ทางที่ปรึกษา PR มักมาจากสื่อสารมวลชนและสื่อ.

ไรอัน ซึ่งทำงานให้กับเอเจนซี่ PR ระหว่างประเทศในกรุงเทพฯ ไม่แตกต่าง หลังจากทำงานเป็นนักข่าวมาหลายปี ไรอันเพิ่งย้ายมาทำ PR.

[Journalism] degrees and a background and experience in journalism certainly helped. It also took a lot of work once I was actually in the field to learn all about was needed.”

ปกติแล้ว บทบาทของผู้เชี่ยวชาญ PR อย่างไรอันครอบคลุมการทำหน้าที่หลากหลาย.

ซึ่งรวมถึงการสนับสนุนแคมเปญการตลาดผ่านบทความ ข่าวประชาสัมพันธ์ แถลงการณ์ กิจกรรม และความคิดเห็นผ่านสื่อ เพื่อช่วยกำหนดการสนทนาเกี่ยวกับประเด็นที่มีการถกเถียงกัน.

เขาอธิบายถึงวันหนึ่งที่ปกติว่า:

[varying]

ขึ้นอยู่กับลูกค้าที่เราทำงานด้วยในขณะนั้น แต่จะรวมถึงการส่งอีเมล ตอบคำถาม เข้าร่วมงาน เขียนข่าวประชาสัมพันธ์ และคิดกลยุทธ์ในการเพิ่มการรับรู้สำหรับผลิตภัณฑ์ กิจกรรม หรืออะไรก็ตามที่อาจจะเป็น

นี่คืออีกเหตุผลหนึ่งที่ทำไมการมีนักข่าวเดิมร่วมงานจึงเป็นประโยชน์—พวกเขาไม่เพียงแต่เป็นนักสื่อสารที่มีทักษะ แต่พวกเขาก็ควรมีความมั่งคั่งของการติดต่อทางสื่อที่สามารถนำมาใช้เมื่อจำเป็น.

เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนเกม PR มากขึ้น เอเจนซี่ PR ชั้นนำหลายแห่งใช้ดิจิทัลและโซเชียลมีเดียเข้ากับบริการของพวกเขา และเสนอการแจกจ่ายเนื้อหาผ่านหลายช่องทางเป็นเรื่องปกติ.

แคมเปญ PR สมัยใหม่ยังกำลังมองหาความช่วยเหลือจากบล็อกเกอร์ชื่อดังและผู้มีอิทธิพลออนไลน์อื่น ๆ เพื่อช่วยขายข้อความของพวกเขา.

ด้วยเหตุนี้ การมีความชำนาญทางเทคโนโลยีและมีความรู้ในเรื่อง SEO จึงเป็นข้อได้เปรียบใหญ่อีกครั้งเมื่อต้องการหางานใน PR.

ยังมีบริบททางวัฒนธรรมที่ต้องพิจารณาเมื่อต้องการหางาน PR ในประเทศไทย.

เอเจนซี่ PR ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมักจะเป็นเจ้าที่สามารถรวมวิธีการที่ทันสมัยเข้ากับ การทำความเข้าใจเกี่ยวกับวัฒนธรรมธุรกิจไทย และการมีความเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งเสนอให้ลูกค้า.

การหางานใน PR ในไทยยังขึ้นอยู่อย่างหนักกับการสร้างเครือข่าย.

สำหรับนักข่าวที่มีประสบการณ์และตั้งตัวได้ดี การสร้างเครือข่ายควรค่อนข้างตรงไปตรงมา—โลกของสื่อและ PR มักจะแบ่งปันความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกันมานาน และการลดลงของสื่อสิ่งพิมพ์ได้เห็นว่าพวกเขาแทบจะสานสัมพันธ์กัน.

ไรอันอ้างว่าได้งานผ่านวิธีที่ค่อนข้างไม่ธรรมดา.

ฉันพบโอกาสนี้ผ่านการรีทวีตจริงๆ.

แต่ว่าสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มเอง JobsDB ยังคงเป็นแหล่งที่ดีของตำแหน่งงานเช่นเดียวกับ โรเบิร์ต วอลเทอร์ส.

สื่อยังเป็นแหล่งที่ดี เช่น บางกอกโพสต์ และ The Nation ที่โฆษณาตำแหน่ง PR พอสมควร.

สุดท้าย การสร้างภาพลักษณ์ส่วนตัวก็เป็นส่วนประกอบสำคัญในการหางานเข้าอีกเช่นกัน.

ส่วนใหญ่ของมันคือวิธีที่คุณนำเสนอในวันสัมภาษณ์ เพราะในที่สุดแล้วคุณจะไม่แค่เป็นตัวแทนของบริษัทนั้น แต่รวมถึงบริษัทอื่น ๆ ด้วย แน่นอน คุณต้องรู้ด้วยว่างานนั้นเกี่ยวกับอะไรและทำการค้นคว้าเกี่ยวกับบริษัทด้วย.

อย่างที่คาดกันว่าสำหรับงานที่ความกดดันสูง เงินเดือนจึงค่อนข้างสูงตามนั้น.

ไรอันกล่าวว่าเงินเดือนเฉลี่ยสำหรับคนเริ่มต้นในสาขาของเขาจะอยู่ในช่วง 75,000 บาทถึง 100,000 บาทต่อเดือน และผู้มีประสบการณ์และมีผลการทำงานที่ดีสามารถคาดหวังว่าจะได้มากกว่านั้น.

แน่นอนว่าประชาสัมพันธ์ไม่ใช่สำหรับทุกคน.

คนที่ขี้ระแวงจะยกมันเป็นเรื่องที่แฝงไปด้วยการหลอกลวงและไม่ซื่อสัตย์ โดยเฉพาะเมื่อเปรียบเทียบกับค่านิยมที่สูงส่งที่กระจายโดยสื่อมวลชน.

มีบางคนที่มองนักข่าวที่ขายตัวเองโดยการเปลี่ยนไปสู่ด้านมืดของการประชาสัมพันธ์ในแง่ลบ.

บางคนอาจบอกว่าโลกของ PR และสื่อในปัจจุบันแทบจะไม่มีความแตกต่างกัน และ PR ไม่จำเป็นต้องเป็นพลังที่ไม่ดีเสมอไปด้วย

บางครั้งบริษัทและองค์กรต่าง ๆ ก็ควรมีสิทธิ์ที่จะแชร์มุมมองของตัวเองบ้าง ในโลกที่มีการแข่งขันและขับเคลื่อนไปด้วยชื่อเสียง มันสำคัญมากที่พวกเขาจะทำทุกวิถีทางเพื่อรักษาภาพลักษณ์ของตนเอง

แน่นอนว่าประสบการณ์ของคุณอาจจะแตกต่างกัน แต่สิ่งที่แน่นอนก็คือ PR เป็นงานที่ท้าทายและน่าตื่นเต้น ที่คุณจะได้มีส่วนร่วมในวงสนทนาของสื่อมวลชน และใช้ทักษะในการสื่อสารของคุณได้อย่างดี

และตอนนี้ มาถึงคุณแล้ว

กำลังมองหาโพสต์เกี่ยวกับการทำงานในประเทศไทยเพิ่มเติมอยู่หรือเปล่า? คุณไม่จำเป็นต้องรอให้โพสต์ออกมาทุกครั้ง

• ซื้อ Working in Thailand บน Amazon
• อ่านบทที่ผ่านมา: วิธีเป็นนักกลยุทธ์ในประเทศไทย
• อ่านบทถัดไป: วิธีเป็น IT Agent