Обзор Tenzing Pacific: Мой опыт работы с ними как экспата

Чтение мелким шрифтом страховки: любимое занятие каждого. Нет. Передача этой ответственности человеку, который действительно знает детали, чтобы вам не пришлось, звучит как чрезвычайно полезная идея. Но для кого-то вроде меня, кто с трудом отказывается от контроля над чем-либо, что я собираюсь подписать, критерии для того, чтобы доверить кому-то другому эти решения, невероятно высоки.

Отказ от ответственности: Эта статья может включать ссылки на продукты или услуги, предлагаемые партнерами ExpatDen. Мы можем заработать комиссию, если вы купите товар или услугу через эти ссылки без дополнительной оплаты для вас. Хотя это может повлиять на то, как они появляются в тексте, мы рекомендуем только те решения, которые сами бы использовали в вашей ситуации. Подробнее читайте в нашем Раскрытие информации о рекламе.

Disclaimer: This article may include links to products or services offered by ExpatDen's partners, which give us commissions when you click on them. Although this may influence how they appear in the text, we only recommend solutions that we would use in your situation. Read more in our Advertising Disclosure.

Страховые брокеры: где исключения?

По моему опыту, редко можно встретить брокера, который действительно оказывает помощь — и под помощью я понимаю помощь в принятии лучшего решения, а не просто участие в процессе ради комиссии. Я бы с удовольствием назвал несколько имен, но, к сожалению законы на этот счет в Таиланде довольно строгие. Именно поэтому редко можно найти негативные отзывы о любых фирмах в Таиланде, которые не являются анонимными или с неизвестным авторством. Все, что у нас есть — это попытки выделить хорошие компании.

Кроме того, одной из главных проблем исследования надежных брокеров является поиск того, у кого есть опыт работы с экспатами — особенно с теми, кто знаком со всеми сложностями, которые есть в Юго-Восточной Азии, где двусторонние соглашения с вашей страной часто отсутствуют или бесполезны.

Как я узнал о Tenzing Pacific

Tenzing Pacific (или Ten-PAC) был рекомендован мне старым другом, который более десяти лет работает в страховой отрасли по всей Юго-Восточной Азии (но, к сожалению, она сама не работает брокером, облом). Tenzing находится во Вьетнаме, но охватывает весь регион Юго-Восточной Азии, предлагая консультации по страхованию жизни, здоровья и бизнеса. Они также предлагают планы сбережений и инвестиций, хотя я не оценивал их, так как это то, чем я всегда предпочитаю заниматься самостоятельно.

Я связался с Куинном Миллером, который, кажется, занимается большинством вопросов, связанных с клиентами. Моё основное стремление было получить хорошее представление о вариантах страхования жизни (я и так уже достаточно знаком со страхованием здоровья) и увидеть, как они сравниваются с другими брокерами, с которыми я имел дело за эти годы.

Человек, который отвечает на e-mail вовремя

С самого начала мне понравилось кое-что в Куинне: он действительно отвечает на сообщения и письма — и делает это быстро. И если вы проводили время в Таиланде или в других местах Юго-Восточной Азии, кроме Сингапура, вы знаете, что это не всегда так. Позвольте мне перефразировать. Это до ужаса редко. Я не могу вспомнить, сколько адвокатов, страховых брокеров и финансовых консультантов я обращался за эти годы, и не получал ответа или чувствовал, что им проще общаться по факсу, чем по электронной почте. Сейчас 2024 год. Я не прошу создать аккаунт в TikTok, но ради всего святого, просто отвечайте на свои e-mail. В любом случае, я отвлекся. Ten-PAC делает это хорошо. Тест пройден.

В чем хороши Tenzing

Итак, что еще Tenzing делает правильно? Их знание о страховом рынке для экспатов впечатляет — по крайней мере, когда дело касается страхования жизни. Учитывая, что это, как правило, сложнее, чем страхование здоровья, я предполагаю, что они неплохи и в других продуктах. Они кажутся осведомленными и дают советы по множеству сценариев: от постоянного пребывания в Бангкоке, разделения времени между несколькими странами и планирования переезда через континент. Куинн и другие люди, с которыми я говорил, похоже, понимают, что жизнь экспата сопряжена с длинным списком сложностей. Их рекомендованные полисы часто включают международную мобильность и гибкое покрытие — по сути, обязательные элементы для экспатов.

Я знаком с жаргоном страхования. Я часто пишу об этом и мне не нужна рука помощи в этой области. Что мне действительно нужно, это объяснение конкретной формулировки в мелком шрифте и связанных с этим исключений: я могу прочитать это сам, но не всегда знаю, что это может означать на практике. Я нашел, что Куинн способен предоставить (в письменной форме!) ответы, которые удивительно понятны. Если у вас когда-либо был неудачный опыт, когда вы узнали, что устные заявления продавцов не стоят потраченого времени, вы оцените того, кто может предоставить надежные ответы, к которым можно обратиться в будущем.

Что Tenzing делает не так

Но давайте будем честными: у каждой розы есть свои шипы. Tenzing работает по модели на основе комиссии, что означает, что их рекомендации могут быть подвержены влиянию стимулов, которые они могут заработать. Они вроде делают это непредвзятым, но если вы обращаетесь к ним, разумно задавать вопросы. Почему эта политика? Почему этот страховщик? Немного скептицизма не повредит.

Их обслуживание клиентов, хотя в основном и быстрое, не является безупречным. Команда обычно быстро отвечает, но иногда случаются задержки. Иногда мне приходится добиваться обещанных документов или напоминать, когда я взаимодействую с кем-то, кроме Куинна. Тем не менее, по сравнению с часто до умопомрачения сложными стандартами связи в Юго-Восточной Азии, обслуживание Tenzing на голову выше.

Для чего я их использовал: страхование жизни

Пока мы говорим на тему страхования жизни: одна вещь, на которую стоит обратить внимание: стоимость комплексного покрытия. Она может быть высокой, и спокойствие духа может обойтись дороже, чем вы предполагали. Тем не менее, Tenzing попытался найти баланс, предложив полис, который, по-моему, выгодно сочетает премии и покрытие.

Здесь вы можете увидеть варианты, которые были представлены мне. Если вы действительно хотите узнать больше об этом, я рекомендую прочитать мой вводный материал по страхованию жизни в Таиланде.

Почему я выбрал их в любом случае

Что делает их привлекательными, несмотря на эти недостатки, это их понимание опыта экспатов. Они не пытались втиснуть меня в местную программу с посредственным покрытием, которое едва покрывает мои потребности, или продать мне покрытие, которое имеет смысл только в том случае, если я никогда не покину Таиланд. Они понимают концепцию того, что я просто не знаю, где буду жить через 5 лет. Это понимание выражается в полисах с той гибкостью, которая необходима для непредсказуемого образа жизни экспата.

Еще один — хотя и незначительный — плюс: Поскольку Tenzing предлагает как квоты на страхование здоровья, так и на страхование жизни, есть шанс получить все (или по крайней мере самое важное) из одних рук.

Теперь я не из тех, кто обычно придает большое значение онлайн-обзорам (я понимаю иронию) и я устал от людей, которые оставляют плохие отзывы по незначительным причинам или положительные отзывы, не попробовав что-либо на самом деле. Тем не менее, факт, что у Tenzing чистый рейтинг 5.0 на Google Maps все же значит для меня что-то. Это либо означает, что буквально все довольны, либо Tenzing свяжется с каждым, кто оставил плохой отзыв, чтобы убедиться, что проблема решена. Оба варианта мне подходят. Главное, чтобы я знал, что они действительно беспокоятся. Вот подборка отзывов, которые люди оставили о них там:

Последний, но не менее важный момент: Tenzing достаточно велик, чтобы вы всегда могли связаться с кем-то (даже если ваш основной контакт на отдыхе), но достаточно мал, чтобы вы, вероятно, знали человека, который возьмет трубку. С офисами в Таиланде и Вьетнаме есть высокая вероятность, что вы сможете связаться с кем-то даже во время местных праздников.

Вкратце

Их выбор полисов и процесс консультации надежны. Модель на основе комиссии в отрасли требует некоторого здорового скептицизма — так что задавайте вопросы и сравнивайте варианты. Tenzing делает страховой опыт, если и не безболезненным, то по крайней мере менее мучительным. И в итоге, в иногда непредсказуемом мире жизни за границей (что? опять переворот?!), наличие страховки стоит преодоления немного страховочных скептицизмов, навеянных брокерами.

PS: Куинн создал индивидуальную страницу с предложениями для читателей ExpatDen: Вот страница для страхования здоровья and вот страница для страхования жизни. Если вы используете эти ссылки для связи с ним, ExpatDen получает небольшую комиссию (без дополнительных затрат для вас), которая помогает нам поддерживать сайт.

PPS: Если вы начнете работать с ними — пожалуйста, сообщите мне, как все прошло (и разрешено ли делиться этим с другими читателями!).

Advertisement Advertisement