Atención urgente en Ciudad de México: una guía para expatriados y viajeros

Los expatriados y viajeros que vienen a Ciudad de México pueden encontrar complicado navegar por el sistema médico en un lugar nuevo. Esta guía ofrece varias opciones para recibir atención médica, desde dolencias menores hasta urgencias y emergencias.

La calidad de los servicios médicos varía mucho en México, al igual que el costo, este artículo ofrecerá perspectivas sobre los pros y contras entre costo y calidad. También obtendrás opciones confiables para visitas domiciliarias y opciones de médicos que hablan inglés.

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Puntos clave

• Doctores de farmacia: Económicos para problemas menores, pero pueden no hablar inglés y carecer de equipo avanzado; posibilidad de prescripción excesiva.
• Clínicas dedicadas: Mejor equipadas, más probabilidades de tener personal que hable inglés, especialmente en zonas de expatriados.
• Nomadoc: Conecta a viajeros con médicos que hablan inglés para visitas domiciliarias en Ciudad de México y otros lugares, ofreciendo citas rápidas y servicios urgentes de 90 minutos.
• Salas de urgencias hospitalarias: Disponibles 24/7 para casos urgentes, requieren depósitos (varían según el hospital) y pueden tener acuerdos con seguros para reembolso directo. Los tiempos de espera varían.

Opciones de servicios médicos en Ciudad de México

Existen muchas opciones para buscar servicios médicos en Ciudad de México.

Médicos de farmacia

• Para dolencias menores podrían ser una buena opción.
• Pueden no tener habilidades en inglés.
• Las visitas son muy baratas: algunas consultas comienzan en 60 pesos por visita en farmacias similares.
• Los médicos a menudo son recién graduados con menos experiencia.
• Los médicos en farmacias son pagados por comisión de la venta de medicamentos en la farmacia asociada, lo que puede llevar a la prescripción excesiva. Por ejemplo, muchos recetan antibióticos sin pruebas de infección.
• A menudo carece de equipamiento.
• Muchos no tienen un adecuado manejo de registros médicos, lo que dificulta los seguimientos.

Clínicas dedicadas

• Más equipamiento (muchas clínicas dedicadas pueden realizar pruebas rápidas para algunas ETS), tendrán mesas de examen y medidores de glucosa
• Más probable que hablen inglés, especialmente en los barrios de expatriados.
• El costo de una consulta suele estar entre 800 MXN y 1.500 MXN.

Dra. Paulina González es muy recomendada por la comunidad de expatriados en Ciudad de México; su clínica está convenientemente ubicada en el centro de una comunidad de expatriados en Roma Sur. Su inglés es excelente y está disponible para citas de última hora durante los días laborables.

Hospital Médica Sur y Hospital ABC son instalaciones médicas de primer nivel en México; sin embargo, el costo de los servicios es sustancialmente más alto y están más alejados de los barrios donde vive la mayoría de los expatriados.

Nomadoc para Médicos que Hablan Inglés

Nomadoc es una plataforma de reservas que conecta a expatriados y viajeros con médicos que hablan inglés. Desarrollé Nomadoc específicamente para abordar los desafíos de las barreras de idioma, las dificultades de programación y la búsqueda de médicos confiables que enfrentan los expatriados al navegar por la atención médica en México.

Nuestro objetivo es hacer que la atención médica de calidad sea accesible, conveniente y oportuna para los extranjeros que viven en o visitan Ciudad de México y otras ubicaciones de expatriados y viajeros en México.

Nomadoc conecta a viajeros con médicos que hablan inglés en comunidades de expatriados de México.

Reserva Citas Domiciliarias en Nomadoc

Funciona seleccionando un médico, tipo de cita y un horario. El pago se realiza en la aplicación, y recibes notificaciones en todas las etapas del proceso de reserva para una experiencia fluida. Puedes filtrar por proveedores que están disponibles por tiempo específico del día, tipo de cita y por la rapidez con que están disponibles.

Lista de médicos que hablan inglés que hacen visitas domiciliarias en Ciudad de México

Si decides tomarte un descanso de la ciudad y viajar por la costa, también hay visitas domiciliarias disponibles en Playa del Carmen, Cancún, Tulum y Puerto Escondido.

Solicitar citas el mismo día con especialistas

Nomadoc ofrece a los proveedores la opción de recibir solicitudes de citas urgentes (dentro de las 24 horas) en caso de que todas las franjas horarias de citas estén reservadas. El proveedor cobrará una tarifa adicional a cambio de permanecer en la clínica más allá del horario habitual de citas.

• Atención Oftalmológica Urgente – ¿Ojo rojo o cambios repentinos en la visión? Conéctate con oftalmólogos.
• Atención Dental Urgente – ¿Dolor de muelas, relleno roto o dolor dental repentino? Reserva una cita el mismo día con dentistas que hablan inglés.
• Visitas Urgentes al Psiquiatra – Si olvidaste tus medicamentos para el TDAH en tu país de origen o te estás quedando sin receta, puedes reservar una visita con un Psiquiatra.
• Visitas Urgentes al Gastroenterólogo – Dolor de estómago, intoxicación alimentaria o problemas digestivos en el extranjero reserva una cita el mismo día.
• Visitas Urgentes al Ortopedista – ¿Esguince, fractura o dolor articular repentino? Reserva una Cita de Emergencia con el Ortopedista. Algunos proveedores están disponibles para asistirte 24/7.

Lee Opiniones de Expatriados y Viajeros

Al dejar una opinión, los expatriados y viajeros tienen la opción de seleccionar una opción que permitirá a otros viajeros enviarles mensajes para preguntar sobre el servicio recibido. Busca estas etiquetas moradas en la sección de reseñas que dicen «Este paciente está abierto a recibir mensajes sobre el servicio».

Visitas Domiciliarias de 90 Minutos en Ciudad de México, Puerto Escondido, Tulum y Cancún

Si estás lidiando con un problema más urgente, puedes seleccionar la opción de visita domiciliaria de 90 minutos – esto enviará una llamada telefónica/WhatsApp automatizado a todos los médicos cercanos, y el primero en aceptar vendrá a tu ubicación dentro de los 90 minutos.

Cómo funciona

Paso 1: Solicita una visita domiciliaria seleccionando tu ubicación en el mapa.

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Paso 2: Espera a que un médico acepte tu solicitud.

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Paso 3: Recibe atención dentro de los 90 minutos una vez que un médico acepte tu solicitud, y recibe actualizaciones en cada etapa del proceso.

Urgencias Hospitalarias

Para casos más urgentes o emergencias, hay varios hospitales en los barrios de expatriados de Ciudad de México (Roma y Polanco) que ofrecen servicio 24/7. Tienen diferentes requisitos de depósito base para ver a un médico en la sala de emergencias; el depósito puede incrementar dependiendo del servicio adicional requerido y la gravedad del caso.

Los hospitales tienen diferentes asociaciones con seguros de salud que permiten a los pacientes no tener que realizar un depósito y que el hospital se encargue del reembolso directamente. Los tiempos de espera en una sala de emergencias usualmente oscilan entre 30 minutos y un par de horas durante las horas pico del día.

Hospital Ángeles Londres en Roma Norte

Requiere un depósito de 6.000 MXN para ver a un médico en la sala de emergencias.

Hospital Clínica Ángeles Londres en Roma

Hospitales asociados para reembolso directo:

• Bupa
• Vumi

Hospital Ángeles Metropolitana en Roma Sur

Requiere un depósito de 5.000 MXN para ver a un médico en la sala de emergencias.

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Hospitales asociados para reembolso directo:

• Bupa
• Vumi

Hospital Español en Polanco

Requiere un depósito de 10.000 MXN para ver a un médico en la sala de emergencias.

Hospitales asociados para reembolso directo:

• Cigna
• AXA

Hospital Star Médica en Roma Norte

Requiere un depósito de 7.000 MXN para ver a un médico en la sala de emergencias.

Hospitales asociados para reembolso directo:

• AXA
• Vumi
• Allianz
• Bupa

Nota: La información sobre asociaciones con seguros fue proporcionada por el personal del hospital, como coordinadores de seguros y recepcionistas. Las asociaciones con hospitales pueden cambiar de un día para otro; por lo tanto, es mejor verificar directamente con tu compañía de seguros para confirmar los hospitales en su red. Última actualización: 14 de agosto de 2025.

Detener a un paciente por pago es ilegal

Ha habido historias sobre hospitales tratando de retener a un paciente para garantizar el pago de los servicios médicos. Esto es ilegal; los hospitales no pueden detener a un paciente ni retener sus pasaportes. Sin embargo, el paciente o el representante legal que autorizó el servicio debe realizar una nota comprometiéndose a pagar.

Ambulancias en Ciudad de México

Puedes tomar una ambulancia privada o una ambulancia pública en México.

Opciones de Ambulancia Privada

La mayoría de los hospitales en Ciudad de México no tienen sus propias ambulancias, sino que las empresas privadas de ambulancias trabajan con diferentes hospitales. El tiempo de respuesta varía según el área, para Roma el tiempo de respuesta es generalmente de 15 a 25 minutos.

Aquí hay una lista de diferentes servicios de ambulancias con sus precios:

HD Médica

Ofrecen transporte con paramédicos a bordo. Cada servicio incluye 30 minutos en el hospital receptor para todo el apoyo necesario, como esperar una camilla, mover pacientes para pruebas, etc. Su tarifa es una tasa fija de 3.500 MXN para los siguientes barrios:

• Cuauhtémoc
• Miguel Hidalgo
• Azcapotzalco
• Gustavo Madero (hasta el Periférico)
• Venustiano Carranza
• Iztacalco

Los servicios fuera de estas áreas pueden incurrir en un costo adicional entre 200 MXN y 800 MXN

Número de teléfono y WhatsApp: +525584274709

Ambulancia EHS

EHS atiende todas las partes de Ciudad de México con personal médico durante cada servicio de transporte. Sus tarifas varían según el área; llevar a un paciente de Roma al Hospital Español costaría 2.500 MXN. Se aplica un costo adicional de 300 MXN si el paciente necesita oxígeno.

Número de teléfono y WhatsApp: +525618689893

Siremedicas

Siremedicas tiene Unidades Móviles de Cuidados Intensivos y Unidades de Cuidados Intensivos Neonatales. El costo de un transporte básico de Roma Sur al Hospital Español es 1.800 MXN sin oxígeno. Si la ambulancia tiene que esperar en el hospital, cobran 500 MXN por hora. Un viaje ida y vuelta costaría 3.000 MXN bajo las mismas condiciones.

Número de teléfono y WhatsApp: +525539503228

Opciones de Ambulancia Pública: 911

En 2017, México estableció una línea de emergencia 911 para grandes centros urbanos. La ambulancia es gratuita, pero sus recursos son limitados. Uno de los problemas es que nunca sabes qué tipo de transporte recibirás para una emergencia médica, podría ser una ambulancia, un respondedor de la Cruz Roja o un vehículo básico sin personal capacitado médicamente.

El tiempo de respuesta también varía más en comparación con las ambulancias privadas, dependiendo del número de llamadas que reciban.

Aquí hay una lista completa de Números de Teléfono de Emergencia en México

En ambos casos de ambulancias privadas y respondientes del 911, el personal que habla inglés en las ambulancias puede variar dependiendo del personal a bordo. Ninguno de estos servicios pudo garantizar habilidades en inglés.

Comunidad de Atención Médica para Expatriados en México

He creado una comunidad en línea donde los expatriados y viajeros comparten sus experiencias de atención médica en México. Perspectivas y herramientas para navegar el sistema de salud en México se publican regularmente en el grupo.

Puedes solicitar unirte a la comunidad aquí.

Recomendaciones de Doctores por Expatriados

Uno de los objetivos del grupo es poder obtener recomendaciones sobre proveedores por parte de los miembros del grupo. Muchas personas en el grupo llevan viviendo en México más de 10 años.

Visitas Médicas Gratuitas

Comparte tu experiencia sobre hospitales, proveedores y reclamaciones de seguros para ganar puntos canjeables por visitas médicas gratuitas, limpiezas dentales y visitas domiciliarias.

Ahora, es tu turno

Ahora que sabes qué compañías de seguros son aceptadas en qué hospitales, puedes tomar una decisión más informada al comprar una póliza.

Nomadoc ofrece visitas domiciliarias programadas pero, si no encuentras la franja horaria que deseas, puedes usar la opción de Visita Domiciliaria Instantánea.

Antes de reservar una cita con un doctor, verifica sus credenciales con esta herramienta de verificación de credenciales. Confirmará que tienen una licencia válida y dará la especialidad asociada a esa licencia.

Sobre el Autor: Mourad Boukabache

Mourad nació en la Unión Soviética, un lugar donde hacer cola una vez fue considerado un deporte nacional, creció en Brooklyn, Nueva York, esquivando taxis amarillos, y actualmente se mantiene con tacos en México. Cambió su carrera en biomedicina y bata de laboratorio por la videografía, la programación y las motocicletas.

Como fundador de Nomadoc, asegura que los expatriados no confundan los chupitos de tequila con medicamentos.